何　勤　劉宇霞

引子:今年3月,筆者隨考察團(tuán)訪問了荷蘭的部分大學(xué)及企業(yè),Gasunie天然氣運(yùn)輸與服務(wù)公司奇妙的建筑結(jié)構(gòu)、環(huán)保的設(shè)計(jì)理念、辦公大樓濃郁的藝術(shù)氣息以及人性化的辦公環(huán)境設(shè)計(jì)都留下了深刻的印象。其中,筆者對(duì)該公司卓越的人力資源管理以及良好的溝通文化,記憶尤深。

交流箱 促進(jìn)員工的非正式交流

為了給員工提供交流的平臺(tái),公司在每個(gè)辦公室門口,都設(shè)有貼著員工名字的交流箱。如哪一個(gè)員工需要正式或非正式約見主管或同事,可將預(yù)約條投進(jìn)員工的交流箱中。公司有什么重要信息也可投遞到交流箱中。同時(shí),員工之間如有什么問題很難通過面對(duì)面交流時(shí),也可通過書面形式與目標(biāo)員工進(jìn)行交流,這大大增加了員工非正式交流的機(jī)會(huì)。

電梯按鈕臺(tái) 有效利用時(shí)空提高交流效率

為了充分利用時(shí)間,提高員工的交流效率,公司在每層電梯的樓梯間都設(shè)立了一個(gè)按鈕操作臺(tái),當(dāng)員工上下電梯需要等候時(shí),按鈕臺(tái)的功能便是利用員工等候的時(shí)間圍繞在按鈕操作臺(tái)進(jìn)行交流和溝通。這樣細(xì)微的設(shè)計(jì)為改善員工關(guān)系,提高員工的工作滿意度起到了重要的作用,同時(shí)提高了員工的工作效率。

巧妙使用木墻 創(chuàng)設(shè)靈活的辦公空間

Gasunie公司除了大樓必須的承重墻外,使用中間帶玻璃的木墻作為辦公室組建的重要素材。這種設(shè)計(jì)迎合了現(xiàn)代企業(yè)快速反映的需求,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的精神,克服了大多數(shù)企業(yè)完全固定的部門化的組織結(jié)構(gòu),更利用工作設(shè)計(jì)滿足企業(yè)目標(biāo)。

為員工提供良好的支持服務(wù) 有效提高員工工作績(jī)效

Gasunie公司專門設(shè)立了信息服務(wù)中心,為員工提供最新的專業(yè)咨詢和市場(chǎng)行情。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息成為員工提高績(jī)效最重要的資源,該公司具有先進(jìn)的理念,專門成立信息服務(wù)中心,中心設(shè)有各種與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的圖書以及電子信息,由兩位專職人員專門對(duì)各部門員工提供信息服務(wù)。當(dāng)員工需要某方面信息時(shí),他只需要提交相關(guān)需求,很快就能得到信息服務(wù)中心的信息支持。

人性化的辦公環(huán)境設(shè)計(jì)愉悅員工心情

公司大樓,隨處可見綠色植物、藝術(shù)墻、藝術(shù)小品角。辦公區(qū)的色彩也是多彩而又柔和的,樓梯是淺綠色、員工餐廳是淺藍(lán)色的。員工在這樣美麗而溫馨的環(huán)境中充分享受愉悅的心情。同時(shí),在辦公樓的每一層都設(shè)有舒適的休閑區(qū)和咖啡區(qū),當(dāng)員工工作疲憊時(shí),可以到此小憩或思考問題。當(dāng)主管需要單獨(dú)約談員工時(shí),也可選擇這樣的非正式區(qū)域,這樣的環(huán)境能緩解下屬緊張的情緒,促進(jìn)彼此的交流。

固定與靈活的工作時(shí)間

有效平衡員工的工作和家庭生活

Gasunie公司對(duì)員工的工作時(shí)間要求,是采取固定與靈活相結(jié)合的方式,公司規(guī)定員工每天上午10:00點(diǎn)到下午3:00必須到辦公室工作,這樣保證了員工的合作、交流以及工作效率。10:00前與3:00后員工擁有工作安排自主權(quán),員工可以根據(jù)自己的任務(wù)和家庭的需要自主安排工作,這樣很好的平衡了員工的工作和家庭,大大提高了員工的滿意度。

(作者單位:北京聯(lián)合大學(xué))