曉 華
2009年3月24日,自然堂在北京亮馬河飯店發(fā)布了一場(chǎng)別開(kāi)生面的名為“贊美春天”自然堂時(shí)尚盛宴發(fā)布會(huì)。作為該品牌旗下的護(hù)膚品代言人陳好、彩妝代言人范冰冰向到場(chǎng)的來(lái)賓介紹自然堂的品牌理念和系列產(chǎn)品。
由陳好代言的自然堂產(chǎn)品廣告早已在中央電視臺(tái)、湖南電視臺(tái)等地播出并取得了良好的反響,一句“你本來(lái)就很美”贏得了眾多愛(ài)美人士的青睞,自然堂品牌也因此得到了市場(chǎng)的認(rèn)可和良好的聲譽(yù)。伽藍(lán)集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭春影表示,他們力圖打造自然堂品牌的清新、自然,而陳好甜美的形象和對(duì)自然美的追求,與自然堂品牌理念相得益彰,也因此成為代言人的不二人選。
伽藍(lán)集團(tuán)表示,同時(shí)邀請(qǐng)兩位當(dāng)紅明星代言自然堂,就代表了自然堂的品牌內(nèi)涵和發(fā)展路線,自然、清新又不乏時(shí)尚、創(chuàng)新。
據(jù)了解,伽藍(lán)(集團(tuán))股份有限公司成立于2004年2月,2009年3月重組整合了原伽藍(lán)國(guó)際美容集團(tuán)旗下的自然堂、美素、奧之美實(shí)業(yè)等幾家產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)。目前已發(fā)展成為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體,日化線、專業(yè)線并存,中國(guó)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)、最具發(fā)展?jié)撡|(zhì)的美容化妝品企業(yè)之一。集團(tuán)現(xiàn)已成功運(yùn)作雅格麗白、路易維娜、美素、自然堂、醫(yī)婷醫(yī)麗等五大知名品牌,在全國(guó)擁有4大生產(chǎn)基地,并與法國(guó)、美國(guó)、德國(guó)等多家世界級(jí)科研機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。2008年7月1日,伽藍(lán)集團(tuán)與德國(guó)BASF公司正式簽定合作,旨在建立具有世界領(lǐng)先水平的功效性、適應(yīng)性的化妝品原料供應(yīng)鏈系統(tǒng)。
從“中通”暗瘡?fù)醭霭l(fā)
日化進(jìn)入門檻低,技術(shù)力量不強(qiáng),外資日化大面積降價(jià),加上原材料漲價(jià),民族日化企業(yè)舉步維艱,美容品行業(yè)正遭遇前所未有的困境。而伽藍(lán)集團(tuán)卻在這幾年內(nèi)迅速成長(zhǎng),鄭春影也成為了日化第二次變革的領(lǐng)軍人物。從暗瘡?fù)?、雅格麗白到冰美人、自然堂,再到美素、路易維娜,每一個(gè)品牌的成長(zhǎng)足跡中,我們似乎能看到二十一世紀(jì)前后五年中國(guó)美容業(yè)的一個(gè)個(gè)側(cè)影……
鄭春影從東北財(cái)大畢業(yè)后,進(jìn)入遼寧省遼陽(yáng)市財(cái)政局工作,一干就是10年。1997年,他毅然辭去公職,帶著2000元現(xiàn)金到沈陽(yáng)發(fā)展,開(kāi)了一家很小的美容中心,以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)得到了顧客信賴,當(dāng)年就發(fā)展了七家分店。1997年12月,公司開(kāi)始從事美容品生產(chǎn),推出了第一個(gè)品牌“中通”暗瘡?fù)跸盗小?998年“中通”又率先提出了不脫皮、不紅腫、安全祛斑的美容新理念,此后公司一直快速發(fā)展。特別是在2002年與法國(guó)CODIF公司進(jìn)行全面技術(shù)合作,對(duì)“中通”升級(jí)換代,更名為“雅格麗白”品牌以后,更是進(jìn)入了高速發(fā)展階段。目前“雅格麗白”已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)最負(fù)盛名的專業(yè)美容品牌之一,在全國(guó)有超過(guò)2000家的加盟連鎖店,榮獲了“中國(guó)著名品牌”等榮譽(yù)。
2000年,注意到當(dāng)時(shí)市場(chǎng)推出的“洗腸機(jī)”、“排毒養(yǎng)顏”概念。新的理念需要新的品牌來(lái)執(zhí)行。這一年的5月,以“清腸美容”為概念的冰美人在廣州美博會(huì)上精彩亮相,新的概念搶足了美博會(huì)的風(fēng)頭。短短六個(gè)月,冰美人以會(huì)議推廣的方式在全國(guó)發(fā)展了2400多家加盟店。
2001年3月份,公司在上海組建了第三座工廠,聘請(qǐng)日本和臺(tái)灣知名技術(shù)專家,并與法國(guó)、美國(guó)、德國(guó)等十余家科研機(jī)構(gòu)合作,研制更先進(jìn)、更符合中國(guó)人膚質(zhì)的專業(yè)產(chǎn)品。同年7月份成功推出了“美素”、“自然堂”兩個(gè)品牌。
自然堂的問(wèn)世,是成功拓展日化線領(lǐng)域的新開(kāi)始。自然堂以一個(gè)“有專業(yè)特質(zhì)的護(hù)膚品牌”受到了市場(chǎng)的廣泛歡迎,被譽(yù)為2000年以來(lái)中國(guó)唯一崛起的日化線品牌。
2001年的中國(guó)化妝品市場(chǎng)已經(jīng)三分天下,三分之一市場(chǎng)被外資品牌控制,三分之一市場(chǎng)是合資品牌所有(同時(shí)合資品牌已開(kāi)始了獨(dú)資的步伐,后不久的寶潔逐步甩開(kāi)中國(guó)合資方就是一個(gè)典型的例子),另外的三分之一市場(chǎng)才是民族品牌的空間。但民族品牌稍有成績(jī)的也只是低端品牌,如小護(hù)士、大寶。在一、二線市場(chǎng)主渠道銷售的具有較高知名度的中高端品牌羽西、鄭明明、上海家化的清妃也面臨著極大的挑戰(zhàn),并且銷售額占比、百貨公司及超級(jí)市場(chǎng)的主渠道占有率、品牌知名度、美譽(yù)度同比有不同程度的下降(并在之后的幾年內(nèi)品牌整體逐漸老化,無(wú)法和外資品牌競(jìng)爭(zhēng))。在中國(guó)化妝品市場(chǎng)民族品牌整體生存環(huán)境惡劣的情況下,民族品牌特別是中小企業(yè)品牌無(wú)論在資金、管理、營(yíng)銷及市場(chǎng)環(huán)境、渠道優(yōu)勢(shì)上都無(wú)以和外資品牌相抗衡。
在這種市場(chǎng)格局中,中國(guó)化妝品民族企業(yè)特別是中小企業(yè)只有尋找市場(chǎng)及自身的比較優(yōu)勢(shì)才能生存,才能有發(fā)展的機(jī)會(huì)。2001年的市場(chǎng),外資品牌主要在一、二級(jí)市場(chǎng)和百貨公司、超級(jí)賣場(chǎng)等主渠道針?shù)h相對(duì)、攻城掠地。不重視也看不上三、四線市場(chǎng)更看不上全國(guó)各地剛剛起步的化妝品專業(yè)店渠道。
2001年自然堂在創(chuàng)業(yè)的初期清醒的分析了市場(chǎng)格局,明智的選擇化妝品營(yíng)銷真空的三、四線市場(chǎng)及專業(yè)店渠道。選擇了市場(chǎng)和渠道后,根據(jù)三、四線市場(chǎng)的特點(diǎn)及專業(yè)店渠道的現(xiàn)狀,自然堂發(fā)現(xiàn)此渠道消費(fèi)者不像一、二線市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的知名度比較敏感,相反她們對(duì)價(jià)格和產(chǎn)品效果更為關(guān)注,她們普遍易于接受30元至100元區(qū)間特別是30元至60元之間的產(chǎn)品價(jià)格定位。對(duì)于產(chǎn)品的效果也更為關(guān)注,她們更關(guān)注美白、保濕、補(bǔ)水、防衰老的產(chǎn)品,根據(jù)這一市場(chǎng)需求自然堂先后開(kāi)發(fā)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品,這些是自然堂創(chuàng)造奇跡的重要原因。自然堂截至到2008年2月底,進(jìn)駐了約6000家專業(yè)店,500家商場(chǎng)、超市,創(chuàng)造年銷售規(guī)模10個(gè)億的好成績(jī)。
2001年11月,美素進(jìn)行全面改造,提出了“用10分鐘時(shí)間賺10個(gè)小時(shí)的錢”的理念,并根據(jù)這種理念設(shè)計(jì)了獨(dú)樹(shù)一幟的“前店后院、自選銷售”的“自選美容”模式。這種模式以“想怎么美就怎么美,美麗由自己選擇”為特點(diǎn),以“前店銷售產(chǎn)品,后院提供售后美容服務(wù)”為核心,結(jié)合了美容院和化妝品零售店的全部?jī)?yōu)點(diǎn),徹底改變了傳統(tǒng)的銷售方式。依靠這種模式,美素僅僅用了3年時(shí)間就在全國(guó)發(fā)展了4000余家加盟連鎖店。
2005年1月1日,伽藍(lán)國(guó)際美容集團(tuán)成立,隨后的3月,與法國(guó)、臺(tái)灣的專業(yè)資深人士合作,成功推出了法國(guó)高端品牌——路易維娜,這標(biāo)志著集團(tuán)擁有了高、中、低端的全線產(chǎn)品,完成了產(chǎn)品的基本布局。
目前,伽藍(lán)集團(tuán)擁有直屬員工1630人,網(wǎng)絡(luò)總從業(yè)人員60000多人,銷售網(wǎng)絡(luò)達(dá)21200多家,擁有12家營(yíng)銷公司,200多家代理商,21200家加盟店、連鎖店及610個(gè)商超專柜。從1997年到2009年,伽藍(lán)集團(tuán)連續(xù)12年保持高速增長(zhǎng),平均年增長(zhǎng)速度高達(dá)223.7%。
在不斷“跟進(jìn)”中收獲成功
中國(guó)化妝品市場(chǎng)是個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),消費(fèi)者對(duì)化妝品的消費(fèi)普遍存在著崇洋媚外的心理,他們更能接受的是國(guó)際知名品牌,所以現(xiàn)在化妝品主渠道及中高端的消費(fèi)者眼中只有歐萊雅、寶潔、聯(lián)合利華等化妝品巨頭的品牌。但自2001年以來(lái)民族化妝品品牌中殺出了一匹讓行業(yè)震驚的黑馬——自然堂,她在化妝品專業(yè)店渠道闖出了一片天地。自然堂有其獨(dú)到之處,而不斷的“學(xué)習(xí)”,不斷的“改進(jìn)”貫穿其發(fā)展歷程的始終。
1.“自然國(guó)度、美麗殿堂”的品牌理念
小企業(yè)、小品牌發(fā)展壯大的最佳捷徑就是跟進(jìn)同行業(yè)的知名品牌,這種策略是最實(shí)效最聰明的決策,無(wú)論國(guó)內(nèi)國(guó)外,各行各業(yè),許多成功的企業(yè)在壯大前基本都采取跟進(jìn)的策略,這樣不光可以使品牌發(fā)展少走彎路,而且可以避免小企業(yè)無(wú)謂的資源浪費(fèi),更重要的可以保證小企業(yè)的高速健康的發(fā)展。所以傍大款式的名牌跟進(jìn)策略是各行各業(yè)小企業(yè)發(fā)展的普遍成功法則,但跟進(jìn)也有學(xué)問(wèn),許多企業(yè)不僅不會(huì)跟進(jìn),而且在一味的跟進(jìn)中失敗的。自然堂品牌初創(chuàng)之時(shí),采用的就是跟進(jìn)策略,在充分研究各大知名品牌的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,選擇適合自己的策略方法,并不斷加以改進(jìn),快速走上了品牌的發(fā)展之路。
任何一個(gè)成功的品牌,都有她自身成功營(yíng)銷的定位。如歐萊雅集團(tuán)的薇姿,她定位于解決問(wèn)題性肌膚的藥妝產(chǎn)品,并進(jìn)入藥店渠道進(jìn)行專販銷售。再如上海家化的佰草集,她立足于中華醫(yī)藥瑰寶中提煉出的中草藥配方,亦取得了驕人的業(yè)績(jī)。自然堂作為率先在三、四線市場(chǎng)專業(yè)店渠道異軍突起的品牌,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功,特別是產(chǎn)品的效用和產(chǎn)品系列的開(kāi)發(fā)成功,這些完全取決于自然堂學(xué)習(xí)跟進(jìn)了知名企業(yè)的營(yíng)銷策略,這使得其開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品在三、四線市場(chǎng)廣受歡迎。自然堂第一個(gè)上市的系列是玫瑰果系列,跟進(jìn)學(xué)習(xí)日系品牌資生堂的產(chǎn)品系列的效果、包裝及相關(guān)設(shè)計(jì),此系列在資生堂產(chǎn)品效能的基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步的提升使之更適合中國(guó)人對(duì)產(chǎn)品效果的喜好,使之不光可以起到美白的效果同時(shí)亦能起到滋潤(rùn)肌膚的作用。容器和外包裝的設(shè)計(jì)和制作也進(jìn)行了改進(jìn),使之不僅吻合自然堂的“自然國(guó)度、美麗殿堂”的品牌理念,同時(shí)也更符合中國(guó)人審美喜好。產(chǎn)品價(jià)格定位在20至50元之間,大大的便宜于資生堂產(chǎn)品的價(jià)格,性價(jià)比給消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)惠,吻合自然堂所提倡的“物超所值”的定位。所以第一個(gè)自然堂上市的系列就很受消費(fèi)者的歡迎,從效果到包裝再到價(jià)格都得到了消費(fèi)者的一致好評(píng)。自然堂“嬌顏再生系列”,亦是跟進(jìn)資生堂的“怡麗絲爾”系列,從產(chǎn)品的效用到產(chǎn)品的容器,再到產(chǎn)品的外包裝,都采取了有效的跟進(jìn)策略。同時(shí)也進(jìn)行了有效創(chuàng)新、提升和重新定位的過(guò)程,現(xiàn)在消費(fèi)者眼中也廣受歡迎,取得了不俗的市場(chǎng)業(yè)績(jī),是自然堂名副其實(shí)的明星系列產(chǎn)品。
作為三、四線市場(chǎng)異軍突起的專業(yè)店品牌,自然堂于2006年推行了3S標(biāo)準(zhǔn)店策略。所謂3S就是指專柜、專人、專賣的銷售模式,此種策略有效的借鑒了資生堂化妝品專賣店?duì)I銷策略的方案,雖然資生堂在專業(yè)店渠道也取得了一定的成績(jī),但更值得津津樂(lè)道的是自然堂整體實(shí)力遠(yuǎn)不及知名化妝品巨頭資生堂的情況下,取得如此驕人的專業(yè)店渠道的成績(jī),實(shí)屬營(yíng)銷策略跟進(jìn)的成功。今天自然堂已經(jīng)成為民族品牌專業(yè)店渠道的第一品牌,個(gè)中滋味亦得益于對(duì)知名化妝品巨頭成功營(yíng)銷策略的跟進(jìn)及自我營(yíng)銷策略創(chuàng)新的結(jié)晶。
終端銷售促進(jìn)策略的跟進(jìn)是保證自然堂在終端能有效拉動(dòng)消費(fèi)者的重要原因,2008年自然堂推出的“繽紛華彩,精彩放送”春節(jié)好禮的終端方案有效拉動(dòng)了消費(fèi)者的購(gòu)買力,同時(shí)亦得到了代理商和分銷商的好評(píng)。這種經(jīng)常研究知名品牌的促銷案,然后有效的跟進(jìn)為我所用,不啻是提升銷量的最佳手段。
2.“5G”的營(yíng)銷戰(zhàn)略
自然堂在專業(yè)店渠道取得驕人業(yè)績(jī)后,為了實(shí)現(xiàn)一線品牌的目標(biāo),于2006年提出了“三年實(shí)現(xiàn)一線品牌”的戰(zhàn)略,三年來(lái)分別向資生堂跟進(jìn)施行了專賣店提升計(jì)劃,向歐萊雅跟進(jìn)施行了商超5G戰(zhàn)略,向歐萊雅跟進(jìn)施行了“護(hù)膚+彩妝”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模式,向知名品牌跟進(jìn)施行了媒體營(yíng)銷整合傳播計(jì)劃,同時(shí)通過(guò)商超經(jīng)理采購(gòu)會(huì),一線品牌發(fā)布會(huì)等相關(guān)公關(guān)營(yíng)銷行為,有效的提升了自然堂品牌的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)如此一系列的營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的跟進(jìn)與創(chuàng)新,有效的塑造了自然堂品牌如日中天的品牌知名度與品牌銷售額。
歐萊雅集團(tuán)三年來(lái),在中國(guó)取得了驕人的業(yè)績(jī),其中以美寶蓮、蘭蔻、歐萊雅三支品牌尤為顯著,但這些品牌最典型的渠道特征是:占據(jù)了百貨公司和超級(jí)市場(chǎng)渠道。這點(diǎn)充分的說(shuō)明化妝品的主渠道仍然在百貨公司及大型超級(jí)市場(chǎng),自然堂品牌在充分分析、研究歐萊雅等化妝品巨頭之后,發(fā)現(xiàn)如果想成為國(guó)內(nèi)一線知名品牌,必需進(jìn)駐化妝品主渠道,所以自然堂采取了營(yíng)銷戰(zhàn)略的跟進(jìn)策略。在2006年底實(shí)施了商超5G戰(zhàn)略。所謂5G戰(zhàn)略是在學(xué)習(xí)跟進(jìn)歐萊雅的同時(shí)亦進(jìn)行了總結(jié)、創(chuàng)新和提升,所制定出的進(jìn)攻主渠道的計(jì)劃,5G是指金管道、金喇叭、金嗓子、金鑰匙、金玫瑰。金管道即是指進(jìn)入主渠道(百貨公司、大賣場(chǎng)、超市系統(tǒng)),只有進(jìn)入主渠道才有取得更大的品牌效益及銷售規(guī)模,不進(jìn)入主渠道即使取得一定成績(jī)的品牌也談不上是有價(jià)值的品牌。金喇叭是指廣告宣傳計(jì)劃,2006年以來(lái)自然堂啟動(dòng)了電視及平面媒體廣告計(jì)劃,電視方面分別在CCTV-2、CCTV-8、湖南衛(wèi)視、上海衛(wèi)視投放;平面媒體分別在《瑞麗》《女友》《都市主婦》等投放,為自然堂有效的打開(kāi)主渠道,提高品牌知名度,建立代理商、消費(fèi)者的信心打下了有效基礎(chǔ)。金嗓子是指SST隊(duì)伍即商超促銷隊(duì)伍在主渠道不斷通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)影響消費(fèi)者對(duì)自然堂品牌及產(chǎn)品的了解及認(rèn)可,金嗓子工程的SST就是自然堂品牌的形象大使,即能提高消費(fèi)者對(duì)自然堂品牌的了解又能通過(guò)SST隊(duì)伍提高自然堂品牌的形象,當(dāng)然也能有效的提高終端銷量及建立代理商對(duì)運(yùn)作主渠道的信心。金鑰匙是指制定并推行的銷售促進(jìn)策劃案,以加強(qiáng)對(duì)終端消費(fèi)者的拉動(dòng)與吸引,相對(duì)于金管道來(lái)講就是打開(kāi)主渠道的鑰匙。金玫瑰是指推行的金玫瑰會(huì)員俱樂(lè)部,通過(guò)會(huì)員俱樂(lè)部制有效的提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度與連帶銷售,這是知名品牌特別是歐珀萊、歐萊雅最有效的增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度及提高終端銷量的方法。
自2006年推行商超5G戰(zhàn)略以來(lái),商場(chǎng)及超市進(jìn)場(chǎng)500來(lái)家,有效的奠定了自然堂成為一線知名品牌的基礎(chǔ)。自然堂每次重要戰(zhàn)略的出臺(tái)都經(jīng)歷了充分的調(diào)查、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、提升的過(guò)程,商超5G戰(zhàn)略的制定首先是一次充分的調(diào)查、研究、學(xué)習(xí)歐萊雅等知名品牌的過(guò)程,其次是總結(jié)、提煉并結(jié)合自然堂實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新、提升的過(guò)程。歐萊雅對(duì)于市場(chǎng)體系的管理主要是通過(guò)銷售部、培訓(xùn)部、陳列部三套馬車的管理體系來(lái)管理推進(jìn)市場(chǎng),自然堂自實(shí)施一線知名品牌戰(zhàn)略以來(lái),也有效借鑒、學(xué)習(xí)了歐萊雅的市場(chǎng)管理體系。拿培訓(xùn)部來(lái)講不光學(xué)習(xí)借鑒之而且進(jìn)行了創(chuàng)新和提升,如讓培訓(xùn)部的講師每季進(jìn)行營(yíng)銷例會(huì)的執(zhí)行和推廣就是對(duì)培訓(xùn)職能的創(chuàng)新和提升,這是自然堂的獨(dú)創(chuàng),在品牌高速發(fā)展期培訓(xùn)部培訓(xùn)講師的管理體系對(duì)市場(chǎng)的高速發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。
通過(guò)不斷創(chuàng)新,上海伽藍(lán)集團(tuán)創(chuàng)造了中國(guó)化妝品產(chǎn)業(yè)的嶄新歷程:由于通路資源及運(yùn)作規(guī)則的差異性,每一個(gè)美容化妝品企業(yè)要同時(shí)經(jīng)營(yíng)日化、專業(yè)兩條線很難,上海伽藍(lán)集團(tuán)則是以戰(zhàn)略性的創(chuàng)新成為國(guó)內(nèi)第一家用多個(gè)品牌橫跨以往很難兼容、更難通吃的日化、專業(yè)兩條線的企業(yè)。系統(tǒng)化、差異化的經(jīng)營(yíng)布局則使伽藍(lán)成為本土第一家覆蓋不同層級(jí)、不同類型的多層次、立體化發(fā)展的美容化妝品集團(tuán)。
在第七屆中國(guó)百貨業(yè)高峰論壇上伽藍(lán)集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)鄭春影如是說(shuō),“品牌的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是一種文化的競(jìng)爭(zhēng),如果中國(guó)人學(xué)習(xí)穿西裝,吃西餐,畫(huà)油畫(huà),彈鋼琴,我們落后西方人200年;如果西方人學(xué)習(xí)穿旗袍,吃中餐,畫(huà)國(guó)畫(huà),彈古箏,外國(guó)人落后中國(guó)5000年。如果用距離來(lái)形容中國(guó)品牌和外國(guó)品牌的差距有多大,也許只有10米,外國(guó)品牌在前面,中國(guó)品牌在后面,無(wú)論是時(shí)尚雜志還是高檔商場(chǎng)當(dāng)中現(xiàn)實(shí)的狀況莫不如此,中國(guó)品牌只能放在最后面,也許只是一堵墻,外國(guó)品牌在里面,中國(guó)品牌在外面,我們承認(rèn)差距,但是我們有信心趕超他們,我認(rèn)為能夠找到的差距都可以追趕,因?yàn)橹袊?guó)人更勤奮,更聰明,大家最大的差距存在于人的心理,是社會(huì)各界的一種偏見(jiàn),如果有影響力的中國(guó)人和外國(guó)人一樣都傲慢的瞧不起中國(guó)品牌的時(shí)候,這個(gè)差距就有無(wú)限大?!?/p>
“給中國(guó)品牌一個(gè)機(jī)會(huì)”,值得引起我們所有人深思。
編輯/聞慧