焦 珊

在推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面,與金融資本、物質(zhì)資本、人力資本、智力資本等一樣,企業(yè)的社會(huì)資本也起著非常重要的作用。如果一個(gè)組織網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作和友好合作,社會(huì)資本的“存量”就會(huì)不斷增加,從而提高資源的配置效率。因此,要提高我國(guó)企業(yè)和國(guó)家的技術(shù)創(chuàng)新能力,知識(shí)的創(chuàng)造、隱性知識(shí)的獲得、智力資本的形成和企業(yè)之間的技術(shù)合作都是不可缺少的,而要達(dá)到這些要求,企業(yè)社會(huì)資本的作用不可低估。

一、企業(yè)社會(huì)資本的特點(diǎn)

1.企業(yè)社會(huì)資本存在于組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中。

經(jīng)濟(jì)資本通常存在于一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人之中,然而社會(huì)資本卻只能存在于組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,這種網(wǎng)絡(luò)是由各種組織(包括政府、企業(yè)、個(gè)人)組成,它使得企業(yè)能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境,獲得持續(xù)成長(zhǎng)的資源和能力。

2.社會(huì)資本的關(guān)鍵要素是信任。

福山認(rèn)為,社會(huì)資本是由社會(huì)或社會(huì)的一部分普遍信任所產(chǎn)生的一種力量。信任以及它所隱含的道德準(zhǔn)則,是社會(huì)群體形成的前提。在企業(yè)所處的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,如果沒(méi)有信任,企業(yè)將無(wú)法獲取成長(zhǎng)所需的資源,也就不能形成社會(huì)資本。

3.企業(yè)社會(huì)資本建立在社會(huì)普遍的道德、規(guī)范等基礎(chǔ)之上。

企業(yè)社會(huì)資本的獲得要求人們習(xí)慣于群體的道德規(guī)范,并具有忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)和可靠等美德,這是企業(yè)社會(huì)資本的認(rèn)知嵌入性,它是企業(yè)社會(huì)資本中最深層內(nèi)容。

二、企業(yè)的社會(huì)資本對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)作用

在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化和新經(jīng)濟(jì)條件下,建構(gòu)企業(yè)外部、內(nèi)部社會(huì)資本,形成良好的企業(yè)外部和內(nèi)部合作機(jī)制,對(duì)增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力、形成核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。

1.宏觀層面上的推動(dòng)作用。

(1)利于技術(shù)創(chuàng)新所需資源的獲取。隨著創(chuàng)新難度及創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的提高,為有效創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新主體需要信息、資金、人才、知識(shí)等多項(xiàng)資源的共同配合。企業(yè)的社會(huì)資本也是一種配置資源的有效方式,社會(huì)資本豐富的技術(shù)有利于創(chuàng)新主體獲得所需的經(jīng)驗(yàn)豐富的員工、專業(yè)化的技術(shù)、行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)支持、優(yōu)先享受政府或其他部門提供的優(yōu)惠待遇、資金支持等創(chuàng)新所需資源,可以迅速組織資源,提高創(chuàng)新的效率。

(2)促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新主體的合作。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,各種新產(chǎn)品和新技術(shù)層出不窮,單個(gè)創(chuàng)新主體很難掌握所有的相關(guān)技術(shù),這就要求創(chuàng)新主體加強(qiáng)與供應(yīng)商、政府及大學(xué)與科研院所等機(jī)構(gòu)的合作,以優(yōu)化資源配置并較好地防范創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。在一個(gè)社會(huì)資本豐富的網(wǎng)絡(luò)中,基于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放式結(jié)構(gòu)和高效率信息交流,各創(chuàng)新主體可以通過(guò)頻繁合作,得到創(chuàng)新所需的資源和相應(yīng)支持。社會(huì)資本不僅可為大量的有效信息提供傳播機(jī)會(huì),而且還可以提供信息共享、知識(shí)創(chuàng)新的平臺(tái),進(jìn)而促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新主體的合作,有利于技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境的形成。

(3)加快技術(shù)創(chuàng)新的擴(kuò)散。一方面,企業(yè)的社會(huì)資本本身是技術(shù)社會(huì)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分,社會(huì)資本量的增加擴(kuò)充了技術(shù)創(chuàng)新的傳播渠道,從而加快了技術(shù)創(chuàng)新的擴(kuò)散;另一方面,在一個(gè)企業(yè)的社會(huì)資本豐富的網(wǎng)絡(luò)中,創(chuàng)新主體可以通過(guò)與政府、大學(xué)及科研院所、與非盈利組織等相關(guān)機(jī)構(gòu)緊密合作,有效地獲取所需信息,并降低信息的搜尋成本。因此,企業(yè)的社會(huì)資本積累能夠有效擴(kuò)充技術(shù)創(chuàng)新的傳播渠道,提高信息傳遞與擴(kuò)散的速度,降低社會(huì)信息搜集的成本,從而加快技術(shù)創(chuàng)新的擴(kuò)散。

(4)減少技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)全球化和創(chuàng)新速率的加快,使得技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用所需投資費(fèi)用增長(zhǎng),任何一家企業(yè)或其他主體都難以承受創(chuàng)新所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)資本豐富的技術(shù)有利于主體間信任程度的提高、通過(guò)加強(qiáng)各主體間互惠的合作和規(guī)范建設(shè)共同分擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。另外,創(chuàng)新主體通過(guò)審視客觀變化的種種征兆,準(zhǔn)確地解釋環(huán)境的變化,及時(shí)準(zhǔn)確地識(shí)別和解決問(wèn)題及癥結(jié),從而更好地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與市場(chǎng)需求的一致性,有效降低創(chuàng)新的不確定性與風(fēng)險(xiǎn)。

(5)增強(qiáng)技術(shù)整體的創(chuàng)新能力。企業(yè)的社會(huì)資本可以有效減少創(chuàng)新合作中的協(xié)調(diào)成本,增進(jìn)了創(chuàng)新主體間合作的可能性,從而更為有效的配置技術(shù)資源。一個(gè)良好的合作網(wǎng)絡(luò)具有的創(chuàng)新能力將超過(guò)各成員自身具有的創(chuàng)新能力的總和,即整體要大于個(gè)體之和,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有的創(chuàng)新能力會(huì)吸引相關(guān)企業(yè),進(jìn)而發(fā)展成為企業(yè)集群,產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì),增強(qiáng)企業(yè)整體的創(chuàng)新能力。

2.微觀層面上的推動(dòng)作用。

(1)企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)資本對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)作用。技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)過(guò)程,它從一個(gè)新構(gòu)思出發(fā),先后經(jīng)過(guò)研究發(fā)展、工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)試制、市場(chǎng)營(yíng)銷等過(guò)程。因此,企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力,它不僅僅取決于企業(yè)的研究發(fā)展部門,而且還取決于企業(yè)的生產(chǎn)制造部門、市場(chǎng)營(yíng)銷部門、財(cái)務(wù)管理部門等等。尤其是研究發(fā)展部門、生產(chǎn)制造部門和市場(chǎng)營(yíng)銷部門的有效合作是企業(yè)提高技術(shù)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。

要提高這三個(gè)部門之間的合作效率,企業(yè)內(nèi)部就必須具有良好的社會(huì)資本,即相互信任和合作。由于知識(shí)的創(chuàng)造受到個(gè)人接受和消化知識(shí)的能力、組織能否有效促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移這兩個(gè)方面的制約,因此,要提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力,企業(yè)內(nèi)部就應(yīng)該建立一種鼓勵(lì)合作和創(chuàng)新的企業(yè)文化,并通過(guò)構(gòu)建基于信任之上的社會(huì)資本,從而對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效地管理和創(chuàng)造。

(2)企業(yè)外部的社會(huì)資本對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)作用。由于技術(shù)創(chuàng)新的來(lái)源不僅僅限于企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)的外部資源也是技術(shù)創(chuàng)新的有效來(lái)源,因此,企業(yè)既要加強(qiáng)與縱向部門(如銷售商和供應(yīng)商)的聯(lián)系,也要加強(qiáng)與橫向部門(如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)的聯(lián)系,更要重視與領(lǐng)先用戶之間的聯(lián)系,通過(guò)企業(yè)良好的社會(huì)資本,以提高企業(yè)技術(shù)合作和技術(shù)創(chuàng)新的效率。

企業(yè)外部社會(huì)資本有利于節(jié)約企業(yè)間的交易費(fèi)用。這種節(jié)約不僅表現(xiàn)在它可以節(jié)約企業(yè)的信息搜尋費(fèi)用、減少或避免企業(yè)理性的無(wú)知,而且還表現(xiàn)在它有利于成員間的合作與彼此信任,從而節(jié)省了協(xié)議的談判、擬訂和執(zhí)行的時(shí)間、精力與費(fèi)用。而交易費(fèi)用的節(jié)省有助于提高企業(yè)收益,企業(yè)收益水平的提高又為企業(yè)創(chuàng)新提供了財(cái)力支持。企業(yè)交易費(fèi)用的節(jié)約和收益水平的提高與企業(yè)間的信任水平呈正相關(guān)關(guān)系。其次,企業(yè)的外部社會(huì)資本有利于企業(yè)之間共享技術(shù)資源,加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的步伐。

三、企業(yè)積聚社會(huì)資本的途徑

由于企業(yè)社會(huì)資本已成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新制勝的關(guān)鍵因子,直接關(guān)系到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱,因此企業(yè)應(yīng)高度重視積聚企業(yè)的社會(huì)資本,將其作為戰(zhàn)略管理的核心。目前企業(yè)應(yīng)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,從以下幾個(gè)方面作出努力:

1.塑造新的競(jìng)爭(zhēng)理念,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整。

從競(jìng)爭(zhēng)走向合作,是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的新趨勢(shì)、新特點(diǎn)。為此,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)改變傳統(tǒng)的、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間非此即彼、非贏即輸?shù)莫M隘競(jìng)爭(zhēng)觀念,樹(shù)立與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手既競(jìng)爭(zhēng)更合作,通過(guò)合作謀求多贏的觀念,只有在這種新的競(jìng)爭(zhēng)理念的支配下,企業(yè)上下才能形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立高度信任的合作網(wǎng)絡(luò)的共識(shí),從而增強(qiáng)建立跨企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的主動(dòng)性、積極性。

在塑造新的競(jìng)爭(zhēng)理念的同時(shí),企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整,亦即改變傳統(tǒng)的片面追求股東利潤(rùn)最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)模式,將其轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笃髽I(yè)利益相關(guān)者利益最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)模式。

2.建立虛擬企業(yè)。

作為企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)的高級(jí)表現(xiàn)形式,虛擬企業(yè)是指以信息技術(shù)和通訊手段為基礎(chǔ),依靠高度發(fā)達(dá)的因特網(wǎng)將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、顧客甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等獨(dú)立的企業(yè)鏈接而成的臨時(shí)網(wǎng)絡(luò),其目的是共享技術(shù)、分擔(dān)費(fèi)用、聯(lián)合開(kāi)發(fā)。由于虛擬企業(yè)能使企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下,僅將其集中于自身競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)、附加價(jià)值高的功能上,而將自身競(jìng)爭(zhēng)能力弱、附加價(jià)值低的功能虛擬化,從而能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的最佳配置,加快企業(yè)創(chuàng)新,達(dá)到盡可能增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的,因此它將成為21世紀(jì)一種新的企業(yè)組織形式。為此,企業(yè)應(yīng)在認(rèn)真分析自身所處的內(nèi)外部環(huán)境、自身的優(yōu)劣勢(shì)和外部資源狀況的基礎(chǔ)上,積極探索組建虛擬企業(yè),選擇合適的虛擬企業(yè)形式。

3.培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作型企業(yè)文化。

培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作型企業(yè)文化,是企業(yè)積累內(nèi)部社會(huì)資本的關(guān)鍵。為此,首先企業(yè)應(yīng)在員工中培育共同的理想和價(jià)值觀念,使員工對(duì)企業(yè)有認(rèn)同感、歸屬感,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。其次,企業(yè)應(yīng)通過(guò)采取各種激勵(lì)措施,滿足員工的物質(zhì)和精神心理需要,使企業(yè)員工與企業(yè)之間結(jié)成命運(yùn)共同體。再次,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)道德建設(shè),并建立和完善企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,通過(guò)企業(yè)道德的力量和制度規(guī)范來(lái)約束員工的行為,增強(qiáng)員工之間的互信和合作機(jī)制。

4.改革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的載體,構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的重要方面。企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)的“金字塔式的組織結(jié)構(gòu),將其轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨馄交?、“網(wǎng)絡(luò)化”的組織結(jié)構(gòu)。因?yàn)椤敖鹱炙笔降慕M織結(jié)構(gòu)其信息傳遞是縱向的,員工之間缺乏橫向的信息交流,阻礙了員工之間互信合作機(jī)制的建立;而“扁平化”、“網(wǎng)絡(luò)化”的組織結(jié)構(gòu),則不僅有助于員工之間的橫向信息交流,建立員工之間的互信合作機(jī)制,而且有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工之間的知識(shí)共享,有利于適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)中“知識(shí)權(quán)威”代替“行政權(quán)威”。

5.信息網(wǎng)絡(luò)化再造。

在著力進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí),企業(yè)還應(yīng)大力推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。這是在經(jīng)濟(jì)全球化和新經(jīng)濟(jì)條件下樹(shù)立企業(yè)公信力,加強(qiáng)企業(yè)員工之間的合作,提高企業(yè)運(yùn)行效率的必然要求。為此,一方面企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,提高對(duì)發(fā)展電子商務(wù)必要性的認(rèn)識(shí),積極投資于電子商務(wù)的發(fā)展。目前應(yīng)把企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)方向,同時(shí)在有利的條件下大力推動(dòng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù),另一方面,企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的建立。

在全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景下,隨著創(chuàng)新難度及創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的提高,創(chuàng)新不再是單個(gè)企業(yè)的活動(dòng),而是嵌入創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中各主體間,基于價(jià)值鏈的動(dòng)態(tài)多方合作過(guò)程。企業(yè)社會(huì)資本的構(gòu)成和特點(diǎn),決定了企業(yè)的社會(huì)資本對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)作用,企業(yè)社會(huì)資本已成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新制勝的關(guān)鍵因子,因此企業(yè)應(yīng)高度重視積聚企業(yè)的社會(huì)資本以不斷提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。

(作者單位:中國(guó)礦業(yè)大學(xué))