曹書(shū)民　杜清玲

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)逐步走向“文化化”，作為貫穿企業(yè)生產(chǎn)管理、技術(shù)創(chuàng)新等過(guò)程的精神力量，企業(yè)文化現(xiàn)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要表現(xiàn)。世界一流企業(yè)或知名企業(yè)的企業(yè)文化普遍具有共同特征，其中均推崇誠(chéng)信、創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取、以人為本、善于學(xué)習(xí)等價(jià)值理念。學(xué)習(xí)借鑒它們的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)正處于企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程中的企業(yè)具有重要參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；共性；啟示

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

The Common Characteristics of Corporate Culture

CAO Shu-min，DU Qing-ling

(School of Management, Shandong University of Technology, Zibo 255049,China)

Abstract:This paper analyzes the common characteristics of corporate culture in the top-grade or well-known enterprises in the world. Some beneficial enlightenment is got from the process, of whichare very important honesty, innovation, entrepreneurship, human-centered, learning-orientation, etc. They can be useful to corporations in building their own corporate culture.

Key words: corporate culture;common characteristic;enlightenment

（注:收稿日期：2008-02-15

作者簡(jiǎn)介：曹書(shū)民(1981-)，男，山東冠縣人，山東理工大學(xué)管理學(xué)院研究生，研究方向：人力資源管理與企業(yè)文化；杜清玲(1969-)，女，山東招遠(yuǎn)人，山東理工大學(xué)副教授、博士，研究方向：人力資源管理，系統(tǒng)理論。

基金項(xiàng)目：山東省自然科學(xué)基金項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：Y2006H21。)

企業(yè)文化已成為當(dāng)代社會(huì)影響企業(yè)發(fā)展的深層重要原因，并將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。一個(gè)企業(yè)之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、常勝不敗，歸根到底是因?yàn)樵谄浣?jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成和應(yīng)用了優(yōu)秀的企業(yè)文化。正如《財(cái)富》雜志評(píng)論員文章所指，世界500強(qiáng)出類拔萃的根本原因就在于這些公司擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。從事企業(yè)文化研究長(zhǎng)達(dá)20年之久的清華大學(xué)的張德教授認(rèn)為：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是文化的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)逐步走向“文化化”的趨勢(shì)，對(duì)于一個(gè)成熟企業(yè)而言，作為貫穿企業(yè)生產(chǎn)管理、技術(shù)創(chuàng)新等過(guò)程的精神力量，企業(yè)文化將成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要表現(xiàn)。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化屬于亞文化的范疇，受社會(huì)主體文化的影響，但又有其相對(duì)的獨(dú)立性。國(guó)內(nèi)外對(duì)此

有多種解釋，但其基本含義是確定的。筆者所談及的企業(yè)文化主要是指，在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的以價(jià)值觀為核心的最高目標(biāo)、基本信念、經(jīng)營(yíng)思想、行為規(guī)范等的總和。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)特有且為社會(huì)所公認(rèn)的品格、作風(fēng)以及公眾形象等文化積淀。^[1]在不同時(shí)期、不同條件下，企業(yè)有不同的企業(yè)文化，但都是由若干部分組成的一個(gè)的有機(jī)體系，總體上可分為四個(gè)層次：表層的物質(zhì)文化、淺層的行為文化、中層的制度文化、核心層的精神文化。筆者重點(diǎn)探討的是促進(jìn)企業(yè)文化各組成部分有機(jī)發(fā)展的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想等，它們是構(gòu)建企業(yè)文化的基本要素。

二、優(yōu)秀企業(yè)文化的共同特征

大凡優(yōu)秀的企業(yè)，無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是私營(yíng)企業(yè)，無(wú)論是位列世界500強(qiáng)的還是雖在500強(qiáng)之外但仍屬國(guó)際知名的企業(yè)，多建設(shè)有優(yōu)秀的企業(yè)文化。分析這些企業(yè)的優(yōu)秀文化，可以發(fā)現(xiàn)普遍具有幾個(gè)方面的共同特征。其中，最為推崇誠(chéng)信、創(chuàng)新、以人為本、善于學(xué)習(xí)、開(kāi)拓進(jìn)取等價(jià)值理念，誠(chéng)信和創(chuàng)新進(jìn)取理念是核心。

(一)反映社會(huì)文化，與傳統(tǒng)文化密切相關(guān)，具有深刻的民族烙印

企業(yè)文化雖然在一定程度上取決于經(jīng)營(yíng)者的哲學(xué)觀和文化素養(yǎng)，但經(jīng)營(yíng)者本人以及被經(jīng)營(yíng)企業(yè)都只是社會(huì)的一分子，無(wú)論是個(gè)人的價(jià)值觀還是企業(yè)的價(jià)值取舍都只是社會(huì)文化的一個(gè)反映。另外，但凡文化又總離不開(kāi)傳統(tǒng)，任何一個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化底蘊(yùn)均來(lái)自本民族的傳統(tǒng)文化。文化背景不同，必然導(dǎo)致企業(yè)的思維方式和行為方式等具有明顯差異。企業(yè)文化無(wú)不奠基在深厚的文化積累之上，根植于厚重的民族文化傳統(tǒng)之中。離開(kāi)傳統(tǒng)文化的根基，企業(yè)文化就沒(méi)有了文化底蘊(yùn)，不免會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木，最終淪為形式。中華民族在五千多年的歷史中形成的以愛(ài)國(guó)主義為核心的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛(ài)好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息的偉大民族精神，使我國(guó)的企業(yè)普遍具有“拼搏進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)”的文化特點(diǎn)；美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新精神同樣也是其國(guó)家傳統(tǒng)文化的精髓。^[2]

特別是對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)具有悠久歷史的民族，傳統(tǒng)文化對(duì)人們思維意識(shí)的影響十分巨大。北京同仁堂的企業(yè)精神“同仁修德，濟(jì)世養(yǎng)生”，以儒家文化的核心——“仁”為核心概念。中國(guó)航空業(yè)發(fā)展最快的海南航空公司，其企業(yè)標(biāo)志以“生生不息”為創(chuàng)意，“生生”是佛家的本初理念。這些事例一方面證明，企業(yè)文化根植于民族文化之中；另一方面，與民族傳統(tǒng)文化的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，也是企業(yè)文化協(xié)調(diào)屬性的體現(xiàn)之一。

(二)堅(jiān)持誠(chéng)信，樹(shù)立形象，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)形象是指企業(yè)在社會(huì)公眾心目中形成的整體觀念和印象。在現(xiàn)代社會(huì)中，美好的形象是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的一部分，日益成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展的重要條件。形象力是文化力中的一個(gè)重要方面，有三個(gè)必不可少的構(gòu)成因子：一是企業(yè)信譽(yù)。把企業(yè)道德當(dāng)作一種責(zé)任，從顧客或客戶的關(guān)切點(diǎn)考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，把追求經(jīng)濟(jì)利益和履行道德責(zé)任結(jié)合起來(lái)。二是企業(yè)美譽(yù)度，即社會(huì)對(duì)一個(gè)企業(yè)的認(rèn)可程度，包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的美譽(yù)等。三是市場(chǎng)親和力。海爾的產(chǎn)品廣為社會(huì)認(rèn)可，其中的一個(gè)主要原因就是海爾的市場(chǎng)親和力好。為此，企業(yè)應(yīng)處理好與其利益相關(guān)者的關(guān)系，從社會(huì)整體考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和市場(chǎng)營(yíng)銷策略等。一個(gè)誠(chéng)信的形象，將維系顧客或客戶的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)幾千年人類文明的歷練，整個(gè)人類社會(huì)關(guān)于道德和倫理的思索，對(duì)于行為正當(dāng)性的判斷已經(jīng)取得高度的相似和一致。孔子的“天下歸仁”與耶穌的“你愿意人怎樣待你，你就應(yīng)該怎樣待人”隱含的真善美是一致的；孔子所說(shuō)的“君子之道”與耶穌所說(shuō)的“我們心目中的上帝”實(shí)際上也是同一的——人公正的靈魂。也就是說(shuō)，公理道德具有世界的普遍一致性。作為企業(yè)運(yùn)行所必須的一種重要的新型資本形態(tài)，道德對(duì)于企業(yè)而言不是可有可無(wú)的東西，而是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中可以憑借而獲勝所必須的物質(zhì)資本、人力資本之外的第三種資本。在世界經(jīng)濟(jì)一體化的今天，對(duì)公理道德的尊重已經(jīng)構(gòu)成企業(yè)生命線的一個(gè)重要部分。

經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上是一種信用經(jīng)濟(jì)^[3]，而信用來(lái)源于理性人的自由意志對(duì)道德的尊重，具有普遍推廣的一致性和持續(xù)性，也自然是優(yōu)秀企業(yè)文化的共性之一。在我國(guó)，無(wú)商不奸的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念占據(jù)著許多私營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的頭腦，這給一些領(lǐng)導(dǎo)以誤導(dǎo), 認(rèn)為非奸不能賺錢(qián)。然而沒(méi)有哪一個(gè)企業(yè)可以長(zhǎng)期靠“奸”發(fā)展，破壞道德秩序帶給企業(yè)的隱性打擊，其力度絕對(duì)是毀滅性的。文化作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的最終裁判，不允許有違背道德原則的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的存在，誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)已越來(lái)越被國(guó)際市場(chǎng)所認(rèn)同。在《財(cái)富》100強(qiáng)中，55%的公司聲稱“誠(chéng)信”是他們的核心價(jià)值觀。香港富豪李嘉誠(chéng)以擁有188億美元躋身全球第十大富豪，他認(rèn)為商人最重要的素質(zhì)是“信”，他曾說(shuō):“絕不能為了成功而不擇手段，那樣，即使僥幸略有所得也必不能長(zhǎng)久?！蔽覈?guó)私營(yíng)企業(yè)平均壽命在3-5年，原因可能是多方面的，但上述觀念問(wèn)題不容忽略。^[4]

(三)具備創(chuàng)新、超前意識(shí)，追求卓越創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的永恒的主題之一。只有不斷地使自己的生產(chǎn)技術(shù)、管理方式和營(yíng)銷策略等適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，企業(yè)才能生存下來(lái)。而只有當(dāng)自己的這些技術(shù)、管理和制度處于社會(huì)發(fā)展的前沿，才能成為優(yōu)秀的企業(yè)。一個(gè)成功的企業(yè)應(yīng)當(dāng)而且必須倡導(dǎo)創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新，以改革的勇氣促進(jìn)和實(shí)施創(chuàng)新，以制度建設(shè)保障創(chuàng)新，努力營(yíng)造一個(gè)勇于創(chuàng)新、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境。不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的精神是任何求大發(fā)展的企業(yè)必備的精神，特別是進(jìn)入以創(chuàng)新為靈魂的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新思維和創(chuàng)新精神是一個(gè)企業(yè)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展力而立于不敗之地的動(dòng)力和源泉。任何先進(jìn)的企業(yè)制度和技術(shù)又都是相對(duì)的、階段性的。要想始終保持企業(yè)的先進(jìn)性，就必須具有較強(qiáng)的制度和技術(shù)創(chuàng)新能力，相應(yīng)地有較強(qiáng)的管理創(chuàng)新能力與之匹配。而所謂企業(yè)的創(chuàng)新能力就是以鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)要素的外溢效應(yīng)。一個(gè)企業(yè)要在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，還必須具有非凡的膽略和超前意識(shí)，具備勇于競(jìng)爭(zhēng)、爭(zhēng)創(chuàng)一流和追求卓越的強(qiáng)烈欲望。強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神是強(qiáng)烈危機(jī)意識(shí)的反應(yīng)，它帶來(lái)的是強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、效益意識(shí)、發(fā)展意識(shí)等，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)和超常發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。^[5]

美國(guó)最權(quán)威的三家管理機(jī)構(gòu)——蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家，通過(guò)對(duì)全球增長(zhǎng)最快的30家企業(yè)的跟蹤研究后，在聯(lián)合撰寫(xiě)的《關(guān)于企業(yè)增長(zhǎng)的報(bào)告》中指出：世界500強(qiáng)勝出其它公司的根本原因就在于這些公司善于不斷給他們的企業(yè)文化注入活力。正如華為總裁任正非曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的“資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息”。創(chuàng)新文化是企業(yè)生存意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)的集中體現(xiàn)，包括豐富的內(nèi)涵。^[6]主要有：(1)觀念創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新是創(chuàng)新文化的核心和靈魂，是其它創(chuàng)新的先導(dǎo)。最主要的是要求企業(yè)樹(shù)立起知識(shí)價(jià)值觀、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)觀、知識(shí)更新觀等與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的新觀念。(2)技術(shù)創(chuàng)新。瞄準(zhǔn)科技前沿，調(diào)動(dòng)廣大管理者、員工尤其是科技人員的積極性，持之以恒地開(kāi)展技術(shù)革新，不斷地吸收先進(jìn)的科技成果，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的強(qiáng)大動(dòng)力，這是技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)要求。(3)產(chǎn)品創(chuàng)新?！爱a(chǎn)品常新，企業(yè)常青”，這是眾多企業(yè)的成功之道。(4)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。由過(guò)去的高聳結(jié)構(gòu)逐漸向扁平結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，以降低經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用，提高經(jīng)營(yíng)管理效率。(5)決策方式創(chuàng)新。由傳統(tǒng)的決策模式向現(xiàn)代決策模式過(guò)渡，以提高決策的科學(xué)性、可靠性，降低風(fēng)險(xiǎn)性。

(四)營(yíng)造良好的企業(yè)文化建設(shè)氛圍

20世紀(jì)80年代美國(guó)學(xué)者提出了企業(yè)文化理論，認(rèn)為員工是企業(yè)最大的財(cái)富，從而把關(guān)心人的需求、注重人才培養(yǎng)、全方位地提高員工的整體素質(zhì)等提高到一個(gè)重要的戰(zhàn)略地位。該理論的本質(zhì)就是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，反對(duì)見(jiàn)物不見(jiàn)人的理性管理思想。21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才與科技的競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化下，管理的重心更注重人的因素，重點(diǎn)是如何發(fā)掘員工的智能資源，堅(jiān)持把以人為本的思路貫徹在企業(yè)文化建設(shè)的全過(guò)程。只有這樣，企業(yè)文化建設(shè)才能沿著健康的軌道發(fā)展。^[7]

以人為本的企業(yè)文化理念表現(xiàn)在管理上，把員工看作是企業(yè)成敗的關(guān)鍵；在決策上，重視員工民主參與；在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制上，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性；在領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系上，把關(guān)心員工生活、改善工作條件、與員工平等相處放在重要地位。為此，要重視員工的滿意度。滿意的員工會(huì)把滿意的心情帶到工作中去，從而實(shí)現(xiàn)滿意的績(jī)效。美國(guó)席爾士公司曾做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工滿意度提高5%，會(huì)連帶提升1.3%的顧客滿意度，同時(shí)也因此提高0.5%的企業(yè)績(jī)效。^[8]另外還要重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)為員工的前途著想才能體現(xiàn)企業(yè)以人為本的指導(dǎo)思想。

(五)把握準(zhǔn)最佳的“度”

凡事過(guò)猶不及，物極必反。對(duì)最佳度的把握是優(yōu)秀企業(yè)的共同特點(diǎn)，也自然是企業(yè)文化的核心內(nèi)涵之一。宏觀上看，如同政治上改革與穩(wěn)定之間的辨證關(guān)系一樣，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與成本、規(guī)模擴(kuò)張與穩(wěn)步發(fā)展、創(chuàng)新與守成之間的關(guān)系都是對(duì)立統(tǒng)一的。無(wú)論企業(yè)的戰(zhàn)略是陽(yáng)剛的還是陰柔的，是鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)快速創(chuàng)新的還是穩(wěn)健發(fā)展老成持重的，本質(zhì)上講都是一種文化。而文化并沒(méi)有優(yōu)劣之分，特別是對(duì)于尚處在成長(zhǎng)階段的中國(guó)企業(yè)而言，企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須做大做強(qiáng)，但是欲速則不達(dá)。對(duì)擴(kuò)張速度的把握是決定企業(yè)生死的要素之一，對(duì)于已經(jīng)取得了初步成功或相對(duì)成熟的企業(yè)而言更為重要。中國(guó)很多企業(yè)比如習(xí)酒、巨人、飛龍集團(tuán)的失利，都有在取得成功后急劇擴(kuò)張的原因。萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石始終堅(jiān)持一個(gè)原則：超過(guò)25%的利潤(rùn)不賺。^[9]這個(gè)原則發(fā)人深思！從微觀上講，企業(yè)的管理同樣需要注意度的把握。以人力資源管理為例，團(tuán)隊(duì)設(shè)置并不是越多越好，過(guò)多的溝通反而增加沖突的可能性。很多研究也已表明，過(guò)快的創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)的發(fā)展比不創(chuàng)新更為不利。這些無(wú)不證明馬克思主義哲學(xué)的原理——任何事情都是相對(duì)的，也證明了古老中國(guó)的中庸思想并不是墮落的象征。

(六)注重實(shí)施國(guó)際品牌戰(zhàn)略

我國(guó)許多企業(yè)缺乏國(guó)際品牌意識(shí)，許多產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)有很高的認(rèn)同度，但在國(guó)際上知名度卻不高。比如說(shuō)龍井茶、烏龍茶，我國(guó)號(hào)稱世界三大產(chǎn)茶國(guó)之一(印度、斯利蘭卡、中國(guó))，但在茶葉方面最受益的卻是生產(chǎn)茶葉很少的英國(guó)，因?yàn)樗幸粋€(gè)國(guó)際品牌(立頓)把全球茶葉的相當(dāng)利潤(rùn)拿走了。^[10]加入WTO后，衡量企業(yè)業(yè)績(jī)、企業(yè)實(shí)力的尺度被放大到整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)。企業(yè)不能再停留在原有水準(zhǔn)上來(lái)要求品牌建設(shè)，而應(yīng)瞄準(zhǔn)國(guó)際先進(jìn)水準(zhǔn)來(lái)重新調(diào)整企業(yè)文化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。這對(duì)于我國(guó)的企業(yè)家來(lái)講，是一種眼光、胸襟、智慧、意志力等各方面的借鑒和考驗(yàn)。品牌文化建設(shè)要求企業(yè)不僅要有創(chuàng)名牌的物質(zhì)技術(shù)條件，更重要的還要有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和科學(xué)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理。

(七)在不斷創(chuàng)新中發(fā)展完善企業(yè)文化

國(guó)外許多企業(yè)自20世紀(jì)80年代以來(lái)談?wù)撟疃嗟脑掝}是組織變革與文化變革。當(dāng)杰克?韋爾奇帶來(lái)新的理念時(shí)，通用公司原有的企業(yè)文化并沒(méi)有因此而失去，而是得到進(jìn)一步的發(fā)展和完善。企業(yè)文化需要隨著環(huán)境的變化或企業(yè)的發(fā)展而不斷地得到提升，這樣才能發(fā)揮企業(yè)文化應(yīng)有的作用。不同的時(shí)代有不同的價(jià)值導(dǎo)向和文化主流，企業(yè)只有與時(shí)俱進(jìn)、順應(yīng)時(shí)勢(shì)才能走上持續(xù)發(fā)展之路。^[2]現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)會(huì)隨著環(huán)境的變化而改變，適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)文化也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該考慮自身的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)，既要了解企業(yè)是在發(fā)展變化的，又要具體地分析企業(yè)的變化趨勢(shì)，這樣才能采取針對(duì)性的措施使企業(yè)文化在不斷創(chuàng)新中得到發(fā)展完善。

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（責(zé)任編輯： 呂洪英）