韓媛媛 (山東省女子監(jiān)獄 山東濟南 250100) ■文

關(guān)于罪犯談話教育藝術(shù)的探討

Discussion on the Techniques of Conversation Art

韓媛媛 (山東省女子監(jiān)獄 山東濟南 250100) ■文

對罪犯進(jìn)行談話教育是監(jiān)獄警察的一項基本功,是教育改造罪犯的基本手段之一。談話效果如何,不僅關(guān)系到教育改造罪犯的質(zhì)量,對監(jiān)管安全穩(wěn)定也將發(fā)揮不同的作用。筆者結(jié)合基層管教工作實踐和心得體會,分析典型案例,總結(jié)工作經(jīng)驗,就談話教育的方法和技巧進(jìn)行深入思考,以期對罪犯教育改造工作有所裨益。

一、明確談話教育特點

(一)施教法定性?！侗O(jiān)獄法》第 61條規(guī)定：教育改造罪犯,實行因人施教、分類教育、以理服人的原則,采取集體教育與個別教育相結(jié)合、獄內(nèi)教育與社會教育相結(jié)合的方法。談話教育作為個別教育一種形式貫穿于監(jiān)獄對罪犯管理、施教的始終。從談話教育的特點看,談話制度具有法定性,談話對象具有特定性,談話內(nèi)容具有針對性、談話方式具有靈活性,因此,監(jiān)獄警察對罪犯進(jìn)行的談話教育是法律賦予監(jiān)獄對罪犯施教的工作制度和必要方式。

(二)單向被動性。監(jiān)獄警察對罪犯的管教是正與邪、善與惡、美與丑的較量。彼此之間身份、地位及權(quán)益的差異,成為阻礙雙方溝通、交流的屏障。由于罪犯對監(jiān)獄警察心存芥蒂,難以敞開心扉,坦誠相待,監(jiān)獄警察在與其談話過程中,往往是被動式的單向說服、教育。施教者自上而下地灌輸,被教者則沉默不語,被動地接受,缺乏以真誠、信任為基礎(chǔ)的配合與互動,難以達(dá)到應(yīng)有的效果。

(三)地位不等性。監(jiān)獄警察與罪犯之間地位的不平等,導(dǎo)致雙方的溝通、交流具有不平等性。法律賦予監(jiān)獄警察特殊的政治身份和政治使命,既是執(zhí)法者、國家法律的代言人,又是管理者、教育者,每一種身份和角色都使監(jiān)獄警察處于一種強勢地位,如果不講談話藝術(shù),往往會使談話教育事倍功半,無法達(dá)到預(yù)期的效果。在對罪犯施教過程中,監(jiān)獄警察找準(zhǔn)位置、放平心態(tài)、把握技巧至關(guān)重要。

二、把握談話教育原則

(一)法德結(jié)合,以理服人。對罪犯談話教育,必須以國家法律、法規(guī)、大政方針為依據(jù),絕不允許信口開河,隨心所欲,用個人感情替代政策。應(yīng)該用法律約束人、管理人,用道理說服人、教育人,需要樹立“法德結(jié)合、恩威并舉”的理念,堅持依法管人、以德育人、以理服人,以高尚的品格、淵博的知識、高超的技巧對罪犯科學(xué)綜合施教,贏得罪犯的尊重和信任。

(二)遠(yuǎn)近適度,不偏不倚。對罪犯施教,倡導(dǎo)平等間的溝通、互動與交流,體現(xiàn)科學(xué)、文明的管理模式。因此,對罪犯進(jìn)行談話教育,應(yīng)該掌握一個適度的距離,做到“四個適中”：一是談話距離要適中。與罪犯談話即不能居高臨下、拒之千里之外,也不能親密無間,并排相坐,既要維護(hù)罪犯的人格尊嚴(yán),又要保護(hù)監(jiān)獄警察的人身安全。二是談話時間要適中。與罪犯談話,什么時間談,談多長時間,都要把握一個度,既不能過短,也不能過長,過短則不起作用、缺乏效果,過長則心生倦怠、過猶不及。三是關(guān)系位置要適中。監(jiān)獄警察與罪犯是教育者與被教育者、談話者與被談話者的關(guān)系,談話中要擺正位置、處理好關(guān)系,既不能太近,稱兄道弟,不分彼此,又不能太遠(yuǎn),冷若冰霜,形如陌人。四是談話內(nèi)容要適中。哪些內(nèi)容該談、哪些不該談,哪些該直接談、哪些該策略談,都要做到三思而談、心中有數(shù)。

(三)誠信互動,平等待人。在對罪犯談話教育中,架設(shè)平等的交流平臺非常必要。要做到三點：一是重誠信。俗話說：精誠所至,金石為開。要有誠懇的態(tài)度,營造平等的氛圍,放下架子,以誠相待,用誠心、真心感動罪犯。二是講仁愛。尊重罪犯人格,用仁愛、博大的胸懷在情感上接納罪犯,使罪犯愿意說出心里話。三是樹形象。以身作則,依法辦事,樹立公正、文明的執(zhí)法形象,遵守法律,尊重事實,鼓勵罪犯講真話、說實話。

(四)收放自如,言語得體。與罪犯進(jìn)行談話,要掌握語言技巧,注意做到：一要把握主動,全程控制。要運籌帷幄之中,善于把握個案情況。預(yù)先制定談話方案,有針對性地深入剖析,尋找切入點,準(zhǔn)確抓住罪犯的“軟肋”,確保說教工作到心、到位。二要把握分寸,言語得體。言語、口氣上,一定要注意把握分寸,要與談話對象、談話內(nèi)容、談話場景、談話氣氛等特征因素相吻合。如罪犯犯了錯誤,對其批評教育時,要態(tài)度堅決,有理有據(jù),義正辭嚴(yán);罪犯家庭、情感遇到困難,心理壓力大,在對其心理疏導(dǎo)時,要態(tài)度溫和,聲情并茂,循循善誘。三要把握時機,切中要害。談話者要注意自己的實際年齡、文化層次、社會閱歷等,切忌故作老道、故弄虛玄,說套話、大話、空話。如剛參加工作不久的年輕警察,與形形色色的刑事犯罪分子相比,涉世太淺,社會閱歷極少,讓他們給罪犯講人生哲學(xué)、做思想工作,罪犯就很難心服。年輕警察要想在罪犯中樹立自己的威信,就要從情理上來感化罪犯,談話內(nèi)容貼近他們的思想實際、改造生活和社會現(xiàn)實。對待年輕罪犯要鼓勵、幫助、坦誠布公,對待年老罪犯要給予關(guān)懷、撫慰、點到為止。

三、注重談話教育藝術(shù)

對罪犯開展談話教育,因時、因人、因事不同,方法各異,具有一定的藝術(shù)性。

(一)巧登門檻。這是一種環(huán)環(huán)緊扣、逐步接近目標(biāo)的方法。此方法要充分考慮到罪犯自身認(rèn)識問題的程度和承受能力,進(jìn)行適量、適度、適當(dāng)?shù)慕逃?。具體適用時,一定要制定具體可行的階段性目標(biāo),循序漸進(jìn),分步轉(zhuǎn)化,切忌操之過急。

案例一：罪犯李某犯搶劫罪、聚眾斗毆罪入獄,社會惡習(xí)深,自控力差,脾氣暴躁,經(jīng)常因瑣事打架,拒絕接受批評教育,自以為是,霸氣十足,若要徹底改掉該犯的惡習(xí),就要從調(diào)節(jié)控制該犯的行為入手,制定循序漸進(jìn)的改造目標(biāo)。第一步,制定短期目標(biāo)。以一個月為周期,一個星期為一階段,明確告訴該犯,若在一個星期內(nèi)控制好自己,做到不打架、不罵人、沒有任何違紀(jì)現(xiàn)象,就可提高該犯的改造基礎(chǔ)分。李某覺得一個星期時間不長,不難做到,就爽快地答應(yīng)了。一個星期后,該犯果然控制得很好,沒有違紀(jì)。第二步,及時進(jìn)行談話。對其取得的進(jìn)步給予表揚和肯定的同時及時兌現(xiàn)承諾,并進(jìn)一步提出要求,讓他繼續(xù)堅持,若下個星期仍能控制自己情緒,則會再次給予獎勵。第三步,制定長期目標(biāo)。按照這種方式,漸漸接近預(yù)期目標(biāo),像“登門檻”一樣,逐步逼近,步步為營,慢慢地改掉該犯的惡習(xí)?？梢?對罪犯的要求一開始不能太高,制定的目標(biāo)越具體越實際越好,最好能讓他看得見摸得著,讓罪犯覺得實現(xiàn)每個目標(biāo)不算太難,這樣他們才會努力去做。同時,要允許罪犯出現(xiàn)反復(fù),像李某這樣的罪犯,社會惡習(xí)太深,要想徹底改變他并非一日之功,應(yīng)從整體上看罪犯的改造是否有進(jìn)步,要有足夠的耐心,決不能輕易放棄。

(二)暗渡陳倉。這是一種分散罪犯注意力,順勢而行的迂回藝術(shù)。把罪犯的注意力從其敏感的問題上引開,進(jìn)入預(yù)設(shè)的談話方案中。然后,漸漸步入主題,使問題不攻自破。這種方法一般用于城府較深、攻于心計、沉默寡言的罪犯。

案例二：罪犯徐某是車縫組一名機工,做事圓滑、攻于心計、報復(fù)心強,犯了錯誤不被抓著現(xiàn)行死不承認(rèn)。某日,罪犯趙某給徐某順活,一時粗心把布片號弄亂,導(dǎo)致徐某未能完成生產(chǎn)任務(wù),徐某因此懷恨在心,伺機報復(fù)。在收工回到監(jiān)舍后,徐某趁其他同犯洗涮之際,踢了趙某兩腳,并向趙某警告示威。事發(fā)后,趙某向警察哭訴。警察經(jīng)調(diào)查掌握了真實情況后找徐某談話,因知其為人,未直接提及此事。先詢問徐犯：最近幾日看你心情不好,怎么回事?徐某：還行啊,沒什么事。警察：我聽說這兩天你的工時總上不去,數(shù)量干得比前幾日少很多,為什么?有情況及時反映,是想家了還是有其他不順心的事?憑你的能力是不應(yīng)該干成這樣的。徐某：警官,那不是我個人的原因造成的,都是趙某給我下活時亂了號,我才干不出來。警察：這事我聽說了,趙某那么粗心,的確不像話。因這事,你倆在車間吵起來了,對嗎?徐犯：是。警察：好些人反映你還罵了她?徐某：我……她下錯了那么多,實在太氣人。警察：這樣可不對,有事說事啊,罵人是錯的,不過事出有因,也情有可原?？赡阍趺戳R完了,還沒完沒了呢?還非得踢她兩腳才解恨啊。徐某否認(rèn)：我哪踢她了,我沒有。警察：既然說到這份上,還不承認(rèn),我不調(diào)查清楚,能找你談話嗎?你以為做得天衣無縫啊。監(jiān)舍門是敞著的,雖然其他同犯沒在屋里,可你別忘了還有值崗人員巡視呢。并且趙某的腿都青了,你還有什么話可說。今天找你來,是為你解決問題,不是批評你的。前提錯不在你,對趙某犯的錯,警官會按考核細(xì)則予以處分,而且把她的工序調(diào)了,讓王某給你順活。警官希望談話后,你有個正確的認(rèn)識,處理問題注意方式方法。徐某：謝謝警官幫我解決問題,因趙某給班組造成那么大損失,我當(dāng)時確實太氣憤了,就打了她兩下。警察：既然事已經(jīng)出了,我也不再責(zé)怪你。今天認(rèn)錯態(tài)度誠懇且事出有因,警官會考慮從輕處罰的。我也提醒你,為人處世還是要厚道些,俗話說,要想人不知,除非己莫為。徐某低頭認(rèn)錯,虛心接受教育。

(三)欲擒故縱。這是一種冷處理、熱加工,先抑后揚,先貶后褒的方法。對待性格偏執(zhí)、脾氣暴躁、情緒難控型的罪犯,宜采用此種方法。此類罪犯情緒失控時極易犯錯誤,并不急于進(jìn)行談話教育,可預(yù)先冷落、孤立罪犯一段時間,使其放松戒備,充分暴露缺點,在嚴(yán)格監(jiān)控的基礎(chǔ)上,掌握真憑實據(jù),待其徹底冷靜下來后,耐心引導(dǎo),且不失時機地亮出證據(jù),使其低頭認(rèn)錯,口服心服,切忌迎風(fēng)而上,火上澆油,當(dāng)場指責(zé)。

案例三：罪犯張某因故意殺人罪,被判處死刑緩期二年執(zhí)行。某日,在勞動期間,張某被他犯用語言激怒,遂情緒難以自控,暴跳如雷,大打出手,性質(zhì)惡劣,嚴(yán)重違犯了監(jiān)規(guī)紀(jì)律。警察處理步驟：一是強制停止勞動,檢查是否攜帶危險物品,并迅速帶至安靜處反省;二是限制活動范圍,禁止與他犯接觸,安排聯(lián)號二十四小時監(jiān)視,防止再次出現(xiàn)過激行為;三是暗中觀察該犯行為表現(xiàn),面目表情,直到她坐立不安,確實承受不了被孤立、無所事事的現(xiàn)狀,有認(rèn)錯的意識表示,有參加勞動的意愿時,找其談話;四是談話中,先解釋法律、政策,通知其處理結(jié)果,給予警告處分,考驗期半年,讓其明白自己的過激行為造成的嚴(yán)重后果,并產(chǎn)生悔罪感,再進(jìn)行柔性教育,客觀評價其一貫改造表現(xiàn),肯定成績,適度贊賞,強化其“成功”體驗,滿足其渴望獲得激勵的心理需求,促其倍加珍惜受到冷落后又得到的關(guān)懷、溫暖;五是召開監(jiān)區(qū)全體服刑人員大會,通報處理結(jié)果,讓該犯做懺悔演講,起到警示作用。

(四)自相矛盾。這是一種遵循先肯定后否定的邏輯推理模式,即先假設(shè)罪犯的行為是對的,讓其談自己的見解,并不直接指出他的錯誤,而是不斷提出補充的問題,誘導(dǎo)對方用錯誤的前提推論出荒謬的結(jié)論,不得不承認(rèn)錯誤。然后,再引導(dǎo)其沿著正確的思維邏輯,一步一步樹立正確的觀點。

案例四：罪犯劉某,一貫表現(xiàn)很好,并已經(jīng)符合假釋條件。但某日勞動過程中,因徐某提及劉某是私生子,從小沒有母愛、沒有教養(yǎng),劉某自感受到侮辱,遂與徐某發(fā)生爭執(zhí),后大打出手,其行為嚴(yán)重違反了監(jiān)規(guī)紀(jì)律,假釋資格被取消。處理結(jié)果下來,劉某覺得過去的一切努力都因此事付諸東流,遂對改造失去信心,萎靡不振。針對劉某違紀(jì)行為、處理后的心理狀態(tài),可以這樣進(jìn)行談話教育：首先讓該犯明白消極改造的后果,因打架已經(jīng)受到嚴(yán)厲處罰,延長了回家的路,現(xiàn)在不但不思悔改,反而更加墮落,若長此以往,結(jié)果還會失去下次假釋機會。然后,正面引導(dǎo),提醒他,如“你原判刑期是十年有期徒刑,經(jīng)過兩次減刑,共減去刑期兩年半,減刑獎勵不正是你努力改造的結(jié)果?”“這次你本可以假釋回家,但由于打架事件,導(dǎo)致假釋被撤銷,這不正是你感情用事,不能冷靜處理問題,思想松懈的結(jié)果嗎?”當(dāng)他承認(rèn)這些事實后,再給他希望,讓他明白,只有一如既往的積極改造,才會有機會獲得假釋。一旦他接受“努力就會成功”的觀念,他就會走出低谷,恢復(fù)常態(tài),重塑信心,積極投入改造。這種方法要以事實為根據(jù),要遵循更嚴(yán)密的邏輯推理。

(責(zé)任編輯 魯嘉微)