符振東

摘要：面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，物流企業(yè)必須及時(shí)調(diào)整自己的企業(yè)戰(zhàn)略，緊縮性戰(zhàn)略并非企業(yè)的唯一選擇，增長(zhǎng)性戰(zhàn)略和混合戰(zhàn)略對(duì)有些物流企業(yè)將是更好的選擇。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)危機(jī)、物流企業(yè)、戰(zhàn)略匹配

經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)使全球經(jīng)濟(jì)放緩，中國(guó)也受到?jīng)_擊，雖然政府提出了4萬(wàn)億的經(jīng)濟(jì)刺激方案。但2009年經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)仍不容樂(lè)觀。

物流需求與宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境緊密相聯(lián)，外部環(huán)境的劇烈變化深刻影響物流企業(yè)的發(fā)展。鑒于此，物流企業(yè)總體利潤(rùn)下滑，有的出現(xiàn)了虧損。

面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，物流企業(yè)必須重新審視此前制定的企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化來(lái)調(diào)整自己的戰(zhàn)略。根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、市場(chǎng)定位和資源的不同，物流企業(yè)可以選擇性地應(yīng)用以下戰(zhàn)略和匹配戰(zhàn)術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)，詳見(jiàn)表1。

1優(yōu)化內(nèi)部流程，提高服務(wù)水準(zhǔn)

越是經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，越是企業(yè)練內(nèi)功的時(shí)機(jī)。通過(guò)全員參與，提出合理化建議，利用流程優(yōu)化的工具和方法論(如精益和6 sigma等)來(lái)協(xié)助發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)內(nèi)部流程的優(yōu)化不但可以降低經(jīng)營(yíng)成本，并且有利于提高客戶(hù)服務(wù)水準(zhǔn)，保持現(xiàn)有客戶(hù)并吸引新的客戶(hù)。

2物流企業(yè)抱團(tuán)取暖，策略性加強(qiáng)業(yè)界合作

物流領(lǐng)域其實(shí)就是一個(gè)內(nèi)部相互依存的供應(yīng)鏈。在經(jīng)濟(jì)蕭條和經(jīng)濟(jì)前景不明朗時(shí)，物流企業(yè)要以客戶(hù)認(rèn)可的價(jià)值為導(dǎo)向，加強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟。同時(shí)，降低固定資產(chǎn)投資和交易成本，從追求規(guī)模型向價(jià)值型轉(zhuǎn)變。這將有助于物流企業(yè)改善現(xiàn)金流度過(guò)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，并積蓄力量在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)暖時(shí)加快發(fā)展。

3保留住核心關(guān)鍵員工

由于經(jīng)濟(jì)蕭條，大部分物流企業(yè)將面臨薪酬減緩，這對(duì)保留關(guān)鍵人員并不可怕，因?yàn)殛P(guān)鍵人才往往更加關(guān)注職業(yè)發(fā)展等非物質(zhì)的因素。企業(yè)可以通過(guò)表彰、與關(guān)鍵人才保持良好溝通、輪崗和晉升等手段來(lái)激勵(lì)和留住關(guān)鍵員工。企業(yè)主管不要為形式的員工流動(dòng)率所蒙蔽，對(duì)關(guān)鍵人才的流失視而不見(jiàn)，這是非常危險(xiǎn)的。因?yàn)槲锪髌髽I(yè)的核心員工是企業(yè)渡過(guò)難關(guān)和發(fā)展壯大的關(guān)鍵。

4加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范

經(jīng)濟(jì)危機(jī)將給物流企業(yè)帶來(lái)許多風(fēng)險(xiǎn)，如應(yīng)收賬款、融資、投資等風(fēng)險(xiǎn)，物流企業(yè)要及時(shí)加以防范。加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)管。

5與現(xiàn)有客戶(hù)深化合作

物流企業(yè)的大部分客戶(hù)受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。因此更需要物流企業(yè)的合作和支持。物流企業(yè)要與客戶(hù)共度難關(guān)，優(yōu)化客戶(hù)的物流戰(zhàn)略規(guī)劃和物流運(yùn)作。事實(shí)上，現(xiàn)在是物流企業(yè)加深客戶(hù)信任和體現(xiàn)自身價(jià)值的難得機(jī)會(huì)。

6嚴(yán)格控制支出，保證充足的過(guò)冬資金

此次經(jīng)濟(jì)危機(jī)何時(shí)結(jié)束無(wú)人能給出明確答案，危機(jī)的深度和波及范圍都超出預(yù)料，一些高負(fù)債的物流企業(yè)倒閉或被兼并，還將有更多的物流企業(yè)在2009年由于資金鏈的斷裂被市場(chǎng)淘汰。因此，物流企業(yè)一定要加強(qiáng)成本控制，改善現(xiàn)金流，保證充足的過(guò)冬資金。

7謹(jǐn)用裁員和減薪手段

企業(yè)裁員和減薪要有詳細(xì)的方案，并做好與員工的溝通，使員工與企業(yè)形成共同遠(yuǎn)景，把不利影響降到最低。不能因裁員而使員工士氣低下，傷及企業(yè)文化。

8加大營(yíng)銷(xiāo)力度，贏取更多客戶(hù)

由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)，物流企業(yè)的客戶(hù)尤其是制造業(yè)企業(yè)將面臨資金短缺，從而進(jìn)一步壓縮物流成本，同時(shí)又迫切需要更高的物流服務(wù)水準(zhǔn)來(lái)維護(hù)和爭(zhēng)奪新的客戶(hù)。更多的企業(yè)將引進(jìn)有競(jìng)爭(zhēng)力的物流供應(yīng)商，原來(lái)自營(yíng)物流的企業(yè)可能考慮物流外包，這樣就出現(xiàn)了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。物流企業(yè)應(yīng)考慮如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)，用有限的投入達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

9全力開(kāi)發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品

經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)，往往客戶(hù)也會(huì)有空閑，物流企業(yè)可以主動(dòng)拜訪客戶(hù)，傾聽(tīng)他們的希望和意見(jiàn)，并加以研究，據(jù)此進(jìn)行新的服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。物流服務(wù)的創(chuàng)新產(chǎn)品將使企業(yè)找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)雙贏。

10針對(duì)需求變化調(diào)整產(chǎn)品布局

經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)不同行業(yè)的影響不同。如汽車(chē)、高科技、奢侈品等需求下降明顯，但醫(yī)藥保健品、連鎖超市、快速消費(fèi)品等將保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。物流企業(yè)應(yīng)及時(shí)對(duì)不同行業(yè)進(jìn)行研究。有側(cè)重地投入資源。

11對(duì)于資金充裕有實(shí)力的物流企業(yè)，戰(zhàn)略性兼并的時(shí)機(jī)已到來(lái)

由于經(jīng)濟(jì)蕭條，被兼并企業(yè)價(jià)值將被低估，企業(yè)可以更少的資金收購(gòu)目標(biāo)公司，但要從戰(zhàn)略的高度來(lái)選取購(gòu)并對(duì)象，使整合后產(chǎn)生協(xié)同效用，而不能一味撿便宜。

全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)并不意味著緊縮性戰(zhàn)略是企業(yè)的唯一選擇，增長(zhǎng)性戰(zhàn)略和混合戰(zhàn)略對(duì)有的物流企業(yè)是更好的選擇，物流企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際能力來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī)。