李　俠

摘 要： 本文對(duì)高校圖書(shū)館大學(xué)生讀者的文獻(xiàn)需求狀況進(jìn)行了調(diào)查研究，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了探討分析，就高校圖書(shū)館如何完善文獻(xiàn)信息服務(wù)工作提出了合理建議。

關(guān)鍵詞： 高校圖書(shū)館 大學(xué)生 文獻(xiàn)需求

“以人為本”的服務(wù)理念決定了圖書(shū)館的服務(wù)工作必須以讀者為主，讀者的信息需求能否得到充分的保障，直接影響到讀者的滿意度的高低，同時(shí)也決定了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量的高低。因此，準(zhǔn)確及時(shí)地了解讀者的文獻(xiàn)信息需求，對(duì)于圖書(shū)館合理配置文獻(xiàn)信息資源，找出圖書(shū)館在信息服務(wù)上與讀者期望值之間的差距有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。有利于圖書(shū)館管理階層及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，改進(jìn)服務(wù)工作，從而提高高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。筆者通過(guò)“ILASⅡ圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)”在流通還回統(tǒng)計(jì)中獲取的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了初步統(tǒng)計(jì)分析。

1. 統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析

1.1 2008年我館文獻(xiàn)分類利用情況。

從表1數(shù)據(jù)來(lái)看，我館大學(xué)生讀者文獻(xiàn)利用情況有以下特點(diǎn)。首先，各類圖書(shū)的流通借閱量懸殊較大，排在第一位的是文學(xué)類圖書(shū)，第二位的是語(yǔ)言文字類圖書(shū)，依次是計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)理科學(xué)和化學(xué)、歷史地理、藝術(shù)、哲學(xué)等。流通借閱量最小的是航空、航天、交通運(yùn)輸、天文地球等。其次，學(xué)術(shù)閱讀需求具有廣泛性的特點(diǎn)。讀者在閱讀時(shí)以休閑娛樂(lè)為主，專業(yè)參考為輔，同時(shí)，經(jīng)濟(jì)、生活、旅游、保健、醫(yī)藥、軍事等圖書(shū)也受到讀者的青睞。

1.2 不同年級(jí)學(xué)生圖書(shū)借閱情況（2008）。

表2-1顯示的是一年級(jí)學(xué)生在2008年的圖書(shū)借閱情況。我校2008級(jí)學(xué)生在2008年共借閱圖書(shū)58741冊(cè)。新生不懂得如何自學(xué)，信息檢索能力較差，閱讀無(wú)明確定向，常在好奇心理的驅(qū)使下走馬觀花地瀏覽，或受從眾心理影響，或受環(huán)境影響借閱范圍較寬泛，閱讀時(shí)間較隨意。文學(xué)類圖書(shū)是他們課外主要的休閑娛樂(lè)方式之一，其他各類圖書(shū)也有所涉獵。

表2-2顯示的是二年級(jí)學(xué)生在2008年的圖書(shū)借閱情況。我校2007級(jí)學(xué)生的年圖書(shū)借閱量為60973冊(cè)。二年級(jí)學(xué)生相對(duì)于一年級(jí)學(xué)生來(lái)講，學(xué)習(xí)目標(biāo)較為明確，進(jìn)館閱讀的目的更加確定，閱讀雖仍以?shī)蕵?lè)休閑的文學(xué)類圖書(shū)為主，但是在與專業(yè)相適應(yīng)的專業(yè)參考文獻(xiàn)的借閱量上，有明顯的上升趨勢(shì)。H、O、T、K、J類圖書(shū)借閱量有較大幅度的上升，學(xué)生信息需求的緊迫感開(kāi)始凸現(xiàn)，一般都能根據(jù)學(xué)校教學(xué)進(jìn)度和老師的要求有目的、有計(jì)劃、有針對(duì)性地尋找相關(guān)的文獻(xiàn)資料，豐富自己的專業(yè)知識(shí)。因此，二年級(jí)學(xué)生的文獻(xiàn)需求呈現(xiàn)出以專業(yè)知識(shí)為核心向周邊知識(shí)輻射的趨勢(shì)。

表2-3顯示的是三年級(jí)學(xué)生在2008年的圖書(shū)借閱情況。我校2006級(jí)學(xué)生的年圖書(shū)借閱量為10876冊(cè)。高年級(jí)的學(xué)生已逐步進(jìn)入畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文寫(xiě)作階段。他們的文獻(xiàn)需求呈現(xiàn)出文學(xué)圖書(shū)借閱量明顯下滑，而與專寫(xiě)論文相關(guān)的一些專業(yè)知識(shí)圖書(shū)和參加全國(guó)執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證考試，大學(xué)四、六級(jí)英語(yǔ)考試，全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試等一系列的有關(guān)就業(yè)方面的書(shū)籍閱讀需求量明顯上升，一些經(jīng)濟(jì)類圖書(shū)借閱量也有明顯的上升趨勢(shì)。因此，高年級(jí)的學(xué)生閱讀需求出現(xiàn)專業(yè)性、針對(duì)性和系統(tǒng)性的特征。

1.3 我館2008年文獻(xiàn)利用規(guī)律。

2008年，我館圖書(shū)借閱共有這樣幾個(gè)高峰期：2月初，學(xué)生結(jié)束寒假返回校園時(shí)，是借還圖書(shū)的第一個(gè)高峰期；3、4月份，高年級(jí)畢業(yè)班準(zhǔn)備論文，需要大量查找資料。同時(shí)，4月份是讀書(shū)月，圖書(shū)館開(kāi)展了一系列的讀書(shū)活動(dòng)，形成了全年的借閱量最高峰；6月底、7月初，學(xué)生放暑假，又是一個(gè)高峰；9月初，學(xué)生返校，形成圖書(shū)館借還圖書(shū)的第四個(gè)高峰期；10月底，新生領(lǐng)到借書(shū)證，帶來(lái)了另一個(gè)高峰；學(xué)期末，學(xué)生又要借假期帶回圖書(shū)，成為全年的最后一個(gè)高峰期。

通過(guò)以上的統(tǒng)計(jì)和分析，我們能夠清晰地掌握學(xué)生讀者的文獻(xiàn)利用規(guī)律和文獻(xiàn)需求特點(diǎn)，為科學(xué)把握我館文獻(xiàn)的需求重心和趨勢(shì)，形成科學(xué)決策提供了依據(jù)。

2.完善文獻(xiàn)服務(wù)的對(duì)策

2.1加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)，更好地為學(xué)科建設(shè)服務(wù)。

高校圖書(shū)館要根據(jù)本校的專業(yè)特點(diǎn)、招生規(guī)模、原有的觀測(cè)基礎(chǔ)和經(jīng)費(fèi)等，制定出符合本校實(shí)際的文獻(xiàn)信息發(fā)展政策。要堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，堅(jiān)持“實(shí)用本位”，優(yōu)化藏書(shū)結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)專業(yè)特色，緊密圍繞專業(yè)設(shè)置和重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，提高文獻(xiàn)采購(gòu)質(zhì)量，提高信息資源流通效率和使用效益。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)花大力氣，通過(guò)大量細(xì)致、深入的調(diào)查分析，充分了解學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)、重點(diǎn)學(xué)科的現(xiàn)狀及學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，掌握各專業(yè)領(lǐng)域的現(xiàn)狀和未來(lái)走向，邀請(qǐng)教師參與選書(shū)，并做好廣大學(xué)生讀者的“新書(shū)薦購(gòu)”工作，例如我館在4月份舉辦了“你選書(shū)，我付款”的活動(dòng)，使得館藏文獻(xiàn)資源更好地滿足廣大讀者的閱讀需求，更好地為學(xué)科建設(shè)服務(wù)，充分發(fā)揮高校圖書(shū)的保障作用。

2.2加大圖書(shū)館宣傳，激發(fā)讀者的閱讀需求，加強(qiáng)讀者培訓(xùn)教育工作。

高校圖書(shū)館可以利用網(wǎng)絡(luò)條件，根據(jù)學(xué)校的學(xué)科特點(diǎn)，建立“學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航庫(kù)”，定期舉辦新書(shū)推介會(huì)、各種學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)和演講、書(shū)評(píng)、知識(shí)競(jìng)賽等，做好圖書(shū)館宣傳工作，向讀者宣傳、介紹和推薦館藏文獻(xiàn)，引導(dǎo)讀者讀好書(shū)、多讀書(shū)。定期或不定期地與讀者召開(kāi)座談會(huì)，進(jìn)行討論，了解讀者的文獻(xiàn)閱讀需求等，把各個(gè)層次的讀者的各種閱讀欲望激發(fā)出來(lái)，將潛在讀者的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)讀者的需求，從而最大限度地滿足讀者的各種需求。

高校圖書(shū)館還應(yīng)加強(qiáng)讀者培訓(xùn)教育工作。首先，開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索課是提高學(xué)生信息意識(shí)和信息能力的重要方法。文獻(xiàn)檢索課應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的信息技術(shù)教育，并大幅度地增加實(shí)踐環(huán)節(jié)，提高學(xué)生獲取信息的素質(zhì)和能力。比如，定期地舉辦計(jì)算機(jī)基本操作和書(shū)目檢索系統(tǒng)的技能培訓(xùn)班，把各種新出現(xiàn)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索方法及時(shí)傳授給讀者，使讀者掌握文獻(xiàn)信息的檢索技能、途徑和方法。在新生入學(xué)之初，可組織專人采取授課、講座等形式，向他們傳授如何利用圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的知識(shí)，引導(dǎo)新生正確地選擇文獻(xiàn)檢索方法，指導(dǎo)他們“快、準(zhǔn)、精、全”地檢索館藏文獻(xiàn)。通過(guò)入館教育，不僅可以提高他們的閱讀興趣，而且可以避免他們閱讀的盲目性和隨意性。另外，高校圖書(shū)館必須從財(cái)力、物力和人力上充分保障讀者培訓(xùn)工作的長(zhǎng)期化，并將其制度化，持之以恒、堅(jiān)持不懈地將這項(xiàng)工作抓下去，并將此項(xiàng)工作落到實(shí)處，設(shè)置專門崗位，責(zé)任到人。

2.3 提高館員的自身素質(zhì)，加強(qiáng)圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)。

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，館員作為信息管理從業(yè)人員之一，不僅要具備比較廣博的知識(shí)面，而且要具備相當(dāng)熟練的檢索技能，熟悉檢索途徑，能夠迅速準(zhǔn)確地命中目標(biāo)文獻(xiàn)。這就要求圖書(shū)館有一大批高素質(zhì)的復(fù)合型人才。只有不斷提高館員自身的綜合素質(zhì)，才能做好工作。首先要教育館員具有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，其次要鼓勵(lì)館員通過(guò)各種途徑拓寬自己的知識(shí)面，增長(zhǎng)自己的科學(xué)文化知識(shí)，積極投身到終生學(xué)習(xí)的熱潮中，從而適應(yīng)圖書(shū)館發(fā)展的需要。再次要培養(yǎng)館員精深的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的專業(yè)技能。只有館員自己掌握了嫻熟的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)，才能正確分析、判斷文獻(xiàn)信息的質(zhì)量及利用價(jià)值，對(duì)大量無(wú)序的文獻(xiàn)信息進(jìn)行篩選、整序和加工，指導(dǎo)和幫助大學(xué)生在信息海洋中過(guò)濾并識(shí)別最有價(jià)值的信息資源，才能使自己成為名副其實(shí)的“信息咨詢員”、“信息導(dǎo)航員”。

2.4課內(nèi)課外有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生閱讀。

教學(xué)和科研應(yīng)與圖書(shū)館緊密聯(lián)系，是高校圖書(shū)館得以充分利用的動(dòng)力和源泉。要將課內(nèi)教學(xué)與課外閱讀有機(jī)結(jié)合在一起，課內(nèi)引導(dǎo)課外，課外充實(shí)課內(nèi)。高校圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)、適時(shí)地與學(xué)科帶頭人及各學(xué)科骨干教師進(jìn)行溝通，主動(dòng)結(jié)合教師的教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，篩選、整理出與課程相適應(yīng)的文獻(xiàn)資源，并將其及時(shí)地推薦給學(xué)生，引導(dǎo)并指導(dǎo)學(xué)生查找和利用。教師在教學(xué)前根據(jù)館藏文獻(xiàn)資源，在教學(xué)中鼓勵(lì)學(xué)生課外去圖書(shū)館尋找有用的資源，用于上課時(shí)交流、討論，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣。通過(guò)教學(xué)與圖書(shū)館的互動(dòng)交流，通過(guò)課堂引導(dǎo)，不但能夠提高學(xué)生自主獲取知識(shí)的能力，提高學(xué)生的信息素質(zhì)，而且可以明顯地提高教學(xué)質(zhì)量，充分發(fā)揮圖書(shū)館的教育職能，提高圖書(shū)館的利用率，增強(qiáng)導(dǎo)讀的實(shí)際效果。

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