周秀娟

摘要:文章闡述了合理開(kāi)發(fā)利用及配置人力資源,是高速公路管理企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代化有效管理的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞:企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā);高速公路管理;業(yè)務(wù)培訓(xùn)

中圖分類(lèi)號(hào):F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1674-1145(2009)24-0036-02

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,而科學(xué)技術(shù)的發(fā)展歸根到底是依靠人力資本,人力資本已成為決定一個(gè)企業(yè)能否生存發(fā)展的關(guān)鍵因素。開(kāi)發(fā)人力資源,實(shí)現(xiàn)人盡其才,才盡其用,是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。

一、實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置,加強(qiáng)人力資源合理利用制度的建設(shè)

在企業(yè)全方位的人力資源管理和開(kāi)發(fā)的體系中,主要包括選人、留人、用人、育人四個(gè)方面,其中選人是第一環(huán)節(jié),是基礎(chǔ)。有些企業(yè)總是想挑選高學(xué)歷或某一方面最優(yōu)秀的人,其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)。選一個(gè)合適的人,比選一個(gè)優(yōu)秀的人來(lái)得重要。因?yàn)槠髽I(yè)或企業(yè)的部門(mén)是個(gè)系統(tǒng),人是組成系統(tǒng)的元素,按系統(tǒng)論的觀點(diǎn),最優(yōu)秀的元素也不一定就組成一個(gè)最優(yōu)秀的系統(tǒng),所以說(shuō)適才應(yīng)是人員配置的最高原則。也就要求我們?cè)谶x人時(shí)首先制定出一個(gè)合適的標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),我們還要有切實(shí)可行,科學(xué)有效的考評(píng)辦法。

人力資源開(kāi)發(fā),應(yīng)以人為本,企業(yè)需要以人為本。切實(shí)重視員工的專(zhuān)長(zhǎng),因才施用,學(xué)以致用,把好使用關(guān)。在員工使用時(shí),人力資源管理部門(mén)要熟悉企業(yè)各部門(mén)、崗位的要求,悉心研究和掌握人的特點(diǎn)、擅長(zhǎng),擇其長(zhǎng)、避其短,使每個(gè)員工都能充分發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)。真正做到人盡其才,才盡其用。要健全和完善一整套切實(shí)可行的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng),使現(xiàn)有人才越來(lái)越好地發(fā)揮作用,使員工的才能最大限度地發(fā)揮出來(lái)。

以上是崗位的情況,下面來(lái)談人的區(qū)別。就能力而言,我們將它分為現(xiàn)實(shí)能力和潛在能力。現(xiàn)實(shí)能力是指當(dāng)前所具有的可以從事某種工作的能力。它是由以前的學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)積累而成。而潛在能力是指可以發(fā)展從而在未來(lái)從事某種工作的能力。興趣、性格、氣質(zhì)都可以為未來(lái)從事某種工作提供基礎(chǔ)。

對(duì)于任何工作,都要考慮員工的現(xiàn)實(shí)能力和潛在能力,對(duì)于崗位職責(zé)明確的工作,可以針對(duì)其職責(zé)側(cè)重于現(xiàn)實(shí)能力。就是一般所謂的“專(zhuān)業(yè)對(duì)口”問(wèn)題。而對(duì)于崗位職責(zé)不明確的工作,像開(kāi)設(shè)方向并不很確定的新業(yè)務(wù),就需要更多地考慮員工的潛在能力。

通過(guò)對(duì)崗位和人的雙重衡量,從而將合適的人放到合適的崗位上,也就是實(shí)現(xiàn)人才的合理配置。

二、人力資源開(kāi)發(fā),要建立和健全人才培訓(xùn)體系

人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重要手段就是培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工文化素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能;可以向員工灌輸企業(yè)的文化;使之能跟隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展,跟隨社會(huì)的進(jìn)步而進(jìn)步。培訓(xùn)一般可分為知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和政治思想及職業(yè)道德培訓(xùn)等。新老員工的培訓(xùn)應(yīng)有所區(qū)別,針對(duì)新員工的培訓(xùn)側(cè)重于企業(yè)文化的灌輸、知識(shí)和技能方面的培訓(xùn);針對(duì)老員工的培訓(xùn)側(cè)重于通過(guò)培訓(xùn)技能和政治思想及職業(yè)道德培訓(xùn)的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),使員工知識(shí)得到開(kāi)發(fā),知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)領(lǐng)域不斷更新;技能得到開(kāi)發(fā),掌握可用于實(shí)際操作的新技術(shù)、新知識(shí)、新設(shè)備;態(tài)度得到開(kāi)發(fā),培養(yǎng)了員工正確的工作態(tài)度,使員工能自覺(jué)將個(gè)人工作目標(biāo)與單位目標(biāo)結(jié)合起來(lái);行為得到開(kāi)發(fā),使員工的工作行為符合本行業(yè)行為準(zhǔn)則的要求,并形成良好的企業(yè)文化。

桂柳高速公路管理處在員工培訓(xùn)方面,重點(diǎn)是發(fā)展職業(yè)教育,造就一支技術(shù)精、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬的高速公路管理隊(duì)伍。全員素質(zhì)的提高,是一個(gè)系統(tǒng)工程?！八刭|(zhì)工程”不搞突擊化、形式化,而是著眼未來(lái),從嚴(yán)、從高標(biāo)準(zhǔn)、從實(shí)際出發(fā),把它納入日常工作,不斷完善育人機(jī)制。

一是利用不同途徑進(jìn)行培訓(xùn),不斷選派業(yè)務(wù)骨干參加國(guó)內(nèi)外各種學(xué)術(shù)交流。根據(jù)工作需要,舉辦了各種內(nèi)部培訓(xùn),如財(cái)務(wù)管理、路政管理、收費(fèi)管理等,還鼓勵(lì)職工參加業(yè)余學(xué)習(xí)進(jìn)修,研讀與高速公路管理有關(guān)專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

二是突出講政治、不間斷進(jìn)行政治培訓(xùn)。黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)十五屆六中全會(huì)精神、“三個(gè)代表”和江澤民同志的“七一”講話,上下形成講政治、講理論的濃厚氛圍。注重愛(ài)國(guó)主義教育、集體主義、革命傳統(tǒng)教育,組織黨員參加了軍史博物館、第四次突圍地興安、百色起義舊址、毛澤東故居等教育基地。

三是開(kāi)展技能培訓(xùn)。開(kāi)展了收費(fèi)人員、路政人員的崗前培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)和技術(shù)工人的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)。

四是堅(jiān)持不懈地開(kāi)展崗位培訓(xùn)。首先,制定系統(tǒng)的、配套的培訓(xùn)制度,如崗前培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)、專(zhuān)題培訓(xùn)等,確保培訓(xùn)工作的正常開(kāi)展;其次,培訓(xùn)工作既要:“缺什么、補(bǔ)什么”,又要著眼于未來(lái),針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足之處,以及今后管理現(xiàn)代化的需要,制定各崗位,各層次的培訓(xùn)內(nèi)容;再次,要采取靈活多樣的培訓(xùn)形式,實(shí)行長(zhǎng)期培訓(xùn)與短期輪訓(xùn),在崗培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)和提高培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,并經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)比賽,崗位練兵活動(dòng),堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)考核制度,不斷提高員工學(xué)習(xí)的積極性。

五是重視開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干是高速公路管理現(xiàn)代化的重要因素,因此要進(jìn)一步提高政治觀念和效益觀念,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),學(xué)習(xí)目標(biāo)管理質(zhì)量管理,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化管理方法和手段,強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),提高創(chuàng)造能力。對(duì)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行超前培訓(xùn),以適應(yīng)高速公路現(xiàn)代化管理手段和設(shè)施的要求,確保高速公路的完好暢通。

三、加大培養(yǎng)力度,全面提高人力資源素質(zhì)

較之知識(shí)的培訓(xùn),更重要的是工作能力的培養(yǎng)。這就需要從組織高層領(lǐng)導(dǎo)一直到基層干部都要有一種信念,一種行為。著名學(xué)者道路拉斯·麥格雷戈曾有這樣的一個(gè)比喻,根據(jù)我們對(duì)人性的了解,一種可供選擇和更合乎時(shí)宜的模式是一種類(lèi)似專(zhuān)業(yè)的模式,如何采集各種有用的“種子”,把它們播入適宜的土壤,為它們施肥、澆水、調(diào)節(jié)光照,必要時(shí)再進(jìn)行移植等等。種子的潛力蘊(yùn)藏在種子之中,但組織在創(chuàng)造環(huán)境,提供最佳成長(zhǎng)的必要條件方面可以扮演一個(gè)大角色。

1.小材大用。企業(yè)在選人才時(shí),對(duì)于某一預(yù)定崗位,必須要選出能勝任的人,根據(jù)崗位的要求,就要對(duì)被選人提出知識(shí)、能力、性格、經(jīng)歷等方面的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)某個(gè)人基本上具備條件時(shí),我們應(yīng)敢于大膽使用。如果是某個(gè)人過(guò)于有能力或者說(shuō)只用50%的能力就勝任崗位工作的話,這個(gè)人就屬于大材小用。大材小用的人如果不是有什么特殊原因的話,工作往往是不安心的,他會(huì)感到壓抑,缺少動(dòng)力,甚至?xí)媸啦还?而如果一個(gè)人不能安心工作,有再大的能力也是沒(méi)有用的。預(yù)定的崗位要對(duì)人的潛能產(chǎn)生一定的激發(fā),激發(fā)出來(lái)的潛能和熱情才是干好工作的保證。同時(shí),大膽用人,敢壓擔(dān)子,給人機(jī)會(huì),也是企業(yè)培養(yǎng)和造就人才的最好方式。如桂柳高速公路管理部門(mén)重視大量培養(yǎng)、選拔、重用業(yè)務(wù)骨干,培養(yǎng)擁有目前高速公路管理的最新知識(shí)和技能,能承擔(dān)專(zhuān)業(yè)或綜合的工程項(xiàng)目,高水平的、富有創(chuàng)新精神的、創(chuàng)造能力的,在業(yè)務(wù)部門(mén)能擔(dān)當(dāng)重任的帶頭人群體。一是交任務(wù)、壓擔(dān)子、量才使用。二是大膽提拔。一方面要為青年知識(shí)分子創(chuàng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,另一方面破除論資排輩,求全責(zé)備的陳舊觀念,大膽提拔那些素質(zhì)好、能力強(qiáng)、有開(kāi)拓精神的大中專(zhuān)畢業(yè)學(xué)生,委以重任。

2.建立內(nèi)部提升機(jī)制。中國(guó)有句古話叫做“外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”。同樣是和尚,為什么外來(lái)的會(huì)念經(jīng)呢?這反映出許多管理者舍近求遠(yuǎn)的思想,總覺(jué)得沒(méi)有得到的才是最好的,已經(jīng)得到的卻不知道珍惜。從外部聘請(qǐng)管理人員對(duì)內(nèi)部員工而言是一種打擊。對(duì)受人尊敬的職位,豐厚的報(bào)酬的期望是員工努力工作的動(dòng)力之一,而從外部聘請(qǐng)則粉碎了內(nèi)部員工的期望,導(dǎo)致員工心理的不平衡,產(chǎn)生一種被剝奪感,導(dǎo)致其積極性降低?？梢?jiàn),如果不是為了宣傳企業(yè)形象,企業(yè)還是應(yīng)該把目光放在組織內(nèi)部,在人才的合理配置基礎(chǔ)上,充分發(fā)掘企業(yè)現(xiàn)有的人才資源。通過(guò)各種激勵(lì)手段,不斷培養(yǎng)人才,從而使企業(yè)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。

3.建設(shè)人才成長(zhǎng)的環(huán)境。人力資源開(kāi)發(fā),要努力營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。人才的成長(zhǎng)、潛能和作用的充分發(fā)揮需要一個(gè)良好的工作環(huán)境和政治環(huán)境保證。桂柳高速公路管理處在工作環(huán)境方面,實(shí)行精簡(jiǎn)高效的運(yùn)行機(jī)制,注重培養(yǎng)復(fù)合型人才,提倡一人多職,一專(zhuān)多能。各部門(mén)都配備了計(jì)算機(jī),利用和開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)系統(tǒng),創(chuàng)造了現(xiàn)代化辦公、科學(xué)管理的工作環(huán)境。在創(chuàng)造和諧的政治環(huán)境方面,采取引行導(dǎo)和激勵(lì)機(jī)制,思想上幫助、精神上鼓勵(lì),經(jīng)常組織進(jìn)行人生觀、價(jià)值觀、集體主義、愛(ài)國(guó)主義、職業(yè)道德等方面的教育,并與員工進(jìn)行以關(guān)心、談心、交心的“三心”形式溝通思想,鼓勵(lì)他們積極向上,把他們學(xué)到的知識(shí)無(wú)私地奉獻(xiàn)給高管事業(yè)?？傊?在政治上關(guān)心人才的成長(zhǎng),組織上重視人才的進(jìn)步,學(xué)習(xí)上創(chuàng)造良好的條件,生活上給予照顧。

4.人力資源開(kāi)發(fā),要健全激勵(lì)機(jī)制。配置是一個(gè)基礎(chǔ),在做到相對(duì)合理的配置,又進(jìn)行了培訓(xùn)、培養(yǎng)之后,在管理中應(yīng)考慮的是如何激勵(lì)員工,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

激勵(lì),就是每個(gè)職工提供一種追求與達(dá)到目標(biāo)的手段,這些目標(biāo)將會(huì)滿足他個(gè)人的需要。

(1)建立與健全的激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,員工管理和開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要豐富現(xiàn)有的激勵(lì)手段,實(shí)現(xiàn)激勵(lì)體系的多維化發(fā)展,以滿足人們隨生活質(zhì)量的提高而出現(xiàn)多種需求的需要,從而激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。桂柳高速公路的激勵(lì)方式有:

一是表彰先進(jìn)。開(kāi)展大宣傳、大表?yè)P(yáng)活動(dòng),做到電視里有圖像、電臺(tái)里有聲音、報(bào)紙上有文字。如表彰先進(jìn),樹(shù)立先進(jìn)典型;制作內(nèi)部刊物,向有關(guān)部門(mén)報(bào)道宣傳報(bào)道,喜獲市級(jí)、區(qū)級(jí)“文明單位”,縣級(jí)、地市級(jí)、自治區(qū)級(jí)、全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)一條路”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

二是開(kāi)展競(jìng)賽。如該處每年都開(kāi)展征費(fèi)知識(shí)競(jìng)賽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、司機(jī)大比武等競(jìng)賽,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、當(dāng)能手。從而形成管理人員到一線員工人人爭(zhēng)貢獻(xiàn),人人爭(zhēng)先進(jìn)的良好局面,員工的團(tuán)結(jié)意識(shí)和拼搏精神有了明顯提高。

三是完善管理。對(duì)外推出“服務(wù)承諾制”,聘請(qǐng)了社會(huì)路風(fēng)監(jiān)督員,以監(jiān)督規(guī)范化服務(wù)工作,把考核工作與效益掛鉤,實(shí)行目標(biāo)管理,把目標(biāo)落實(shí)到各單位。在鼓勵(lì)先進(jìn)的同時(shí),對(duì)后進(jìn)和錯(cuò)誤不手軟,堅(jiān)持“兩手抓,兩手硬”。

(2)建立以績(jī)效為中心的績(jī)效管理體系,即提供一份與工作成績(jī)和生產(chǎn)率掛鉤的報(bào)償,把員工的貢獻(xiàn)收益與企業(yè)的發(fā)展前景緊緊捆綁在一起。

從重視企業(yè)目標(biāo)的企劃到形成一套有效的業(yè)績(jī)指導(dǎo)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和業(yè)績(jī)輔導(dǎo)改進(jìn)的體系,以及建立以此相適應(yīng)的報(bào)酬激勵(lì)制度、人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃、人員進(jìn)退升遷制度和形成相應(yīng)工作流程程序等,企業(yè)必須建立起這些規(guī)范化的制度體系和動(dòng)作程序。

四、現(xiàn)行人力資源開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題及思考

人力資源開(kāi)發(fā)工作正處在一個(gè)重大變革時(shí)期,不少情況需要去探索,不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也需要去總結(jié)。但是,現(xiàn)在很多人力資源部門(mén)還缺乏全面的系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)內(nèi)容,還沒(méi)有對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)形成詳細(xì)周全的規(guī)范性制度,對(duì)工作中一些問(wèn)題和環(huán)節(jié)未能有效管理等,這就需要人力資源工作者在工作中不斷創(chuàng)新,不斷摸索,找出適合企業(yè)自身特點(diǎn)的新路子和新方法。

(一)企業(yè)文化

企業(yè)也像人一樣,有自己特有的經(jīng)歷、性格、風(fēng)格、風(fēng)度、階層、理念、追求。文化是人類(lèi)社會(huì)特有的現(xiàn)象,文化的主體是人,企業(yè)作為人的群體、人的組織也會(huì)產(chǎn)生企業(yè)自己的文化。所謂企業(yè)文化就是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的總和。企業(yè)在人力資源管理和開(kāi)發(fā)過(guò)程中,要特別重視企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工思想和行為的導(dǎo)向作用、約束作用和凝聚作用,企業(yè)文化建設(shè)更是企業(yè)管理所必需。

(二)建立起完整的報(bào)酬體系

優(yōu)化人力資源要建立起完整的報(bào)酬體系,作為一個(gè)完成的報(bào)酬體系,員工首先要拿到一部分屬于現(xiàn)金的收入,它包括基薪、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金,還要拿到一部分保障性、福利性的收入,包括法定的福利,企業(yè)給員工做的一些額外福利,社會(huì)保障體系的完整建立。

從配置、培訓(xùn)、培養(yǎng)到激勵(lì),是企業(yè)在人力資源開(kāi)發(fā)中應(yīng)注意的問(wèn)題,能夠合理地安排,將會(huì)發(fā)現(xiàn),人才其實(shí)就在身邊,依靠身邊的人才,企業(yè)就可以獲得高速的發(fā)展。

高速公路人力資源開(kāi)發(fā)是高速公路管理現(xiàn)代化的關(guān)鍵因素。只有做到制度引人,事業(yè)用人,感情留人。努力做好人力資源開(kāi)發(fā),加快人力資源開(kāi)發(fā),才能集中人才優(yōu)勢(shì),使高速公路建立在高素質(zhì)、高智能基點(diǎn)之上,走科學(xué)管理之路。廣西的高速公路,今日星光閃爍,明天會(huì)更加燦爛輝煌。

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