1998年4月，美國旅行者集團(tuán)和花旗銀行合并成為花旗集團(tuán)，最初由旅行者集團(tuán)CEO桑迪·成爾和花旗銀行CEO約翰·里德?lián)位ㄆ旒瘓F(tuán)聯(lián)合CEO。但時隔不到兩年，花旗內(nèi)部的權(quán)力紛爭就以里德出局、桑迪成為唯一CEO落幕。在這場和桑迪爭奪董事會控制權(quán)的斗爭中，以花旗為至上光榮的里德由于用權(quán)不當(dāng)而落敗，或者說，他輸給了桑迪的政治手腕。
　　
　　1997年2月，摩根士丹利以100億美元收購了以低收入者為服務(wù)對象的添惠公司。這樁被戲稱為“穿皮鞋的娶了穿草鞋的”合并案大大刺激了以并購起家，并一直在努力打造金融帝國的桑迪。桑迪秘密接觸花旗銀行的CEO約翰·里德，希望促成旗下旅行者集團(tuán)與花旗銀行的合并。
　　此時的花旗已經(jīng)成了巨大、臃腫的官僚機構(gòu)，里德一直試圖對其進(jìn)行重整。而桑迪是一個無情的成本控制者、精明的談判者和注重實效的管理者，里德認(rèn)為桑迪或許可以幫助花旗進(jìn)行強制變革。里德最終同意與桑迪進(jìn)行“一股換一股”的平等合作，并接受了桑迪主動提出的“兩人作為聯(lián)合董事長及CEO”的提議。里德在合并備忘錄中認(rèn)定，他和桑迪必須形成一種同進(jìn)同退的合作伙伴關(guān)系。然而，這份備忘錄在后來兩人關(guān)系惡化時并未發(fā)生作用——旅行者集團(tuán)的法律總顧問查克·普林斯以這句話“沒有法律上的必要”為由，成功地在股權(quán)委托書上刪除了它。
　　在合并方案提交給花旗董事會討論通過時，董事們一直在考慮兩人分享權(quán)力的可行性，畢竟有時代一華納的前車之鑒。此時如果里德稍具進(jìn)攻性，也許權(quán)力的天平就要重新平衡，畢竟是他一手打造了花旗，董事會也讓他對桑迪多加防范。但為了花旗的長遠(yuǎn)發(fā)展，里德保證說，他們將和平共處，而且里德認(rèn)為他和桑迪都已步入職業(yè)生涯的尾聲，沒什么好爭的。最終，董事會通過了這個世紀(jì)合并案。
　　
　　權(quán)謀家的“三把火”
　　
　　里德一貫低調(diào)，矮胖的桑迪則喜歡出風(fēng)頭。為了快速擴大自己的影響力，桑迪首先拉上里德去拜見美聯(lián)儲主席格林斯潘，還極富政治頭腦地安排了與克林頓的電話交談。桑迪的感染力也開始“燃燒”花旗人。負(fù)責(zé)為里德處理公司與新聞界關(guān)系的杰克·莫里斯表示，在開始籌劃合并的幾個月里，他看到桑迪的次數(shù)比在10年里看到里德的次數(shù)都要多。與此形成鮮明對比的是，即使是花旗的高級經(jīng)理人，想要預(yù)約里德都有些困難。在桑迪第一天進(jìn)入花旗時，平時習(xí)慣了里德的冷漠的花旗員工們，都被他親熱地拍肩膀和“叫我桑迪”的作風(fēng)驚呆了。而里德則更希望有自己獨處和獨立思考的空間。
　　不過，花旗人很快就體會到桑迪熱情背后的另一面。桑迪習(xí)慣于親自動手，并要求自己始終成為注意力的中心。他喜歡白天晚上都談生意，因此大家都要有留下來熬夜加班的準(zhǔn)備。與里德對經(jīng)理人“放任自流”的管理風(fēng)格不同，桑迪要求他的下屬對他敬若神明、唯命是從。
　　里德顯然注意到了兩者的風(fēng)格差異，并告訴《財富》雜志說：“在旅行者集團(tuán)，人們都為桑迪工作。但我認(rèn)為花旗不是一個人的公司?！憋@然，此時里德還沒充分意識到，桑迪無論在哪里都想要成為船長。
　　
　　“背叛者”出局
　　
　　在里德眼里，人是鑲嵌在組織這個系統(tǒng)中的一些軸承，當(dāng)組織運轉(zhuǎn)不暢時，替換一些軸承是正常的。因此，這位花旗銀行領(lǐng)袖給人的印象是一個重視技術(shù)超過重視人的改革者。為了給官僚化的花旗銀行帶來變革，他頻繁地更換公司的經(jīng)理人。近10年來，他已經(jīng)解雇了好幾位可能的繼任者。此外，在管理風(fēng)格上，里德從不要求經(jīng)理人對他“忠誠”，對組織中的人表現(xiàn)出了淡漠和超然的態(tài)度。
　　桑迪對人的態(tài)度完全不同，在他眼中，忠誠比能力和專業(yè)遠(yuǎn)為重要。當(dāng)他的得力助手杰米·戴蒙越來越獨立時，桑迪與他的關(guān)系日益緊張起來。
　　戴蒙1982年進(jìn)入美國運通公司，給時任美國運通總裁的桑迪當(dāng)助手。1985年6月，在桑迪與郭士納爭奪權(quán)力的斗爭失敗后，戴蒙追隨桑迪離開。兩人在紐約曼哈頓的一套公寓里合租了1年，共同謀劃東山再起。此后經(jīng)過一連串的并購，兩人創(chuàng)立了旅行者集團(tuán)。在這一階段，兩人的情誼隨著事業(yè)的發(fā)展日益加深，桑迪不僅把Primerica公司和旅行者集團(tuán)兩家公司的總裁頭銜讓給了戴蒙，而且還曾自豪地表示：“我有一個兒子，他有一個父親，我們不是相互利用，我們之間是真摯的愛?！?br/>　　1998年桑迪成功收購花旗，戴蒙被普遍認(rèn)為是接任花旗掌門人的不二人選。然而這時兩人卻出現(xiàn)了分歧。新花旗成立后，里德非常欣賞年輕有為的戴蒙，有意將其栽培為下任CEO；戴蒙也發(fā)現(xiàn)桑迪與里德的經(jīng)營理念存在差異，并與里德產(chǎn)生了更多的共鳴。
　　最初，戴蒙被任命為花旗集團(tuán)全球商務(wù)部CEO，向他報告的人包括花旗銀行主管商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的維克托·曼尼澤茲和旅行者集團(tuán)旗下美邦公司的德里克莫恩。但桑迪堅持認(rèn)為莫恩不應(yīng)在戴蒙之下。與經(jīng)常理直氣壯地批評桑迪的戴蒙不同，莫恩總是竭力討好和奉承桑迪。里德為了配合新搭檔，違心地支持了讓莫恩與戴蒙成為全球商務(wù)部聯(lián)合CEO的建議。桑迪也投桃報李。覺得由兩個來自旅行者集團(tuán)的人包辦了該位置不妥，于是又提議將維克托·曼尼澤茲也提為CEO，形成了3-CEO制。面對這樣的安排，戴蒙目瞪口呆，而里德滿心以為戴蒙還是會脫穎而出。
　　此前，一貫處事尖銳的戴蒙曾直接拒絕了桑迪女兒提出的擔(dān)任旅行者集團(tuán)旗下美邦公司CEO的要求，這讓桑迪火冒三丈。此后，桑迪對戴蒙的會議文件開始字斟句酌——他不能原諒戴蒙對自己的背叛。
　　1998年10月的“舞廳鬧劇”使得戴蒙終于“被辭職”。由于戴蒙下屬布萊克的妻子邀請莫恩共舞時，莫恩轉(zhuǎn)身離開了。這一舉動引發(fā)了布萊克、戴蒙與莫恩的口角和肢體沖突。事后，桑迪則告訴里德：這是戴蒙的錯，戴蒙必須離開。里德再次從聯(lián)合CEO要決策一致的角度出發(fā)，支持了這個建議。
　　
　　逼上絕路的里德
　　
　　在合并的短暫蜜月期過后，桑迪與里德在文化和決策上的沖突浮出水面。桑迪喜歡直接的效益，對于通過六西格瑪來提高產(chǎn)品／服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而提高客戶滿意度的做法毫不買賬，直斥為“白白扔錢”。與桑迪的急功近利，專注賬本底線不同，里德一直致力于使花旗成為全世界認(rèn)同的品牌。
　　1999年4月，花旗集團(tuán)發(fā)布了季度收益報告，凈收益高達(dá)33.6億美元，成為全美之冠；而花旗股票也飛漲至73美元，是合并前的兩倍多。對此里德的評價是：“我認(rèn)為季度收益并不重要，我關(guān)心的是從現(xiàn)在起5年內(nèi)公司的狀況——提高市場份額，擴大業(yè)務(wù)范圍?！倍宜J(rèn)為，“公司以后不可能再有比這更好的收益了”。里德的長期觀點和悲觀論調(diào)，以及對股價的忽視，深深地刺痛了桑迪。
　　此后，兩人關(guān)系持續(xù)惡化，桑迪建議里德分開職責(zé)，但權(quán)力平等。在這個構(gòu)想下，桑迪管理所有的金融和商業(yè)業(yè)務(wù)，而里德主管技術(shù)、法律事務(wù)和人事部門。讓原花旗的董事們難以相信的是，里德竟然自愿作如此大的權(quán)力讓渡，這無疑是將自己逼上絕路。在董事們確認(rèn)里德的自愿和保證后，他們小心謹(jǐn)慎地對這個新的權(quán)力安排投了贊成票。
　　但即使如此，兩人的“相互嫌隙”還是日益深重，最后，大家同意引入一個有能力有誠信的第三者來調(diào)停兩者關(guān)系，這個人選就是剛辭職的財政部長、原高盛聯(lián)合CEO魯賓。盡管里德與花旗第一大個人股東——沙特王儲和魯賓都認(rèn)識在前，但在桑迪的熱情和信心感染下，這兩人與桑迪的關(guān)系卻迅速升溫。
　　
　　最后的博弈
　　
　　合并后的1年里，幾百名有天賦且經(jīng)驗豐富的經(jīng)理人離開了花旗集團(tuán)，其中花旗銀行走了近80％，而旅行者集團(tuán)也離開了60％，剩下的經(jīng)理人筋疲力盡，在年度管理層會議上都炮轟聯(lián)合CEO制。
　　在董事會的裁決中，里德認(rèn)為，桑迪是個事務(wù)性人才，但缺乏戰(zhàn)略?，F(xiàn)在形勢到了他和桑迪不得不同時離開的地步，董事會應(yīng)該在公司外面尋找一個新的CEO。里德堅信他與桑迪同時離開是好事，董事會可組建一個特別委員會在1年內(nèi)找到繼任者。
　　桑迪則直截了當(dāng)：“我認(rèn)為應(yīng)該由一個人接管整個公司，這個人最好是我。”他的說辭老練、簡短而令人信服，“這里還有很多事做，我還沒準(zhǔn)備退休”。
　　最后“內(nèi)部董事”魯賓進(jìn)來了，他先是回絕了董事會邀請他做CEO的提議，并稱“最壞的解決辦法是兩個人都離開”，如果一定要在兩個人中選擇，他選擇桑迪，因為“桑迪領(lǐng)導(dǎo)的隊伍是我見過的最好的管理隊伍”。
　　經(jīng)過董事會數(shù)小時的磋商，“桑迪做CEO，里德做董事會主席”的決議被一致通過，但里德拒絕這項提議，于是桑迪成為唯一的董事長兼CEO。新花旗終于到了完全執(zhí)行桑迪路線的時候了，這意味著所有人都要絕對忠于桑