[提要] 龍虎山景區(qū)從成立至今,經(jīng)過20多年的發(fā)展變化,從一個“藏在深閨無人識”的景點(diǎn)發(fā)展到今天沖出國門走向世界的品牌景區(qū),聚集了龍虎山人的智慧、艱辛和汗水,取得令人刮目相看的進(jìn)步。文章從景區(qū)旅游建設(shè)、旅游品牌、旅游形象等方面提出了景區(qū)發(fā)展的建設(shè)性建議和對策,以期能促進(jìn)景區(qū)旅游的快速發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 龍虎山;旅游品牌;旅游建設(shè);旅游形象

[作者簡介]阮孔亮(1964—),男,江西省鷹潭市龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)人事勞動和社會保障局。(江西鷹潭335000)

一、龍虎山旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

(一)從歷史的角度看,景區(qū)旅游業(yè)發(fā)展迅猛。龍虎山旅游業(yè)在1984年成立第一家旅游開發(fā)公司,旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了從無到有;九十年代中后期,隨著體制的變革和開放的擴(kuò)大,旅游業(yè)進(jìn)入了規(guī)模開發(fā)階段,這個時期無論是投入還是開發(fā)建設(shè),成效都比較明顯;進(jìn)入新世紀(jì)尤其是江西省十一次黨代會后,在全省加快建設(shè)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)“后花園”的大背景下,景區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個全新的發(fā)展階段。20多年來,龍虎山的旅游品牌越來越響、發(fā)展越來越快、實(shí)力越來越強(qiáng)。繼1988年龍虎山被列為國家級風(fēng)景名勝區(qū)之后,現(xiàn)在已是集7個“國家級”稱號于一身,2007年,景區(qū)又成功申報了世界地質(zhì)公園,極大地提升了景區(qū)的國際品味。旅游接待從初期的幾萬接待人次、幾十萬直接創(chuàng)收,到2000年的50萬接待人次、1900萬直接創(chuàng)收,到2006年的140萬旅游接待人次、3900萬直接創(chuàng)收。所有這些都證明,景區(qū)旅游業(yè)是持續(xù)發(fā)展、加快發(fā)展的。

(二)從開放的角度看,景區(qū)旅游業(yè)有差距。龍虎山旅游發(fā)展經(jīng)過前期的打拼,躋身江西省四大名山之列。但近年來,龍虎山旅游業(yè)發(fā)展相對于其它三大名山來說是落后了,發(fā)展得慢了。2006年,景區(qū)旅游接待總?cè)藬?shù),廬山是95萬,井岡山是85萬,三清山也有58萬,龍虎山只有29.6萬。這組數(shù)據(jù)充分說明,景區(qū)旅游業(yè)相對于其它景區(qū)的規(guī)模和效益發(fā)展得不夠,相對于自身擁有的資源和優(yōu)勢發(fā)揮得不夠,相對于打造“世界知名、國內(nèi)一流”景區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。相比之下,差距顯而易見。起步晚、底子薄固然是個不容忽視的客觀因素,但全國不少景區(qū)甚至省內(nèi)的景區(qū)開發(fā)建設(shè)比龍虎山還晚、底子也不厚,都趕超在龍虎山之前,根本的原因還在于發(fā)展旅游的綜合素質(zhì)不如人。

(三)從發(fā)展的角度看,景區(qū)旅游業(yè)潛力巨大。旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),對一、二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合牽引作用十分強(qiáng)勁。從國際上看,我國加入WTO后,入境游客隨之增加。據(jù)世界旅游組織預(yù)測,中國接待國際旅游人次將以年均8%的速度遞增,并在2020年成為全世界最大的國際旅游目的地。從國內(nèi)看,隨著全面建設(shè)小康社會進(jìn)程的加快,人們的收入不斷提高,旅游消費(fèi)越來越旺,旅游業(yè)正在進(jìn)入一個快速增長階段。從省內(nèi)情況看,省委、省政府“三個基地、一個后花園”的戰(zhàn)略定位,把旅游業(yè)作為江西省國民經(jīng)濟(jì)新的支柱產(chǎn)業(yè)來培育發(fā)展。從市內(nèi)情況看,新一屆鷹潭市委、市政府對景區(qū)十分關(guān)注,把旅游工作列入全市“四大一新”戰(zhàn)略目標(biāo)之一,并從政策、資金、人才等方面給予了相當(dāng)?shù)膬A斜。與此同時,景區(qū)旅游資源獨(dú)特,發(fā)展條件十分優(yōu)越。而且景區(qū)距離市區(qū)只有16公里,有利于景區(qū)開發(fā)和建設(shè);景區(qū)內(nèi)可供游覽的景點(diǎn)星羅棋布,有利于旅游產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng);區(qū)位優(yōu)越交通便捷,有利于同周邊省市景區(qū)“聯(lián)動運(yùn)作”,對國內(nèi)尤其是沿海發(fā)達(dá)地區(qū)旅游市場輻射能力強(qiáng),建設(shè)“旅游休閑后花園”的條件可以說是得天獨(dú)厚。

二、龍虎山旅游業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)對策

(一)突出強(qiáng)勢媒體宣傳,精心策劃事件營銷,拓展旅游多元化客源市場

1.加大投入,做旺人氣,穩(wěn)定老客源市場。按照“立足周邊,對接長珠閩,輻射全國”的思路,通過以中央臺,江西、上海、浙江、廣東、福建等臺為代表的電視媒體,以《人民日報》《中國旅游報》等為代表的報刊媒體,以列車為代表的廣告媒體,以中央臺天氣預(yù)報為代表的氣象專欄,進(jìn)行高密度的宣傳投放,確保老客源市場的穩(wěn)定。同時,在高速公路、機(jī)場等交通要道顯著位置制作大型戶外固定廣告;印制高檔次的龍虎山風(fēng)光畫冊,著手?jǐn)z制高品位的龍虎山風(fēng)光專題片,進(jìn)一步擴(kuò)大龍虎山的知名影響。

2.拓寬思路,做活產(chǎn)品,培育新客源市場。境內(nèi)確立以北京、浙江為重點(diǎn),境外以韓國為重點(diǎn)的營銷目標(biāo),按照“有題必作,小題大做,大題炒作,無題創(chuàng)作”的思路,精心策劃,舉辦國際性大賽活動,不斷提高龍虎山的知名度和影響力。

3.推陳出新,塑造形象,豐富龍虎山旅游內(nèi)涵。充分利用龍虎山申報世界地質(zhì)公園的契機(jī),全面更新景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌,進(jìn)一步與國際接軌。編寫高規(guī)格、高品味的旅游導(dǎo)游詞,搞好導(dǎo)游培訓(xùn)。在景區(qū)大力倡導(dǎo)興旅游、重禮儀的服務(wù)規(guī)范,提升景區(qū)整體文明形象。

(二)突出旅游開發(fā)建設(shè)重點(diǎn),加大建設(shè)力度,極大地提升旅游品牌

一是全力推進(jìn)申報世界自然遺產(chǎn)工作,在保護(hù)中建設(shè),在建設(shè)中提升品味,確保景區(qū)獨(dú)特的丹霞地貌進(jìn)入世界自然遺產(chǎn)名錄。加大上清古鎮(zhèn)保護(hù)建設(shè)力度,使這個中國歷史文化名鎮(zhèn)重放異彩。認(rèn)真組織開展“5A”級旅游景區(qū)創(chuàng)建活動,進(jìn)一步提升景區(qū)文明程度。二是積極做好總規(guī)修編工作。景區(qū)總規(guī)修編大綱已順利通過省建設(shè)廳的評審,要抓緊調(diào)整完善到位。三是完善景點(diǎn)建設(shè)。抓緊做好大上清宮、天門山、象鼻山、仙人城、正一觀二期工程建設(shè),改造無蚊村、民俗村;策劃建設(shè)夜游項(xiàng)目,做好旅游線路沿線增設(shè)游客參與自助項(xiàng)目,因勢設(shè)景,調(diào)動游客興奮點(diǎn)。因景植綠,打造生態(tài)景區(qū)。四是扎實(shí)開展景區(qū)綜合整治工作。加大景區(qū)自然資源保護(hù)力度,采取有力措施,堅決制止任何部門、單位和個人在景區(qū)從事開山采石、挖沙取土等嚴(yán)重破壞地形、地貌和自然環(huán)境的行為。五是加大招商引資力度。加大香港客商投資新建的龍虎山首個五星級賓館——朋德大酒店和杭州國大集團(tuán)并購龍虎山莊,并投資將其改造成四星級酒店——怡萊酒店的建設(shè)力度,力爭早日建成;做好景區(qū)項(xiàng)目申報工作,做好在談項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)工作,確保招商引資有新的突破。

(三)突出旅游服務(wù)重點(diǎn),加大管理力度,大力改善旅游形象

1.完善龍虎山仙水巖、正一觀、上清鎮(zhèn)三個旅游功能區(qū)。一是高標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整龍虎山仙水巖中心功能區(qū)規(guī)劃,聘請全國知名專家進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計。建設(shè)新景門,改造中心廣場,建設(shè)融自然、山水、人文、休閑、接待為一體的主題公園;建設(shè)集主體山門、售驗(yàn)票大廳、多功能游客服務(wù)中心、購物中心及2000個車位的大型生態(tài)停車場于一體的綜合服務(wù)區(qū)。完善中心功能區(qū)配套功能,完成水電、通訊、廣電等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。二是重點(diǎn)搞好正一觀功能區(qū)綠化、美化等景觀建設(shè)。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)和項(xiàng)目,開辦農(nóng)家樂。三是結(jié)合中國歷史文化名鎮(zhèn),做好上清旅游功能區(qū)建設(shè),力爭形成“一河兩岸”的古鎮(zhèn)風(fēng)貌。

2.科學(xué)安排旅游線路。進(jìn)一步聘請專家論證和策劃,科學(xué)安排景區(qū)旅游線路,推出以仙水巖為主的自然山水一日游,以上清為主的道教山水一日游以及上清、仙女巖兩日游精品線路。

3.牢固樹立“一切為了游客,為了游客的一切”為服務(wù)宗旨,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。要創(chuàng)新旅游管理機(jī)制,充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。認(rèn)真開展“旅游服務(wù)質(zhì)量管理年”活動,實(shí)行全員目標(biāo)管理責(zé)任制,積極推行公開聘用制和雙向選擇制度。根據(jù)崗位素質(zhì)的需要,完善內(nèi)部考核,建立起人盡所能、能上能下的激勵機(jī)制。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),建立吸引人才、留住人才、用好人才的長效機(jī)制。對景區(qū)范圍內(nèi)所有的導(dǎo)游員、船筏工、馬轎隊(duì)從業(yè)人員實(shí)行統(tǒng)一著裝,推行微笑待客、文明待客、真誠待客的服務(wù)宗旨,大力倡導(dǎo)誠信旅游活動。加大旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法力度,維護(hù)良好的旅游形象。健全培訓(xùn)組織、建立培訓(xùn)基地、安排培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、完善培訓(xùn)制度、強(qiáng)化教育培訓(xùn),打造了一支VIP導(dǎo)游員隊(duì)伍、一支明星船筏工隊(duì)伍、一支優(yōu)秀管理員工隊(duì)伍。

(四)突出景區(qū)農(nóng)村特色,加大鄉(xiāng)村游建設(shè)力度,豐富景區(qū)旅游內(nèi)涵

充分發(fā)揮景區(qū)的資源優(yōu)勢,以優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為依托,精心策劃,做強(qiáng)做大了一批現(xiàn)代旅游農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。一是以九曲洲為重點(diǎn),完善國家級觀光休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)項(xiàng)目。建設(shè)“百竹園”、“百果園”、“百花園”等觀光農(nóng)業(yè)項(xiàng)目,完善旅游接待設(shè)施,豐富游客參與項(xiàng)目,使之成為集旅游觀光、休閑、農(nóng)業(yè)科普為一體的現(xiàn)代旅游農(nóng)業(yè)觀光休閑園。二是以天門山、應(yīng)天山、圣井山為重點(diǎn),搞好森林生態(tài)旅游建設(shè)。充分利用豐富的森林資源景觀,組建天門山、應(yīng)天山、圣井山三個以村級集體經(jīng)濟(jì)組織為主體的森林旅游服務(wù)公司,開發(fā)生態(tài)旅游。三是以金山板栗園為重點(diǎn),完善生態(tài)觀光園建設(shè)。以景區(qū)3萬畝天師板栗基地為依托,選擇交通便利,風(fēng)景秀麗的板栗園,建成現(xiàn)代板栗觀光園。四是以景區(qū)自然村為重點(diǎn),積極做好生態(tài)旅游接待村建設(shè)。利用新農(nóng)村示范村建設(shè)成果,完善農(nóng)業(yè)旅游配套設(shè)施建設(shè),建設(shè)具有旅游農(nóng)業(yè)功能、提供各種農(nóng)家接待、具有龍虎山民俗風(fēng)情特色的生態(tài)型旅游接待村。

[參考文獻(xiàn)]

[1]《龍虎山志》編纂委員會.龍虎山志[M].南昌:江西科學(xué)技術(shù)出版社,2008.

[責(zé)任編輯:李麗娜]