蘇紅霞　楊　駿　魏　珂

摘要：以中國和英國為焦點(diǎn)，分析總結(jié)出了中英兩國在世界旅游框架中的地位以及中國開發(fā)英國市場的迫切性。凸顯了兩國互為客源國和目的國的地位，強(qiáng)調(diào)了旅華英國市場的長期穩(wěn)定性，較大的開發(fā)潛力，不足的開發(fā)現(xiàn)狀，進(jìn)一步開發(fā)的必要性和迫切性。

關(guān)鍵詞：中國；英國市場；客源國；迫切性

一、引文

中國是經(jīng)濟(jì)迅速崛起的以大陸為主的東亞大國。英國是經(jīng)濟(jì)長期發(fā)達(dá)的北歐島國，是世界第四大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。兩個(gè)國家互為目的地和客源國，并且都在世界旅游業(yè)舞臺(tái)上占有舉足輕重的地位。盡管英國近些年來常常位于中國十大客源國之列，并且是中國在歐盟最大的旅游客源國，但是國內(nèi)對(duì)英國市場的認(rèn)識(shí)程度和重視程度還不夠到位，在一定程度上阻礙了對(duì)英國市場的拓展，本文對(duì)英國市場的重要地位進(jìn)行了多方位分析，突出了對(duì)英國市場進(jìn)一步開發(fā)的迫切性，供旅游業(yè)界人士及旅游研究者參考。

二、中英兩國在世界旅游業(yè)框架中的地位

世界旅游業(yè)大舞臺(tái)上有許多成員，各個(gè)成員之間是競爭者又是合作者。一方面競爭最大客源市場，另一方面又互相為對(duì)方提供客源。和其他任何國家一樣，中國和英國在旅游國身份上有雙重性，既是旅游客源地，又是旅游目的地。作為客源地，2005年英國出境旅游達(dá)6644.1萬人次，其中到達(dá)歐盟國家旅游的人次達(dá)4900萬，北美為487萬，其他國家和地區(qū)1257萬人次。2005年英國國際旅游花費(fèi)為554億美元，居世界第三位，僅次于德國和美國。2005年，英國旅華人數(shù)高達(dá)49.96萬人次，比2004年增長19.5％，名列中國第十大客源國。2006年1－6月份，英國旅華人數(shù)達(dá)到25.62萬，又創(chuàng)歷史新高。作為目的地，英國2005年接待國際游客2997萬人次，居世界第六位。旅游收入298.1億美元，居世界第六位。中英兩國互為客源國和目的地。2005年7月25日，首批中國旅游團(tuán)開始英倫之旅。出面接待的要人不僅包括英國旅游局局長，還有英國王室成員安德魯王子。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，英國旅游部門迫切希望更多中國游客赴英旅游觀光，以帶動(dòng)英國旅游經(jīng)濟(jì)。英國正式成為中國國家旅游局批準(zhǔn)的公民旅游觀光地將推動(dòng)中國公民赴英旅游，也將促進(jìn)英國旅華市場的進(jìn)一步發(fā)展，使兩國旅游實(shí)現(xiàn)雙向交流，形成更大的市場規(guī)模。

中國作為客源國和目的地的地位也很突出。旅游是中國國民經(jīng)濟(jì)中的重要產(chǎn)業(yè)。2005年，中國累計(jì)接待入境外國游客2025.5萬人次，接待國際游客人數(shù)名列世界第四。國際旅游實(shí)現(xiàn)外匯收入在世界的排名由1978年的第41位上升到2005年的第五位。作為客源國，中國2005年出境游客為3100萬人次，成為亞洲第一大旅游客源國。2004年中國出境旅游者消費(fèi)324億美元，居世界第五位。2005年，中國出境游客在境外購物平均每月花費(fèi)2.3億美元，居世界第一；中國游客境外旅游平均購物花費(fèi)987美元／次，居全球之最。以上數(shù)據(jù)表明中國和英國從客源市場和目的地國家來看都是世界旅游大國。

第三種關(guān)系是作為旅游目的地，中英兩國同是競爭對(duì)手，都在國際旅游客源市場中為自己爭取最大份額，賺取利潤。

第四種關(guān)系是其共有的客源國身份，相對(duì)于兩國之外的旅游目的國來說，二者都是被爭取的客源國對(duì)象。

三、中國開發(fā)英國市場的迫切性

1英國作為中國客源國的地位

英國是除美國之外中國最大的洲際客源市場，2004年超越亞洲的泰國成為中國第九大客源國，2005年為中國第十大客源國。更為可貴的是，英國旅華市場具有良好的穩(wěn)定性。對(duì)1995到2004年的外國游客數(shù)量進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)表明，中國十大客源國中，英國客源市場的旅華游客數(shù)量多年來最為穩(wěn)定，1996－2002年游客數(shù)量增減幅度(range)最小。即使在2003年受到SARS影響的情況下，旅華英國市場的下降幅度(15.9％)也明顯低于美國旅華市場(26.6％)及日本旅華市場(22.9％)。這三個(gè)國家都是世界上的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，分別為中國在歐盟、美洲和亞洲的最大客源國。

旅游業(yè)的特點(diǎn)之一是其不穩(wěn)定性。旅游市場非常容易受經(jīng)濟(jì)、政治、自然災(zāi)害、疾病等多種可抗因素與不可抗因素的影響，例如2003年的SARS導(dǎo)致入境市場幾乎都出現(xiàn)了較大幅度的負(fù)增長、美國9.11事件對(duì)全球旅游業(yè)的影響以及中國1989年國內(nèi)政治風(fēng)波對(duì)入境旅游市場帶來的負(fù)面影響。在不穩(wěn)定的全球政治環(huán)境和人類對(duì)地球資源過度開發(fā)帶來的環(huán)境惡化的背景下，可以預(yù)見未來國際旅游市場會(huì)更加動(dòng)蕩。擁有相對(duì)穩(wěn)定的客源國市場應(yīng)該是穩(wěn)步發(fā)展中國旅游業(yè)，減少中國旅游業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的良機(jī)。在旅游業(yè)動(dòng)蕩之時(shí)，比較穩(wěn)定的客源市場可能幫助行業(yè)渡過難關(guān)。因此，要加大對(duì)較為穩(wěn)定的客源國市場的研究與開發(fā)。英國作為中國十大客源國中最為穩(wěn)定的客源國，理應(yīng)受到更多的重視，這是本文選擇英國作為研究對(duì)象的一個(gè)原因。

2英國市場開拓潛力

英國游客1996—2004年旅華年平均增長率為11.7％，是除了南非之外中國國際客源市場增長最快的國家。英國游客對(duì)傳統(tǒng)目的地國家的興趣在逐步減弱，而對(duì)新興遠(yuǎn)程市場的興趣漸增，旅游人數(shù)逐年增長。英國經(jīng)濟(jì)2004年保持平穩(wěn)增長，財(cái)政大臣布朗在2005年3月發(fā)布的年度財(cái)政預(yù)算中，稱2004年英國經(jīng)濟(jì)連續(xù)第八年保持不間斷增長，就業(yè)率達(dá)到了30年來最高，人民生活水平繼續(xù)得到提高。預(yù)計(jì)2006年經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)為2.2％，2007年為2.5％。英國經(jīng)濟(jì)正處于前所未有的好勢頭。經(jīng)濟(jì)收入的提高使越來越多的人有能力進(jìn)行訪華的洲際旅游。2005年7月份中國第一批游客到達(dá)英國進(jìn)行旅游，標(biāo)志著兩國旅游雙向流通的開始，從此，中英兩國互為客源國和目的地。游客的雙向交流將會(huì)增強(qiáng)兩國人民的互相了解和友誼，帶來更多的英國客源。從英國經(jīng)濟(jì)、英國出境旅游發(fā)展趨勢、中英旅游交流可以發(fā)現(xiàn)英國作為中國的主要客源國市場潛力較大，前景看好。

3英國市場開拓的迫切性

中國對(duì)英國市場的開發(fā)可以概括為挑戰(zhàn)嚴(yán)峻、任務(wù)緊迫。這樣說至少有三點(diǎn)原因。首先，旅華英國游客總數(shù)增加(1980年以來，英國旅華人數(shù)除1989年外持續(xù)穩(wěn)步增長，一直在歐盟國家中占有最大份額。)，但是所占份額還是微乎其微。英國人出境游800在歐洲內(nèi)部，10％去北美，其余10％分布于世界各地其它地方，而中國的市場份額只有不到0.6％。另外，不可忽視的一點(diǎn)是，入境統(tǒng)計(jì)以游客所持護(hù)照的國籍來分類，旅華英國人中有相當(dāng)一部分是居住在亞洲(香港、印度、新加坡)的持英國護(hù)照者。第二，英國在中國十大客源國中排名1980年是第4名，1990年第4名，2000年第9名，2004年第9名，2005年第10名，盡管25年來旅華游客總數(shù)在增加，但是客源國位次并未提前。第三，較大的增長率表明了這個(gè)市場正處于快速發(fā)展期，根據(jù)科特勒提出的產(chǎn)品生命周期特點(diǎn)，英國旅華市場正處于成長階段，迫切要求制定與之適應(yīng)的營銷戰(zhàn)略，來實(shí)現(xiàn)市場份額最大化的目標(biāo)。對(duì)中國來說，英國市場潛力巨大，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。一方面，英國是中國的主要洲際客源國，旅華人數(shù)連年劇增，另一方面，英國市場非常龐大，旅華份額很小，開發(fā)潛力巨大。

4旅華英國市場研究現(xiàn)狀

英國是中國的一個(gè)旅游客源大國，但是有關(guān)英國客源市場的研究目前在國內(nèi)比較少見。在中國期刊全文數(shù)據(jù)庫上(1994至今)檢索，輸入“英國游客”、“英國旅游”、“英國旅華市場”、“旅華英國游客”、“英國”等關(guān)鍵詞，所能檢索到的有關(guān)文章極為有限，只有兩篇。在碩博論文庫里(1994至今)檢索，結(jié)果為零。Elsevier(ScienceDirect OnSight)和SplingerLink電子數(shù)據(jù)庫分別檢索“British tourists，China”，結(jié)果為零。在國家圖書館網(wǎng)上檢索“英國游客”、“英國旅游”、“英國旅華市場”、“旅華英國游客”、“英國”等關(guān)鍵詞，未見相關(guān)圖書?？梢姡瑹o論是國際還是國內(nèi)，可獲得的研究旅華英國游客的論文和書本都是寥寥無幾。

四、結(jié)論

分析揭示了中國和英國在世界旅游業(yè)框架中的重要地位。中國和英國在身份上有雙重性，既是旅游客源地，又是旅游目的地；同時(shí)又互為目的地和客源地。作為旅游目的地，中英兩國同是競爭對(duì)手，都在國際旅游客源市場中為自己爭取最大份額。就客源國身份來講，相對(duì)于兩國之外的旅游目的國來說，二者都是被爭取的客源國對(duì)象。英國是除美國之外中國最大的洲際客源市場；英國旅華市場具有良好的穩(wěn)定性；英國游客對(duì)新興遠(yuǎn)程市場的興趣漸增，旅游人數(shù)逐年增長。旅華英國游客所占英國出境游市場份額微乎其微，正處于成長階段，迫切要求制定與之適應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。英國是中國的旅游客源大國，但是有關(guān)英國客源市場的研究比較少見。分析凸顯了進(jìn)一步開發(fā)旅華英國市場的必要性和迫切性。