張　萍　趙洪月

摘 要:縱觀我國網(wǎng)絡教學的發(fā)展,由于網(wǎng)絡學習監(jiān)控的缺失,力度不夠或監(jiān)控功能相對薄弱,影響了學習的質(zhì)量。為了保證學習質(zhì)量和提高學習效果,網(wǎng)絡學習呼喚網(wǎng)絡學習監(jiān)控的參與。本文探討了引入、強化和改善網(wǎng)絡學習監(jiān)控的必要性,淺析了網(wǎng)絡學習監(jiān)控的含義,最后介紹了網(wǎng)絡學習監(jiān)控策略。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡學習 學習監(jiān)控 自我監(jiān)控 網(wǎng)絡學習平臺

中圖分類號:TP393.07 文獻標識碼:B 文章編號:1673-8454(2009)15-0065-04

一、網(wǎng)絡學習監(jiān)控的必要性

針對當前我國網(wǎng)絡教育質(zhì)量偏低的現(xiàn)狀,部分教育機構(gòu)已注重網(wǎng)絡課程的開發(fā)和傳輸、知識內(nèi)容的組織、課程的設計以及學習資源的豐富性、交互的便捷性等,但卻忽略了對網(wǎng)絡學習者學習過程的全面監(jiān)控。網(wǎng)絡學習監(jiān)控問題應當引起我們足夠的重視。只有通過對學習者網(wǎng)絡學習過程的全面監(jiān)控,才能動態(tài)地掌握學習者的學習狀況,為做出相關(guān)行為的調(diào)控找到依據(jù),以便科學、有針對性地指導學習者學習。以下列舉的幾點突顯出:在網(wǎng)絡學習過程中,我們必須引入、強化和改善監(jiān)控機制。

1.師生時空分離

集體面授中,教師是教學的安排者和調(diào)控者,可隨時根據(jù)課堂交互反饋信息,對學習者實時監(jiān)控督學。教師的表情、眼神、動作、言語等對學生來說都是一種調(diào)控和關(guān)注,其他學習者的一舉一動也可形成一種無形的感召力。而網(wǎng)絡學習中,師生時空分離,沒有師生面對面的實時監(jiān)控或權(quán)威輻射。學生感受不到教師的關(guān)注,感受不到情感上的關(guān)懷,學習動力減少,興趣難以激發(fā),無法保證網(wǎng)絡學習的穩(wěn)定和持久。同時,這也造成教師角色淡化和教學管理弱化,增加了老師對學生監(jiān)控的難度。[1]

2.自我控制能力低

由于受傳統(tǒng)教育的影響,目前我國部分學生尚缺乏一定的自主性、獨立性和自我控制的學習能力,表現(xiàn)出諸多不適應網(wǎng)絡學習的特征,尤其在自我控制能力方面不符合網(wǎng)絡學習要求。網(wǎng)絡學習是高度自主的學習,學習得以進行依賴于學習者的學習動機、自主意識和自控能力。這就形成了突出的矛盾:網(wǎng)絡學習環(huán)境需要高度的自我控制能力,而我們面對的卻是自我控制水平較低的學生群體。要解決這一矛盾,必須引入和強化監(jiān)控督促機制。

3.信息迷航和超載

網(wǎng)上海量信息以超文本、超媒體的形式來組織可實現(xiàn)任意節(jié)點間的即時跳轉(zhuǎn)。這在帶給學習者方便的同時,也使學習者容易在不知不覺中趨向自己所感興趣的內(nèi)容,而偏離原來的學習主題,導致學習者信息迷航和信息超載。學習者因缺乏必要的監(jiān)督引導而浪費了過多的時間和精力。再加上信息的良莠不齊,所以網(wǎng)絡學習必須依賴一定的約束監(jiān)督機制來及時糾正學習者的偏離。

4.交互效率不高

網(wǎng)絡學習平臺為學習者提供了多種且功能強大的可用于同步或異步、單向或雙向的交流討論工具。既有用于通信的電子郵件及相關(guān)的新聞組和郵件組;也有結(jié)成相對固定成員、分享信息、觀點和服務的“虛擬社區(qū)”,如電子公告板或論壇(BBS)、博客(Blog);還有QQ、ICQ、MSN等雙向聊天交流工具。

然而部分交流工具使用效率低下,這并不指軟件本身所具有功能的低下,而是在于學習者使用效率的低下。例如:有些交流工具很少被學習者使用;交流時不積極、不活躍、不及時;部分學生只瀏覽信息而不主動發(fā)言;有時討論的內(nèi)容與學習主題無關(guān);討論內(nèi)容不集中,不明確;部分討論缺乏深度和廣度,對學習目標的完成貢獻不大;有時為了完成發(fā)帖數(shù)量,隨便輸入幾個字就了事。通過論壇和電子郵件等異步交互也會存在發(fā)言不及時、反饋周期長、發(fā)言主題不相關(guān)以及過分注重交互而忽略知識提取建構(gòu)等問題。[2]最為突出的是,未能對學生的討論交流及時總結(jié)和進行效果的檢測。

為此,交互效率的提高也呼喚網(wǎng)絡學習中高質(zhì)量監(jiān)控的參與。我們需要及時監(jiān)測學習者討論交流的相關(guān)性、活躍性及有效性,指導學習者高效率地討論交流。

5.監(jiān)控功能薄弱

現(xiàn)有網(wǎng)絡學習平臺的監(jiān)控功能還相對薄弱,所能搜集的信息比較簡單,如訪問時間、點擊次數(shù)等,無法實現(xiàn)對學習過程的全面監(jiān)控。有的系統(tǒng)僅簡單記錄學習者的登入時間、退出時間及總在線時間,而未能有效跟蹤記錄學生從登錄到退出這段時間內(nèi)的真實路徑,這不免還會留給學生“掛機”的漏洞;有些學生不注重平時的學習,而在臨近考試時登入平臺突擊學習,可能他的在線總時間也不會太少,反正平臺記錄的是學習總時間;在發(fā)帖方面也可能出現(xiàn)為增加發(fā)帖數(shù)量而臨時突擊發(fā)帖現(xiàn)象,反正系統(tǒng)記錄的是發(fā)帖總數(shù)量。試想,如果我們的學習平臺,僅憑這樣“虛”的在線時間和發(fā)帖數(shù)量的信息記錄,怎能對學習者做出客觀合理的評價?

又如:整個課程學習不全面,單個頁面瀏覽時間過短甚至沒瀏覽;作業(yè)提交不及時甚至出現(xiàn)雷同;考試出現(xiàn)作弊、雷同卷等問題,無不暴露出現(xiàn)有網(wǎng)絡學習平臺監(jiān)控功能的薄弱。[3][4]若要保證學習質(zhì)量,我們必須改善監(jiān)控的功能,提高監(jiān)控的水平。

6.智能化程度低

由于教學對象的復雜性,每個學習者的文化背景、自身素質(zhì)、認知能力、學習目標等都不盡相同,對網(wǎng)絡學習監(jiān)控的需要程度也各有差異,不能采取一視同仁的態(tài)度和“一刀切”的模式,應當針對不同的學習需求區(qū)別對待,為學習者提供個性化的支持。然而,目前大部分網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)缺乏對學習者學習過程的智能分析和個別指導。隨著技術(shù)的發(fā)展,我們應該逐步提升監(jiān)控的自動化、智能化以及人性化水平,深入地分析學習者的學習歷程信息,增強對學習過程的監(jiān)控和指導。

二、網(wǎng)絡學習監(jiān)控的含義

網(wǎng)絡學習監(jiān)控是指為了保證學習的成功、提高學習效果和質(zhì)量、達到學習目的,而對學生的網(wǎng)絡學習活動進行的計劃、檢查、評價、反饋、控制和調(diào)節(jié)的一系列過程。[5]對網(wǎng)絡學習者的監(jiān)控來自內(nèi)部監(jiān)控和外部監(jiān)控兩個方面。前者是指學習者的自我監(jiān)控,后者既包括教師、同伴等人為的外在監(jiān)控,也包括網(wǎng)絡學習平臺的自動監(jiān)控,只是老師、同伴的監(jiān)控多數(shù)也要借助網(wǎng)絡學習平臺來實現(xiàn)。

對網(wǎng)絡學習者進行監(jiān)控,并非要強加給他一些監(jiān)視器和竊聽器來注視他的一舉一動,而是通過監(jiān)控全面詳細地掌握學習者的學習情況,發(fā)現(xiàn)其中的不足,及時反饋,給出建議,促進和指導學習者更好地學習。它不是對學習者學習行為的強行約束和控制,更不會增添額外的心理負擔,而是一種學習支持,支持學習者以積極主動的心態(tài)去接受知識,感染他的學習動機,使之自覺融入到監(jiān)控中來,才不會有“被監(jiān)控”的感覺。網(wǎng)絡學習監(jiān)控的存在是輔助學習者慢慢成長為自我監(jiān)控的學習高效率者。

1.內(nèi)部監(jiān)控

內(nèi)部監(jiān)控(自我監(jiān)控)是指學習者以自己正在進行的學習活動為意識對對象不斷地進行監(jiān)控和調(diào)節(jié),包括對自身學習活動的計劃、監(jiān)察、檢查、評價、反饋、控制和調(diào)節(jié)的一系列過程。自我監(jiān)控能力強的學習者,在動機上是自主的、主動的、有較高的學習責任感和自我效能感,能夠自定學習目標,有計劃地組織學習活動;可以根據(jù)反饋的信息,評價和調(diào)控自己的學習過程,并且知道自己如何求助于他人以獲得幫助。網(wǎng)絡學習是自我導向式的自主學習,學習的順利進行得益于學習者較強的自我監(jiān)控能力。自我控制能力是決定網(wǎng)絡學習質(zhì)量的主要因素。

2.外部監(jiān)控

網(wǎng)絡學習環(huán)境下,施加外部監(jiān)控的主體有教師、學習同伴以及網(wǎng)絡平臺的自動監(jiān)控。外部監(jiān)控是基于人為監(jiān)控和網(wǎng)絡平臺自動監(jiān)控的綜合,依賴于以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡學習平臺。網(wǎng)絡學習平臺要及時客觀地跟蹤記錄學習者學習歷程信息,分類存放在數(shù)據(jù)庫中以便快速統(tǒng)計處理,給出反饋。師生可以隨時查看數(shù)據(jù)庫中學習者學習行為表現(xiàn)的形象化信息了解學習狀況,進行分析,通過評價、反饋、調(diào)節(jié)、強化等手段來影響學習者的學習過程,從而有效監(jiān)控學習。網(wǎng)絡學習監(jiān)控是一個信息收集、信息分析、評價反饋不斷循環(huán)的過程。其中,信息收集是實施網(wǎng)絡學習監(jiān)控的基礎(chǔ)和有效保證;信息分析是深入挖掘收集資料中各方面的信息,是網(wǎng)絡學習監(jiān)控的關(guān)鍵所在;評價反饋則將各部分初步的和最終的評價結(jié)果及時反饋給學習者,是網(wǎng)絡學習監(jiān)控有效發(fā)揮作用的必要保證。

真正有效的網(wǎng)絡學習監(jiān)控源于學習者個人內(nèi)心的自制,是決定學習質(zhì)量的主要因素,外部控制作為一種不可或缺的學習支持而存在。在高內(nèi)部監(jiān)控情況下,對外部監(jiān)控的要求相對會低些而且還會有助于外部監(jiān)控的實現(xiàn)以及二者的良性配合,反之,對外部監(jiān)控的要求相對高些。外部監(jiān)控是建立在內(nèi)部監(jiān)控的基礎(chǔ)上發(fā)揮作用的。我們要借助外部監(jiān)控來培養(yǎng)學習者的自我監(jiān)控能力。

三、網(wǎng)絡學習監(jiān)控的實施策略

一個成功的網(wǎng)絡學習平臺,不僅要有好的教學功能,還要有完善的學習監(jiān)控功能,能夠為學習者提供同伴參照信息,促進有效的學習競爭;提供學習評測信息,及時掌握自身的學習狀況;提供教師答疑信息,師生之間形成有效的互動,解決學習中的疑難;提供便捷的交流渠道,縮短信息反饋的時間;提供學習建議,幫助學習者改進學習策略等。這樣的監(jiān)控有助于學習者自我監(jiān)控的形成,才能保證學習效果實質(zhì)性的提高。

然而,這樣的學習平臺的監(jiān)控功能與它的教學功能是分不開的,其教學功能里滲透著其監(jiān)控功能,其監(jiān)控功能的完善顯示著其教學功能的強大。通常網(wǎng)絡學習平臺提供的教學功能模塊有內(nèi)容學習、在線答疑、在線測試、討論交流、作業(yè)管理、優(yōu)秀展區(qū)。每一部分監(jiān)控的內(nèi)容、監(jiān)控的方式、反饋和激勵的手段都有所不同。網(wǎng)絡學習監(jiān)控模型如圖1所示。

1.內(nèi)容學習

內(nèi)容學習是網(wǎng)絡課程建設的核心和重點,也是實施監(jiān)控的重點和主要階段。要實現(xiàn)對學習者內(nèi)容學習的有效監(jiān)控,網(wǎng)絡課程不僅要有友好的界面,豐富的資源,清晰的導航,還要將每個知識點細化和標識。在將整個課程劃分為不同單元模塊的同時,還要依據(jù)知識的內(nèi)在聯(lián)系和整體結(jié)構(gòu),將內(nèi)容再劃分到最小的單元——知識點。這樣,整個課程的學習就分化為基于知識點的學習。每一知識點,都要用序號標識以便系統(tǒng)準確詳細地跟蹤記錄。整個課程以“模塊+知識點”為單位來控制學習者學習步調(diào)。在學習過程中,學習者可依據(jù)自己的學習風格和認知特點,在各知識點之間自由跳轉(zhuǎn),靈活學習。由于對每一個知識點進行了標識,系統(tǒng)就可以詳細記錄學習者在某個時間學習了哪些知識點,哪些知識點已經(jīng)學習過,哪些知識點已經(jīng)學過但沒達到學習要求等詳細信息。對內(nèi)容學習的監(jiān)控從以下三個方面來著手:

(1)進度監(jiān)控:網(wǎng)絡課程中,在對每個知識點標識的同時,還要預設學習該知識點的最短和最長學習時間。為了保證學習的有效性,學習者對每一知識點的學習應達到所建議的時間要求,即進行知識點學習達標合格判斷。如果知識點學習時間過短,系統(tǒng)將會彈出提示:你的學習時間過短,還需要再學嗎?如果學習者選擇“不”,緊接著一個測試出現(xiàn),要求進行作答,測試未通過就要繼續(xù)學習該知識點。如果學習時間過長,系統(tǒng)將會彈出提示:“你的學習有困難嗎?”以督促學習者加快學習進程。這樣就可以很好地監(jiān)控學習者每個知識點的學習時間。同理,系統(tǒng)通過單元模塊的學習進度和模塊預設時間的對比實現(xiàn)對其進度的監(jiān)控。如果一個學習任務現(xiàn)在已經(jīng)花費的時間過多,系統(tǒng)將會給學習者一個加快進度的提示信息。

(2)相關(guān)性監(jiān)控:記錄和分析學習者所經(jīng)歷的主要節(jié)點、路徑和瀏覽的頁面范圍,與根據(jù)學習目標和任務提取的知識節(jié)點地圖進行匹配,然后給出反饋和提示。如果學生所瀏覽的頁面不在學習任務所包含的節(jié)點頁面中,系統(tǒng)將會提醒學習者及時返回到相關(guān)頁面進行學習。

(3)效果監(jiān)控:主要通過測試和作業(yè)來實現(xiàn)。學習者學完一單元可隨時測試,隨時反饋。若測試未通過,則繼續(xù)相關(guān)知識單元的學習。整個課程結(jié)束需參加終結(jié)考試,還可以根據(jù)平時作業(yè)的完成情況來檢測學習效果。系統(tǒng)會將學習者測試和作業(yè)的詳細信息添加到數(shù)據(jù)庫中,以便老師和學習者隨時查看。

2.在線答疑

學習者在學習中遇到自己無法解決的問題,可及時向在線老師、同伴請教或共同探討,也可解答同伴的問題。系統(tǒng)會自動在答疑數(shù)據(jù)庫中記錄學生的在線答疑情況,包括:提出的問題及個數(shù),解答的問題、個數(shù)及回答的質(zhì)量,引領(lǐng)的問題及個數(shù)等。

3.在線測試

測試對學習者是一種很好的監(jiān)控和督促。學習者既可自選知識點隨時抽取試題自我測試,也可參加階段性或終結(jié)性考試。學習者答題完畢后,系統(tǒng)及時給出得分、答案、相對應的知識點及題目分析。學習者可隨時學習隨時測驗,還可以對同一試卷多次測試,系統(tǒng)自動在測試數(shù)據(jù)庫中記錄每次的測試信息:考查的知識點、題目難度、錯誤原因、測試成績、測試日期、已測次數(shù)等。學習者可隨時查閱歷次測試情況,還可查看某一試卷的整體測試情況:各題目的正確率、題目各選項具體選擇率及測試成績排行榜等。根據(jù)測試信息記錄,學習者能針對性地監(jiān)控自己的學習,老師能為學習者提供個性化的指導和建議。

4.討論交流

網(wǎng)絡課程的學習以學習者的自學為主,在學習中必然遇到一些問題和困難,還會有所感觸,需要和老師、同學溝通交流。對討論交流的監(jiān)控涉及相關(guān)性、活躍性和有效性三個方面。[6]

(1)討論內(nèi)容相關(guān)性監(jiān)控:我們對學生同步實時交互(聊天室)和異步交互(BBS和站內(nèi)郵箱)的交流信息進行記錄,統(tǒng)計重復出現(xiàn)的關(guān)鍵詞,與任務主題詞進行比較,然后做出判斷。如果任務主題庫中沒此關(guān)鍵詞或討論信息中沒重復出現(xiàn)主題詞,那么將在聊天室和BBS中給出提示信息或在參與交流同學的頁面上給出提示,讓學生停止討論無關(guān)話題。如圖2所示。

(2)討論活躍性監(jiān)控:這是指記錄發(fā)言的頻度和數(shù)據(jù)量,然后給出反饋。記錄的具體信息有:登錄論壇的時間長度,在討論區(qū)提出的問題數(shù)、瀏覽問題次數(shù)及提供解決方案次數(shù)和數(shù)據(jù)總量,在聊天室的發(fā)言次數(shù)和發(fā)言數(shù)據(jù)量等。系統(tǒng)可根據(jù)學生的發(fā)言數(shù)和提供的解答次數(shù),按照一定的權(quán)重給予獎勵積分。某一階段如果學生參與討論較少,系統(tǒng)將會提示多交流。

(3)討論有效性監(jiān)控:這將通過測試和提交總結(jié)來實現(xiàn)。討論完成后可以對學習者進行相關(guān)問題的測試,讓學生根據(jù)討論給出答案;也可以讓學生提交自己的反思和總結(jié),從而激勵學生認真對待討論過程。優(yōu)秀言論可得到重點突出,還可在優(yōu)秀展區(qū)展示。

另外,老師經(jīng)常以匿名或非匿名的方式參與討論,可更好地監(jiān)控學生的討論交流,及時給出反饋,提高討論的相關(guān)性、活躍性和有效性。

5.作業(yè)管理

系統(tǒng)對上傳的作業(yè)記錄、檢查,對雷同作業(yè)及時曝光,將雷同者的名字公布于眾以示警告。系統(tǒng)可限制作業(yè)提交的最后期限,逾期無法提交,經(jīng)老師允許方可提交。期限之前,學習者可多次提交,力求最終的作業(yè)最完善。學習者可以查看自己已提交的作業(yè)、優(yōu)秀展區(qū)列出的作業(yè)、尚未提交的作業(yè)、老師和同伴的點評等信息。學習者還可以了解同一作業(yè)其他同學的完成提交情況以督促自己及時提交。全部作業(yè)提交后,學習者可以相互瀏覽、評價。這既可杜絕抄襲和雷同,學習者還會感到班級情感的交流,獲得認同感而增強學習動機,增強自我監(jiān)控力。

6.優(yōu)秀展區(qū)

在這里,優(yōu)秀的、有代表性、創(chuàng)新性的作品、作業(yè)及言論可以得到展示,供大家評論欣賞。這些成果既可以是老師推薦,也可以是學生推薦,以激發(fā)學生學習的熱情。

7.學習評價

學習評價主要是對學習過程和學習結(jié)果做出鑒定。在教學目標與學習效果之間對學生進行反饋和激勵,形成以評促學的動力機制。這樣,評價既為學習者提供學習支持,又可作為一種學習監(jiān)控方式,對學習產(chǎn)生持續(xù)的促進作用。將過程評價、動態(tài)評價與終結(jié)性評價結(jié)合起來,運用自評、互評與教師評價相結(jié)合的評估機制并制訂出評價量化表,從認知、情感、技能三方面對學生進行全面的評價,更加彰顯科學性和人文性。

四、結(jié)束語

真正有效的學習監(jiān)控源于學習者個人內(nèi)心的自制,但目前來說,還需要一定的外部監(jiān)控的輔助支持。為此,在網(wǎng)絡學習中,我們既要提高學習者的自我監(jiān)控能力,又要完善網(wǎng)絡學習平臺的監(jiān)控功能,才能保證學習的質(zhì)量。然而,在網(wǎng)絡學習監(jiān)控方面,我們還有很長的路要走,尤其在網(wǎng)絡監(jiān)控的自動化、智能化和人性化方面,迫切需要技術(shù)的支持。只有精確、實時、全面、動態(tài)地監(jiān)控和掌握學習者的學習狀況,及時給予個性化的指導反饋,才能保證網(wǎng)絡學習的高效性。?筅

參考文獻:

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