張衛(wèi)寧

關(guān)鍵詞:數(shù)字圖書館;信息化;信息資源;用戶界面;信息安全

摘 要:文章結(jié)合圖書館建設(shè)的實(shí)際,論述了數(shù)字圖書館信息化建設(shè)中存在的規(guī)劃組織問(wèn)題、基礎(chǔ)理論研究問(wèn)題、信息資源建設(shè)問(wèn)題、用戶界面設(shè)立問(wèn)題、信息安全問(wèn)題、人才匱乏問(wèn)題、用戶教育問(wèn)題等,并探討了解決問(wèn)題的辦法。

中圖分類號(hào):G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-1588(2009)05-0121-03

1 數(shù)字圖書館建設(shè)的規(guī)劃和組織問(wèn)題

數(shù)字圖書館建設(shè)是一項(xiàng)需要大量投入人力、物力、財(cái)力的全新事業(yè),對(duì)于我國(guó)這樣一個(gè)整體國(guó)力較弱,全國(guó)圖書館經(jīng)費(fèi)短缺的國(guó)家來(lái)說(shuō),全面開(kāi)展這樣一項(xiàng)事業(yè)為時(shí)尚早,必須改變過(guò)去在藏書建設(shè)中各自為政的局面,避免資源的浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)。數(shù)字圖書館的建設(shè)是一項(xiàng)高科技項(xiàng)目,也是一項(xiàng)跨學(xué)科、跨行業(yè)的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。國(guó)家及地方各級(jí)主管部門應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃,將其納入到全國(guó)數(shù)字圖書館建設(shè)中,進(jìn)行宏觀政策引導(dǎo)及關(guān)鍵技術(shù)方案指導(dǎo)。在總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上,制定一整套切實(shí)可行的方針、政策,同時(shí)通過(guò)有關(guān)政策的制定,明確政府在數(shù)字圖書館建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)作用。制定總體規(guī)劃,分步實(shí)施。在這樣一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程中,任何一個(gè)圖書館都不可能獨(dú)立承擔(dān)數(shù)字圖書館系統(tǒng)的所有職能,各個(gè)圖書館必須明確建設(shè)重點(diǎn),協(xié)調(diào)合作,走共建共享的聯(lián)合道路。數(shù)字圖書館是一項(xiàng)全新的事業(yè),單靠圖書館單獨(dú)的力量難以完成這一艱巨任務(wù),必須借助其它機(jī)構(gòu)的力量。出版機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)商、軟件開(kāi)發(fā)商、硬件開(kāi)發(fā)商等等都應(yīng)該是圖書館數(shù)字化建設(shè)的有力支持者。缺乏他們的支持和合作,就不能更好的進(jìn)行數(shù)字圖書館的建設(shè)。

2數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)理論研究問(wèn)題

數(shù)字圖書館這一概念已提出并流行多年,但是由于數(shù)字圖書館是一個(gè)新事物,有關(guān)數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)理論的研究還有許多不成熟不完善的方面,對(duì)數(shù)字圖書館理論與技術(shù)研究成為圖書情報(bào)界和信息技術(shù)界的一大熱點(diǎn),國(guó)外和國(guó)內(nèi)研究的項(xiàng)目和計(jì)劃基本上偏重于數(shù)字圖書館的技術(shù)方面,如數(shù)字化技術(shù)、版權(quán)保護(hù)與權(quán)限管理等方面,而對(duì)數(shù)字圖書館的一些基本理論研究關(guān)注較少。到目前為止,對(duì)數(shù)字圖書館的定義仍未有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),其他諸如數(shù)字圖書館與其他幾種圖書館概念之間的混淆等等,這些最基本的理論問(wèn)題也都制約著數(shù)字圖書館的發(fā)展。

3信息資源建設(shè)問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)信息資源的開(kāi)發(fā)利用是我國(guó)信息化建設(shè)的核心內(nèi)容。“十五”計(jì)劃實(shí)施以來(lái),我國(guó)信息化技術(shù)及信息裝備發(fā)展迅速,信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已躍居世界前列。通訊網(wǎng)絡(luò)規(guī)模僅次于美國(guó),位居世界第二。在我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已初具規(guī)模的今天,網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)顯得更加重要。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前,我國(guó)因特網(wǎng)所傳遞的信息多是電子郵件信息,且大部分是國(guó)外的英文信息,這是我國(guó)信息用戶利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的一大障礙,需要情報(bào)工作者認(rèn)真研究解決。此課題包括以下內(nèi)容:①網(wǎng)絡(luò)信息組織;②網(wǎng)絡(luò)信息檢索策略;③基本內(nèi)容檢索探討;④“推”、“拉”技術(shù);⑤智能代理等。信息資源是數(shù)字圖書館重要的物質(zhì)基礎(chǔ),是其開(kāi)展數(shù)字化服務(wù)的前提。如同文獻(xiàn)資源建設(shè)是傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)一樣,數(shù)字信息資源建設(shè)是建設(shè)數(shù)字圖書館的核心內(nèi)容。數(shù)字圖書館的數(shù)字資源主要包括電子文獻(xiàn)的采購(gòu)、館藏信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)信息資源的挖掘。 對(duì)電子文獻(xiàn)的采購(gòu)要以本館的方針任務(wù)為基礎(chǔ),結(jié)合電子文獻(xiàn)的內(nèi)容特征,為用戶選擇適合的文獻(xiàn)。館藏信息資源數(shù)字化是將館藏文獻(xiàn)資源,包括印刷型、縮微型、視聽(tīng)型文獻(xiàn)及電子出版物等以數(shù)字化形式發(fā)布到網(wǎng)上,成為網(wǎng)上信息資源的一部分,并利用館藏及網(wǎng)上資源建立各種數(shù)據(jù)庫(kù)及多媒體資源庫(kù)等。

長(zhǎng)期以來(lái),人們一直認(rèn)為只要把圖書館的紙質(zhì)文獻(xiàn)全部數(shù)字化,數(shù)字圖書館就建立了,其實(shí)不然。數(shù)字圖書館是一個(gè)涵蓋了各個(gè)行業(yè)的信息資源庫(kù),它是依據(jù)一定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制定的、可以在統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上運(yùn)行的、可以不斷擴(kuò)展的信息資源庫(kù)。在這里,數(shù)字圖書館已經(jīng)不是一種紙質(zhì)資源簡(jiǎn)單數(shù)字化之后的信息堆積,而是信息整序之后充分考慮信息交互性和流動(dòng)性之后的一種信息增值模式。因此,數(shù)字圖書館除了不具有生命價(jià)值的信息資源之外,它的核心內(nèi)容更多地強(qiáng)調(diào)一種活的信息服務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)圖書館的職能來(lái)說(shuō),數(shù)字圖書館依托信息網(wǎng)絡(luò),走出了全新服務(wù)模式,服務(wù)的廣度和質(zhì)量都因此得到了大大提升,從根本上改變了我國(guó)文化信息資源保存、管理、傳播、使用的傳統(tǒng)方式和手段,克服了我國(guó)文化信息資源得不到有效利用和共享的弊端。

4 用戶界面的設(shè)立問(wèn)題

數(shù)字圖書館的用戶界面是向用戶介紹圖書館全面信息,提供利用圖書館的基本途徑和方法,傳遞和反饋利用館藏的結(jié)果,指導(dǎo)用戶行為并能提供幫助信息的人與“館”的媒介。與傳統(tǒng)圖書館相比,數(shù)字圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式、用戶群和用戶需求、館藏內(nèi)容及管理手段都有顯著不同。用戶界面成為數(shù)字圖書館與用戶之間的唯一溝通橋梁,其質(zhì)量直接關(guān)系到用戶對(duì)圖書館信息資源的利用,并成為衡量數(shù)字圖書館設(shè)計(jì)水平的重要依據(jù)。缺少中介的信息服務(wù),信息資源只會(huì)成為無(wú)用的垃圾。

目前國(guó)內(nèi)外對(duì)于用戶界面的評(píng)價(jià)尚沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),但一個(gè)良好的用戶界面應(yīng)具備以下條件:①界面友好,便于使用。對(duì)話應(yīng)簡(jiǎn)單、自然、友好,使用用戶熟悉的詞、短語(yǔ)、句子和圖形表示等。 對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的用戶,還應(yīng)提供更直接更快捷的操作方式。②必要的導(dǎo)航措施。由于大量超文本節(jié)點(diǎn)和鏈接的使用,用戶在查詢和檢索過(guò)程中,經(jīng)過(guò)多次的跳躍后,可能不知道自己當(dāng)前閱讀或查詢的信息在整個(gè)圖書館系統(tǒng)中的位置,甚至偏離自己所查主題所要尋找的節(jié)點(diǎn)。因此,系統(tǒng)應(yīng)提供總覽功能,按層次或分類體系顯示數(shù)字圖書館的館藏內(nèi)容,同時(shí)還應(yīng)提供歷史信息,使用戶了解曾經(jīng)查詢或?yàn)g覽過(guò)的內(nèi)容。③標(biāo)準(zhǔn)化。只有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,才能便于用戶的學(xué)習(xí)和使用,減少用戶的記憶負(fù)擔(dān),最終實(shí)現(xiàn)面向用戶的設(shè)計(jì)要求。要設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的用戶界面不僅需要具備豐富的信息知識(shí)和計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí),同時(shí)還需考慮到人的認(rèn)知機(jī)制、人的信息行為和信息心理等人文因素和社會(huì)因素。

5 信息安全問(wèn)題

數(shù)字圖書館是伴隨著數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的,這種由新技術(shù)所帶來(lái)的新的信息資源形態(tài)和新的信息資源使用方式,必然存在許多網(wǎng)絡(luò)隱患,易受網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊,重要的圖書館數(shù)據(jù)隨時(shí)都可能在網(wǎng)上被非法查看、傳播、破壞。數(shù)字圖書館的信息安全問(wèn)題是一個(gè)系統(tǒng)概念,而不是字面所反映的僅為館藏或網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中信息的安全,它包括設(shè)備安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、用戶隱私安全等諸多方面的內(nèi)容。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與數(shù)字圖書館信息安全是息息相關(guān)的。對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的技術(shù)解決方案主要有加密技術(shù)、電子認(rèn)證、數(shù)字水印技術(shù)、數(shù)字證書技術(shù)等;實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館安全性的技術(shù)手段有防火墻技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)和虛擬專用網(wǎng)技術(shù)。目前我國(guó)還沒(méi)有擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息安全技術(shù),不論是現(xiàn)在使用的操作系統(tǒng),還是相關(guān)的防火墻和認(rèn)證理論及技術(shù)都來(lái)自國(guó)外,因此開(kāi)發(fā)我們自己的信息安全技術(shù)對(duì)未來(lái)數(shù)字圖書館的發(fā)展尤為重要。

技術(shù)與數(shù)字圖書館信息安全的管理手段應(yīng)從以下方面開(kāi)展:一是建立健全管理制度,使圖書館信息安全的管理有制度可依;二是加強(qiáng)對(duì)工作人員教育培訓(xùn)與管理,制約和監(jiān)督工作人員;三是加強(qiáng)對(duì)用戶的管理教育,幫助用戶提高信息識(shí)別能力,讓用戶掌握對(duì)付病毒破壞和黑客攻擊的知識(shí);四是制定保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保護(hù)用戶隱私、維護(hù)信息系統(tǒng)安全的法律、法規(guī)和條例的約束等。

總之,必須盡快健全網(wǎng)絡(luò)與信息安全體系,加強(qiáng)信息安全立法和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定,提高網(wǎng)絡(luò)在各種情況下的抗打擊能力,并加快開(kāi)發(fā)防病毒、防黑客攻擊的信息安全技術(shù),努力構(gòu)筑一個(gè)技術(shù)先進(jìn)、管理高效、安全可靠、建立

在自主研發(fā)基礎(chǔ)上的信息安全體系。

6 人才匱乏問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)圖書館員的影響是巨大的。從我國(guó)現(xiàn)有的整體情況來(lái)看,圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能已無(wú)法適應(yīng)數(shù)字圖書館工作的需要,隨著數(shù)字圖書館的深化,館員隊(duì)伍中專業(yè)人員與技術(shù)人員少、工作熱情欠缺、年齡老化等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題顯得更為尖銳。這是因?yàn)閳D書館地位在過(guò)去沒(méi)有受到足夠重視,館員與教師的待遇懸殊,致使圖情專業(yè)、計(jì)算機(jī)專業(yè)、自動(dòng)化專業(yè)等方面的人才擇業(yè)時(shí)很少選擇圖書館,也是一直以來(lái)圖書館出現(xiàn)高素質(zhì)人才難以引進(jìn),另一方面館內(nèi)人才又紛紛跳槽另謀高就的重要原因。

數(shù)字圖書館的管理人員應(yīng)該是既精通圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí),又對(duì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有一定了解和應(yīng)用能力,并精通一門以上外語(yǔ)的復(fù)合型人才。在數(shù)字圖書館的信息服務(wù)中,他們應(yīng)擔(dān)任信息專家、信息管理者、系統(tǒng)專家的角色,不僅對(duì)信息資源進(jìn)行搜集、整理以及索引的編排和信息的再度重組,還要幫助用戶建立其所需的數(shù)據(jù)庫(kù);并負(fù)責(zé)對(duì)圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)、安裝和調(diào)試、運(yùn)行和維護(hù)、升級(jí)和發(fā)展以及終端用戶的培訓(xùn),本館系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與外部信息網(wǎng)絡(luò)之間的連接與運(yùn)籌等。

為盡快適應(yīng)工作需要,針對(duì)不同崗位的特點(diǎn),圖書館應(yīng)對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行有重點(diǎn)有區(qū)別的培訓(xùn),如進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、信息資源加工與管理、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用與保護(hù)以及數(shù)字圖書館運(yùn)營(yíng)與管理和不斷發(fā)展變化等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)等。同時(shí),由于英文信息在全球信息資源中所占的特殊地位,加強(qiáng)圖書館人員的外語(yǔ)培訓(xùn)也顯得尤為重要。

7 用戶教育問(wèn)題

數(shù)字圖書館是一項(xiàng)浩大的工程。只有不偏離用戶的需求,才能使數(shù)字圖書館發(fā)揮其以信息服務(wù)社會(huì),促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。各層次、各類型圖書館都有自己特定的用戶群,能夠滿足特定用戶群的信息需求,也就是確立數(shù)字圖書館的特色。目前,由于針對(duì)數(shù)字圖書館的用戶教育還沒(méi)有積極有效地開(kāi)展,圖書館用戶對(duì)數(shù)字圖書館了解不夠,更不能充分利用數(shù)字圖書館信息資源和各種信息服務(wù)。數(shù)字圖書館用戶教育的目的,是讓用戶對(duì)圖書館所能提供的資源與服務(wù)有所了解,對(duì)如何利用這些資源和服務(wù)有初步的認(rèn)識(shí),知道怎樣在網(wǎng)上圖書館檢索、查找資源,怎樣去申請(qǐng)、提交信息服務(wù)的請(qǐng)求,得到相關(guān)的信息服務(wù),而技巧與熟練程度,只能靠用戶在實(shí)踐中摸索與提高。主要包括以下方面:

7.1用戶基礎(chǔ)理論教育

包括數(shù)字圖書館的發(fā)展、與傳統(tǒng)圖書館的關(guān)系、數(shù)字圖書館結(jié)構(gòu)與功能、館藏發(fā)展對(duì)策等內(nèi)容。幫助用戶理解數(shù)字圖書館的概念與館藏,方便用戶使用。

7.2用戶信息素質(zhì)教育

數(shù)字圖書館信息資源豐富多彩,一般認(rèn)為它由數(shù)字化資源、網(wǎng)絡(luò)資源、電子資源等三部分構(gòu)成,是用戶查找信息的主要來(lái)源。用戶信息素質(zhì)教育中應(yīng)包括信息源的種類、特點(diǎn)與獲取方法、世界各國(guó)數(shù)字圖書館資源、信息資源評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索與運(yùn)用等內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)更新速度快,共享程度高,并且數(shù)據(jù)庫(kù)學(xué)科覆蓋面廣,時(shí)間跨度長(zhǎng),利用它可迅速、全面地了解和跟蹤國(guó)內(nèi)外科研進(jìn)展與研究?jī)?nèi)容。

7.3用戶技術(shù)教育

該教育有信息檢索技術(shù)、數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、計(jì)算機(jī)的信息源和其他相關(guān)技術(shù)等內(nèi)容。為用戶介紹數(shù)字圖書館相關(guān)技術(shù),目的是引導(dǎo)用戶有效地利用數(shù)字圖書館的信息資源,同時(shí)也可幫助用戶建立起自己的信息儲(chǔ)備系統(tǒng)。還有工具書和檢索刊物的運(yùn)用。數(shù)字圖書館的用戶教育并不是完全拋棄傳統(tǒng)檢索工具的運(yùn)用,實(shí)際上熟練掌握工具書和檢索刊物的運(yùn)用,是熟練利用網(wǎng)上資源的基礎(chǔ)。因此,它應(yīng)是數(shù)字圖書館用戶教育的一個(gè)重要內(nèi)容。

7.4用戶信息組織教育

數(shù)字圖書館信息組織有它特有的方法,如采用傳統(tǒng)的主題法、關(guān)鍵詞法、分類法以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行編目的元數(shù)據(jù)等方法。為用戶介紹這些知識(shí),可以幫助他們了解數(shù)字圖書館信息組織的方式,根據(jù)自己需求的特點(diǎn),采取不同的檢索途徑。它也應(yīng)包括傳統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索課和新生入館教育的內(nèi)容。讀者只有了解了這些基礎(chǔ)知識(shí),才能理解和掌握分類檢索、主題檢索等內(nèi)容。

7.5用戶信息道德教育

信息道德是指在整個(gè)信息活動(dòng)中的道德,是調(diào)節(jié)信息創(chuàng)造者、信息傳遞者和信息使用者三者之間相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。數(shù)字圖書館是建立在信息繁雜的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的,它是一個(gè)全開(kāi)放的信息傳播系統(tǒng),一些不健康的信息難免混雜其中。良好的信息道德素質(zhì)是用戶所應(yīng)具備的。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全的教育,使用戶自覺(jué)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)秩序。

總之,數(shù)字圖書館建設(shè)是一項(xiàng)嶄新而浩繁的系統(tǒng)工程。數(shù)字圖書館的現(xiàn)代化進(jìn)程是圖書館不斷信息技術(shù)化的過(guò)程,但實(shí)質(zhì)是數(shù)字圖書館不斷利用先進(jìn)技術(shù)手段改進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù),提高自身服務(wù)能力和服務(wù)水平的過(guò)程,是為了滿足社會(huì)對(duì)信息服務(wù)日益增長(zhǎng)的需求,使數(shù)字圖書館的價(jià)值在社會(huì)進(jìn)步的過(guò)程中不斷得以再現(xiàn)的過(guò)程。歸根結(jié)底,數(shù)字圖書館采用先進(jìn)的信息技術(shù)是為了實(shí)現(xiàn)其人文價(jià)值。因此,當(dāng)我們把技術(shù)應(yīng)用與數(shù)字圖書館的價(jià)值實(shí)現(xiàn)緊密地結(jié)合在一起時(shí),技術(shù)本身的分界線就會(huì)被現(xiàn)實(shí)的價(jià)值取向所替代,技術(shù)應(yīng)用或技術(shù)更新更多地表現(xiàn)為數(shù)字圖書館現(xiàn)實(shí)服務(wù)水平的提高和服務(wù)能力的改善。因此在數(shù)字圖書館建設(shè)中,我們應(yīng)當(dāng)努力在人文價(jià)值觀和技術(shù)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用中去尋找二者之間的內(nèi)在聯(lián)系。

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