朱小兵

國內(nèi)衛(wèi)生信息化的迅速升溫，直接刺激了IT巨頭敏感的市場神經(jīng)。微軟便是其中之一。

對于正在與微軟開展合作的上海華東醫(yī)院信息中心主任馮杰來說，他已經(jīng)比較清楚了微軟在醫(yī)療行業(yè)的兩個“對口”部門。一為微軟政府與公共事業(yè)部門（PSG），一為微軟醫(yī)療健康事業(yè)部門（HSG）。

“我們不是第一家對微軟UIS有意向的醫(yī)院，但確是第一家簽下UIS合同的醫(yī)院?！瘪T杰說。

2010年年初，微軟HSG調(diào)整在中國的策略，將市場推廣重點從HIS轉(zhuǎn)向UIS。自2009年以來，微軟開始向中國推介其三大醫(yī)療業(yè)務(wù)產(chǎn)品線：Amalga HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）、Amalga UIS（統(tǒng)一智能系統(tǒng)）、Health Vault（個人健康在線管理系統(tǒng)）。這部分產(chǎn)品涉及醫(yī)療行業(yè)最復(fù)雜的應(yīng)用領(lǐng)域，也是目前國際軟件巨頭中，少有直接染指的領(lǐng)域。微軟這種敢于吃螃蟹的膽量，讓人們似乎暫時“遺忘”了微軟作為底層軟件，甚至還有統(tǒng)一通信（UC）、客戶關(guān)系管理、Office等辦公系統(tǒng)在醫(yī)療行業(yè)的表現(xiàn)。幾個月前，微軟發(fā)布了基于Office 2010的臨床文檔的編輯器。

現(xiàn)在，微軟試圖“喚醒”人們的記憶，并將醫(yī)療業(yè)界的視線拉回到一個更完整的視角，來審視微軟的醫(yī)療新版圖。

兩條腿走路

10月23日，微軟PSG大中華區(qū)總經(jīng)理曾良在上海亮相，出席在此間舉行的由上海醫(yī)院協(xié)會信息專業(yè)委員會、質(zhì)量管理專業(yè)委員會聯(lián)合主辦的“2010上海醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)大會暨醫(yī)療質(zhì)量管理信息化論壇”并致辭。曾良剛剛于幾個月前從金蝶軟件副總裁位置離開加入微軟。

作為大中華區(qū)PSG的總經(jīng)理，曾良負(fù)責(zé)政府、教育和醫(yī)療三個行業(yè)群組。曾良率領(lǐng)的PSG正式登場，意味著微軟會攜其傳統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域的優(yōu)勢，更加整合、全面地來為醫(yī)療行業(yè)提供其解決方案。

“微軟在醫(yī)療領(lǐng)域，不管提供什么樣的技術(shù)方案，都必須堅持幾個基本特性。第一是安全應(yīng)用，幫助醫(yī)務(wù)人員迅速準(zhǔn)確地查詢信息；第二，信息共享，保證跨應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)；第三，提高對數(shù)據(jù)的分析和利用；第四，提供給用戶最完全、最豐富的界面?！痹颊f。

微軟PSG醫(yī)療解決方案經(jīng)理張說：“微軟在醫(yī)療解決方案領(lǐng)域目前是兩條腿走路。一條腿是由HSG部門負(fù)責(zé)的應(yīng)用層面的產(chǎn)品。這個部門放在微軟研發(fā)部門，他們是微軟非?？粗氐牟块T。研發(fā)部門相對而言，不太關(guān)注短期的業(yè)務(wù)壓力，在中國也是有選擇性地與一些大型醫(yī)院開展合作，比如協(xié)和醫(yī)院。另一條腿實際上就是PSG部門重點推廣的微軟傳統(tǒng)產(chǎn)品。我們在針對中國醫(yī)院的特色，研制更有針性的醫(yī)療解決方案。比如，利用微軟的統(tǒng)一通信技術(shù)，增進醫(yī)院的辦公協(xié)同，幫助醫(yī)院改善病人的就醫(yī)體驗等?！?/p>

云加端策略

對于許多對“云計算”還一頭霧水的醫(yī)療用戶來說，曾良常用的例子是，只要你在用MSN，就已經(jīng)在體驗云計算了。無論是做平臺軟件還是應(yīng)用軟件，微軟在醫(yī)療行業(yè)，都將堅定不移地推進其“云加端”策略。

“與其他行業(yè)不同的是，微軟在醫(yī)療行業(yè)做了一些應(yīng)用。但是，這些應(yīng)用還需要更廣闊的應(yīng)用平臺，并不是簡單地在一個終端就可以運行所有應(yīng)用。微軟主要的任務(wù)是搭建應(yīng)用平臺，然后再聯(lián)合不同的合作伙伴來豐富應(yīng)用。我們希望結(jié)合上海市華東醫(yī)院等幾家醫(yī)院的試點，搭建起應(yīng)用開發(fā)的樣板。不管我們提供的是基礎(chǔ)軟件平臺還是應(yīng)用軟件平臺，微軟都會與合作伙伴一起開發(fā)行業(yè)應(yīng)用。”曾良認(rèn)為。

在微軟直接面向醫(yī)療行業(yè)的產(chǎn)品線中，HealthVault或許最能體現(xiàn)其“云加端”的應(yīng)用理念。2010年10月，微軟公司與軟通動力信息技術(shù)（集團）有限公司簽署HealthVault合作協(xié)議。軟通動力由此獲得微軟Health Vault個人及家庭健康管理應(yīng)用服務(wù)平臺技術(shù)的首家授權(quán)，將微軟HealthVault個人及家庭健康管理應(yīng)用平臺技術(shù)引入中國。

不過，微軟進入醫(yī)療行業(yè)的最堅實基礎(chǔ)，仍然是其桌面和服務(wù)器端等傳統(tǒng)基礎(chǔ)平臺軟件的廣泛應(yīng)用?！拔④浀尼t(yī)療解決方案將關(guān)注三大方向：第一是醫(yī)療信息化的基礎(chǔ)架構(gòu)，第二是智能化數(shù)字醫(yī)療，第三是整合通信與協(xié)作。不管是醫(yī)院、公共衛(wèi)生機構(gòu)，還是其他相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)，微軟的平臺占有率是最多的。很多的應(yīng)用開發(fā)商，還是在選擇微軟的平臺。”張說，“微軟要做的就是，幫助合作伙伴完善這些廣泛應(yīng)用于醫(yī)療行業(yè)的產(chǎn)品解決方案，與開發(fā)商一道幫助用戶用得更好。我們會手把手地來教合作伙伴怎么搭建這個平臺，搭建好了怎么來用。我們相信堅持這樣一條路徑，完全應(yīng)用微軟平臺架構(gòu)的大型醫(yī)院會越來越多?！?/p>

作為云加端策略的重要組成部分，微軟十分重視嵌入式技術(shù)。微軟嵌入式經(jīng)理李濤說：“Windows是整個微軟的技術(shù)平臺，從服務(wù)器、PC、手機到各種專業(yè)設(shè)備。微軟針對專用設(shè)備研發(fā)了Windows Embedded平臺，該平臺針對特定行業(yè)的特定設(shè)備定制開發(fā)。微軟看重的‘端，包括了行業(yè)應(yīng)用的各種專業(yè)設(shè)備（如數(shù)字影像等醫(yī)療設(shè)備）。基于這些專業(yè)設(shè)備的應(yīng)用，則是我們與合作伙伴共同打造的?！?/p>

練內(nèi)功心態(tài)

面對醫(yī)療行業(yè)復(fù)雜的應(yīng)用需求，即便是產(chǎn)品化能力超強的微軟也已悟出，需要慢工出細(xì)活。微軟在中國變現(xiàn)得很有耐心。

無論是微軟HSG部門，還是其PSG部門，常常聽到的一個詞就是“練內(nèi)功”。對于醫(yī)療行業(yè)，微軟一方面決心很大，舍得投入；另外一方面，微軟醫(yī)療仍是謹(jǐn)慎練內(nèi)功階段。

“微軟醫(yī)療團隊比較新。我們在練內(nèi)功，扎扎實實地做事情。我們希望進到醫(yī)院以后，跟用戶在一起待兩三年，了解醫(yī)院的業(yè)務(wù)特性。在此基礎(chǔ)上，我們把微軟的技術(shù)融合進去。我們在瑞金醫(yī)院、臺大醫(yī)院是這樣做的，在很多其他醫(yī)院都是這樣的做法。”張說。

臺大醫(yī)院副院長王明鉅表示：“盡管臺大醫(yī)院IT部門的人員總數(shù)達到了70多個人，醫(yī)院自己也會開發(fā)自己的系統(tǒng)；不過，我們十分看重微軟的能力和經(jīng)驗，尤其是在平臺的整體設(shè)計和應(yīng)用的改進提升方面?！?/p>

采取兩條腿走路的微軟，當(dāng)務(wù)之急或許是，如何讓微軟的產(chǎn)品組合更加完整、鮮明地呈現(xiàn)給用戶。要達到這樣一個階段，無疑還需要一些時間。