蔡桂娟

德國(guó)有大大小小的公關(guān)公司3000多家,司媒公關(guān)便是其中之一,其創(chuàng)始人郝海迪(Heidrun Haug)是記者出身,多年的媒體職業(yè)歷練和對(duì)公關(guān)的摸索追求,使她具備了挖掘故事的能力,所以,她非常巧妙地為公司取名“Story Maker”。日前,記者在北京采訪了司媒公關(guān)CEO郝海迪。

《國(guó)際公關(guān)》:你認(rèn)為,最有效的傳播方式是什么?

郝海迪:我認(rèn)為,要想達(dá)到有效傳播,必須有故事。以前,我做記者的時(shí)候,會(huì)接到許多企業(yè)的電話,他們有著非常強(qiáng)烈的宣傳需求,但我發(fā)現(xiàn)他們提供的信息和資料并沒(méi)有故事性。于是,我選擇為甲骨文、IBM以及微軟等公司做自由撰稿人,去挖掘每個(gè)公司背后的故事。當(dāng)找到別人所不能發(fā)現(xiàn)或者不能表述的故事的時(shí)候,傳播就變得非常容易,而且有效。后來(lái),我感覺(jué)靠我一個(gè)人的力量已經(jīng)不足以滿足這些公司的傳播要求,于是成立了司媒公關(guān)。正是我們所秉持的這種方法和理念,使司媒公關(guān)成為德國(guó)前20位的公關(guān)公司。如今,我們把這種方法也帶到了中國(guó)。

《國(guó)際公關(guān)》:在中國(guó),司媒公關(guān)的主要業(yè)務(wù)方向和發(fā)展戰(zhàn)略是什么?

郝海迪:司媒公關(guān)在2007年就進(jìn)入中國(guó)了,但只在北京設(shè)立了辦公室。我們的業(yè)務(wù)涉及許多領(lǐng)域和行業(yè),這與我們客戶的業(yè)務(wù)方向有關(guān)。但我們?cè)谥袊?guó)的主要發(fā)展戰(zhàn)略是想幫助中國(guó)企業(yè)進(jìn)入歐洲市場(chǎng),并且在那里贏得聲譽(yù)。許多中國(guó)企業(yè),雖然成立時(shí)間并不長(zhǎng),但發(fā)展迅速,所以背后一定有很多鮮為人知的故事,我們的任務(wù)就是將其傳播給歐洲市場(chǎng)。另外,我們還會(huì)幫助德國(guó)政府以及企業(yè)在中國(guó)進(jìn)行傳播。比如,我們正在負(fù)責(zé)“德中同行”項(xiàng)目,這是德國(guó)政府層面的項(xiàng)目,由20多家企業(yè)贊助,主要目的是幫助德國(guó)在中國(guó)樹(shù)立形象。在這個(gè)為期3年的項(xiàng)目中,司媒公關(guān)全權(quán)負(fù)責(zé)政府以及贊助企業(yè)方面的溝通和安排協(xié)調(diào)。2007年走進(jìn)南京,2008年選擇了重慶和廣州,2009年會(huì)到沈陽(yáng)和武漢,2010年則與上海世博會(huì)掛鉤,主要針對(duì)可持續(xù)發(fā)展以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城市建設(shè)的主題進(jìn)行探討,旨在傳播德國(guó)政府在這方面的努力。

《國(guó)際公關(guān)》:德中兩國(guó)在公關(guān)傳播方面有何區(qū)別?

郝海迪:根據(jù)德國(guó)一所大學(xué)的研究機(jī)構(gòu)做的權(quán)威調(diào)查,在德國(guó)有三分之二的企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)人都認(rèn)為公關(guān)是企業(yè)成功的關(guān)鍵,所以他們的公關(guān)意識(shí)非常強(qiáng)。一些大型的企業(yè)都設(shè)有專門(mén)的公關(guān)部門(mén),而且公關(guān)負(fù)責(zé)人的職位都很高;中小型企業(yè)雖然未設(shè)公關(guān)部,但他們也會(huì)主動(dòng)積極地與公關(guān)公司探討,以期達(dá)到良好的傳播效果。但在中國(guó),這方面的意識(shí)還比較淡薄,只有少數(shù)企業(yè)有較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí),所以,在中國(guó)做公關(guān),要善于教育和培育市場(chǎng),只有這樣才能在將來(lái)有更廣闊的空間。另外,在德國(guó),公關(guān)公司與企業(yè)是平等的關(guān)系,相互尊重是最基本的原則。但在中國(guó),很多時(shí)候公關(guān)公司要處于弱勢(shì)地位,這是不利于整個(gè)公關(guān)業(yè)發(fā)展的。

《國(guó)際公關(guān)》:如今無(wú)論在中國(guó),還是在德國(guó),媒體環(huán)境都發(fā)生了很大變化,互聯(lián)網(wǎng)蓬勃興起,這給公關(guān)業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn),在這種情況下,應(yīng)該如何進(jìn)行傳播?

郝海迪:的確,網(wǎng)絡(luò)的興起使公關(guān)傳播發(fā)生了很大變化,但公共關(guān)系的本質(zhì)是不會(huì)變的。傳統(tǒng)媒體興盛的時(shí)期,講故事非常重要。在如今網(wǎng)絡(luò)媒體迅速發(fā)展的時(shí)候,也要善于發(fā)掘客戶的故事,將之傳播給大量的網(wǎng)民。所謂的傳播創(chuàng)新,無(wú)非是傳播的客體發(fā)生變化,手段適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,但本質(zhì)的東西是不會(huì)變的。在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)展的今天,司媒公關(guān)一直秉持自己講故事的特色進(jìn)行傳播,取得了良好效果。因此,即使世界經(jīng)濟(jì)遭遇危機(jī),我們的客戶也在盡量保護(hù)我們,并沒(méi)有削減公關(guān)方面的預(yù)算,而且在2008年我們新簽約12個(gè)客戶。客戶也有自己的客戶,越是在危機(jī)的時(shí)候,傳播越變得重要,他們要及時(shí)地將自己穩(wěn)健的形象傳遞出去,從而減少不必要的猜測(cè)。這個(gè)時(shí)候,如何為他們講好故事至關(guān)重要,這便是我們的機(jī)會(huì)。