變革往往被理所當(dāng)然地視為一個(gè)正義、道德和偉大的事業(yè)：而變革者同樣被罩上一種積極、進(jìn)步、無私無畏的光環(huán)。
　　
　　對(duì)于變革者，人們常常會(huì)產(chǎn)生這樣的印象：他們的動(dòng)機(jī)一定是高尚、正義、不容置疑的。因而，關(guān)注的焦點(diǎn)大多集中于變革過程的控制、變革阻力的來源等方面，對(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)者(下稱“變革者”)自身的因素，如動(dòng)機(jī)、資源、能力等對(duì)變革成敗的影響卻疏于關(guān)注。
　　事實(shí)上，這種一葉障目的假設(shè)，使得我們無法發(fā)現(xiàn)某些變革成敗的真正根源；也可能導(dǎo)致某些錯(cuò)誤的人在錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的地點(diǎn)，發(fā)動(dòng)錯(cuò)誤的變革，
　　我們認(rèn)為，變革者對(duì)自己變革動(dòng)機(jī)的認(rèn)識(shí)，僅對(duì)變革者捍衛(wèi)自己行為合理化的動(dòng)機(jī)具有積極的意義；而組織成員對(duì)變革者變革動(dòng)機(jī)的感知，才真正決定組織成員對(duì)變革的態(tài)度及參與變革的意愿。在動(dòng)機(jī)給定的情況下，變革者對(duì)組織成員的強(qiáng)制力量有多大，則取決于其個(gè)人的能力及掌控的資源。
　　事實(shí)上，并不是所有的最高管理者都有資格發(fā)動(dòng)一場(chǎng)重大變革。不換腦子就換位子，更不是每個(gè)變革者都有資格輕松發(fā)表的豪言壯語。變革者的動(dòng)機(jī)只有真正代表了組織的核心目標(biāo)，反映了多數(shù)組織成員的深層需求，并能夠根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境和個(gè)人的能力、資源制定恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，并有效地控制變革過程，才可能取得變革最后的成功。
　　
　　權(quán)力，變革的基礎(chǔ)
　　
　　所謂戰(zhàn)略變革，就是對(duì)組織發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，特別是目標(biāo)賴以實(shí)現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)、資源配置方式、行動(dòng)系統(tǒng)、組織文化等進(jìn)行調(diào)整和變化的過程。這里我們特別采用一個(gè)中性的變革定義：變革即變化。變革未必是好的，比如血腥內(nèi)戰(zhàn)導(dǎo)致的人與物的殘??；反對(duì)變革也未必是壞的，比如對(duì)錯(cuò)誤變革目標(biāo)和戰(zhàn)略的抵制。好壞關(guān)鍵取決于戰(zhàn)略變革的動(dòng)機(jī)、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及結(jié)果：是提升了組織與外部環(huán)境之間的適應(yīng)性，增強(qiáng)了組織持久發(fā)展的能力，改善了組織績效，還是相反。
　　之所以強(qiáng)調(diào)變革的中性性質(zhì)，是因?yàn)樽兏镆驯徊磺‘?dāng)?shù)馗呱谢蜕袷セ耍鹤兏锿焕硭?dāng)然地視為一個(gè)正義、道德和偉大的事業(yè)；而變革者同樣被罩上一種積極、進(jìn)步、無私無畏的光環(huán)。這種習(xí)以為常的做法使得一種潛在的可能常常會(huì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)：某些人以變革的名義將個(gè)人的偏好和動(dòng)機(jī)置于組織的利益之上，并以組織利益的名義使之合法化、合理化，進(jìn)而同樣以變革的名義，冠冕堂皇、不擇手段地采取行動(dòng)，肆無忌憚地表達(dá)自己的偏好，剝奪他人利益，鞏固私權(quán)，排斥異己，謀求私利。在我們這樣一個(gè)權(quán)力很難受到約束和制衡的轉(zhuǎn)型社會(huì)中，對(duì)這種情況是需要特別加以警惕的。
　　盡管變革的責(zé)任不僅僅在于個(gè)人，但是只有在個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)下，變革才會(huì)獲得成功。因?yàn)樽兏锊豢杀苊獾匾獙?duì)權(quán)力進(jìn)行重新分配，對(duì)組織結(jié)構(gòu)、資源的配置方式和組織運(yùn)行程序等進(jìn)行調(diào)整，打破原來的習(xí)慣和秩序，并帶來較高的不確定性，所以常常會(huì)招致各種各樣的阻力。因此，變革必須有推動(dòng)者實(shí)施強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。按照伯恩斯的定義，領(lǐng)導(dǎo)的過程，是具有特定動(dòng)機(jī)和目的的人們?cè)谂c他人的競(jìng)爭(zhēng)和沖突中，調(diào)動(dòng)各種制度的、政治的、心理的和其他的資源，去激發(fā)、吸引和滿足追隨者的動(dòng)機(jī)的過程。領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)變革DaxPRB/s87OpuauAu1NNUg==過程的重要基礎(chǔ)在于權(quán)力。權(quán)力包括兩個(gè)基本要素：動(dòng)機(jī)和資源。二者是相互聯(lián)系，相互促進(jìn)的。缺少動(dòng)機(jī)，資源的價(jià)值就會(huì)萎縮，力量就會(huì)衰減；沒有保證動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)的資源，動(dòng)機(jī)也就毫無價(jià)值可言。
　　古往今來，權(quán)力為什么會(huì)遭到反抗或者挑戰(zhàn)?首先在于權(quán)力持有者的動(dòng)機(jī)未能代表或反映組織及組織成員的需要：其次的原因才是權(quán)力持有者控制的資源不足。
　　權(quán)力的本質(zhì)是一種關(guān)系，是具有特定動(dòng)機(jī)和資源的權(quán)力持有者和具有特定動(dòng)機(jī)和資源的權(quán)力作用對(duì)象之間的交互作用關(guān)系。雙方的權(quán)力基礎(chǔ)——?jiǎng)訖C(jī)與道德的感召力量的不對(duì)稱、掌控的資源方面的不對(duì)稱，造成了雙方相互作用關(guān)系的不對(duì)稱，或者雙方影響力的不對(duì)稱：一方可以影響、支配另一方的行為，甚至剝奪另一方的意志。
　　強(qiáng)調(diào)權(quán)力的本質(zhì)是“關(guān)系”而不是“東西”，不是王冠、玉璽或者槍桿子，不是可以直接傳遞或繼承的實(shí)物，是想說明，變革者即便獲取了合法權(quán)力，得到了可以發(fā)號(hào)施令的職位，也只是擁有了權(quán)力的部分基礎(chǔ)。他必須認(rèn)真考慮權(quán)力作用對(duì)象的需求，必須仔細(xì)培育、經(jīng)營、管理好這種關(guān)系，才能真正鞏固自己的權(quán)力。同時(shí)，變革者必須仔細(xì)評(píng)估自己變革賴以進(jìn)行的組織的內(nèi)外環(huán)境，以及自己擁有的變革資源和能力，才能制定恰當(dāng)?shù)淖兏飸?zhàn)略。
　　
　　不做孤獨(dú)的變革者
　　
　　變革者首先要明確，變革永遠(yuǎn)不是一個(gè)人的事情。變革者的內(nèi)心世界可以是孤獨(dú)的，但在行動(dòng)上必須喚起廣大的追隨者。如果在戰(zhàn)略變革的過程中扮演孤膽奇?zhèn)b，逞個(gè)人英雄，要不了太久，他的勇氣和自信就會(huì)被發(fā)自內(nèi)心的孤獨(dú)與惶惑所替代。同時(shí)，孤獨(dú)與惶惑常常會(huì)嚴(yán)重侵蝕其安全感，從而使其變革行為變得更具自我保護(hù)，甚至更狹隘的色彩。
　　所以，變革者開始推動(dòng)一項(xiàng)重要的變革前，必須首先認(rèn)識(shí)清楚這個(gè)問題：“大多數(shù)組織成員以及關(guān)鍵的外部利益相關(guān)者，他們?cè)鯓永斫夂驼J(rèn)識(shí)我的變革動(dòng)機(jī)?”如果多數(shù)人認(rèn)定自己的變革很大程度上出自于私利，比如安插親信、排斥異己、謀求個(gè)人利益，那么，是否發(fā)動(dòng)這場(chǎng)變革就需要再作認(rèn)真的考慮。
　　變革者認(rèn)為自己真正的變革動(dòng)機(jī)是什么，對(duì)變革者自己也許很重要，但對(duì)組織成員是否參與和支持變革并沒有多大的意義。古往今來，所有的獨(dú)裁者都對(duì)自己的正義、道德、偉大的責(zé)任感和使命感深信不疑。秦始皇如此，希特勒也是如此。退一步講，即便變革者的動(dòng)機(jī)是絕對(duì)高尚的，但若變革者不能讓多數(shù)追隨者正確地理解自己的高尚，依然會(huì)給變革者帶來風(fēng)險(xiǎn)。
　　其次，變革者的動(dòng)機(jī)是無法直接觀察的。在高技術(shù)企業(yè)中，理性的組織成員和外部關(guān)鍵利益相關(guān)者不會(huì)簡(jiǎn)單地通過聽變革者說什么來識(shí)別其動(dòng)機(jī)是什么，而是更多地通過觀察變革者的行為、采取的措施來識(shí)別其真正的動(dòng)機(jī)是什么。組織成員在觀察變革者行為、識(shí)別變革者動(dòng)機(jī)的過程中，特別著意觀察的指標(biāo)是變革者怎樣對(duì)待自己的利益、對(duì)待與自己關(guān)系密切的小團(tuán)體的利益。這也常常使某些變革者陷入兩難困境：即便變革者為了彰顯正義的動(dòng)機(jī)，愿意自己作出某些忍讓和犧牲，但如果變革者為了獲得領(lǐng)導(dǎo)職位而與組織內(nèi)部的某些成員進(jìn)行了交易，從而結(jié)成了小利益集團(tuán)；變革者實(shí)現(xiàn)自己獲得領(lǐng)導(dǎo)職位的目標(biāo)以后，如果急于兌現(xiàn)承諾，會(huì)讓大多數(shù)組織成員懷疑其動(dòng)機(jī)；如果不兌現(xiàn)其承諾，又會(huì)導(dǎo)致原來的支持者轉(zhuǎn)變成反對(duì)者。電影《無間道》的經(jīng)典臺(tái)詞“出來混，總是要還的”，是有道理的，如果變革者權(quán)力基礎(chǔ)不穩(wěn)固，總是要付出代價(jià)的。
　　正確的變革動(dòng)機(jī)源于組織的目標(biāo)和組織成員的深層需求。如果變革的動(dòng)機(jī)或目標(biāo)不能真正反映多數(shù)組織成員的需求，那么變革對(duì)于大多數(shù)組織成員來說，只是更換了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)后的“三把火”。他們只是這場(chǎng)游戲的觀眾：既無意參與，結(jié)果與他們也沒有直接的利害關(guān)系。師出無名，喚起追隨者，特別是有識(shí)之士的廣泛參與是困難的。
　　
　　學(xué)會(huì)駕馭沖突
　　
　　變革者需要對(duì)自己是否具有成功的變革者所需要的品質(zhì)進(jìn)行評(píng)估。
　　成功的變革者并沒有統(tǒng)一的形象，有的高大英俊，有的貌不驚人，我們只能識(shí)別出他們具有的某些共同的特質(zhì)和不具有的某些特質(zhì)。成功的變革者需要承諾、堅(jiān)持不懈、勇氣和忘我精神，以及情緒上的成熟性，善于自我克制——某個(gè)個(gè)人的狂怒可能只會(huì)傷害他的一個(gè)或數(shù)個(gè)鄰居，但不受約束的CEO不受約束的盛怒可能會(huì)給整個(gè)組織帶來災(zāi)難。變革不可能在真空中無阻力地平滑地進(jìn)行，成功的變革者還需要有較強(qiáng)的權(quán)力運(yùn)用技巧，能夠有效處理分歧，討價(jià)還價(jià)、說服他人、相互酬答。
　　馬斯洛將自我實(shí)現(xiàn)視為人類的最高需要。但是，成功的變革者卻不能僅僅追求自我實(shí)現(xiàn)。追求自我實(shí)現(xiàn)太“自我”、太“本位”了，一般只適合于單純的個(gè)體行為，很難喚起追隨者的響應(yīng)。成功的變革者需要追求相互實(shí)現(xiàn)或者共同實(shí)現(xiàn)。相互實(shí)現(xiàn)不是源自變革者的內(nèi)在因素或自身需求，而是來自變革者與組織成員的相互作用；來自變革者開放而又包容的態(tài)度、接受教訓(xùn)的能力、從周圍環(huán)境中學(xué)習(xí)的能力；來自在自主性、創(chuàng)造性與依靠他人之間取得平衡的能力。
　　所以，變革者的個(gè)性品質(zhì)對(duì)成功變革的價(jià)值，總是與其變革的動(dòng)機(jī)相聯(lián)系的。變革者的變革目標(biāo)如果反映或代表了組織本身或多數(shù)組織成員的需求，那么，他的執(zhí)著、堅(jiān)定不移、毫不妥協(xié)、永不退讓、無所畏懼，就會(huì)成為感召、凝聚和激勵(lì)支持者的精神力量，成為變革成功的堅(jiān)強(qiáng)基石。但如果變革者的目標(biāo)未能代表組織的深層價(jià)值，未能反映多數(shù)組織成員的需要，那么，變革者的固執(zhí)己見、決不妥協(xié)、無所畏懼，就成了不擇手段、獨(dú)裁、暴力和殘忍的標(biāo)志。雖然他可能脅迫某些組織成員參與變革，但更多的時(shí)間是在“獨(dú)舞”：在多數(shù)組織成員的觀望和冷漠中，在社會(huì)公眾的品頭論足中艱難地支撐，勉力擺出漂亮的舞姿。如果變革者掌控的資源足夠強(qiáng)大，組織內(nèi)部中的某些唯利是圖者可能會(huì)歸順于他，并且給他提供掌聲、喝彩、阿諛奉承，能在一定程度上緩解他的孤獨(dú)與焦慮。
　　駕馭沖突，也是變革者必須具備的技能。成功的變革者總是站在組織沖突的不同的利益群體之上，通過建設(shè)性的任務(wù)沖突，而非破壞性的關(guān)系沖突，激發(fā)創(chuàng)造性思維，使群體產(chǎn)生創(chuàng)造性的變遷。而蹩腳的變革者則總是直接參與到群體沖突之中，與相關(guān)的利益群體進(jìn)行面對(duì)面的交鋒。
　　另外，可以肯定的是，具有改革精神卻優(yōu)柔寡斷、搖擺不定、猜忌成性的領(lǐng)導(dǎo)者，很難成為成功的變革者。
　　除了自己的動(dòng)機(jī)、品質(zhì)和能力以外，變革者還需要評(píng)估自己可以依托和掌控的變革資源，包括組織內(nèi)部的資源和外部環(huán)境能夠提供的資源。首先評(píng)估組織內(nèi)部的資源：
　　◆哪些群體是變革的支持者?他們占據(jù)的位置以及在組織中的影響有多大?他們的數(shù)量、忠誠度以及對(duì)變革成功的信心如何?數(shù)量龐大但一盤散沙、缺乏效忠之心、搖擺不定的追隨者隊(duì)伍，常常會(huì)讓變革者產(chǎn)生錯(cuò)覺，過高地估計(jì)自己的實(shí)力，從而給變革帶來風(fēng)險(xiǎn)。
　　◆組織中可以用于支持變革的經(jīng)濟(jì)資源，包括資金的數(shù)量有多少?信息資源有多少、質(zhì)量有多高、及時(shí)性如何?變革者自己對(duì)這些資源的可支配程度有多高?等等。
　　此外，還需要對(duì)組織外部環(huán)境中能夠提供的資源進(jìn)行評(píng)估：
　　◆對(duì)變革者的權(quán)力或地位有重要影響力的關(guān)鍵外部力量是誰?支持變革者的關(guān)鍵外部力量是誰?他們占據(jù)的位置或影響力如何?他們對(duì)變革者的認(rèn)同度或忠誠度如何?
　　◆組織的關(guān)鍵利益相關(guān)者，如貸款銀行、供應(yīng)商、代理商等等，對(duì)變革者及其變革的認(rèn)同度和支持度如何?在關(guān)鍵時(shí)刻，他們?cè)敢馓峁椭鷨?比如，在關(guān)鍵的時(shí)候銀系的范式來重新審視的話，也許會(huì)得出另一個(gè)結(jié)論：作為變革領(lǐng)導(dǎo)者的光緒皇帝是注定會(huì)失敗的。這個(gè)失敗即使不是在宏大的歷史背景之下，僅僅作為一個(gè)組織個(gè)體，也是在所難免。
　　首先，光緒推動(dòng)變革的真實(shí)動(dòng)機(jī)是什么?由于從小受到了慈禧的壓抑和擺布，27歲的光緒正處于心理極度逆反的年齡。按照作家馬立誠的觀點(diǎn)，擺脫慈禧的控制才是他的第一要?jiǎng)?wù)。所以，有近代史學(xué)家認(rèn)為，變法是光緒對(duì)慈禧宣戰(zhàn)而占據(jù)的一個(gè)道德高地。
　　其次，光緒本身是不具有資源控制力的。當(dāng)時(shí)清廷的最高統(tǒng)治者終究是慈禧，而光緒所能使用的資源僅限于康有為、梁?jiǎn)⒊葲]有政治權(quán)力的知識(shí)分子。同時(shí)，在急于擺脫慈禧陰影的心態(tài)鼓動(dòng)下，光緒從一開始就沒有把這位擁有最高權(quán)行會(huì)給予貸款支持，供應(yīng)商會(huì)給予更長時(shí)間的賬期(回款期限)，代理商愿意預(yù)付款給企業(yè)，還是恰恰相反?
　　◆社會(huì)公共理解力與價(jià)值取向。變革的價(jià)值取向與社會(huì)公眾一致嗎?社會(huì)公眾會(huì)怎樣理解變革者的動(dòng)機(jī)?社會(huì)輿論會(huì)站在變革者的立場(chǎng)上嗎?等等。
　　理性地評(píng)估自己的動(dòng)機(jī)、品質(zhì)，所處的環(huán)境和擁有的資源，并不是想讓變革者謹(jǐn)小慎微，縮手縮腳，一事無成；而是希望變革者能夠更全面地評(píng)估變革風(fēng)險(xiǎn)，制定更可靠的變革戰(zhàn)略，而不會(huì)因?yàn)檫^于理想主義和天真爛漫而步入失敗者的后塵。
　　
　　[本文是作者即將出版的著作《戰(zhàn)略：從思維到行動(dòng)》“戰(zhàn)略變革”一章的部分內(nèi)容，此處略有修改