劉明君

如果你喋喋不休地跟摩根抱怨公司的煩惱，可能會獲得一個意外的建議。那就是閉嘴，“學習傾聽，機會有時就來輕輕地敲門了”。在成為埃森哲的資深合伙人以前，摩根已是全美知名的財經(jīng)作家了。為他博得名氣的是其出版的第一本書——《Never Confuse a Memo with Reality》，寫這本書的沖動就源于傾聽。

“我們總喜歡規(guī)劃自己的未來，但并不一定如計劃般進行?！蹦Ω鶑膩頉]打算要成為一名作家。1993年的一天晚上，在從紐約飛往舊金山的航班上，他完成了第一本書的大部分內(nèi)容?！斑@是一次很漫長卻很有效果的飛行”，其實在開始這段旅行前，他還沒有寫書的想法。不過離開紐約那天發(fā)生的幾件事，促使他決定要成為一名商業(yè)作家，并創(chuàng)造出“商業(yè)箴言書籍”流派。

那天早上，摩根主持了一次高管職位的面試，可是某位應聘人竟然玩笑般告訴他，他看起來像一只黃金獵犬，摩根很不開心。然后，在上午的財務分析會議上，一個客戶悶聲悶氣的在臺上演示，并且不停地重復說，“我知道你們看不清這些，但是……”確實沒人能看見他的演示，因為大家都在下面開小差。更讓摩根無法忍受的是。接下來的客戶竟然穿著一件很不合身的襯衣上臺展示營銷計劃，胸毛從紐扣間縫隙露出。自己卻渾然不知。

經(jīng)過這樣的一天后，摩根認為自己需要做些事情以停止自言自語的抱怨。在從東海岸到西海岸的飛機上，摩根把所有的心思都放在筆記本電腦上，列出了一系列簡單而人們應該知道的原則，“我很奇怪，很多人都不知道想在事業(yè)和生活中取得成功。還需要很多簡單原則?！边@就是后來的《Never Confuse a Memo with Reality》一書。

摩根在該書中提出了“說明性商業(yè)訣竅”(prescriptive business bullets)的概念。一經(jīng)推出就受到歡迎，賣出了10萬多本，因為“人們正在尋找這些規(guī)則”。國內(nèi)著名的翻譯家王佐良曾在1995年將該書翻譯為《商海箴言》，臺灣省則譯為《做個快樂的上班族》。后來該書更被戲稱為“拿到秘訣的呆伯特”，總是覺得煩惱多多的呆伯特是斯科特·亞當斯(Scott Adams)創(chuàng)造的職場卡通人物。之后，摩根陸續(xù)寫出了《Nuts Bolts and Jolts》，《Cancel the Meetings，Keep the Doughnuts》等6本暢銷書。

書中的結(jié)論都來自摩根過去的觀察，“我觀察人們，聽取他們在工作中的表達，我花時間和人們一起工作?！边@些地方包括紐約機場的停機坪、洛杉磯的銀行總部大樓、芝加哥的鋼廠、康涅狄格的保險公司、圣何塞的高科技公司等。

和當作家一樣，摩根認為自己成為咨詢師也“有點意外因素”。1981年，在俄亥俄州的邁阿密大學獲得組織行為，高等教育博士學位后，他進入硅谷一家視頻游戲公司Atari工作。在這里，組織的實戰(zhàn)效果讓摩根很驚訝，“我看到了組織如何運轉(zhuǎn)，如何保證人們高效工作，如何帶來企業(yè)成功”。

Atari公司在當時非常成功，但后來還是逐步衰敗。摩根從中學到了很多經(jīng)驗教訓，并考慮將之用到其他公司上，因此決定從事咨詢工作。“我最關(guān)心的是，讓組織更有效率。讓產(chǎn)品更成功，讓人們做正確的事情。”1996年，他以普華永道組織變革行動全美總監(jiān)(NationalDirector)的身份進入埃森哲擔任資深合伙人。2002年后，他又以投資人和董事的身份開始幫助創(chuàng)業(yè)公司和成長型公司。咨詢工作則反過來為摩根提供了豐富的寫作素材。