張　楠

把一個(gè)當(dāng)初僅僅是為了勤工儉學(xué)而在校園內(nèi)開辦的復(fù)印店,發(fā)展成為國(guó)內(nèi)本土品牌排名第二的文件管理外包服務(wù)提供商,北京立思辰科技股份有限公司董事長(zhǎng)池燕明用了21年。

從開復(fù)印店到成為復(fù)印機(jī)代理商,從成為東芝最大的合作伙伴到成為雷立國(guó)內(nèi)首家代理,從成立立思辰品牌到確立企業(yè)從“賣鉆頭”到“賣鉆孔”到做顧問的商業(yè)模式,池燕明這20多年一直與文件在“對(duì)話”,對(duì)文件管理外包服務(wù)更有獨(dú)到的見解,這使他決心做大做強(qiáng)國(guó)內(nèi)文件管理外包服務(wù)?！邦櫩鸵牟皇侵睆饺⒋绲你@頭,而是一個(gè)直徑三英寸的鉆孔”,這是池燕明經(jīng)常跟自己的員工講的一句話,他的意思是顧客的真實(shí)需求不是一件產(chǎn)品,而是產(chǎn)品背后能夠?qū)崿F(xiàn)的功能。如果把這句話移植到立思辰所在的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里,那就是“顧客購(gòu)買的不是打印機(jī)、復(fù)印機(jī),而是文件處理能力”。在深刻理解客戶需求后,池燕明提出了一套解決方案。在文件外包服務(wù)的商業(yè)模式中,提供商的核心價(jià)值是幫助客戶節(jié)約費(fèi)用,從而與客戶的利益完全一致。池燕明說,一家企業(yè)如何努力、如何節(jié)儉,都不如打造一個(gè)好的商業(yè)模式重要。

超額認(rèn)購(gòu)153倍

立思辰在創(chuàng)業(yè)板的眾多企業(yè)中脫穎而出,成為首批28個(gè)上市的創(chuàng)業(yè)板企業(yè)之一。在本次發(fā)行中,立思辰通過網(wǎng)下配售向配售對(duì)象配售的股票為530萬(wàn)股,有效申購(gòu)數(shù)量為30550萬(wàn)股,有效申購(gòu)獲得配售的比例為1.73486088%,超額認(rèn)購(gòu)倍數(shù)為57.64倍;立思辰本次發(fā)行網(wǎng)上發(fā)行2120萬(wàn)股,中簽率為0.65%,超額認(rèn)購(gòu)倍數(shù)為153倍,可見股民對(duì)創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)中惟一做文印外包業(yè)務(wù)的公司還是非常追捧的。

立思辰在扣除發(fā)行成本之后實(shí)際募集資金凈額為 44572.99 萬(wàn)元。募集資金擬投資于服務(wù)與營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目和研發(fā)中心項(xiàng)目,上述項(xiàng)目總投資為27622.76萬(wàn)元。實(shí)際募集資金超出公司擬募集資金數(shù)量16950.23 萬(wàn)元。立思辰計(jì)劃以超募資金中的 13630 萬(wàn)元用于服務(wù)與營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目中需要追加的固定資產(chǎn)投資和營(yíng)運(yùn)資金,以減少財(cái)務(wù)費(fèi)用,進(jìn)一步提高該項(xiàng)目的投資收益率水平。此外,立思辰為了充分滿足客戶需求,目前正致力于在視音頻解決方案及服務(wù)領(lǐng)域推廣管理外包服務(wù)模式,因此,隨著立思辰辦公信息系統(tǒng)管理型外包服務(wù)模式的不斷深化,對(duì)于運(yùn)營(yíng)資金的需求將不斷增長(zhǎng),立思辰計(jì)劃用本次超募資金中的剩余部分補(bǔ)充公司的營(yíng)運(yùn)資金。立思辰此次發(fā)行后每股凈資產(chǎn)為5.47元(按照2009年6月30日凈資產(chǎn)值加上本次發(fā)行募集資金凈額,除以本次發(fā)行后總股本計(jì)算);發(fā)行后每股收益為0.35 元(以公司2008 年扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤(rùn)按照發(fā)行后股本攤薄計(jì)算)。立思辰2009年1~9 月實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入22003.68 萬(wàn)元,較2008 年同期增長(zhǎng)了13.57%,毛利率為27.33%,保持了較高的毛利率水平;2009 年1~9 月實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)2851.20 萬(wàn)元,較2008 年同期增長(zhǎng)了48.29%。隨著募集資金項(xiàng)目的實(shí)施以及公司辦公信息系統(tǒng)解決方案及服務(wù)不斷得到市場(chǎng)認(rèn)可, 2009 年全年立思辰將保持良好的發(fā)展勢(shì)頭,預(yù)計(jì)公司營(yíng)業(yè)收入與凈利潤(rùn)比去年有較大幅度增長(zhǎng)。

以管理型外包服務(wù)為核心

立思辰以管理型外包服務(wù)為核心,面向企業(yè)級(jí)客戶提供辦公信息系統(tǒng)服務(wù),主要有文件管理外包服務(wù)、視音頻解決方案及服務(wù)。我國(guó)的辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)是伴隨信息技術(shù)高速發(fā)展和現(xiàn)代辦公應(yīng)用需求不斷升級(jí)而出現(xiàn)的新型市場(chǎng)。目前,傳統(tǒng)辦公向現(xiàn)代新型辦公全面升級(jí),傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向新型服務(wù)業(yè)全面升級(jí)。

該市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?以文件管理外包服務(wù)為例,據(jù)國(guó)際外包協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),2006年世界500強(qiáng)中已有85%采用了全部或部分文件管理外包服務(wù),而根據(jù)賽迪顧問2009年對(duì)我國(guó)大型國(guó)有企業(yè)所做的市場(chǎng)調(diào)研,目前我國(guó)的應(yīng)用比例還不到6%。隨著視頻會(huì)議應(yīng)用的快速發(fā)展,視音頻解決方案及服務(wù)在中國(guó)的應(yīng)用也存在著巨大的發(fā)展空間。

根據(jù)賽迪顧問的市場(chǎng)研究報(bào)告,2008年我國(guó)辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為39.02億元,比上年增長(zhǎng)了22.43%,該行業(yè)正處于快速發(fā)展階段,未來5年市場(chǎng)將以平均25.80%的速度增長(zhǎng),到2013年,市場(chǎng)規(guī)模將增加至122.95億元。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和決策者觀念轉(zhuǎn)變,國(guó)內(nèi)大量政府部門和大型企業(yè)開始重視辦公的節(jié)約、高效、環(huán)保、健康,并逐漸接受了外包服務(wù)理念。但是整體來看,國(guó)內(nèi)辦公信息系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展時(shí)間尚短,盡管近年來發(fā)展速度較快,但整體市場(chǎng)普及程度遠(yuǎn)未達(dá)到歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的水平,市場(chǎng)對(duì)于以立思辰為代表的新型辦公信息系統(tǒng)服務(wù)商并不熟知,對(duì)文件管理外包服務(wù)、視音頻管理外包服務(wù)等新產(chǎn)品和新服務(wù)模式價(jià)值的認(rèn)知程度有限。立思辰在業(yè)務(wù)拓展過程中,通常需要進(jìn)行一定的市場(chǎng)推廣和客戶教育工作,市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度還存在不確定性。

最大的對(duì)手是國(guó)際企業(yè)

立思辰充分借鑒了國(guó)外成熟市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),采取以“整合設(shè)計(jì)、專業(yè)外包、長(zhǎng)期服務(wù)”為核心的辦公信息系統(tǒng)服務(wù)商業(yè)模式,并根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化情況,不斷對(duì)商業(yè)模式作出調(diào)整和完善,在商業(yè)模式上具有一定的創(chuàng)新性和先進(jìn)性。立思辰拓展新商業(yè)模式較早,在多年的行業(yè)積累和大量客戶實(shí)踐基礎(chǔ)上,形成了高效的服務(wù)資源管理體系,培養(yǎng)了專業(yè)人才隊(duì)伍,擁有較強(qiáng)的自主軟件研發(fā)能力,建立了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),并積累了大量高端客戶,目前在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成較為明顯的先發(fā)優(yōu)勢(shì),并具有一定的品牌影響。

在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)者方面,立思辰主要面臨富士施樂的競(jìng)爭(zhēng)。富士施樂的目標(biāo)客戶是涉外企業(yè)客戶,立思辰的目標(biāo)客戶主要是本土客戶,雙方的側(cè)重點(diǎn)有所不同。在本土企業(yè)方面,一些本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、品牌知名度、研發(fā)實(shí)力、技術(shù)服務(wù)能力、市場(chǎng)推廣等方面與立思辰尚有較大差距,未對(duì)立思辰構(gòu)成直接威脅。隨著國(guó)內(nèi)辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展,新商業(yè)模式將逐漸被社會(huì)廣泛認(rèn)知和接受,辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)將吸引本土傳統(tǒng)辦公市場(chǎng)的參與者(如設(shè)備銷售商、傳統(tǒng)服務(wù)商等)陸續(xù)探索商業(yè)模式升級(jí)和創(chuàng)新。立思辰認(rèn)為,辦公信息系統(tǒng)服務(wù)是存在巨大潛力的市場(chǎng),具有較大的吸引力,盡管當(dāng)前并無強(qiáng)有力的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者,但將來嘗試進(jìn)入該領(lǐng)域的公司會(huì)越來越多。

立思辰如果不能持續(xù)增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,不斷完善業(yè)務(wù)模式以滿足客戶對(duì)辦公信息系統(tǒng)解決方案及服務(wù)不斷深化的需求,將已有的成熟行業(yè)解決方案和商業(yè)模式在全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行快速的推廣、復(fù)制,并積極推動(dòng)核心技術(shù)與軟件研發(fā),盡力保持并拉大與追趕者的距離,公司已經(jīng)取得的先發(fā)優(yōu)勢(shì)將被削弱。

未來靠自主核心技術(shù)

立思辰目前擁有10項(xiàng)核心技術(shù),公司圍繞這些核心技術(shù),成功開發(fā)了立思辰文件輸出管理計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、立思辰會(huì)議管理軟件、立思辰視頻錄制點(diǎn)播軟件等一系列應(yīng)用軟件,已經(jīng)在客戶服務(wù)中得到良好的應(yīng)用,明顯提升了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

立思辰的應(yīng)用軟件是基于市場(chǎng)中的主流辦公信息系統(tǒng)硬件設(shè)備而開發(fā),如文件設(shè)備、視頻會(huì)議設(shè)備等,從而能夠有效地將各種功能整合到硬件系統(tǒng)中,提高硬件設(shè)備的可用性。目前市場(chǎng)中與硬件設(shè)備配合工作的應(yīng)用軟件大多為硬件供應(yīng)商所開發(fā),往往只能與單一品牌的硬件協(xié)同工作,導(dǎo)致易用性不足。立思辰在應(yīng)用軟件中建立了硬件特征庫(kù),設(shè)計(jì)相應(yīng)的接口程序和連接中間件,使應(yīng)用軟件能夠與多品牌的硬件系統(tǒng)和軟件環(huán)境協(xié)同工作,提高了辦公信息系統(tǒng)的兼容性。

與獨(dú)立軟件開發(fā)商相比,立思辰的技術(shù)更符合國(guó)內(nèi)客戶的需求。公司重視應(yīng)用軟件與客戶服務(wù)的深入結(jié)合,致力于針對(duì)客戶的應(yīng)用需求進(jìn)行開發(fā),并充分考慮到不同行業(yè)的特征,提供定制開發(fā)、測(cè)試、實(shí)施、升級(jí)維護(hù)等完善的售后服務(wù)。在文件管理外包服務(wù)與視音頻解決方案及服務(wù)領(lǐng)域,國(guó)內(nèi)尚缺乏具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的軟件開發(fā)商,其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要為國(guó)外開發(fā)商。國(guó)外開發(fā)商的軟件產(chǎn)品主要針對(duì)國(guó)外用戶的使用環(huán)境,缺少本地化的售后服務(wù)體系,影響其軟件產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的推廣應(yīng)用。