袁錚雪

經(jīng)歷了“5·12”汶川大地震的四川，現(xiàn)又成為發(fā)現(xiàn)內(nèi)地首例甲型H1N1流感確診病例的地區(qū)。這使四川紙質(zhì)媒體又一次面對(duì)危機(jī)傳播的考驗(yàn)。本文選取了黨報(bào)《四川日?qǐng)?bào)》和都市報(bào)《華西都市報(bào)》這兩張報(bào)紙為研究樣本。從2009年5月9日至5月17日，即甲型H1N1流感病例在四川確診到首批醫(yī)學(xué)觀察者解除隔離，通過分析它們不同的報(bào)道視野、輿論引導(dǎo)以及所持價(jià)值觀的異同等，從而發(fā)現(xiàn)黨報(bào)與都市報(bào)面對(duì)相同的危機(jī)時(shí)所采取的不同報(bào)道策略，以此找出都市報(bào)和黨報(bào)今后在進(jìn)行危機(jī)報(bào)道時(shí)，怎樣才能更好地發(fā)揮傳遞信息、引導(dǎo)輿論、穩(wěn)定社會(huì)秩序、營(yíng)造“和諧”的社會(huì)環(huán)境的作用。

風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中報(bào)道視野的擴(kuò)展

“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”這一理論是由德國(guó)社會(huì)學(xué)家貝克提出的，他認(rèn)為“在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中的風(fēng)險(xiǎn)是延展的，其影響是全球性的”。在全球化社會(huì)不斷發(fā)展的今天，全球化已使風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的出現(xiàn)成為可能，因?yàn)椋捎谌藛T、物資、資本等在全球的流動(dòng)，使人與人之間、地區(qū)與地區(qū)之間的聯(lián)系越來越密切，相應(yīng)地也使風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移越來越容易，國(guó)外的某些突發(fā)性事件也會(huì)迅速地波及國(guó)內(nèi)，國(guó)內(nèi)的某些突發(fā)性事件也會(huì)很快地影響到國(guó)外。因此，身處于全球化社會(huì)中的我們就必須樹立起一種“全球風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”，而不應(yīng)再有“各家自掃門前雪，休管他人瓦上霜”的態(tài)度，只有這樣，才能更好地監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移，將損失降到最低。

四川雖然處于中國(guó)西南內(nèi)陸地區(qū)，但在現(xiàn)在的全球風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)之下，我們的記者必須具有“地方媒體以服務(wù)地方為宗旨。捕捉全國(guó)動(dòng)態(tài)，縱覽世界風(fēng)云”的理念，只有這樣才能及時(shí)地向社會(huì)發(fā)出預(yù)警，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移。并且“新聞傳播者不僅是‘信息流通的動(dòng)力。也是‘社會(huì)民眾的教師”，所以新聞媒介也是培養(yǎng)民眾的“全球風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”的重要一環(huán)。

《華西都市報(bào)》報(bào)道關(guān)于甲型H1N1流感疫情動(dòng)態(tài)的新聞一共有22條，占整個(gè)報(bào)道的20％。它辟出專版《全球阻擊甲型流感》對(duì)甲型H1N1流感進(jìn)行跟蹤報(bào)道，以表明自己報(bào)道的全球視野。每天，它都會(huì)援引新華社發(fā)出的《全球甲型H1N1流感疫情報(bào)告》，做成報(bào)表形式，使讀者清楚了解疫情在全球的發(fā)展情況：它緊跟H1N1流感病毒的發(fā)展態(tài)勢(shì)。將病毒的變種、攻克流感病毒的新進(jìn)程以及世衛(wèi)的最新報(bào)告及時(shí)告知公眾。《華西都市報(bào)》所做的這一切，不僅使四川的公眾及時(shí)了解了甲型H1N1流感疫情的信息，也意識(shí)到我們是與全人類并肩作戰(zhàn)、休戚與共的，從而能在潛移默化中培養(yǎng)一種全球風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

而《四川日?qǐng)?bào)》雖然也有關(guān)于國(guó)際甲型H1N1流感疫情動(dòng)態(tài)的報(bào)道。但一共只有4條，占整個(gè)報(bào)道的10％，并且在整個(gè)報(bào)道中《四川日?qǐng)?bào)》僅是在5月10日、11日、12日對(duì)全球流感疫情的發(fā)展進(jìn)行了粗略的報(bào)道，并沒有明確告知全球流感疫情發(fā)展的詳細(xì)情況。《四川日?qǐng)?bào)》作為四川省委機(jī)關(guān)報(bào)，它面對(duì)的受眾主要是四川各級(jí)地方官員，他們作為怎樣預(yù)防和抵擋“危機(jī)”的主要決策者，更應(yīng)該讓他們?cè)敿?xì)了解疫情的國(guó)際動(dòng)態(tài)，為他們的決策提供必要的信息，并借此培養(yǎng)他們的全球風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中輿論引導(dǎo)的多樣化

一方面，在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，我們正處于一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，人們可以借助先進(jìn)的通信工具及網(wǎng)絡(luò)來預(yù)先感知外部的危機(jī)。但這卻可能由于信息的“碎片化”而導(dǎo)致過度恐慌：另一方面，在媒體對(duì)公共危機(jī)的報(bào)道中，媒體將某一危機(jī)拉入人們的視野，而這時(shí)的媒體就有可能成為風(fēng)險(xiǎn)的放大站，在一定程度上推動(dòng)了社會(huì)恐慌的形成。因此。如何有效又有度地傳遞信息，進(jìn)行輿論引導(dǎo)，是現(xiàn)代媒體所面臨的共同問題。

在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，面對(duì)關(guān)于甲型H1N1流感的流言隨時(shí)有可能在網(wǎng)上傳播的情況，《華西都市報(bào)》和《四川日?qǐng)?bào)》必須及時(shí)傳遞信息，進(jìn)行輿論引導(dǎo)。但在現(xiàn)代傳媒如此發(fā)達(dá)的今天，光是及時(shí)傳遞信息、告知政府措施，已不足以讓紙質(zhì)媒體在危機(jī)傳播中勝人一籌。《華西都市報(bào)》和《四川日?qǐng)?bào)》一個(gè)是面對(duì)廣大市民的都市類報(bào)紙，一個(gè)是以省內(nèi)各地方官員為主要受眾的省委機(jī)關(guān)報(bào)。這兩張報(bào)紙是怎樣根據(jù)自己的報(bào)紙定位和傳播方式，從而進(jìn)行輿論引導(dǎo)、緩解社會(huì)上的恐慌、穩(wěn)定社會(huì)秩序的呢?

《華西都市報(bào)》：深情與幽默相結(jié)合的感性引導(dǎo)?！度A西都市報(bào)》在報(bào)道疫情在四川的發(fā)展時(shí)，充分利用了新聞人情味的價(jià)值原則，將“硬新聞”軟化，“尋找其中能夠觸動(dòng)人們同情心以及能夠掀起人們感情波瀾，激發(fā)人們樂觀向上精神的新聞因素”。其中最突出的便是《華西都市報(bào)》推出的“隔離日記”。報(bào)紙將正在隔離中的從墨西哥返國(guó)導(dǎo)游王帥的日記發(fā)表在報(bào)紙上，成為《全球阻擊流感病毒》中的固定板塊，形成了信息的持續(xù)性，使受眾不僅可以清楚了解隔離人員的隔離生活，還能從中窺見他們的心理活動(dòng)，而其中所透露出來的樂觀向上的精神，更是安撫了社會(huì)上的恐慌情緒。并且這種日記體裁使采訪客體與受訪主體相融，讓其中流露出來的情感顯得更加真實(shí)可信。而《省醫(yī)院發(fā)熱門診護(hù)士長(zhǎng)匡永福給兒子寫信的背后——護(hù)士長(zhǎng)母子倆被隔離》以及《網(wǎng)友幽默報(bào)告“我被隔離了”》等報(bào)道更是向整個(gè)社會(huì)傳遞出一種輕松面對(duì)、樂觀生活的信號(hào)。

《四川日?qǐng)?bào)》：冷靜客觀的理性引導(dǎo)?！端拇ㄈ?qǐng)?bào)》作為省委機(jī)關(guān)報(bào)，它面對(duì)的受眾主要是各級(jí)官員。因此對(duì)于《四川日?qǐng)?bào)》而言是發(fā)揮自己的黨報(bào)地位。首先穩(wěn)定社會(huì)秩序，及時(shí)發(fā)布疫情在四川的發(fā)展?fàn)顩r，做到信息的全面、準(zhǔn)確；其次是及時(shí)對(duì)政策進(jìn)行解讀，使上情下達(dá)，讓官員及時(shí)了解政策，作出部署；最后表達(dá)政府職能部門直面事件的勇氣和解決問題的決心，調(diào)動(dòng)各級(jí)官員戰(zhàn)勝疫情的決心和信心。如：及時(shí)披露從省級(jí)各個(gè)部門、辦公廳中得到的關(guān)于防控流感疫情的各項(xiàng)政策，并做解讀；轉(zhuǎn)載新華社綜述《科學(xué)有效

中國(guó)政府全力以赴防控疫情》來表達(dá)政府的決心與信心；發(fā)布《省衛(wèi)生廳通報(bào)甲型H1N1流感防控信息》，使人們及時(shí)了解全省流感防控狀況的權(quán)威信息等。

現(xiàn)代社會(huì)中“以人為本”的終極價(jià)值

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)危機(jī)頻發(fā)的社會(huì)，人們每天面對(duì)著各種媒介的頻繁轟炸，如果處理不當(dāng)，就會(huì)使社會(huì)處于一個(gè)高度緊張的狀態(tài)。現(xiàn)代社會(huì)也是一個(gè)高度彰顯“人性”的社會(huì)，將目光投向“人”，尤其是投向普通人，關(guān)注他們的生活與情感。因此，作為與人們生活聯(lián)系最為密切的新聞媒介，身兼重大的責(zé)任。所以，現(xiàn)代社會(huì)中的新聞媒介在進(jìn)行危機(jī)報(bào)道時(shí)無論是在確定新聞的價(jià)值還是在新聞的報(bào)道手法中都應(yīng)該遵從“以人為本”的價(jià)值和原則。那“以人為本”的實(shí)質(zhì)是什么呢?胡錦濤總書記指出：“堅(jiān)持以人為本，就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民?！?/p>

《華西都市報(bào)》轉(zhuǎn)換了都市報(bào)一貫的報(bào)道手法，沒有聳人聽聞的新聞、沒有刺激性煽動(dòng)性的標(biāo)題，有的只是充分發(fā)揮新聞的服務(wù)性。及時(shí)糾正社會(huì)上由于流感而出現(xiàn)的錯(cuò)誤行為，緩解社會(huì)緊張情緒，發(fā)揮新聞的貼近性，表達(dá)對(duì)隔離人員的真情關(guān)懷；發(fā)揮新聞的趣味性，向成都市民傳遞面對(duì)流感疫情的樂觀?！端拇ㄈ?qǐng)?bào)》則是繼續(xù)發(fā)揮黨報(bào)的權(quán)威性，發(fā)揚(yáng)黨報(bào)理性客觀的報(bào)道風(fēng)格，每日及時(shí)發(fā)布省內(nèi)的疫情以及政府的應(yīng)對(duì)措施。表達(dá)政府應(yīng)對(duì)疫情的堅(jiān)定立場(chǎng)，及時(shí)穩(wěn)定社會(huì)秩序，引導(dǎo)民間輿論與政府聲音的和諧統(tǒng)一。

因此，無論是《華西都市報(bào)》還是《四川日?qǐng)?bào)》，在報(bào)道四川甲型H1N1流感情況時(shí)，雖然各自的報(bào)道重點(diǎn)、報(bào)道方法不同，但都沒有忘記一個(gè)新聞媒介作為社會(huì)公器的責(zé)任，沒有忘記在整個(gè)報(bào)道過程中貫徹“以人為本”的終極價(jià)值。

幾點(diǎn)思考

通過以上分析，本文對(duì)如何更好地進(jìn)行公共危機(jī)報(bào)道，有以下幾點(diǎn)思考：

建立對(duì)公共危機(jī)事件報(bào)道的信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制。四川出現(xiàn)首例甲型H1N1流感確診病例，雖說《華西都市報(bào)》和《四川日?qǐng)?bào)》都進(jìn)行了報(bào)道。但報(bào)道的側(cè)重點(diǎn)各有不同。反映了不同定位的媒體應(yīng)該使用哪些信息，以及應(yīng)該把握一個(gè)什么“度”為好。因此為了更好地應(yīng)對(duì)公共危機(jī)的報(bào)道，各個(gè)報(bào)社之間應(yīng)建立信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)信息資源的整合與運(yùn)用，從而對(duì)危機(jī)快速反應(yīng)，更好更有效地發(fā)揮信息傳播、輿論引導(dǎo)的作用。

建立對(duì)公共危機(jī)事件報(bào)道的快速反應(yīng)機(jī)制。在危機(jī)頻發(fā)的今天，我國(guó)政府已經(jīng)建立了一整套應(yīng)對(duì)公共危機(jī)的反應(yīng)機(jī)制。作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的新聞媒體，作為“船頭的瞭望者”，更應(yīng)該建立起對(duì)公共危機(jī)事件報(bào)道的快速反應(yīng)機(jī)制，這樣才能有效地與政府互動(dòng)，建設(shè)“和諧社會(huì)”。

加強(qiáng)新聞媒介人員的危機(jī)意識(shí)?，F(xiàn)代社會(huì)的“危機(jī)”具有全球性和不確定性的特點(diǎn)，任何人、任何地點(diǎn)都可能牽扯其中。因此，新聞?dòng)浾咭欢ㄒ獦淞⑽C(jī)意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)危機(jī)的監(jiān)測(cè)與預(yù)警，并要注重訓(xùn)練自己報(bào)道這類題材的技能，這是客觀的需求，也是時(shí)代的要求。

編校：鄭艷