王玉珍

摘 要:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,給高職生的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)了巨大的影響。在培養(yǎng)高職生的能力和激發(fā)學(xué)習(xí)興趣的同時(shí),網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、交互性和自由性,也對(duì)高職生禮儀教育提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。加強(qiáng)高職生網(wǎng)絡(luò)道德教育,建立、健全管理制度,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)禮儀教育,成為當(dāng)代高職生禮儀教育的新課題。作為教育者,一方面要提高自身的網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng),另一方面要積極探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)禮儀教育的新思路和新方法。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò) 禮儀教育 高職生 網(wǎng)絡(luò)禮儀

中圖分類(lèi)號(hào):G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2009)09-133-02

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展深刻地影響和推動(dòng)著大學(xué)校園的工作、學(xué)習(xí)和生活,高職生們正以他們接受新事物的敏銳性熱情擁抱著互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)以其信息容量大,傳播速度快,能克服時(shí)間和地域的限制,實(shí)現(xiàn)信息共享等特點(diǎn),正不可阻擋地改變著高職生的思維、學(xué)習(xí)和生活。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2009年1月發(fā)布的《第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》報(bào)告顯示,截至2008年底,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.98億,寬帶網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.7億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到22.6%,這是繼2008年6月中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模超過(guò)美國(guó),一舉成為全球第一之后,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實(shí)現(xiàn)飛躍,趕上并超過(guò)了全球平均水平。隨著運(yùn)營(yíng)商的重視和手機(jī)硬件成本的不斷降低,2008年使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到1.17億。手機(jī)上網(wǎng)已逐漸成為一種主流的網(wǎng)絡(luò)接入方式,并悄然流行起來(lái)。同時(shí),隨著3G時(shí)代的到來(lái),無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)將呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長(zhǎng)趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)求職、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等實(shí)用型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用率大幅增長(zhǎng),我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正經(jīng)歷著由娛樂(lè)化應(yīng)用向價(jià)值應(yīng)用時(shí)代的轉(zhuǎn)變。從網(wǎng)民的從業(yè)性質(zhì)結(jié)構(gòu)看,網(wǎng)民的最大構(gòu)成群體是學(xué)生,達(dá)到1/3強(qiáng)(33.2%),全國(guó)學(xué)生中,網(wǎng)民數(shù)量已有5945萬(wàn),互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到27.5%,即每4個(gè)學(xué)生中,就有1個(gè)人是網(wǎng)民,居各種職業(yè)之首。大學(xué)生使用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是:網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)視頻。在網(wǎng)絡(luò)背景下成長(zhǎng)的中國(guó)高職生,將承擔(dān)2l世紀(jì)中葉基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的重任,他們的網(wǎng)絡(luò)禮儀如何將直接關(guān)系到我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的興衰成敗。由于目前正確的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范和健康的網(wǎng)絡(luò)文化還未成型,如何培養(yǎng)適應(yīng)新時(shí)代高要求的網(wǎng)絡(luò)禮儀復(fù)合型人才,成為我們面臨的重要課題。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展已對(duì)我國(guó)大學(xué)教育產(chǎn)生了巨大影響。一種新的教育環(huán)境正在逐步形成,且有加快趨勢(shì)。這種新的教育環(huán)境所具有的特點(diǎn),即開(kāi)放性、交互性和自由性,在培養(yǎng)高職生的能力和激發(fā)學(xué)習(xí)興趣等方面都起到了積極的作用。

網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性指網(wǎng)絡(luò)打破了時(shí)間與空間上的界限。網(wǎng)絡(luò)成為信息的“萬(wàn)花筒”,使超地域的溝通變得輕而易舉,它帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的多元化。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展跨躍了時(shí)空,使計(jì)算機(jī)真正成為連接在網(wǎng)絡(luò)上的“終端”,成為人們互相訪問(wèn)和交流的工具。這種特性打破了許多在傳統(tǒng)環(huán)境下視為正常的習(xí)慣做法。如:黑龍江大學(xué)允許學(xué)生跨校選課;上海筑就高考“立交橋”,放開(kāi)“三校生”包括本科在內(nèi)的各類(lèi)高等院校的報(bào)考資格。如此等等,許多傳統(tǒng)的封閉性習(xí)慣做法,都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被打破。

網(wǎng)絡(luò)的交互性,指的是網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)可以實(shí)時(shí)參與,這種參與可以是有意識(shí)的詢(xún)問(wèn),也可以是隨機(jī)的、無(wú)意識(shí)的點(diǎn)擊等行為。與其相對(duì)應(yīng)的是單向性傳播。網(wǎng)絡(luò)的建立為信息交流提供了極大方便,使跨地區(qū)、跨國(guó)界的多種形式的交流成為可能,人們不再滿(mǎn)足于只是被動(dòng)地接受。高職生在網(wǎng)上不僅要學(xué)會(huì)“訪問(wèn)”,還要學(xué)會(huì)“交流”,如果沒(méi)有勇氣就無(wú)法在其中生存下去。這樣促使他們更充分地認(rèn)識(shí)社會(huì)和自我,認(rèn)識(shí)環(huán)境對(duì)于自身生活的意義,使他們具有較強(qiáng)的獨(dú)立性和適應(yīng)性。

網(wǎng)絡(luò)的自由性,是指參與網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人或組織可以在網(wǎng)絡(luò)中任意地表達(dá)自己的意愿和做出行為。尼葛洛龐帝說(shuō):“信息高速公路的含義就是以光速在全球傳輸沒(méi)有重量的比特。”互聯(lián)網(wǎng)世界是個(gè)信息極其豐富的百科全書(shū)式的世界,來(lái)自各種不同信息源的信息按幾何級(jí)數(shù)不斷增長(zhǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)上,你可以自主選擇需要的信息,自由地發(fā)表自己的觀點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)的自由性為高職生個(gè)性化發(fā)展提供了廣闊的空間。

網(wǎng)絡(luò)的高粘性和高傳播性。根據(jù)CNNIC的調(diào)查,一旦用戶(hù)接觸互聯(lián)網(wǎng)之后,流失率極低;另一方面,互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)游戲、即時(shí)通信、博客、論壇、交友等應(yīng)用具有極強(qiáng)的互動(dòng)功能,這些功能會(huì)推動(dòng)相關(guān)應(yīng)用的傳播,這種傳播既包括向網(wǎng)民的傳播,也包括向非網(wǎng)民的傳播,而向非網(wǎng)民的傳播將推動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模的擴(kuò)張。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職生網(wǎng)絡(luò)禮儀教育的困境

毋庸置疑,互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展對(duì)于激發(fā)高職生獨(dú)立思考和創(chuàng)新的意識(shí),培養(yǎng)高職生收集處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力以及分析、解決問(wèn)題的能力等方面,都是十分有益的,并且互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)已成為高職生生活和學(xué)習(xí)中不可或缺的重要部分。然而,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也給高職生的禮儀教育帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)高職生的負(fù)面影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

首先,對(duì)高職生正確道德倫理觀的挑戰(zhàn)。相對(duì)于現(xiàn)實(shí)世界,網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)“虛擬空間”,也是一個(gè)真正“自由”的地方。網(wǎng)絡(luò)的隱匿性,使網(wǎng)民能夠隱藏自己的真實(shí)身份,網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性又使人能夠擺脫平時(shí)的道德約束,增加行為的隨意性,行為主體的道德規(guī)范被嚴(yán)重弱化。大學(xué)時(shí)代是青年學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀的關(guān)鍵時(shí)期,網(wǎng)絡(luò)上的諸多不道德行為極易對(duì)高職生的道德倫理產(chǎn)生不良影響,而外界對(duì)高職生的網(wǎng)絡(luò)行為又不易控制,高職生在網(wǎng)上道德意識(shí)大為減弱,產(chǎn)生可以為所欲為的錯(cuò)覺(jué),合法與違法、罪與非罪的概念變得模糊起來(lái),是非辨別能力降低。這些現(xiàn)象反映到現(xiàn)實(shí)生活中,容易使高職生不自覺(jué)地放松自我道德約束,放棄社會(huì)責(zé)任感,嚴(yán)重影響高職生道德網(wǎng)絡(luò)禮儀的健康發(fā)展。

其二,對(duì)高職生政治思想觀念的沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)高度開(kāi)放和高度自由的信息傳播交換系統(tǒng),它打破了國(guó)界,連接了地球上任何一個(gè)可以連接的角落,使得人類(lèi)追求多年的“地球村”的理想在虛擬環(huán)境中得以實(shí)現(xiàn)。然而當(dāng)今世界仍存在著對(duì)立的國(guó)家制度和意識(shí)形態(tài),網(wǎng)絡(luò)打破了國(guó)家間的地域界限,政治文化的滲透和傳播更為直接和廣泛,傳統(tǒng)意識(shí)形態(tài)的防御能力大為減弱。西方敵對(duì)勢(shì)力出于對(duì)我國(guó)實(shí)施“西化”、“分化”的戰(zhàn)略,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)超越國(guó)界、暢通橫行的作用,正絞盡腦汁、挖空心思地利用人權(quán)、民族問(wèn)題、宗教信仰等在網(wǎng)上進(jìn)行各種形式的破壞和顛覆活動(dòng),大肆宣傳散布資本主義的意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀念和生活方式,企圖沖擊和動(dòng)搖馬克思主義在我國(guó)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域中的地位,動(dòng)搖高職生對(duì)馬克思主義的信仰、對(duì)社會(huì)主義的信念、對(duì)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心。一些重大的突發(fā)性事件會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速傳播,對(duì)校園穩(wěn)定構(gòu)成極大威脅。

其三,對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化的影響。網(wǎng)絡(luò)打破了國(guó)與國(guó)之間的地域界限,各種文化在網(wǎng)絡(luò)里都能自由傳播,由此帶來(lái)的文化沖突也達(dá)到了前所未有的程度,西方文化霸權(quán)主義者利用其在信息技術(shù)上的優(yōu)勢(shì),在全球范圍內(nèi)傾銷(xiāo)自己的文化,竭力抹殺世界文化的多樣性,成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“新殖民主義者”。高職生好奇心強(qiáng)、接受新鮮事物快,容易淪為他們的信徒。此外,網(wǎng)絡(luò)上存在著的無(wú)孔不入的黃色文化,也會(huì)像毒品一樣傷害高職生,使他們身陷其中不能自拔。西方文化霸權(quán)主義的侵蝕和網(wǎng)絡(luò)上不健康文化的影響將導(dǎo)致高職生對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化的淡漠,并從根本上影響我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的發(fā)展。

最后,對(duì)高職生個(gè)性心理的影響。網(wǎng)絡(luò)的自由性符合高職生強(qiáng)烈追求個(gè)性的心理。網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有國(guó)界,也沒(méi)有中心。這一片“荒野”正好為高職生提供了充分展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。高職生“最怕和別人不一樣,但更怕和別人一樣”,他們強(qiáng)烈追求能充分體現(xiàn)個(gè)性的東西,儀表打扮上從服裝到發(fā)型,玩樂(lè)項(xiàng)目上從攀巖到蹦極,從滑板到卡丁車(chē),樣樣都折射出強(qiáng)烈的個(gè)性光芒。在互聯(lián)網(wǎng)上,高職生不僅可以隨心所欲地在聊天室、論壇中高談?wù)撻?可以根據(jù)興趣、愛(ài)好自由設(shè)計(jì)個(gè)人主頁(yè),也可以在博客中自由抒發(fā)自己的情感。網(wǎng)絡(luò)交往的虛擬性、廣泛性符合高職生渴望真情又懷疑真情的心理特點(diǎn)。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高職生網(wǎng)絡(luò)禮儀教育的具體措施

網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”,學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)高職生網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng),建立管理制度,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)禮儀,推出“綠色網(wǎng)吧”,創(chuàng)造一個(gè)安全、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,探索禮儀教育的思路和方法,不斷提高高職生的網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)。

1.加強(qiáng)對(duì)高職生的網(wǎng)絡(luò)道德教育。學(xué)校既要看到網(wǎng)絡(luò)在高職生教育中的積極作用,又要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)高職生網(wǎng)絡(luò)禮儀的負(fù)面影響,既不能聽(tīng)之任之,也不能因噎廢食,應(yīng)該主動(dòng)出擊,搶占網(wǎng)絡(luò)教育的陣地。學(xué)校應(yīng)該充分發(fā)揮在人才、技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì),在網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)與發(fā)展中起主導(dǎo)作用,在網(wǎng)上建立馬克思主義的思想陣地,加強(qiáng)對(duì)當(dāng)代馬克思主義、鄧小平理論的宣傳。通過(guò)形式多樣、生動(dòng)直觀的宣傳,展示我國(guó)社會(huì)主義的優(yōu)越性,傳播我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化,既不自尊自大,也不妄自菲薄。讓高職生在全球化的進(jìn)程中、在改革開(kāi)放的實(shí)踐中堅(jiān)定對(duì)我國(guó)發(fā)展的信心,增強(qiáng)高職生民族自豪感和自信心。

學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)高職生的網(wǎng)絡(luò)道德教育,使他們認(rèn)識(shí)遵守網(wǎng)絡(luò)道德行為規(guī)范是每個(gè)網(wǎng)民的責(zé)任和義務(wù),主動(dòng)抵制網(wǎng)絡(luò)不道德行為,不侵犯他人利益,也最終能保證自己的利益不受侵害。高職生要慎獨(dú)、慎行,克服自己的惡念和陋習(xí),在實(shí)踐中躬行道德規(guī)范,鍛造高尚的人格。

2.建立健全管理制度,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)禮儀教育。網(wǎng)絡(luò)禮儀(英文Netiquette是Network Etiquette的拼綴詞),它是指網(wǎng)絡(luò)在線交流當(dāng)中哪些可以做,哪些不能做。網(wǎng)絡(luò)禮儀是有效地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與別人進(jìn)行相敬如賓的、相互理解的個(gè)人的和專(zhuān)業(yè)的交流溝通。網(wǎng)絡(luò)禮儀包括常規(guī)禮儀和網(wǎng)際空間“交通規(guī)則”。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)高職生網(wǎng)絡(luò)行為展示的道德需求,高校在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)道德教育、倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)道德禮儀新風(fēng)的同時(shí),要根據(jù)高職生的具體情況有針對(duì)性地制定網(wǎng)絡(luò)道德約束機(jī)制,即通過(guò)利益調(diào)控機(jī)制和法律制裁手段等強(qiáng)制措施來(lái)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)道德教育工作的實(shí)施。如可建立《高職生網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范》、《校園網(wǎng)文明公約》、《高職生網(wǎng)絡(luò)違紀(jì)處理辦法》等制度。另外,還應(yīng)通過(guò)輿論來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)道德教育,通過(guò)輿論的力量,傳導(dǎo)、褒揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)中的善舉德行,譴責(zé)、鞭撻網(wǎng)絡(luò)中的缺德行為,從而在校園里營(yíng)造一個(gè)自覺(jué)遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀的環(huán)境和氛圍。同時(shí),還可以根據(jù)學(xué)校的資源情況開(kāi)設(shè)“綠色網(wǎng)吧”。

據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道,為了培養(yǎng)健康的網(wǎng)絡(luò)文化,韓國(guó)開(kāi)始采取綜合措施,大力抓好禮儀教育和管理:一些中小學(xué)校每周利用一個(gè)小時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體教育,學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)禮儀,同學(xué)之間約定上網(wǎng)“不說(shuō)臟話”、“不用不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言”;有的大學(xué)計(jì)劃從新學(xué)期開(kāi)始,增設(shè)“網(wǎng)絡(luò)禮儀”課程;有關(guān)團(tuán)體通過(guò)舉辦多種學(xué)術(shù)討論活動(dòng),提高網(wǎng)民的道德意識(shí);信息通訊倫理委員會(huì)還設(shè)立了兩條熱線,接受用戶(hù)的有關(guān)投訴。

3.教師率先垂范,提高自身的網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)。作為教育者,教師首先主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí),了解網(wǎng)絡(luò),同時(shí)提高自身的網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng),做學(xué)生的表率。教育者應(yīng)當(dāng)受教育。這種教育包括兩個(gè)方面:一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)問(wèn)題;另一個(gè)是教師網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)的提高問(wèn)題。只有掌握了網(wǎng)絡(luò)工具,教師才能與學(xué)生共用同一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交流,并有針對(duì)性地開(kāi)展對(duì)學(xué)生上網(wǎng)的指導(dǎo)。學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)全部教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的普及教育,讓教師了解網(wǎng)絡(luò),做好學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育的模范。所謂“先莫先于修德”,塑造靈魂的工程師必須首先具備高尚的網(wǎng)絡(luò)道德,遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀,從而對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。學(xué)校還可通過(guò)規(guī)范教師的上網(wǎng)行為來(lái)保證教師對(duì)學(xué)生上網(wǎng)的正面導(dǎo)向作用。

4.高職生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)禮儀教育的方法創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)構(gòu)建了一個(gè)平等的交互式交流平臺(tái),在這個(gè)虛擬的環(huán)境里,高職生的主體意識(shí)和參與意識(shí)都被極大的調(diào)動(dòng)和刺激起來(lái),其思想觀念、價(jià)值判斷和情感評(píng)價(jià)均具有多元化。因此我們要緊扣時(shí)代和科技發(fā)展的脈搏,開(kāi)設(shè)各種形式的網(wǎng)站,積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)高職生進(jìn)行禮儀教育的方法創(chuàng)新。如學(xué)?？山Y(jié)合“兩課”教學(xué)組織學(xué)生進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)的利與弊”、“如何適應(yīng)信息社會(huì)”等問(wèn)題的討論?；蛲ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)以禮儀教育為主線開(kāi)通和建立思想政治工作、教學(xué)管理、校園文化、心理健康咨詢(xún)、就業(yè)指導(dǎo)等各種網(wǎng)絡(luò)模塊,構(gòu)筑起一種新型的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下師生互動(dòng)關(guān)系。通過(guò)及時(shí)公布和傳達(dá)學(xué)校及有關(guān)部門(mén)的教學(xué)與管理信息,鼓勵(lì)高職生參與學(xué)校的民主管理。通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)精神文明創(chuàng)建活動(dòng),豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)校園文化。積極利用多種網(wǎng)絡(luò)手段,解答高職生思想、學(xué)習(xí)、心理、生活上的各種問(wèn)題和咨詢(xún),及時(shí)溝通情況,緩解壓力,促進(jìn)高職生的身心健康。

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(作者單位:貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 貴州貴陽(yáng) 550008)

(責(zé)編:若佳)