一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織,一個(gè)完整的肌體,企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,首要做的就是制定清晰的戰(zhàn)略目標(biāo),以及合適的管理制度,以身作則,并有充分的員工激勵,調(diào)動全體員工的積極性,這樣這個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力才能有效提升。對于一個(gè)企業(yè)的最高管理者和中層管理者來說,權(quán)力與執(zhí)行更是密不可分的兩個(gè)管理的要素,而擁有多少權(quán)重,執(zhí)行的手段也略為不同。對于企業(yè)的最高管理者來說,關(guān)鍵是將權(quán)利轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力,對于中層管理者來說,關(guān)鍵是為了更好的執(zhí)行而謀權(quán)。
雖然從字面意思來理解,CEO(首席執(zhí)行官)的主要職責(zé)就是執(zhí)行,還是有很多CEO認(rèn)為,自己的主要職責(zé)是制定戰(zhàn)略,而執(zhí)行則是中基層管理者的事情。這種思維方式根深蒂固,以至于人們習(xí)慣于用身體來比喻一個(gè)組織的運(yùn)作:最高管理者就像大腦一樣,負(fù)責(zé)思考和決策;而組織的其他部分則是身體,按照大腦的指令行事,把事情執(zhí)行到位就可以了。
一些新上任的CEO往往會陷入一種誤區(qū),好像他只需要在辦公室里收集各種信息,通過各種各樣的會議制定決策,然后把決策交給下面的人去執(zhí)行,自己在辦公室里運(yùn)籌帷幄就可以了。對于員工來說,這種思維方式也非常不公平,因?yàn)檫@也是一場必輸?shù)挠螒颍黑A了,那是管理層的戰(zhàn)略對頭;輸了,則要承擔(dān)執(zhí)行不力的責(zé)任。
許多管理大師對這種思維模式展開了批判。亨利·明茨伯格在哈佛經(jīng)典文章《管理者的工作:傳說與事實(shí)》一文中表示,大多數(shù)管理者很少會深思熟慮地作出決策,他們的大多數(shù)時(shí)間還是在執(zhí)行。拉里·博西迪和拉姆·查蘭則在《執(zhí)行》一書中開門見山地表示:“執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一名領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作?!辈⒎Q杰克·韋爾奇為“這個(gè)時(shí)代最杰出的執(zhí)行者”。
如果說號稱“全球第一經(jīng)理人”的杰克·韋爾奇都是“執(zhí)行者”,那么所有把杰克·韋爾奇奉為榜樣的CEO更應(yīng)該把執(zhí)行作為自己的第一要務(wù)。中國最優(yōu)秀的企業(yè)家柳傳志也在《執(zhí)行》一書的序言中表示:“有效的執(zhí)行是需要領(lǐng)導(dǎo)者親力親為的系統(tǒng)過程……。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人只有將戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營進(jìn)行有效地結(jié)合,才能決定企業(yè)最終的成功,結(jié)合的關(guān)鍵則在執(zhí)行?!盋EO要對執(zhí)行負(fù)責(zé),首先就要做的就是:不要把戰(zhàn)略和執(zhí)行割裂開來。在《別再割裂戰(zhàn)略與執(zhí)行》一文中,作者認(rèn)為,要解決戰(zhàn)略失敗問題,就應(yīng)該把公司看成一條奔騰的河流,層層決策如瀑布一般逐級從高處落到低處。公司最高層針對長期的大額投資做出抽象的總體決策,而接近低層的員工則做出具體的日常決策,直接對客戶服務(wù)和客戶滿意度產(chǎn)生影響。
要真正實(shí)現(xiàn)這種瀑布決策法,就要營造出一種民主的企業(yè)氛圍,授權(quán)員工在自己的職責(zé)范圍內(nèi)做出決策,這種做法不僅能夠產(chǎn)生更好的業(yè)績,還會讓客戶更開心,員工更滿意。決策瀑布模式具有一個(gè)內(nèi)在的正強(qiáng)化環(huán)路,員工既是決策者,也是行動者。這樣,CEO們就把權(quán)力下放,同時(shí)負(fù)責(zé)其決策和執(zhí)行,由于員工得到了授權(quán),整個(gè)組織因而受益。
戰(zhàn)略執(zhí)行不到位,往往是由于戰(zhàn)略不明和組織結(jié)構(gòu)不合理造成的。在《層級制度破壞戰(zhàn)略執(zhí)行》一文中,作者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),公司戰(zhàn)略不明,而且無法有效地傳達(dá)到基層,往往是造成各級員工執(zhí)行力低下的主要原因。除此之外,管理流程、組織架構(gòu)問題也是造成執(zhí)行力低下的一大原因,過于官僚化的層級制度往往會破壞戰(zhàn)略執(zhí)行的積極性。
每一個(gè)值得實(shí)施的新戰(zhàn)略都會引來爭議,甚至抵制。緊要關(guān)頭,中層管理者不能只是論理,更需要權(quán)力。然而,許多經(jīng)理人都對權(quán)力這個(gè)話題諱莫如深,因?yàn)闄?quán)謀通常被視為職場行為的“黑暗面”,會導(dǎo)致內(nèi)部分裂、意見分歧、績效下降。如果員工認(rèn)為他們的工作場所充斥著勾心斗角,他們的工作滿意度、士氣和敬業(yè)度就會下降,并且更可能選擇離開。
但實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),有政治頭腦和權(quán)力欲望的人更容易成功。而且,在企業(yè)戰(zhàn)略日趨復(fù)雜、組織結(jié)構(gòu)更加扁平的今天,有效運(yùn)用權(quán)力也變得越來越重要。盡管權(quán)力技能非常重要,但很多人并沒有去培養(yǎng)這些技能。原因主要有三點(diǎn):相信世界是公正的;領(lǐng)導(dǎo)力書籍的誤導(dǎo);脆弱的自尊。
在運(yùn)用權(quán)力推進(jìn)自己的工作、有效實(shí)施戰(zhàn)略的過程中,中層管理者需要掌握一些基本的杠桿手段。
控制資源:如果中層管理者能隨意支配對其他人來說很重要的資源,如資金、設(shè)備、空間、信息等,就可以利用這些資源建立自己的權(quán)力。有一點(diǎn)很重要:掌握信息或能夠找到有影響力的人,可能更有價(jià)值。
獎順罰逆:無論是在政府還是在企業(yè),人們總是獎賞幫助自己的人,而懲罰阻擋自己的人。有效施展影響力的人善于讓別人明白一點(diǎn):如果中層管理者幫助他,將得到獎賞,否則就會有麻煩。
多線推進(jìn):在推行計(jì)劃、實(shí)施戰(zhàn)略的過程中,應(yīng)該通過一切可以利用的渠道多線出擊,以此克服阻礙和贏得支持。
先發(fā)制人:出其不意地發(fā)難可以讓對手猝不及防,在他們還沒明白是怎么回事之前就取得勝利。
拉攏對手:有時(shí),中層管理者可以讓對手加入自己的團(tuán)隊(duì)或在組織中為他們安排一個(gè)位子,從而贏得他們的支持。
消除對手:另一種對付對手的方式是優(yōu)雅地將其趕走。而戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)業(yè),即為對手在別處謀得更有吸引力的職位,無疑是最好的選擇。通過這種方式,中層管理者不僅可以掃清絆腳石,對方還會對你心懷感激。
不要無事生非:中層管理者必須清楚自己的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵步驟。如果在實(shí)施目標(biāo)的過程中遇到阻礙,必須做出反應(yīng)。
親自聯(lián)系:要親自與各種有助于實(shí)現(xiàn)自己計(jì)劃的人保持聯(lián)系。
堅(jiān)持不懈:水滴石穿,貴在堅(jiān)持。只有堅(jiān)持下去,事情才可能朝有利的方向發(fā)展。
維系重要關(guān)系:當(dāng)中層管理者到達(dá)事業(yè)的一定高度時(shí),必須維系重要的關(guān)系。自己的情緒,或別人對自己的看法都不重要。怨恨、妒忌等一切可能阻礙你完成工作的東西都要拋開。