房春玲　范金璽　趙　燕

摘要:計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合實(shí)現(xiàn)人們生產(chǎn)、生活和學(xué)習(xí)模式的變革,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的便捷性、低成本性和快速性使得網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸、存儲和處理的一種重要方式之一,企業(yè)、政府部門等單位為了提高工作的效率分別建成了內(nèi)部局域網(wǎng)、外部網(wǎng),并將之與國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了連接。在此背景下加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障查處及維護(hù)有利于進(jìn)一步提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)故障;故障分析;網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

網(wǎng)絡(luò)故障目前已經(jīng)成為影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用穩(wěn)定性的重要因素之一,加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的分析和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)用戶經(jīng)常性的工作之一。及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障分析和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)也已經(jīng)成為保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的重要方式方法。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障是與網(wǎng)絡(luò)暢通相對應(yīng)的概念,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障主要是指計(jì)算機(jī)無法實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)或者無法實(shí)現(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)。引起計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的因素多種多樣但總的來說可以分為物理故障與邏輯故障,或硬件故障與軟件故障。

1物理類故障

物理故障,一般是指線路或設(shè)備出現(xiàn)物理類問題或說成硬件類問題。

1.1線路故障

在日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中,線路故障的發(fā)生率是相當(dāng)高的,約占發(fā)生故障的70%。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴(yán)重電磁干擾。

1.2端口故障

端口故障通常包括插頭松動和端口本身的物理故障。

1.3集線器或路由器故障

集線器或路由器故障在此是指物理損壞,無法工作,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。

1.4主機(jī)物理故障

網(wǎng)卡故障,筆者把其也歸為主機(jī)物理故障,因?yàn)榫W(wǎng)卡多裝在主機(jī)內(nèi),靠主機(jī)完成配置和通信,即可以看作網(wǎng)絡(luò)終端。此類故障通常包括網(wǎng)卡松動,網(wǎng)卡物理故障,主機(jī)的網(wǎng)卡插槽故障和主機(jī)本身故障。

2邏輯類故障

邏輯故障中的最常見情況是配置錯誤,也就是指因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置錯誤而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異常或軟故障。

2.1路由器邏輯故障

路由器邏輯故障通常包括路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤,路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小等。

路由器路由配置錯誤,會使路由循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址。比如,兩個路由器直接連接,這時(shí)應(yīng)該讓一臺路由器的出口連接到另一路由器的入口,而這臺路由器的入口連接另一路由器的出口才行,這時(shí)制作的網(wǎng)線就應(yīng)該滿足這一特性,否則也會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)錯誤。該故障可以用Traceroute工具,可以發(fā)現(xiàn)在Traceroute的結(jié)果中某一段之后,兩個IP地址循環(huán)出現(xiàn)。這時(shí),一般就是線路遠(yuǎn)端把端口路由又指向了線路的近端,導(dǎo)致IP包在該線路上來回反復(fù)傳遞。解決路由循環(huán)的方法就是重新配置路由器端口的靜態(tài)路由或動態(tài)路由,把路由設(shè)置為正確配置,就能恢復(fù)線路了。

路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量變差。比如路由器內(nèi)存余量越小丟包率就會越高等。檢測這種故障,利用MIB變量瀏覽器較直觀,它收集路由器的路由表、端口流量數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、路由器CPU的溫度、負(fù)載以及路由器的內(nèi)存余量等數(shù)據(jù),通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門的管理進(jìn)程,不斷地檢測路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù),并及時(shí)給出報(bào)警。解決這種故障,只有對路由器進(jìn)行升級、擴(kuò)大內(nèi)存等,或者重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

2.2一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉

一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)參數(shù)得重要進(jìn)程或端口受系統(tǒng)或病毒影響而導(dǎo)致意外關(guān)閉。比如,路由器的SNMP進(jìn)程意外關(guān)閉,這時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)將不能從路由器中采集到任何數(shù)據(jù),因此網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)失去了對該路由器的控制?；蛘呔€路中斷,沒有流量。

2.3主機(jī)邏輯故障

主機(jī)邏輯故障所造成網(wǎng)絡(luò)故障率是較高的,通常包括網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡設(shè)備有沖突、主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)和主機(jī)安全性故障等。

網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝不當(dāng)。網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝不當(dāng),包括網(wǎng)卡驅(qū)動未安裝或安裝了錯誤的驅(qū)動出現(xiàn)不兼容,都會導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正常工作。

網(wǎng)卡設(shè)備有沖突。網(wǎng)卡設(shè)備與主機(jī)其它設(shè)備有沖突,會導(dǎo)致網(wǎng)卡無法工作。

主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)。主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)是常見的主機(jī)邏輯故障。比如,主機(jī)配置的IP地址與其他主機(jī)沖突,或IP地址根本就不在于網(wǎng)范圍內(nèi),這將導(dǎo)致該主機(jī)不能連通。

主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)。主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)也會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無法連通。主機(jī)安裝的協(xié)議必須與網(wǎng)絡(luò)上的其它主機(jī)相一致,否則就會出現(xiàn)協(xié)議不匹配,無法正常通信,還有一些服務(wù)如“文件和打印機(jī)共享服務(wù)”,不安裝會使自身無法共享資源給其他用戶,:“網(wǎng)絡(luò)客戶端服務(wù)”,不安裝會使自身無法訪問網(wǎng)絡(luò)其他用戶提供的共享資源。再比如E-mail服務(wù)器設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致不能收發(fā)E-mail,或者域名服務(wù)器設(shè)置不當(dāng)將導(dǎo)致不能解析域名等。

主機(jī)安全性故障。主機(jī)故障的另一種可能是主機(jī)安全故障。通常包括主機(jī)資源被盜、主機(jī)被黑客控制、主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定等。

主機(jī)被黑客控制,會導(dǎo)致主機(jī)不受操縱者控制。通常是由于主機(jī)被安置了后門程序所致。發(fā)現(xiàn)此類故障一般比較困難,一般可以通過監(jiān)視主機(jī)的流量、掃描主機(jī)端口和服務(wù)、安裝防火墻和加補(bǔ)系統(tǒng)補(bǔ)丁來防止可能的漏洞。

主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定,往往也是由于黑客的惡意攻擊,或者主機(jī)感染病毒造成。通過殺毒軟件進(jìn)行查殺病毒,排除病毒的可能?；蛑匦掳惭b操作系統(tǒng),并安裝最新的操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序和防火墻、防黑客軟件和服務(wù)來防止可能的漏洞的產(chǎn)生所造成的惡性攻擊。

3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是減少計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障,維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的重要的方式方法。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)一般來說包括以下方面:

3.1對硬件的維護(hù)。首先檢測聯(lián)網(wǎng)電腦網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器、交換機(jī)、路由器等故障、計(jì)算機(jī)硬盤、內(nèi)存、顯示器等是否能夠正常運(yùn)行,對臨近損壞的計(jì)算機(jī)硬件要及時(shí)進(jìn)行更換。同時(shí)要查看網(wǎng)卡是否進(jìn)行了正確的安裝與配置。具體來說要確定聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)硬件能夠達(dá)到聯(lián)網(wǎng)的基本要求,計(jì)算機(jī)配置的硬件不會與上網(wǎng)軟件發(fā)生沖突而導(dǎo)致不能正常聯(lián)網(wǎng)。

3.2對軟件的維護(hù)。軟件維護(hù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的主要方面,具體來說主要包括,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的檢查。具體來說檢查服務(wù)器是否正常,訪問是否正常,以及檢查網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、協(xié)議是否正常。

對集線器、交換器和路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢查。具體來說,包括檢測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),檢測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的系統(tǒng)配置。

對網(wǎng)絡(luò)安全性的檢測。對網(wǎng)絡(luò)安全性的檢測主要包括,對服務(wù)器上安裝的防病毒軟件進(jìn)行定期升級和維護(hù),并對系統(tǒng)進(jìn)行定期的查殺毒處理;對服務(wù)器上安裝的防火墻做不定期的的系統(tǒng)版本升級,檢測是否有非法用戶入網(wǎng)入侵行為;對聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)庫做安全加密處理并對加密方式和手段進(jìn)行定期更新,以保障數(shù)據(jù)的安全性。

網(wǎng)絡(luò)通暢性檢測。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的過程,經(jīng)常會遇到網(wǎng)絡(luò)通訊不暢的問題,其具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)中的某一結(jié)點(diǎn)ping其他主機(jī),顯示一個很小的數(shù)據(jù)包,需要幾百甚至幾千毫秒,傳輸文件非常慢,遇到這種情況應(yīng)首先看集線器或交換機(jī)的狀態(tài)指示燈,并根據(jù)情況進(jìn)行判斷。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)技術(shù)的一重要應(yīng)用領(lǐng)域,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的便捷、高效、低廉為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的增加提供了保障,但計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障一旦發(fā)生就會給網(wǎng)絡(luò)用戶帶來使用上巨大不便,甚至造成巨大的損失。因而必須進(jìn)一步加

強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分析與維護(hù)研究,提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。

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作者簡介:房春玲,女,32歲,1999年畢業(yè)于吉林職業(yè)師范學(xué)院計(jì)算機(jī)及應(yīng)用系,主要從事全公司計(jì)算機(jī)、掃描儀、傳真等軟件、硬件、維護(hù)及維修,同時(shí)還負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。

范金璽,男,32歲,1999年畢業(yè)于石油大學(xué)(華東)計(jì)算機(jī)系,現(xiàn)主要從事信息中心的管理工作,擔(dān)任主任職務(wù)。

趙燕,女,33歲,1999年畢業(yè)于吉林職業(yè)師范學(xué)院計(jì)算機(jī)及應(yīng)用系,主要工作是:繪制、更新全廠油水井月度、年度開采現(xiàn)狀圖、全廠構(gòu)造井位圖;全廠靜態(tài)數(shù)據(jù)庫維護(hù)更新、電子表格內(nèi)部控制工作以及全廠信息設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)等。