“我們是業(yè)內(nèi)第一家提供共享災(zāi)備服務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商！”杭州電信政企部張信揚(yáng)經(jīng)理在介紹到杭州電信共享災(zāi)備中心時(shí)，顯得十分自豪。

頻頻發(fā)生的雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)害，給所有人都敲響了警鐘。而對(duì)于信息化應(yīng)用而言，災(zāi)備系統(tǒng)的建設(shè)也已成為熱點(diǎn)。隨著2007年11月《信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范》正式成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，許多用戶將從觀望、徘徊轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用。

而對(duì)于正處于服務(wù)轉(zhuǎn)型期的電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，借助災(zāi)備中心應(yīng)用熱潮，為用戶提供更有價(jià)值的信息化服務(wù)，改變?cè)械膯我坏木W(wǎng)絡(luò)接入商角色，是值得把握的一次良好機(jī)會(huì)。杭州電信正是瞄準(zhǔn)了這一點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)率先搭建起了全外包式的政府共享災(zāi)備中心，幫助杭州市政府多個(gè)委辦局實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中備份，開創(chuàng)了運(yùn)營(yíng)商提供共享式數(shù)據(jù)保護(hù)外包服務(wù)的先河。

“如果某個(gè)政府用戶的本地IT數(shù)據(jù)遭遇損壞，在很短的時(shí)間內(nèi)就能從杭州電信共享災(zāi)備中心中調(diào)取出備份數(shù)據(jù)，使各業(yè)務(wù)系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行?！睆埿艙P(yáng)經(jīng)理介紹道，“通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)災(zāi)備系統(tǒng)的共享，不僅符合政府信息化應(yīng)用的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)；同時(shí)，通過(guò)實(shí)施H3C共享災(zāi)備解決方案讓杭州電信為用戶提供了更多的增值服務(wù)，獲得了更多的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可謂實(shí)現(xiàn)了雙贏。”

用戶需求與“首吃螃蟹”

“擺脫災(zāi)備系統(tǒng)成本高、建設(shè)難的困擾，是杭州市政府?dāng)?shù)據(jù)異地集中備份中心選擇外包方式實(shí)現(xiàn)的重要原因。”杭州市信息化辦公室領(lǐng)導(dǎo)介紹，杭州市政府容災(zāi)項(xiàng)目從2004年起就開始了籌劃工作，并于2006年正式立項(xiàng)。整個(gè)項(xiàng)目的目的很明確，就是要本著少花錢多辦事的原則，為全市各政府部門建立起一個(gè)共享的災(zāi)備平臺(tái)，統(tǒng)一規(guī)劃，節(jié)省投資。“災(zāi)備中心共享化的確是一種符合政府信息化需求特點(diǎn)的建設(shè)方案，畢竟搭建起一套完整的災(zāi)備平臺(tái)不僅需要技術(shù)實(shí)力，費(fèi)用更在百萬(wàn)之上，而用一個(gè)災(zāi)備中心同時(shí)滿足多個(gè)政府部門的數(shù)據(jù)保護(hù)需要，正好可以解決這一難題。”

用戶在規(guī)劃和建設(shè)災(zāi)難備份和恢復(fù)系統(tǒng)時(shí)，經(jīng)常面臨著許多同樣的困惑，例如對(duì)災(zāi)難恢復(fù)建設(shè)不熟悉、沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，管理、技術(shù)、運(yùn)維都面臨調(diào)整、垂直行業(yè)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)混亂；投資保護(hù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃難于兼顧等等。杭州市政府在災(zāi)備中心建設(shè)規(guī)劃上，也同樣遇到了這些煩惱。

由于政府各相關(guān)委辦局IT系統(tǒng)建設(shè)程度不一，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)形式復(fù)雜，要搭建起一個(gè)同時(shí)滿足各種不同復(fù)雜需求的統(tǒng)一災(zāi)備中心，的確是一件非?！凹帧钡娜蝿?wù)。最終，杭州市政府決定將災(zāi)備中心外包，借助外力實(shí)現(xiàn)自己的目的。最終，通過(guò)招投標(biāo)方式，杭州市政府信息辦選擇了杭州電信來(lái)提供共享災(zāi)備的外包服務(wù)。

一直在杭州市政府信息化應(yīng)用中擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)承載任務(wù)的杭州電信，對(duì)于這一提供增值服務(wù)、提升企業(yè)價(jià)值的機(jī)會(huì)自然十分重視。雖然以往國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商中，還未出現(xiàn)過(guò)提供共享災(zāi)備數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)的先例，然而，杭州電信對(duì)成功完成這一項(xiàng)目有著充分的把握。

“我們選擇了H3C提供的共享災(zāi)備解決方案，來(lái)建設(shè)向杭州市政府各部門提供共享災(zāi)備服務(wù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái)?！笔聦?shí)上，早在2006年H3C就開始與中國(guó)電信集團(tuán)公司政企客戶部、研究院開始通用的共享災(zāi)備平臺(tái)建設(shè)的研究與探討，并展開合作，因此，杭州電信毫不猶豫地邁出了國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商提供共享災(zāi)備中心服務(wù)的“第一步”，成為業(yè)內(nèi)首位“吃螃蟹”者。

為災(zāi)備數(shù)據(jù)加上“雙保險(xiǎn)”

既然用戶對(duì)杭州電信給予了充分信任，選擇其作為外包服務(wù)提供商，杭州電信自然也十分重視服務(wù)的質(zhì)量。因此，充分了解用戶需求，搭建滿足用戶容災(zāi)需要的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，成為了首要的工作重點(diǎn)。

作為整個(gè)杭州市政府的數(shù)據(jù)容災(zāi)集中備份的平臺(tái)，杭州電信共享災(zāi)備中心要為市級(jí)各部門的非涉密信息系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)集中災(zāi)難備份，為各部門提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)備份平臺(tái)，在確保數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上，滿足相關(guān)單位應(yīng)用級(jí)、數(shù)據(jù)級(jí)的容災(zāi)備份需求。

“我們依照H3C共享災(zāi)備解決方案，在千兆光線災(zāi)備專網(wǎng)的基礎(chǔ)上，部署了H3C高端雙控存儲(chǔ)產(chǎn)品IX3000來(lái)提供原始存儲(chǔ)空間資源。然后在此基礎(chǔ)上劃分給每個(gè)用戶邏輯上獨(dú)立的存儲(chǔ)空間，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，這樣能很好地提高存儲(chǔ)設(shè)備的資源利用率，提高用戶的投資回報(bào)率?！贝送?，張信揚(yáng)介紹，杭州電信除了在轉(zhuǎn)塘建有第一災(zāi)備中心之外，在淳安設(shè)置了第二災(zāi)備中心，通過(guò)VPN方式將數(shù)據(jù)同時(shí)備份到H3C的IX1000磁盤陣列中，給電子政務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)上了一份“雙保險(xiǎn)”。

“由于H3C 容災(zāi)解決方案基于IP SAN技術(shù)，使得我們能夠輕松搭建起整個(gè)災(zāi)備平臺(tái)，并依托H3C存儲(chǔ)設(shè)備的高性能，充分滿足杭州市政府電子政務(wù)應(yīng)用對(duì)數(shù)據(jù)災(zāi)備的高要求。”據(jù)杭州市政府信息辦領(lǐng)導(dǎo)介紹，目前市民卡中心、統(tǒng)計(jì)局、信息辦、城管辦、中法院等多家單位接入災(zāi)備中心，實(shí)現(xiàn)了共享式的數(shù)據(jù)保護(hù)。

此外，H3C共享災(zāi)備解決方案還充分融合了安全加密技術(shù)、CA證書訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等多種安全措施，從而全面保障了數(shù)據(jù)安全性，也為杭州市政府各部門的災(zāi)備數(shù)據(jù)編織了一個(gè)“安全網(wǎng)”，讓用戶對(duì)杭州電信的共享災(zāi)備服務(wù)更為放心。

靈活和標(biāo)準(zhǔn)化 二者兼得

作為杭州市政府各部門集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)保障，杭州電信共享災(zāi)備中心在確保數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上，更要滿足各部門對(duì)RPO（數(shù)據(jù)損失率）和RTO（數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間）的不同需求。由于政府下屬各單位的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀不同，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量也不一致，對(duì)數(shù)據(jù)災(zāi)備性能的要求也有高有低，因此，實(shí)現(xiàn)靈活的災(zāi)備服務(wù)，也是杭州電信作為運(yùn)營(yíng)商提供災(zāi)備服務(wù)需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。

“針對(duì)共享災(zāi)備的這一應(yīng)用特點(diǎn)，我們根據(jù)具體技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，將杭州政府災(zāi)備平臺(tái)的接入方式分為三個(gè)不同等級(jí)，同一等級(jí)內(nèi)，各相關(guān)單位接入采取同樣的接口?！焙贾蓦娦艔埿艙P(yáng)詳細(xì)介紹了通過(guò)H3C共享災(zāi)備解決方案，實(shí)現(xiàn)了靈活與標(biāo)準(zhǔn)化兼?zhèn)涞臑?zāi)備接入方式。

在初級(jí)數(shù)據(jù)保護(hù)接入這一等級(jí)，杭州電信通過(guò)H3C的系統(tǒng)/數(shù)據(jù)保護(hù)軟件DiskSafe或其他備份軟件直接將用戶的數(shù)據(jù)復(fù)制到災(zāi)備中心；中級(jí)數(shù)據(jù)保護(hù)接入等級(jí)，則先將數(shù)據(jù)集中到近線存儲(chǔ)IX1000，然后通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)復(fù)制到災(zāi)備中心；而當(dāng)用戶屬于高級(jí)數(shù)據(jù)保護(hù)接入等級(jí)時(shí)，系統(tǒng)先利用H3C的虛擬化數(shù)據(jù)管理平臺(tái)IV5000對(duì)現(xiàn)有存儲(chǔ)與近線存儲(chǔ)虛擬為統(tǒng)一存儲(chǔ)池，然后通過(guò)同步鏡像將現(xiàn)有存儲(chǔ)與近線存儲(chǔ)同步，近線存儲(chǔ)則利用H3C提供的CDP連續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)，將數(shù)據(jù)備份到災(zāi)備中心。

這種分等級(jí)的接入方式好處十分明顯，不僅針對(duì)杭州市政府不同部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，因地制宜地采取了相應(yīng)的數(shù)據(jù)災(zāi)備方式，既滿足需求又避免投資浪費(fèi)。而靈活的接入方式也使得杭州電信提供的服務(wù)在貼近用戶需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，也對(duì)整個(gè)系統(tǒng)日后的持續(xù)運(yùn)營(yíng)打下了一個(gè)很好的“伏筆”。

“靈活且標(biāo)準(zhǔn)化的接入方式豐富了服務(wù)種類，能夠滿足不同用戶對(duì)RPO與RTO的不同需求，還能讓用戶日后根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的發(fā)展變化，簡(jiǎn)單快速地調(diào)整共享災(zāi)備服務(wù)的級(jí)別，增強(qiáng)客戶滿意度，提升了杭州電信的服務(wù)水平與企業(yè)價(jià)值?！?/p>

統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理成就業(yè)內(nèi)第一

“在成功開展災(zāi)備外包服務(wù)之后，我們還要面臨另一個(gè)重要問(wèn)題，就是怎樣才能管理好用戶存放在災(zāi)備中心數(shù)十TB的數(shù)據(jù)?！庇捎趯?duì)于杭州電信乃至整個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)來(lái)說(shuō)，提供共享災(zāi)備服務(wù)還是一種新的業(yè)務(wù)范疇，以往自身的IT應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，并不能完全覆蓋新的系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程。

杭州電信共享災(zāi)備中心將要承擔(dān)的是整個(gè)杭州市政府電子政務(wù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)保護(hù)任務(wù)，隨著各政府部門數(shù)據(jù)的不斷接入，數(shù)據(jù)量將有可能達(dá)到上百TB。

“實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)災(zāi)備中心乃至數(shù)據(jù)的高效管理，才是保證災(zāi)備中心長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)的保證?！焙贾蓦娦艔埿艙P(yáng)經(jīng)理如此強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)管理的重要性?！袄肏3C共享災(zāi)備解決方案中提供的UDM統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，我們將這一問(wèn)題輕松‘拿下。”

作為災(zāi)備中心的核心，UDM統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理平臺(tái)能夠集中管理所有的存儲(chǔ)設(shè)備，統(tǒng)一制定存儲(chǔ)策略，實(shí)現(xiàn)資源化管理。通過(guò)UDM和虛擬化數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的融合，杭州電信獲得了真正意義上的數(shù)據(jù)運(yùn)維管理工具，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理和用戶服務(wù)查詢、管理等功能，從而真正成為了業(yè)內(nèi)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)災(zāi)備數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的電信運(yùn)營(yíng)商。

“可以這樣說(shuō)，只有實(shí)現(xiàn)這種高效的運(yùn)維管理，才能讓我們對(duì)能為用戶提供長(zhǎng)期高質(zhì)量服務(wù)充滿信心?！焙贾蓦娦艔埿艙P(yáng)經(jīng)理表示，“而這些，正是依托于UDM這種有別于傳統(tǒng)存儲(chǔ)管理軟件的業(yè)務(wù)管理級(jí)工具，才得以實(shí)現(xiàn)?！?/p>

打開行業(yè)發(fā)展的一扇門

如今，杭州電信共享災(zāi)備中心的運(yùn)營(yíng)已逐步走入正軌，并得到了杭州市政府各部門的充分認(rèn)可。

2007年12月，杭州市政府信息化辦公室組織專家，包括中科院災(zāi)備技術(shù)專家、國(guó)信辦《信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范》起草人、浙大災(zāi)備專家等對(duì)杭州政府?dāng)?shù)據(jù)容災(zāi)集中備份業(yè)務(wù)整體外包項(xiàng)目進(jìn)行了驗(yàn)收。在聽取并了解了用戶、監(jiān)理等多方意見與反饋之后，專家們討論并得出結(jié)論，杭州電信共享災(zāi)備中心完成了基礎(chǔ)設(shè)施與運(yùn)維管理體系建設(shè)，具備了長(zhǎng)期容災(zāi)運(yùn)維服務(wù)能力，并為相關(guān)用戶提供了數(shù)據(jù)級(jí)容災(zāi)的服務(wù)，系統(tǒng)運(yùn)行正常，用戶反映良好，達(dá)到了項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)。

這一驗(yàn)收結(jié)論，無(wú)疑給杭州電信災(zāi)備中心的成功，給予了一個(gè)權(quán)威的認(rèn)可。杭州電信對(duì)未來(lái)的企業(yè)發(fā)展前景，也有了更多的信心?！袄肐T技術(shù)，為用戶提供更多更具價(jià)值的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展，這個(gè)項(xiàng)目就是一個(gè)極為成功的例子，對(duì)今后的其它業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，也有著充分的參考借鑒意義。”

杭州電信邁出了第一步，也開創(chuàng)了行業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一種新模式。在IT應(yīng)用浪潮生生不息的今天，相信會(huì)有更多的電信企業(yè)，開拓出更多的增值服務(wù)領(lǐng)域。