東 紅

遼寧省遼陽市中心醫(yī)院感染管理科（111000）

1 護(hù)士長(zhǎng)的素質(zhì)

在醫(yī)院這個(gè)組織中，護(hù)士長(zhǎng)工作有著承上啟下、溝通左右的作用，可以說，護(hù)士長(zhǎng)工作對(duì)科室建設(shè)舉足輕重。作者結(jié)合自身體會(huì)，要想做一名好的護(hù)士長(zhǎng)，必須具備以下幾個(gè)方面的良好素質(zhì)。

1.1 注重思想素質(zhì)的培養(yǎng)

1.1.1 良好的自我形象

在醫(yī)院里，護(hù)士長(zhǎng)的一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響屬下。良好的自身形象是做好護(hù)士長(zhǎng)工作的前提，有了良好的自我形象才能催人奮進(jìn)，更大地發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的才能。

1.1.2 注重以人為本

醫(yī)院管理工作千頭萬緒，但最根本的是對(duì)人的管理。要學(xué)會(huì)與護(hù)士進(jìn)行有效的溝通，了解護(hù)士的想法，真誠地關(guān)心護(hù)士的需要，愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，對(duì)自己的下屬要以誠相待，做護(hù)士的知心人。從而真誠地為患者提供人性化的服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

1.1.3 不斷完善自我

對(duì)護(hù)士長(zhǎng)來說，具有良好的人格魅力，能贏得大家的尊重。而贏得大家的尊重，是開展工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)。這樣不僅可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，還能使管理者在被管理者中具有相當(dāng)高的威望。

1.1.4 以身作則，樹立榜樣

在護(hù)理管理工作中，護(hù)士長(zhǎng)要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、進(jìn)取心和犧牲精神，以身作則，以自己的良好形象為護(hù)士樹立榜樣。

1.2 要善于溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系

科室各項(xiàng)工作除了需要護(hù)士長(zhǎng)和大家的共同努力外，還有很多外部因素影響科室工作任務(wù)的完成。這些外部因素會(huì)有很大的彈性與空間，而護(hù)士長(zhǎng)若具備良好的公關(guān)能力，使這些外部條件成為有利于自我工作的因素，為己所用，使各方面均處于良性運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，這樣才能提高效率，有事半功倍的效果[1]。

1.3 管理的素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)在管理中要善于利用激勵(lì)機(jī)制，鼓舞士氣，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，提高工作效率。此外，護(hù)士長(zhǎng)要善于用制度和標(biāo)準(zhǔn)管人，要做到常督促，勤落實(shí)，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲方法，這樣才能提高護(hù)理工作水平，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，增強(qiáng)管理透明度。

1.4 熟練的業(yè)務(wù)素質(zhì)

在臨床的護(hù)理實(shí)踐中，護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)應(yīng)是過硬的，因此，護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做本專業(yè)護(hù)理學(xué)的帶頭人，掌握本專業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)要熟練，使自己逐漸成為一名既懂專業(yè)，又善于管理的合格人才。一個(gè)具備專業(yè)素質(zhì)的內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)在生活中、同事中、老病號(hào)交流中，不斷的學(xué)習(xí)、吸取、更新。

2 內(nèi)科護(hù)理的特異性

2.1 做好心理護(hù)理

內(nèi)科的老年患者居多，多具備反應(yīng)差、感覺差、病程長(zhǎng)、并發(fā)癥多、反復(fù)發(fā)作等特點(diǎn)，突出了對(duì)疾病轉(zhuǎn)歸擔(dān)憂，接受治療護(hù)理疑慮而又謹(jǐn)慎，潛在危險(xiǎn)因素較多又缺乏子女照顧，需要護(hù)理重點(diǎn)突出[2]。

2.2 專科理論知識(shí)豐富

不能依賴本單位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，一個(gè)具備專業(yè)素質(zhì)的內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻牢記，從我做起，從點(diǎn)滴做起，不斷的學(xué)習(xí)、吸取、更新。例如內(nèi)科的藥品多，通過養(yǎng)成閱讀藥品說明書地學(xué)習(xí)，掌握藥名、劑量、濃度、用法、適應(yīng)證、不良反應(yīng)、更好的開展工作，收集臨床資料，積極儲(chǔ)備病情觀察內(nèi)容。

2.3 操作能力無可挑剔

具備高超、嫻熟的護(hù)理操作技術(shù)，將軀體治療與心理護(hù)理融為一體，是護(hù)士長(zhǎng)角色功能的具體體現(xiàn)。由此可見；內(nèi)科病情動(dòng)態(tài)觀察要求護(hù)士長(zhǎng)必須有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和熟練的技術(shù)操作。

2.4 心理護(hù)理與?？谱o(hù)理同等重要

內(nèi)科護(hù)理學(xué)繁瑣而細(xì)膩，護(hù)理工作者需要具備足夠的決心、愛心、耐心、細(xì)心，才能使患者處于心理、生理、良好的社會(huì)適應(yīng)能力的最佳狀態(tài)，生活質(zhì)量提高到最好。

2.5 加強(qiáng)病情觀察，生活護(hù)理等特異性

內(nèi)科疾病治療謹(jǐn)慎而又綿密，從用藥方法到實(shí)施無一不要嚴(yán)格遵守三查七對(duì)制度及無菌操作技術(shù)。并且突出嚴(yán)密觀察病情；標(biāo)本的搜集：痰、嘔吐物、大小便、血液采集合理而準(zhǔn)確；高科技文化：電腦、冠狀動(dòng)脈造影、透析等科學(xué)而嚴(yán)肅。

3 結(jié) 論

綜上所述，內(nèi)科護(hù)理學(xué)繁瑣而細(xì)膩，護(hù)士長(zhǎng)的特殊崗位，決定對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的特殊要求。作為護(hù)士長(zhǎng)必需要具備足夠的決心、愛心、耐心、細(xì)心。整體護(hù)理使患者住院心情愉快，治療主動(dòng)配合，增進(jìn)了醫(yī)護(hù)患之間的關(guān)系，護(hù)士整體素質(zhì)有所提高，責(zé)任心、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)大大加強(qiáng)?；颊邔?duì)我們的工作滿意，就是我們所有醫(yī)務(wù)工作者的最大心愿！

[1]駱書秀.“病房管理日記”在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].當(dāng)代護(hù)士,2006(1):104-105.

[2]陳荷芳.療性溝通.在婦科門診病中的應(yīng)用[J].實(shí)用護(hù)理雜志,2000,16(4):44.