王維斌 袁樂平

摘要:績效考核是各企事業(yè)單位、政府部門增進效益的關(guān)鍵手段,如何進行科學(xué)合理的績效考核成為現(xiàn)代人力資源管理的核心。針對目前國內(nèi)企業(yè)績效考核效果普遍不佳的情況,應(yīng)用逆向選擇理論對其進行分析,從而揭開績效考核效果不佳的面紗,并從擴大信息透明度、合理規(guī)劃計劃成本、優(yōu)化激勵約束機制、提高創(chuàng)新能力以及加強企業(yè)文化建設(shè)五方面提出了化解逆向選擇的對策。

關(guān)鍵詞:績效考核;逆向選擇;激勵;約束

中圖分類號:F244文獻標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2009)15-0125-02

成本管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié),是提高經(jīng)濟效益,增強企業(yè)活力的主要手段。而成本的績效考核則是企業(yè)的核心問題。無論是國有企業(yè)還是私營企業(yè),績效都是其賴以生存的關(guān)鍵。

一、問題的提出

實行績效考核的目的就是降低成本。一個很簡單的原理就是計劃成本減去實際成本得到的是效益成本。目前,國內(nèi)普遍采用計劃成本模式,在計劃成本一定的情況下,如何才能增加效益成本,顯然只有在實際成本上下工夫,要盡可能地減少實際成本,才能使績效最大化。效益成本就是績效,績效可以與工資、獎金、職位升遷等掛鉤。企業(yè)要想得到好的績效,必須盡可能大的降低實際成本,從而增加成本績效,對績效實行獎懲制度,以激勵成本績效的增加。

國內(nèi)企業(yè)實行績效考核效果普遍不佳,據(jù)“2004中國企業(yè)績效考核現(xiàn)狀”調(diào)查報告結(jié)果顯示,國內(nèi)企業(yè)的績效管理體系建設(shè)還處于初級階段。具體表現(xiàn)為:(1)大部分被調(diào)查企業(yè)對績效管理的認識不夠;(2)大部分被調(diào)查企業(yè)的績效管理體系尚未完善,存在眾多需要調(diào)整的地方;(3)大部分被調(diào)查企業(yè)對績效管理的滿意度不高。

績效考核效果難以提升,國有企業(yè)中普遍實行的成本的績效考核方式,但是從實行的結(jié)果來看,效果不是很理想。從我國國有企業(yè)企業(yè)效益和成本來看,有資料隨機抽取357家企業(yè)作為樣本,有165家企業(yè)利潤已小于零,即虧損企業(yè)數(shù)高達46%,其中83家企業(yè)甚至產(chǎn)值為零。由于許多深層次原因造成企業(yè)環(huán)境的惡化,加上人為因素形成反向互動的累積結(jié)果,使企業(yè)背上沉重的債務(wù)。國有企業(yè)大量縮減,其中宣布破產(chǎn)或被其他國有企業(yè)并購的約占16%,其余84%的國有企業(yè)通過租賃、承包、合資或出售變成了非國有企業(yè),約有6萬戶國有企業(yè)是經(jīng)地方政府出賣或同意破產(chǎn)的。從此可以看出,企業(yè)成本問題已經(jīng)成為一個關(guān)鍵問題。

二、逆向選擇

逆向選擇最先是美國經(jīng)濟學(xué)家阿克洛夫提出的,他于1970年在《檸檬市場:產(chǎn)品質(zhì)量的不確定性與市場機制》中首次提出了逆向選擇的概念,在這篇文章中,阿克洛夫研究了二手車市場。在舊車市場,賣者知道車的質(zhì)量,而買者不知,但是賣者知道二手車平均質(zhì)量,因此只愿按平均質(zhì)量出中等價格,這樣,高于平均質(zhì)量的上等車就可能退出市場,買者繼續(xù)降低估價,次上等車又會退出市場,演繹的結(jié)果是:市場成了次品車的聚集地,檸檬也就是次品的意思,因此二手車市場也稱為檸檬市場。從該例中可以得出逆向選擇的基本含義:第一,在信息不對稱情況下,市場的運行可能是無效率的也就是非帕累托最優(yōu)。那么市場這個無形的手沒有起到資源的最優(yōu)配置,沒有將好車轉(zhuǎn)移到需要的買主手中,市場調(diào)節(jié)下供需總能在一定價位上滿足買賣雙方意愿的傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)理論失靈了。第二,二手車市場具有逆向選擇的特征:傳統(tǒng)的市場競爭機制應(yīng)該出現(xiàn)“優(yōu)勝劣汰”,但這里導(dǎo)出的是“劣勝優(yōu)汰”。逆向選擇理論給人們提出思考問題的逆向思維方法,從另一個角度思考問題,從而解決了很多問題,是經(jīng)濟學(xué)界的一大突破。

三、績效考核的逆向選擇模型

應(yīng)用逆向選擇模型對績效考核進行分析。我們假設(shè)t期計劃成本為Pc■,實際成本為Hc■,t期實際成本績效為Cp■,α為績效分成比例或者與績效有關(guān)的獎勵懲罰比例,員工努力程度為e■,t期期望概率即目標(biāo)實現(xiàn)可能性的大小為p■,t=1,2,3...n

構(gòu)建逆向選擇模型:Cp■=Pc■-Hc■

員工績效所得為:SR■=αCp■,α∈(0,1)

根據(jù)弗洛姆(V. H. Vroom)的期望理論,人們工作積極性的強弱取決于人們工作動機的強弱,人們工作動機的強弱取決于對他們工作動機的激勵力量的大小,而激勵力量的大小則取決于目標(biāo)價值與期望概率的乘積。于是可以得出:

e■=SR■(SR■)·P■

t+1期的努力程度e■決定了t+1期的實際成本,且與實際成本負相關(guān),即努力程度越高,實際成本越小;努力程度越低,實際成本越大,可以得出:

Hc■=?漬(e■),且?漬■■(e■)<0,?漬■■(e■)<0

Pc■是前幾期實際成本的加權(quán)平均數(shù),因此可以表示為Pc■(Hc■,Hc■,...Hc■),也可以表示為:

Pc■=■λ■Hc■,λ■為各期加權(quán)系數(shù),且■λ■=1

以下對績效考核進行逆向選擇分析。

對于成本績效,企業(yè)一般會定為一個常數(shù),即Cp,可以這樣分析,如果定的太高則不易實現(xiàn),定的太低則起不到激勵的作用。但是對于員工來說,實際的Cp■是個變數(shù),可以大于0,等于0,小于0。具體含義如下:

Cp■>0,計劃成本有贏余,獲得績效收益。=0,計劃成本有贏余,獲得績效收益。<0,實際成本超過計劃成本,績效收益為負。

假設(shè)t期給定的計劃成本為Pc■,實際成本為Hc■,員工以努力程度e■投入工作,獲得績效收益為SR■,進入t+1期,企業(yè)參照t期實際成本Hc■,調(diào)節(jié)計劃成本為PC■(Pc■

即e■降低,Hc■上升且超過計劃成本Pc■,員工的成本績效Cp■為負,由于企業(yè)和員工雙方是信息不對稱的,企業(yè)無法觀察到員工的努力程度,所以進入t+1期企業(yè)會調(diào)高計劃成本為PC■(Pc■>Pc■)以便員工獲得績效收益促進員工工作。如此導(dǎo)致實際成本越來越高或者至少居高不下,這樣導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品價格上升,在市場上陷入困境,面臨淘汰的危險,企業(yè)因此也難以為繼。

四、績效考核逆向選擇的化解

1.擴大信息的透明度。根據(jù)逆向選擇理論,導(dǎo)致逆向選擇發(fā)生的根本原因是信息的不對稱。即企業(yè)管理者與員工雙方信息是不對稱的。如果雙方的信息是對稱的,那么就不存在逆向選擇問題。因此如何使得信息透明,企業(yè)對員工作業(yè)水平掌握充分,制定出合乎企業(yè)實際的計劃成本,則是提高績效考核的關(guān)鍵所在。擴大信息透明度的措施主要有:(1)加強成本分析,制定科學(xué)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)或成本預(yù)算。(2)進一步細化考核預(yù)算,化整為零。(3)加強作業(yè)過程控制,嚴格考核。

2.合理規(guī)劃計劃成本。由單純追求利潤最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長觀轉(zhuǎn)變,要為企業(yè)未來考慮。在充分了解企業(yè)的外部行情和內(nèi)部實際情況后,逐步降低計劃成本以提高績效的同時,應(yīng)該考慮計劃成本在某一段時期內(nèi),如五年內(nèi)保持一個較平穩(wěn)的水平。

3.優(yōu)化激勵約束機制。加大獎懲力度,合理調(diào)節(jié)計劃成本以配合激勵措施,達到激勵效應(yīng)的最大化?？梢詫椖亢贤瑢嵭衅髽I(yè)內(nèi)部競爭招標(biāo)。用以鑒別員工,達到分離均衡,即信息甄別機制的利用?？梢詫Σ块T管理者實行年薪制,增加其主觀上為企業(yè)的著想度。加大競爭力度,推行淘汰機制。對依據(jù)市場成本考核未達標(biāo)的部門和員工,可以實施淘汰,提高企業(yè)活力,在競爭中創(chuàng)造績效。

4.加強企業(yè)科研力度,提升企業(yè)創(chuàng)新能力。在制定出合乎企業(yè)實際情況的計劃成本后,如果不進行創(chuàng)新,不改進生產(chǎn)技術(shù),改善管理,那么企業(yè)就不會有進步趨勢,只會夭折。增加科研經(jīng)費的投入,加強技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、思想創(chuàng)新,發(fā)揮員工創(chuàng)造性,增強企業(yè)競爭力,才能不斷降低成本,不被市場所淘汰。

5.加強企業(yè)文化建設(shè),弘揚減損增效的主旋律。企業(yè)應(yīng)該加強對員工的成本意識的培養(yǎng),將成本控制意識作為企業(yè)文化的一部分,自上而下樹立成本和效益意識。在企業(yè)內(nèi)部加強職工的民主和自主管理意識,同時將對成本發(fā)生負有責(zé)任的管理者視為成本控制的主體,并消除員工觀念里比如“認為成本無法再降低”這樣的錯誤的成本觀念。

五、結(jié)束語

績效考核是企業(yè)永恒的話題,也是企業(yè)管理者需要共同研究和探討的問題,而成本管理的好壞將直接影響到企業(yè)的進一步發(fā)展,也是提高企業(yè)競爭力的重要因素。成本問題隨著經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化,相應(yīng)的成本績效管理的策略也要“與時俱進”。在不同的形式下主動采取有效措施解決成本管理問題,保證企業(yè)績效,使企業(yè)立于不敗之地。

參考文獻:

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[責(zé)任編輯陳丹丹]