楊 陽

隨著科技發(fā)展。消費者的購物模式一直在發(fā)生轉(zhuǎn)變，特別是到了今天，很多人習(xí)慣的購物方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的街購、電視購物等轉(zhuǎn)移到以互聯(lián)網(wǎng)為主體的網(wǎng)絡(luò)購物。然而，目前的網(wǎng)絡(luò)購物各種各樣詐騙、貨不真價不實的現(xiàn)象依然存在。很多消費者在網(wǎng)絡(luò)購物中遇到的最多的問題，就是所收到的貨物與所購買的貨物并不一致?！皥D片是天使，實物是魔鬼”——不少喜愛網(wǎng)絡(luò)購物的消費者常常發(fā)出如此無奈的感嘆。同時，人們已不再滿足于通過圖文形式來選購商品，鋪天蓋地的圖片、天花亂墜的廣告早已讓人們產(chǎn)生了視覺疲勞。

為了解決這一問題，優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)、酷6網(wǎng)等視頻網(wǎng)站相繼宣布與淘寶網(wǎng)合作推出全新功能——視頻購物服務(wù)。其中，酷6網(wǎng)還在自己的網(wǎng)站上推出了購物頻道，隨后又與七星購物達(dá)成合作。這也預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)購物將從原來單一的圖文時代跨越到視頻展示時代。

電子商務(wù)與視頻分享本是兩個互不相關(guān)的行業(yè)，現(xiàn)在卻走到一起，這讓很多人感覺不可理解。視頻購物這種新購物形式會不會像電視購物一樣紅火一時卻又飽受指責(zé)?視頻購物能否成為未來網(wǎng)絡(luò)消費的潮流趨勢呢?視頻購物的前景到底如何昵?

視頻購物的概念早期是從電視購物發(fā)展而來的。電視購物的高額廣告費用投入以及銷售業(yè)績的下滑，使得以七星購物為代表的電視購物企業(yè)轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)。視頻購物平臺的誕生，有效地解決了傳統(tǒng)電視購物的互動性差、播出時間受限制以及受眾人群少且用戶不準(zhǔn)確等因素。通過互聯(lián)網(wǎng)強大的互動平臺和眾多的用戶群保障，視頻購物模式將一舉顛覆傳統(tǒng)的電視購物。而對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)來講，這更是一次技術(shù)性的革命。

作為視頻技術(shù)與電子商務(wù)模式相結(jié)合的新嘗試，視頻購物平臺開辟了網(wǎng)絡(luò)購物的新時代。一方面，視頻電子商務(wù)有效地推動了網(wǎng)絡(luò)購物的多元化進(jìn)程；另一方面，網(wǎng)絡(luò)視頻購物擁有廣泛的分享與“病毒傳播”等網(wǎng)絡(luò)傳播效應(yīng)，這對于維護電子商務(wù)老商家、挖掘潛在新用戶都可起到助推作用。將視頻分享和電子商務(wù)結(jié)合起來，為用戶提供新奇、互動的購物體驗，“既創(chuàng)新了電子商務(wù)的服務(wù)，又豐富了網(wǎng)絡(luò)視頻的新應(yīng)用”，而且還能有效促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物“誠信”，的確是個很好的嘗試。

單一的照片展示對于消費者來說只能獲知產(chǎn)品的一個層面效果，但通過視頻展示，消費者可以對所要購買的產(chǎn)品進(jìn)行全方面的考察，從而為最終的消費行為提供最佳的選擇性。視頻導(dǎo)購模式突破了過去網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)品文字和圖片介紹的束縛。網(wǎng)絡(luò)購物商家將產(chǎn)品拍攝成視頻，向感興趣的顧客展示產(chǎn)品款式、功能、特點、用途等信息，使其商品展示更加立體、多元化，讓用戶可以對網(wǎng)站上的商品有一個直觀、感性的認(rèn)識，從而提升網(wǎng)絡(luò)購物的用戶體驗。上網(wǎng)買東西不僅能看到靜態(tài)的商品，還能親眼目睹商品“動”起來，甚至觀賞到賣家自拍的“真人秀”，這對于消費者來說具有極大的視覺誘惑，增加可信度，在一定程度上降低了網(wǎng)絡(luò)購物的風(fēng)險。

另一方面，視頻購物對于交易引發(fā)的利益糾紛還有著一定的證據(jù)作用。如果商家與消費者發(fā)生了一定程度的利益糾紛，那么視頻在調(diào)解雙方的矛盾中還能作為更加確實的證據(jù)，在這方面，視頻所起到的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于圖片所起到的作用。

目前視頻購物平臺剛剛上線，還需要一定時間的推廣讓大眾熟知。也許在不久的將來，視頻將無縫移植到更多的商業(yè)應(yīng)用，而現(xiàn)在，視頻只不過剛剛邁出了滿足用戶需求的一小步。

網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展除了依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，更是因為它迎合了消費者的消費習(xí)慣和消費方式的轉(zhuǎn)變。隨著中國網(wǎng)民數(shù)量及在線購物網(wǎng)民的比例不斷提升，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場前景不言而喻。視頻購物模式的出現(xiàn)，為一直以來籠罩在同質(zhì)化陰影下的電子商務(wù)行業(yè)，開辟了一條新的曙光之路。