劉明珍

(湖南人文科技學(xué)院經(jīng)濟與管理科學(xué)系,湖南婁底 417001)

電子商務(wù)實踐教學(xué)探討

劉明珍

(湖南人文科技學(xué)院經(jīng)濟與管理科學(xué)系,湖南婁底 417001)

實踐教學(xué)是電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。目前,我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中,實踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱,學(xué)生實踐能力不足。這樣,既影響學(xué)生的就業(yè),又不能滿足企業(yè)對人才的渴求。加強和改進電子商務(wù)實踐教學(xué),是提高電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。

電子商務(wù);人才培養(yǎng);實踐教學(xué)

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的廣泛普及,網(wǎng)絡(luò)市場成了人氣最集中的場所。在成熟的互聯(lián)網(wǎng)條件下,電子商務(wù)的發(fā)展空前快速。電子商務(wù)的快速發(fā)展,引發(fā)了市場對電子商務(wù)人才的大量需求,電子商務(wù)人才短缺已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。高校是人才培養(yǎng)的搖籃,各高校根據(jù)市場需要,紛紛開辦電子商務(wù)專業(yè)。截止目前,幾乎所有高校都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè),全國每年有電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生不下 10萬。盡管電子商務(wù)是高薪行業(yè),企業(yè)對電子商務(wù)人才需求若渴,但是,這些畢業(yè)生中的大多數(shù)沒有受到企業(yè)應(yīng)有的歡迎,對口就業(yè)率不高。出現(xiàn)這種局面,最根本的原因是畢業(yè)生的實踐能力不足。電子商務(wù)是電子與商務(wù)的有機結(jié)合,電子是實現(xiàn)商務(wù)活動的工具。電子商務(wù)人才是復(fù)合型人才,不管電子商務(wù)人才偏重的是技術(shù)還是商務(wù),都應(yīng)該對技術(shù)和商務(wù)有一定的了解。電子商務(wù)是通過實踐做出來的,而不是通過理論說出來的,無論在技術(shù)方面還是商務(wù)方面,其實踐性和應(yīng)用性都很強。只有開展合理有效的實踐教學(xué),培養(yǎng)出來的人才才能被市場認(rèn)可和接受。

一實踐教學(xué)現(xiàn)狀

(一)師資隊伍薄弱

電子商務(wù)是 1990年代隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的,是集信息化管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場營銷、廣告學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等知識在內(nèi)的實踐性很強的交叉性學(xué)科,對教師的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通課程的教師。而實際的情形是:從事電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師,原來大都從事計算機或經(jīng)濟管理類專業(yè)課程的教學(xué),大多數(shù)教師并沒有經(jīng)過系統(tǒng)全面的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)或培訓(xùn),有的甚至連網(wǎng)上購物的經(jīng)歷都沒有。電子商務(wù)教師本身實踐經(jīng)驗欠缺。

(二)實驗室建設(shè)投入不足

電子商務(wù)實驗室建設(shè)包括硬件建設(shè)和軟件建設(shè)。硬件方面,一般高校都有基本保障。軟件方面,由于電子商務(wù)涉及的軟件很多,如電子商務(wù)模擬實驗系統(tǒng)、市場營銷教學(xué)軟件、ERP、CRM、SCM等,而且各種軟件還需要不斷升級,需要大量的經(jīng)費投入,所以多數(shù)高校軟件配置不足。很多高校只配置了電子商務(wù)教學(xué)實驗系統(tǒng),有的甚至連基本的實驗系統(tǒng)都沒有,只有一個能供上網(wǎng)的機房。實驗室建設(shè)的落后,直接影響驗證性實驗的進行。

(三)實習(xí)基地開辟難度大

近幾年電子商務(wù)發(fā)展迅猛,尤其在東部沿海地區(qū),大中小甚至微型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用廣泛。中西部地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用程度淺、規(guī)模小、投入少。所以,中西部高校開辟電子商務(wù)實習(xí)基地難度很大,即使有少數(shù)實習(xí)基地,大部分時間沒有實際的業(yè)務(wù),學(xué)生缺少專職教師指導(dǎo)。這樣,實習(xí)基地不能滿足大量學(xué)生實習(xí)的需求,在基地實習(xí)的學(xué)生也很難得到鍛煉。

(四)學(xué)生對電子商務(wù)實踐熱情不高

部分高校學(xué)生積極投身電子商務(wù)創(chuàng)業(yè),如義烏商學(xué)院學(xué)生網(wǎng)上開店熱火朝天,形勢喜人。但多數(shù)學(xué)生對從事電子商務(wù)活動積極性不高。很多學(xué)生學(xué)習(xí)觀念落后,習(xí)慣于老師教什么就學(xué)什么,對電子商務(wù)基本操作、網(wǎng)上營銷等實踐活動缺少參與熱情。

二 實踐教學(xué)改進措施

(一)加強師資隊伍建設(shè)

教師是實踐教學(xué)的指導(dǎo)者和組織者,加強師資隊伍建設(shè)是提高實踐教學(xué)效果的根本保障。電子商務(wù)的教學(xué)要求教師有較高的理論水平和較強的實踐經(jīng)驗,既要懂得教育規(guī)律,又要了解企業(yè)商務(wù)運作情況。為了提高和完善電子商務(wù)教師自身的能力,滿足人才培養(yǎng)需要,可采取以下措施:(1)定期選派教師到企業(yè)單位參與電子商務(wù)、物流、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃等實踐工作。這樣,除了能提高教師業(yè)務(wù)能力以外,還能加強與企業(yè)的聯(lián)系,為創(chuàng)建實習(xí)基地打下良好的基礎(chǔ)。目前,絕大部分高校都有教師參加過阿里學(xué)院的培訓(xùn),實地全方位了解企業(yè)電子商務(wù)運行情況和第三方電子商務(wù)平臺的使用,這種培訓(xùn)對提高教師的電子商務(wù)實踐教學(xué)水平有很大的幫助,可以長期保持合作。我院有兩名教師曾參加過一次培訓(xùn),因經(jīng)費上的原因,后續(xù)的回爐和研討沒有參加。(2)經(jīng)常性的從企業(yè)聘請行業(yè)專家做講座或講課,這樣有利于教師和學(xué)生了解行業(yè)的最新發(fā)展情況,及時了解行業(yè)需求,以適應(yīng)市場需要。(3)選送教師到實踐教學(xué)比較成功的大學(xué)進修,有條件的甚至可以送教師去國外進修,并適時參加有關(guān)電子商務(wù)的各種學(xué)術(shù)活動,開闊教師視野,使其電子商務(wù)知識與實踐能力能夠與時俱進。

(二)加強實驗室建設(shè)

電子商務(wù)實驗教學(xué)是對電子商務(wù)理論的再現(xiàn)與應(yīng)用,是學(xué)生對理論與實踐相結(jié)合的最方便的體驗。只有通過實驗,才能加深學(xué)生對電子商務(wù)流程和實現(xiàn)機制的認(rèn)知,提高學(xué)生的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用能力,培養(yǎng)學(xué)生綜合運用電子技術(shù)進行商務(wù)運作的能力。即使有校外實習(xí)基地,或與一些企業(yè)有較好的合作,學(xué)生在校期間,也不可能參與所有的電子商務(wù)活動,而且,有些實踐活動只能在實驗室環(huán)境體驗。因此,高校必須加強電子商務(wù)實驗室的建設(shè)。由于高校電子商務(wù)實驗室建設(shè)的不足主要體現(xiàn)在軟件方面,高校當(dāng)前的主要任務(wù)是加大對軟件建設(shè)的投入,具體地說,需要從商務(wù)運作與電子技術(shù)兩個方面加強。

商務(wù)運作方面:(1)讓學(xué)生充分利用網(wǎng)上免費資源。如 B2B的阿里巴巴網(wǎng)、B2C的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、C2C的淘寶網(wǎng)。利用這些真實的網(wǎng)絡(luò)實踐平臺,讓學(xué)生體驗電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié),保持與現(xiàn)實的同步,獲得真實的感性認(rèn)識。由于網(wǎng)上資源更多是進行前臺操作,容易體驗 Customer角色,對于Business角色或商務(wù)運作的微觀流程較難甚至無法體驗。對于這些不足,可以通過自行研制或購買模擬教學(xué)軟件以構(gòu)建實驗環(huán)境來彌補,相關(guān)軟件如西安博星電子商務(wù)實驗系統(tǒng)、德意電子商務(wù)實驗專業(yè)版、ELP電子商務(wù)實驗平臺、奧派電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件、電子商務(wù)管理智能系統(tǒng)、市場營銷教學(xué)軟件等。(2)加強軟件模擬。雖然通過模擬軟件實現(xiàn)商務(wù)活動,可能與實際情形有一定的距離,因為實際的商務(wù)環(huán)境更復(fù)雜。但是,通過模擬 B2B、B2C、C2C等主要交易模式的電子商務(wù)活動以及虛擬銀行、物流中心等電子商務(wù)環(huán)境,能讓學(xué)生體驗并感受電子商務(wù)的商業(yè)化應(yīng)用過程,更好地理解電子商務(wù)理論,更快地掌握電子商務(wù)的一般應(yīng)用過程,并實現(xiàn)理論教學(xué)與實驗教學(xué)的有機結(jié)合。通過網(wǎng)上實踐和實驗室模擬,使學(xué)生更好地理解網(wǎng)上交易、物流管理、電子支付、CA認(rèn)證、電子合同、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上單證處理,全面提高學(xué)生商務(wù)素質(zhì),鞏固所學(xué)商務(wù)理論。

電子技術(shù)方面,主要指電子商務(wù)系統(tǒng)軟件的設(shè)計和開發(fā),包括基礎(chǔ)性技術(shù)實驗、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、前臺網(wǎng)頁設(shè)計和后臺數(shù)據(jù)庫設(shè)計等?？梢再徺I電子商務(wù)開發(fā)平臺,如博星電子商務(wù)開發(fā)平臺專業(yè)版。綜合運用網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷理論和開發(fā)平臺進行設(shè)計,學(xué)生更容易建立起電子商務(wù)系統(tǒng)的整體概念,也更容易學(xué)習(xí)和開發(fā)具有商業(yè)應(yīng)用價值的軟件,有效實現(xiàn)應(yīng)用性和創(chuàng)新性實驗的教學(xué)要求,達到電子與商務(wù)的有機融合。這種針對電子商務(wù)的軟件設(shè)計和開發(fā),能較好的實現(xiàn)電子與商務(wù)的有機融合。電子商務(wù)實驗教學(xué)是電子商務(wù)實踐教學(xué)的主要方式,也是學(xué)生快速掌握電子商務(wù)方法和理論的最快捷和最有效的方式。

(三)加強校企合作

電子商務(wù)專業(yè)實踐性很強,讓學(xué)生去企業(yè)實習(xí),真實體驗電子商務(wù),是提高學(xué)生實踐能力最有效的途徑。長期以來,校企合作中往往是校方一廂情愿,企業(yè)熱情不高。但當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)的校企合作具有得天獨厚的優(yōu)勢。其優(yōu)勢體現(xiàn)在有這樣企業(yè):該企業(yè)不但對校企合作熱情很高,而且還創(chuàng)立了專門的機構(gòu)服務(wù)校企合作,那就是阿里巴巴集團(以下簡稱阿里巴巴)。

阿里巴巴提供多元化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),包括 B2B國際國內(nèi)貿(mào)易、網(wǎng)上零售、第三方支付平臺和以數(shù)據(jù)為中心的云計算服務(wù)。阿里巴巴旗下的 www.alibaba.com、www.alibaba.com.cn、和 www.alibaba.co.jp三個交易市場擁有來自全球240多個國家和地區(qū)超過 4 700萬名企業(yè)注冊用戶;淘寶網(wǎng)占有中國網(wǎng)上零售 82.5%的市場份額,截至 2009年底,注冊用戶人數(shù)超過 1.7億,交易額超過 2 000億元人民幣,占中國零售總額 1.98%,是中國最大的網(wǎng)上零售及一站式購物、社交和資訊分享平臺;支付寶是中國領(lǐng)先的網(wǎng)上支付平臺,截至 2010年 3月,注冊用戶超過 3億,每天通過支付寶完成的交易約 500萬筆,合計金額超過 12億元人民幣[1]。阿里巴巴于 2004年創(chuàng)立阿里學(xué)院,阿里學(xué)院分析和總結(jié)了千萬家會員企業(yè)多年商戰(zhàn)中積累的經(jīng)驗,并致力于與高校合作,培養(yǎng)實戰(zhàn)型電子商務(wù)人才。阿里學(xué)院準(zhǔn)確及時獲取企業(yè)電子商務(wù)人才需求的第一手資料,并提供培訓(xùn)、實習(xí)和推薦就業(yè),架起了高校人才供給與企業(yè)人才需求的橋梁。高校應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,以市場為導(dǎo)向,積極主動與該類企業(yè)開展全面廣泛的合作,讓學(xué)生在真實的市場環(huán)境鍛煉和提高,同時解決學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)難題并滿足企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求。

(四)激發(fā)學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性

以就業(yè)為導(dǎo)向,鼓勵學(xué)生參加區(qū)域企業(yè)的電子商務(wù)活動。婁底市中小企業(yè)網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)尚未起步,部分企業(yè)管理者已認(rèn)識到商業(yè)活動的電子化是大勢所趨,對網(wǎng)上商務(wù)躍躍欲試。婁底奔牛鞋城是一家經(jīng)營多年并且經(jīng)營得不錯的實體商店,目前正在著力打造網(wǎng)上“華譽百貨”。該企業(yè)有較強的經(jīng)濟實力和豐富的網(wǎng)下經(jīng)營經(jīng)驗,但是,缺少懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的人才。該企業(yè)與我系聯(lián)合舉辦了“華譽杯網(wǎng)站設(shè)計大賽”。我系學(xué)生為該企業(yè)進行網(wǎng)站設(shè)計與維護,并開展廣泛的網(wǎng)絡(luò)營銷活動,企業(yè)給予學(xué)生一定的薪酬,學(xué)生預(yù)就業(yè),如果企業(yè)滿意,學(xué)生將實現(xiàn)順利就業(yè)。

以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向,引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上開店。淘寶網(wǎng)是一個C2C電子商務(wù)市場,沒有準(zhǔn)入門坎,免費注冊一個賬戶,即可開店。淘寶占有網(wǎng)上零售 80%以上市場份額,2009年交易額超過沃爾瑪、家樂福和易初蓮花所有中國門店交易額的總和[2]。淘寶是眾所周知的網(wǎng)購市場,在淘寶開店,人氣旺,容易見效。學(xué)生也可以在淘寶上做淘寶客,給淘寶店做網(wǎng)絡(luò)營銷,淘寶客的條件是可以上網(wǎng)就行,真正的零成本。

以服務(wù)地方經(jīng)濟為導(dǎo)向,指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計區(qū)域化電子商務(wù)方案。各地區(qū)各有特色,經(jīng)濟發(fā)展不平衡,電子商務(wù)開展程度不一,指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)各地實際情況和特色,構(gòu)想并設(shè)計電子商務(wù)實施方案。比如偏遠(yuǎn)山區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品、社區(qū)生活服務(wù),電子商務(wù)化市場空間很大,潛力很大。

電子商務(wù)的教學(xué)不但要傳授學(xué)生知識,更重要的是,要培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。通過實踐教學(xué),能提高學(xué)生理論與實際結(jié)合的能力,激發(fā)學(xué)生對電子商務(wù)的興趣。提高教師的實踐教學(xué)水平、加大實驗室建設(shè)、積極開展校企合作等是加強電子商務(wù)實踐教學(xué)的主要途徑。以企業(yè)實際需求為導(dǎo)向、以學(xué)生就業(yè)為中心、以電子與商務(wù)融合為基礎(chǔ)、以提高學(xué)生應(yīng)用創(chuàng)新能力為目標(biāo)的電子商務(wù)實踐教學(xué),是提高電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量的根本保證。

[1]陳健,吳鵬.實踐教學(xué)體系若干問題思考[J].北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2009(4):55-57.

[2]陳兵.高校電子商務(wù)專業(yè)實踐環(huán)節(jié)的探索[J].四川經(jīng)濟管理學(xué)院學(xué)報,2009(3):51-52.

(責(zé)任編校:光明)

Probe into Electronic Bus iness Practice Teach ing

LIU M ing-zhen

(Depar tment of Economics andManagement,Hunan Institute of Humanities,Science and Technology,Loudi,417001,China)

Practice teaching is an important part of electronic business talent training.In talent training of electronic business,practice teaching isweak,students’practice abilities are not enough.This not only affects the employment of students,but also can notmeet the demand of enterprise for talents.Strengthening and improvingpractice teaching is a key to improve the quality of electronic business talent training.

electronic business;talent training;practice teaching

G642.4

A

1673-0712(2010)03-0132-03

2010-03-12.

湖南人文科技學(xué)院重點教改課題(RKJGZ0909).

劉明珍 (1967—— ),女,湖南冷水江人,湖南人文科技學(xué)院經(jīng)濟與管理科學(xué)系講師,碩士,研究方向:電子商務(wù)應(yīng)用、軟件工程。