蔡　軍　徐麗琴

摘要：本文就供應(yīng)鏈管理思想在高校后勤管理中的運(yùn)用加以論述。

關(guān)鍵詞：高校；供應(yīng)鏈管理；后勤管理

高校后勤管理是學(xué)校管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，后勤管理體系是否構(gòu)建好，對一個(gè)學(xué)校能否長足發(fā)展關(guān)系密切。本文研究的主要目的就是分析和研究當(dāng)前國內(nèi)外在供應(yīng)鏈理論和應(yīng)用方面的經(jīng)驗(yàn)，針對我國目前的高校后勤管理企業(yè)實(shí)際情況，利用當(dāng)前供應(yīng)鏈管理的成熟理論和技術(shù)，深入研究高校后勤供應(yīng)鏈管理方法，為高校后勤管理更好的推行供應(yīng)鏈管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理思想在高校后勤管理應(yīng)用的必要性

供應(yīng)鏈管理是“以提高企業(yè)個(gè)體和供應(yīng)鏈整體的長期績效為目標(biāo)，對傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行總體的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，對特定公司內(nèi)部跨職能部門邊界的運(yùn)作和供應(yīng)鏈成員中跨公司邊界的運(yùn)作進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)控制的過程”。可以看出，供應(yīng)鏈管理是致力于管理供應(yīng)鏈流程的一個(gè)管理學(xué)概念，它包含商品從原材料階段一直到最終用戶手中的流動(dòng)和轉(zhuǎn)化以及相關(guān)信息流動(dòng)的所有活動(dòng)，管理者可以通過改善供應(yīng)鏈的關(guān)系，取得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。我國 自1999年開始的高校后勤社會(huì)化改革己經(jīng)取得顯著的成效。制約高校發(fā)展的瓶頸因素己經(jīng)初步打破，有力地改善了高?；A(chǔ)設(shè)施的條件，保障了學(xué)校事業(yè)的發(fā)展，基本實(shí)現(xiàn)了后勤系統(tǒng)與行政管理系統(tǒng)分離和所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。當(dāng)前高校后勤實(shí)體運(yùn)行平穩(wěn)，高校后勤管理現(xiàn)代化工作在經(jīng)歷體制改革即后勤工作的社會(huì)化之后，顯得尤為重要。學(xué)校比以往任何時(shí)候更加強(qiáng)調(diào)提高后勤管理的科學(xué)化、信息化、現(xiàn)代化，而要想實(shí)現(xiàn)這一目的，就必須將供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理思想在高校后勤管理中有機(jī)的應(yīng)用。

2 高校后勤供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)、目標(biāo)任務(wù)

2.1 高校后勤供應(yīng)鏈系統(tǒng)性質(zhì)及其特點(diǎn)

高校后勤供應(yīng)鏈系統(tǒng)是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的組成部分，和一般供應(yīng)鏈系統(tǒng)相比,它具有規(guī)模小、環(huán)節(jié)少、結(jié)構(gòu)簡單、目標(biāo)任務(wù)明確、功能性強(qiáng)等特征。第一,高校后勤供應(yīng)鏈系統(tǒng)首先是一個(gè)服務(wù)系統(tǒng)，這是區(qū)別于一般供應(yīng)鏈系統(tǒng)的突出特征。高校后勤物流活動(dòng)諸項(xiàng)功能中,服務(wù)功能是最基本的功能,也是核心功能。整個(gè)后勤供應(yīng)鏈系統(tǒng)要緊緊圍繞為教學(xué)服務(wù),為提高教育產(chǎn)品質(zhì)量而運(yùn)轉(zhuǎn)。第二,高校后勤供應(yīng)鏈系統(tǒng)又是一個(gè)人財(cái)物組合系統(tǒng),整個(gè)系統(tǒng)由人和形成勞動(dòng)手段的設(shè)備、工具及適量的資金所組成,它表現(xiàn)為物流勞動(dòng)者運(yùn)用一定的資金、運(yùn)輸機(jī)械、倉庫、供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)、配送工具等設(shè)施,作用于物資的一系列生產(chǎn)活動(dòng)。在這一系列物流活動(dòng)中,人是系統(tǒng)的主體。第三,高校后勤供應(yīng)鏈系統(tǒng)具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和規(guī)律性。需求穩(wěn)定、目標(biāo)穩(wěn)定、周期性穩(wěn)定,具有一定的規(guī)律可循。

2.2 高校后勤供應(yīng)鏈系統(tǒng)的目標(biāo)任務(wù)

高校后勤建立物流系統(tǒng)化管理模式,要實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)方面的目標(biāo)任務(wù)。第一是服務(wù)。高校物流系統(tǒng)的首要目標(biāo)任務(wù)是為教學(xué)服務(wù)。這種服務(wù)表現(xiàn)在物流系統(tǒng)本身具有一定從屬性,要以教學(xué)為中心,樹立教學(xué)第一的觀念。學(xué)校物流其效益的本質(zhì)是讓渡性的,而不是以利潤為中心的系統(tǒng)。物流系統(tǒng)的送貨、配送等,就是其服務(wù)性的體現(xiàn)。第二是節(jié)約。節(jié)約是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的重要規(guī)律。在物流領(lǐng)域中除流通時(shí)間的節(jié)約外,由于流通過程消耗大而又基本上不能使商品增值,也不提高商品的使用價(jià)值,所以依靠節(jié)約降低成本是提高相對產(chǎn)出的重要手段。物流過程作為第三利潤源泉,這一利潤的挖掘主要是依靠節(jié)約。第三是及時(shí)、快速。及時(shí)性是服務(wù)性的延伸,是用戶的要求,是社會(huì)發(fā)展節(jié)奏加快的要求,同時(shí)也是提高學(xué)校管理效率的要求。在物流服務(wù)中,及時(shí)、快速既是一個(gè)傳統(tǒng)目標(biāo),也是一個(gè)現(xiàn)代目標(biāo),是信息時(shí)代的典型特征。第四是優(yōu)化規(guī)模。追求規(guī)模效益是物流系統(tǒng)化的目標(biāo)之一。在生產(chǎn)領(lǐng)域規(guī)模效益早已被社會(huì)所公認(rèn),但在流通領(lǐng)域并不十分明顯。實(shí)際上,在流通領(lǐng)域通過提高集約化程度可有效體現(xiàn)規(guī)模效益,實(shí)現(xiàn)優(yōu)化規(guī)模的目標(biāo)。

3 如何把供應(yīng)鏈管理思想運(yùn)用于高校后勤管理中

那如何把供應(yīng)鏈管理運(yùn)用到后勤管理中呢？筆者認(rèn)為可從以下三個(gè)方面下功夫。

3.1 構(gòu)建以“用戶”需求為中心的后勤組織結(jié)構(gòu)

構(gòu)建供應(yīng)鏈管理，關(guān)鍵在于供、產(chǎn)、銷一體化，將三者串行在一條鏈上，鏈上的各個(gè)部分的活動(dòng)都會(huì)對其他活動(dòng)有直接的影響。基于此思想，高校后勤不僅僅需要將后勤與師生（即“用戶”）之間的互動(dòng)看作保障與被保障的關(guān)系，更要將兩者均看作系統(tǒng)的有機(jī)組成要素,相互間是一種密切協(xié)作的聯(lián)盟關(guān)系。我們還可以看出，鏈上的活動(dòng)最終指向是“需求市場”，也就是說師生的服務(wù)需求是鏈上諸多活動(dòng)的最終指標(biāo)，后勤活動(dòng)需要更加強(qiáng)調(diào)用戶（即師生群體）的實(shí)際需要，并據(jù)此對高校后勤現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建重組，以形成快捷暢通的反饋信息系統(tǒng)。比如可將一些綜合條件較好，對師生員工生活具有較大影響的服務(wù)進(jìn)行整合，如飲食服務(wù)，對提供這些服務(wù)的實(shí)體的倉庫和運(yùn)輸?shù)冗M(jìn)行組合，有條件的可以改造為綜合性的物流配送基地，將其改造為大型的物資集散中心。總之，供應(yīng)鏈管理理論告訴我們，后勤管理得將整個(gè)物流供應(yīng)鏈上所進(jìn)行的活動(dòng)看成是系統(tǒng)化的活動(dòng)，并據(jù)此對原有業(yè)務(wù)流程加以調(diào)整，刪除掉一切不必要的活動(dòng)，從而獲得保障時(shí)間和成本的極大節(jié)約，使之更加適應(yīng)高校日益擴(kuò)充的需要。

3.2 保證后勤系統(tǒng)內(nèi)部與外部企業(yè)業(yè)務(wù)流程的有效銜接。近年來，許多高校把一些服務(wù)推出社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化保障，如杭州濱江大學(xué)城校區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，已經(jīng)全部承包給社會(huì)上專業(yè)的注冊物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)。隨著社會(huì)企業(yè)越來越多地引進(jìn)到學(xué)校后勤中，根據(jù)供應(yīng)鏈的管理思想，我們需要考慮這樣兩方面的問題：（1）集團(tuán)（或?qū)嶓w）自身從事哪些業(yè)務(wù)活動(dòng)？哪些業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)該被外包？也就是確定供應(yīng)鏈上的組織架構(gòu)；（2）如何與供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)銜接、協(xié)調(diào)好關(guān)系，來提升整個(gè)供應(yīng)鏈的績效（包括供應(yīng)鏈的運(yùn)作成本、對市場的反應(yīng)速度、顧客滿意程度等）。根據(jù)供應(yīng)鏈管理思想，非核心的活動(dòng)都能外包，這有利于把后勤自身資源投放到最擅長和重要的領(lǐng)域，這有利使協(xié)作向更專業(yè)化、合成化、復(fù)雜化方向發(fā)展。而要實(shí)現(xiàn)各不同經(jīng)濟(jì)實(shí)體業(yè)務(wù)流程之間盡可能的無縫的銜接，就必須首先對各自的流程進(jìn)行梳理，消除那些無效的、阻礙各方的商流、物流、信息流、資金流、知識(shí)流等順利流通的因素與環(huán)節(jié)，而這些很大程度上可借助下一點(diǎn)的信息系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。

3.3 建立基于供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)后勤信息共享。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，必須有基于供應(yīng)鏈的一體化信息系統(tǒng)作為支撐。構(gòu)建基于供應(yīng)鏈的一體化信息系統(tǒng)，應(yīng)包括以下內(nèi)容：一是建立可供物流信息傳輸?shù)耐ǖ兰淳W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；二是利用條形碼和掃描系統(tǒng)、射頻系統(tǒng)、電子傳感等信息技術(shù)采集物流作業(yè)信息；三是設(shè)計(jì)開發(fā)用于物流作業(yè)、管理決策活動(dòng)的業(yè)務(wù)軟件；四是設(shè)計(jì)開發(fā)與其他物流組織、機(jī)構(gòu)間進(jìn)行信息交互的界面。以浙江工業(yè)大學(xué)為例，現(xiàn)該校已啟動(dòng)數(shù)字化校園建設(shè)方案，后勤網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā)也納入到學(xué)校的總體規(guī)劃中，使集成在一起的系統(tǒng)按照一定的規(guī)則去工作。

結(jié)論語

總之，作為一種先進(jìn)的企業(yè)管理模式，供應(yīng)鏈管理的優(yōu)是顯而易見的。隨著信息全球化的浪潮，高?？v深發(fā)展的趨勢，資源在學(xué)校間、校區(qū)間的流動(dòng)和配置大大加強(qiáng)，高校發(fā)展也面臨著更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，而如何整合和優(yōu)化資源成為學(xué)校取得長足發(fā)展的制勝點(diǎn)。在這種新環(huán)境下，高校后勤管理中應(yīng)當(dāng)運(yùn)用先進(jìn)的管理模式，提升自身管理能力。在高校后勤管理中運(yùn)用供應(yīng)鏈管理方法可以大大地整合和優(yōu)化資源，并使高校后勤的各種業(yè)務(wù)一體化、集成化，有利于節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)校外企業(yè)、后勤部門、學(xué)校資源等供應(yīng)鏈上的各個(gè)成員間的優(yōu)勢共享，達(dá)到贏目的。

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