張廷彩

（廣東省機(jī)械高級(jí)技工學(xué)校 廣東 廣州 510450）

校企合作中企業(yè)員工技能培訓(xùn)課程的開發(fā)

張廷彩

（廣東省機(jī)械高級(jí)技工學(xué)校 廣東 廣州 510450）

技能培訓(xùn)課程的開發(fā)，要充分考慮培訓(xùn)需求和受訓(xùn)者興趣、動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)風(fēng)格等方面的因素，對(duì)培訓(xùn)課程關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行掌控，對(duì)于培訓(xùn)效果起著至關(guān)重要的作用。本文從企業(yè)技能培訓(xùn)角度出發(fā)，論述了培訓(xùn)課程開發(fā)的步驟。

校企合作;技能培訓(xùn);課程開發(fā)

在校企合作過(guò)程中，技工院校對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行技能提升培訓(xùn)是十分重要的內(nèi)容。經(jīng)常對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)是確保圓滿完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)。操作人員的技能水平提高了，才能保證工作的質(zhì)量。而要做好企業(yè)員工技能培訓(xùn)，培訓(xùn)課程開發(fā)是一個(gè)核心問(wèn)題。能開發(fā)出滿足培訓(xùn)對(duì)象需求、理論與實(shí)際結(jié)合到位、有較強(qiáng)操作性的培訓(xùn)課程是衡量技能培訓(xùn)水平高低的重要標(biāo)志。培訓(xùn)課程開發(fā)可以分為以下六個(gè)步驟：

制定培訓(xùn)課程開發(fā)工作計(jì)劃

制定培訓(xùn)課程計(jì)劃首先要成立課程開發(fā)項(xiàng)目組，項(xiàng)目組人員應(yīng)包括：企業(yè)技術(shù)主管、企業(yè)工程師、學(xué)校專業(yè)教師、相關(guān)崗位的一線操作工人。然后根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)需求選定培訓(xùn)項(xiàng)目，提出課程開發(fā)的立項(xiàng)申請(qǐng)，制定課程開發(fā)計(jì)劃。開發(fā)計(jì)劃包括：確定開發(fā)課題、開發(fā)進(jìn)程及完成時(shí)間、安排必要的準(zhǔn)備工作等。

開展培訓(xùn)企業(yè)情況調(diào)研

進(jìn)行企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)培訓(xùn)需求 要深入了解企業(yè)文化、組織架構(gòu)、人員編制和分工方法等內(nèi)容，才能了解企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的要求和期望。

深入生產(chǎn)一線，了解企業(yè)員工的需求 對(duì)培訓(xùn)情況的了解，不僅要與銷售經(jīng)理或相應(yīng)負(fù)責(zé)人保持密切溝通，更需要與企業(yè)員工進(jìn)行面談，了解他們的工作技能、培訓(xùn)經(jīng)歷、需要解決的問(wèn)題、對(duì)培訓(xùn)的期望、對(duì)工作的心態(tài)、對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度，以及培訓(xùn)的人數(shù)、性別比例、年齡段、學(xué)歷比例等。這些資料對(duì)培訓(xùn)課程的成敗都會(huì)產(chǎn)生比較大的影響，因此一定要在培訓(xùn)前做到心中有數(shù)。

崗位技能要求調(diào)研與分析

崗位技能分析調(diào)研 （1）選派專人組成調(diào)研組。調(diào)研組人員必須是企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)一線操作人員、學(xué)校培訓(xùn)教師的結(jié)合體。其中的教師必須是今后直接參與教學(xué)的。調(diào)研組人員必須進(jìn)行以技能為基礎(chǔ)的教育觀念的培訓(xùn)，充分領(lǐng)會(huì)、理解技能崗位任職要求。（2）調(diào)研前要認(rèn)真制定調(diào)研方案。每次調(diào)研要有明確的調(diào)研目的、調(diào)研提綱和工作分工。調(diào)研結(jié)束后，對(duì)調(diào)研記錄和獲取的現(xiàn)場(chǎng)資料必須認(rèn)真分析、整理歸類。通過(guò)總結(jié)，對(duì)下一次調(diào)研作出部署。（3）調(diào)研對(duì)象包括該崗位的上級(jí)管理者、同級(jí)執(zhí)行者、下級(jí)協(xié)作者以及相關(guān)的管理部門和管理人員。（4）調(diào)研方式要做到靈活多樣，通常采用問(wèn)卷調(diào)查、專題研討、現(xiàn)場(chǎng)考察、個(gè)別訪談以及專題資料征集與調(diào)閱五種調(diào)研方式。

進(jìn)行崗位技能分析 一個(gè)崗位的工作可分解為若干項(xiàng)工作任務(wù)，每項(xiàng)工作任務(wù)有具體的工作對(duì)象和結(jié)果。崗位技能分析主要包括崗位所在行業(yè)背景分析；崗位所在企業(yè)類型及所在企業(yè)流程的定位；崗位基本職責(zé)描述（定量、定性）；崗位的能力結(jié)構(gòu)；崗位能力要求（由崗位結(jié)構(gòu)派生出來(lái)的）。其各項(xiàng)技能的設(shè)置有可遵循的一般原則。（1）專項(xiàng)技能的設(shè)置要以勝任該崗位職責(zé)所應(yīng)承擔(dān)的若干工作任務(wù)來(lái)劃分。（2）專項(xiàng)技能在設(shè)置數(shù)量上應(yīng)是必備的、足夠的。（3）專項(xiàng)技能應(yīng)盡量以行為動(dòng)詞打頭，體現(xiàn)準(zhǔn)確的信息含量和行為標(biāo)準(zhǔn)，是可以測(cè)試的。如維修電工專項(xiàng)技能包括:維護(hù)電氣設(shè)備、安裝調(diào)試電氣設(shè)備以及檢修電氣設(shè)備。

對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行技術(shù)崗位技能水平分析 對(duì)在崗的員工進(jìn)行技術(shù)評(píng)估，其崗位技能水平可以分為五類：（1）無(wú)意識(shí)，無(wú)能力（沒(méi)有任何意識(shí)和能力參與工作）；（2）有意識(shí)，無(wú)能力（通過(guò)職業(yè)教育，有意識(shí)參與工作，但沒(méi)有專業(yè)能力）；（3）有意識(shí)，有能力（通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，有能力參與工作，但不能處理異常情況）；（4）無(wú)意識(shí)，有能力（較有經(jīng)驗(yàn)的人，可以獨(dú)立完成工作，處理異常情況）；（5）全掌握并可以傳授他人（有豐富經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)人員，有能力將技術(shù)傳授他人）。

確定培訓(xùn)課程目標(biāo)

崗位技能培訓(xùn)要注重實(shí)用性。要針對(duì)崗位技能的分析情況開展培訓(xùn)，對(duì)于已經(jīng)完全掌握、操作人員十分熟悉的，就沒(méi)有必要去耗時(shí)費(fèi)力去組織培訓(xùn)。重點(diǎn)要放在工作的新規(guī)程、新要求上。哪些原有的技術(shù)不能滿足完成工作任務(wù)的需要，那么，這些就是培訓(xùn)的目標(biāo)。制定課程目標(biāo)時(shí)要考慮技能培訓(xùn)的具體內(nèi)容、時(shí)間長(zhǎng)短、學(xué)員的理解與操作技能。確定培訓(xùn)目標(biāo)的要點(diǎn)是：（1）緊貼需求，目標(biāo)要緊緊圍繞培訓(xùn)目的而設(shè)。（2）目標(biāo)適度，目標(biāo)是學(xué)員學(xué)習(xí)后要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，因此要根據(jù)實(shí)際情況客觀描述，不要過(guò)高。（3）表達(dá)準(zhǔn)確，課程目標(biāo)的語(yǔ)言敘述要專業(yè)、準(zhǔn)確、到位，避免產(chǎn)生歧義。（4）簡(jiǎn)化目標(biāo)，目標(biāo)不要太多，盡量簡(jiǎn)化。（5）目標(biāo)定量，對(duì)于技能類課程要將希望獲得的技能轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，并盡量用定量的語(yǔ)言敘述，以便可以評(píng)估個(gè)人和企業(yè)應(yīng)做到何種程度。

進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

課程設(shè)計(jì)的原則 （1）課程內(nèi)容與企業(yè)崗位技術(shù)需求統(tǒng)一。學(xué)校、企業(yè)共同引導(dǎo)課程設(shè)計(jì)，在課程設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)調(diào)研的企業(yè)需求信息和要求，經(jīng)過(guò)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理人員、人力資源師、企業(yè)培訓(xùn)師、專業(yè)技術(shù)人員、一線生產(chǎn)工人等論證評(píng)估后，確定培訓(xùn)對(duì)象崗位所需要的專業(yè)技能，以必需、適用和實(shí)用為原則進(jìn)行課程開發(fā)。（2）專業(yè)教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際統(tǒng)一。技能培訓(xùn)就是要培養(yǎng)在生產(chǎn)一線工作的應(yīng)用型技術(shù)工人，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)注重理論聯(lián)系實(shí)際和基本技能的培養(yǎng)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的基本工藝流程，選擇企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目作為載體，以此為切入點(diǎn)設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目。按照企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的生產(chǎn)崗位要求，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)方法完成教學(xué)項(xiàng)目。（3）課程內(nèi)容應(yīng)與國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。培訓(xùn)在針對(duì)最前沿的新技術(shù)、新工藝的同時(shí)，要結(jié)合國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，給培訓(xùn)學(xué)員構(gòu)建一個(gè)完整的專業(yè)體系。

課程設(shè)計(jì)內(nèi)容 （1）課程設(shè)置。技能培訓(xùn)課程一般采用模塊化教學(xué)。教學(xué)模塊是依據(jù)能力分析和按專項(xiàng)技能培養(yǎng)要求而建立的，每一個(gè)專項(xiàng)技能建立一個(gè)教學(xué)模塊，以完成一個(gè)對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)。（2）模塊教材編寫。模塊教材一般由基本知識(shí)、操作技能、技能拓展、思考題四部分組成。模塊教材編寫應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題：①組織編寫組。具體編寫任務(wù)由教師組成的專門編寫組承擔(dān)。教師按教學(xué)模塊分工，并實(shí)行主編責(zé)任制。②教材要保持整體性。各模塊的分工要體現(xiàn)并服從于專業(yè)崗位能力的總體教學(xué)要求。在分頭編寫的基礎(chǔ)上,遇到相關(guān)問(wèn)題要隨時(shí)進(jìn)行交流和研討。手稿要互相傳閱，及時(shí)召開碰稿會(huì),協(xié)調(diào)教材內(nèi)容的交叉之處,界定各模塊所用的資料。要尊重專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo),并主動(dòng)向系統(tǒng)內(nèi)外的行業(yè)專家、學(xué)者教授、教育專家進(jìn)行咨詢。要邊寫作邊修改,在主編初審后再進(jìn)行二度編寫,最后由主編統(tǒng)稿。③教材要突出重點(diǎn)。必須針對(duì)崗位技能的重點(diǎn)、難點(diǎn)設(shè)置若干重點(diǎn)模塊。要協(xié)調(diào)好重點(diǎn)模塊與輔助模塊的關(guān)系。④模塊教材要經(jīng)項(xiàng)目組的審定。（3）編寫教師手冊(cè)。教師手冊(cè)是教師講解課程的參考手冊(cè)，主要內(nèi)容包括：授課目的、培訓(xùn)對(duì)象、課程大綱、授課時(shí)間安排、教學(xué)方法與技巧、解決學(xué)員問(wèn)題的技巧、案例的引用和分析等，用于指導(dǎo)教師將教學(xué)內(nèi)容和學(xué)員情況有效結(jié)合，高效完成教學(xué)任務(wù)。教師手冊(cè)一定要做到“傻瓜化”，圖文并茂，便于教師據(jù)此操作，其中還包括授課教案PPT、案例集。（4）教學(xué)方法設(shè)計(jì)。培訓(xùn)課程采用何種教學(xué)手段與方法，課程的時(shí)間規(guī)劃，以及課前課后的準(zhǔn)備、練習(xí)與考核等，都是在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮的內(nèi)容。根據(jù)技能學(xué)習(xí)的規(guī)律，技能培訓(xùn)課程應(yīng)該擺脫單純的講授。引入多種靈活的互動(dòng)方式，讓學(xué)員更多地動(dòng)手實(shí)踐，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)習(xí)充滿樂(lè)趣。選取培訓(xùn)方法時(shí)要特別關(guān)注傳授知識(shí)的效率、知識(shí)和技能的鞏固度、學(xué)員的參與程度，提高學(xué)員操作技能、動(dòng)手技能、解決實(shí)際問(wèn)題的技能。（5）課程設(shè)計(jì)要點(diǎn)。技能培訓(xùn)常采用四步結(jié)構(gòu)法，最具實(shí)用性，培訓(xùn)效果最好。所謂四步結(jié)構(gòu)法中的第一步是“自我檢視”，通過(guò)測(cè)試，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，使其正確地自我認(rèn)知，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)欲望；第二步是“理論指導(dǎo)”，為學(xué)員提供解決問(wèn)題的科學(xué)方法和理論依據(jù)；第三步是“實(shí)戰(zhàn)演練”，通過(guò)操作實(shí)訓(xùn)等形式使學(xué)員的認(rèn)知與理論得以全面有機(jī)地結(jié)合；第四步是“總結(jié)反思”，通過(guò)總結(jié)、交流、探討等形式使學(xué)員聯(lián)系工作實(shí)際中出現(xiàn)的問(wèn)題，深入反思自身距離學(xué)習(xí)目標(biāo)還有哪些差距，應(yīng)在哪些方面繼續(xù)努力，并與第一步“自我檢視”形成閉環(huán)，建立起螺旋式上升的學(xué)習(xí)模式，為進(jìn)入下一個(gè)上升通道打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

對(duì)開發(fā)出的課程進(jìn)行驗(yàn)收定稿

待課程設(shè)計(jì)完畢，通過(guò)試講幫助教師進(jìn)一步熟悉課程，完善授課技巧。同時(shí)，由項(xiàng)目組對(duì)課程開發(fā)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)條件、教學(xué)方法與手段、教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估，寫出評(píng)估報(bào)告（內(nèi)容包括檢查驗(yàn)收工作總體情況、課程建設(shè)的總體成效、存在的主要問(wèn)題、意見(jiàn)與建議、課程的檢查驗(yàn)收情況與結(jié)論），完成評(píng)估驗(yàn)收。

總之，開發(fā)一門崗位技能培訓(xùn)課程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其中，必須牢牢掌握以下幾個(gè)要點(diǎn)：培訓(xùn)目標(biāo)的確定——精煉、準(zhǔn)確；培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容與安排——合理、松緊有度；關(guān)鍵與重點(diǎn)的把握——突出、得當(dāng)；框架與結(jié)構(gòu)的搭建——簡(jiǎn)潔、邏輯性強(qiáng)；素材的搜集與運(yùn)用——豐富、新穎；課件的設(shè)計(jì)與制作——專業(yè)、精良；實(shí)習(xí)操作的準(zhǔn)備與演練——細(xì)致、周到。培訓(xùn)課程最終效果的認(rèn)定，還是要看企業(yè)與學(xué)員的反映。課程的培訓(xùn)效果當(dāng)然是檢驗(yàn)培訓(xùn)課程是否優(yōu)秀的重要依據(jù)。如果說(shuō)社會(huì)上的公開課，比較注重現(xiàn)場(chǎng)的熱烈反映的話，則企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)課程更多地關(guān)注受訓(xùn)者對(duì)知識(shí)、技能的掌握；培訓(xùn)知識(shí)、技巧的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的改善；最終實(shí)現(xiàn)為企業(yè)的業(yè)務(wù)帶來(lái)影響和回報(bào)。優(yōu)秀的企業(yè)技能培訓(xùn)課程一定是以上幾個(gè)方面都能夠得到受訓(xùn)企業(yè)的好評(píng)。

[1]羅輝.培訓(xùn)課程開發(fā)實(shí)務(wù)手冊(cè)[M].北京：人民郵電出版社,2009.

[2]張馨冉.培訓(xùn)課程開發(fā)七步法[EB/ OL].中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng),http://www. chinahrd.netlzhi_skjt.page.asp?artideiD = 171558,2009.

[3]武衛(wèi)軍.培訓(xùn)課程開發(fā)的基本技法[EB/OL].（2009-12-11）.中國(guó)人力資源開 發(fā) 網(wǎng) ,http://www.chinahrd.netlzhi_skjt. page.asp?artideiD=186691.

G718

A

1672-5727（2010）07-0140-02

張廷彩（1965—），男，河南駐馬店人，廣東省機(jī)械高級(jí)技工學(xué)校講師，研究方向?yàn)闊o(wú)線電通訊。

（本文責(zé)任編輯：尚傳梅）

（本欄責(zé)任編輯：楊在良）