呂開宇

一、概述

信息時代的人力資源管理需要一種科學、有效的評估工具，對領導者或窗口工作人員的德、能、勤、績等綜合素質進行考核，對單位進行整體考核，以促進各級窗口單位人事考核管理規(guī)范化的建設和工作人員整體素質的提高?？冃Э己讼到y(tǒng)應基于各崗位的業(yè)務系統(tǒng)的日常房產(chǎn)業(yè)務數(shù)據(jù)結合崗位目標，對照考核項目，進行“公開、公平、公正”的績效評定，從而在房產(chǎn)隊伍的建設方面起到至關重要的作用。建設房產(chǎn)績效考核系統(tǒng)的具體思路是對已有業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)進行利用和增容，以便滿足工作人員量化考核的需要，增容的前提是不破壞原有數(shù)據(jù)，原有業(yè)務系統(tǒng)正常運行并適當開發(fā)考核數(shù)據(jù)采集頁面，用以錄入考核量化信息數(shù)據(jù)。系統(tǒng)應采用安全的數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡管理機制，利用安全規(guī)則和特權保證基本信息的安全管理，并提供操作審計功能，充分保證用戶系統(tǒng)的安全性。

二、系統(tǒng)建設思想

系統(tǒng)充分考慮目前房產(chǎn)業(yè)務的具體情況和人員特點，力求在軟件的設計上充分考慮實用性和可用性，操作簡捷、清晰，貼近績效考核工作實際，真正輔助工作人員進行績效考核，減少手工誤差，提高工作效率，并在業(yè)務數(shù)據(jù)基礎上，實現(xiàn)網(wǎng)上考核，分值由考核系統(tǒng)自動生成和發(fā)布。在平臺系統(tǒng)的建設中，充分利用成熟、先進的計算機軟件技術，同時充分考慮應用系統(tǒng)對處理能力的需求，防止發(fā)生小馬拉大車的現(xiàn)象。在應用系統(tǒng)的開發(fā)過程中，利用成熟的開發(fā)方法、平臺和工具，實用性與可行性的思想貫徹了平臺系統(tǒng)以及應用軟件系統(tǒng)的整個設計過程。

三、總體技術路線

系統(tǒng)設計基于J2EE標準的技術架構進行開發(fā)，采用目前流行的B/S/S三層架構方式，用戶端的操作基于瀏覽器的方式。并利用Unieap作為三層結構系統(tǒng)的開發(fā)工具進行數(shù)據(jù)采集頁面的開發(fā)?？冃Э己讼到y(tǒng)將同現(xiàn)有的業(yè)務應用系統(tǒng)和窗口工作人員的日常工作緊密結合起來。把窗口工作人員的業(yè)務數(shù)據(jù)作為考核的基礎目標數(shù)據(jù)，利用量化的考核條件對基礎目標數(shù)據(jù)進行掃描計算，產(chǎn)生每一工作人員的考核數(shù)據(jù)，實現(xiàn)考核數(shù)據(jù)從業(yè)務數(shù)據(jù)中實時抽??；單位考核將經(jīng)過對各崗位工作人員的考核數(shù)據(jù)進行加工處理，產(chǎn)生單位考核量化數(shù)據(jù)；對于無法從業(yè)務系統(tǒng)中得到的量化考核指標，將統(tǒng)一進行指標規(guī)劃和設定，設計信息采集頁面，手工填寫上下評議(如政治思想方面)?？记谛畔⒑蜐M意度調查信息也可以通過接口系統(tǒng)讀取到考核基礎目標數(shù)據(jù)庫中。

報表是網(wǎng)上績效考核系統(tǒng)的主要輸出形式，系統(tǒng)可根據(jù)用戶的需求對量化的考核數(shù)據(jù)進行二次加工和再次深度加工。該圖表系統(tǒng)可以完成樣表制作。數(shù)據(jù)提取計算定義，表內數(shù)據(jù)關系設定，表間關系定義，數(shù)據(jù)運算提取，報表數(shù)據(jù)、圖形生成等一系列功能。

四、系統(tǒng)功能設計

1績效管理公告

績效管理公告頁是針對考核目的、考核范圍、考核公平、公正、公開原則進行網(wǎng)絡公布。方便全體人員隨時查閱和指導工作。實現(xiàn)有律可查、有考核辦法依據(jù)執(zhí)行。

其主要包括：績效管理方針、績效管理規(guī)程、績效考核方案、評優(yōu)方案等原則、規(guī)則的查詢，和績效管理答疑。績效管理答疑是職工可以對自身評分的疑問提出解答要求。由考核人員進行回復，實現(xiàn)考核的公平。

2配置管理

配置管理主要包括：量化目標、指標管理、采集參數(shù)設定、職工分組管理。

量化目標和指標管理是指針對考核中的各種計算公式的權重參數(shù)進行管理和配置。讓系統(tǒng)按標準的計算參數(shù)進行評分計算。

采集參數(shù)設定是指本系統(tǒng)需要采集工作流平臺中各職TT作量的參數(shù)，如采集時間、采集數(shù)量、采集指定人員的數(shù)據(jù)等等信息的管理。其中也包括職工指紋考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集參數(shù)和百姓滿意度考評參數(shù)的設定和管理。

3任務績效評價

任務績效考評系統(tǒng)是指針對職工的業(yè)務工作情況進行考評。

其中包括：初審接件量、接件錯誤率、初審接件抽樣檢查合格率的考評。該系統(tǒng)從umeap平臺按人員、崗位讀取相應的工作量數(shù)據(jù)，進行自動計算，將數(shù)據(jù)計算結果保存在職工考核記錄表中。計算公式由已定的考核辦法提供，計算參數(shù)由unieap中提取和配置管理中的參數(shù)提取，進行計算。

4窗口規(guī)范化建設評價

窗口規(guī)范化評價系統(tǒng)分為窗口衛(wèi)生情況檢查管理和遵章守紀情況管理。

窗口衛(wèi)生情況檢查管理提供按錄入衛(wèi)生情況檢查結果、評分錄入和查詢界面，為評價的操作人員提供人機交互的界面，為被評價者提供評分結果查詢界面。

遵章守紀情況管理提供錄入紀律情況檢查結果的信息錄入和評分查詢的界面，為評價的操作人員提供人機交互的界面，為被評價者提供評分結果查詢界面。

5工作能力考核

工作能力考核分為業(yè)務能力考核和服務意識能力考核，是業(yè)務部門領導對管轄職工的考核。業(yè)務部門領導按配置管理系統(tǒng)的人員崗位部門的分配，對其管轄的職工進行評分考核。該考核系統(tǒng)提供對人員考核的信息錄入，和職工對評價結果的查詢功能。

6工作態(tài)度評價

工作態(tài)度評價系統(tǒng)分為考勤評價管理、責任心評價管理和滿意度評價數(shù)據(jù)采集管理等功能。

7報表統(tǒng)計查詢

報表統(tǒng)計查詢管理是當月所有的考評和評價都已經(jīng)進行完成后，進行當月的數(shù)據(jù)匯總，形成報表。實現(xiàn)績效考評與工資掛鉤。

報表統(tǒng)計和查詢管理，提供按月的績效考評匯總和按人員進行任意月份考評結果的查詢。