內(nèi)蒙古科技大學(xué)包頭師范學(xué)院圖書(shū)館〔內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市 014030〕 王建萍

在和諧社會(huì)與科學(xué)發(fā)展觀的旗幟下,“和諧”理念已經(jīng)滲透到當(dāng)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的各個(gè)層面。圖書(shū)館文化作為一個(gè)以精神文化為核心、制度文化為中介、環(huán)境文化為表層的結(jié)構(gòu)體系,在參與社會(huì)的文化交流和傳承、發(fā)展人類先進(jìn)文化的同時(shí),應(yīng)努力構(gòu)建自身的和諧發(fā)展,凸顯文化理念,提升文化內(nèi)涵,彰顯文化精神,創(chuàng)新和發(fā)展和諧社會(huì)中的高校圖書(shū)館“和諧文化”。什么是高校圖書(shū)館“和諧文化”?眾所周知,高校對(duì)于個(gè)人和家庭來(lái)說(shuō),受教育及就業(yè)意味著有尊嚴(yán)的生存和更好的生活;那么,高校圖書(shū)館對(duì)于讀者來(lái)說(shuō),就意味著愉快閱讀、愉快求知,滿足自身的一切信息需求。因此,高校圖書(shū)館“和諧文化”的核心就是堅(jiān)持“以人為本”和“人文關(guān)懷”,提供和諧服務(wù)和品牌服務(wù),實(shí)現(xiàn)愉快閱覽和愉快求知,滿足讀者的文獻(xiàn)信息需求。筆者認(rèn)為,彰顯和提升高校圖書(shū)館的和諧文化,使之更具生命力和競(jìng)爭(zhēng)力,方略有三。

一、凸顯精神理念 ,提升高校圖書(shū)館文化品位

(一)要打牢高校圖書(shū)館共同的思想基礎(chǔ)

在精神理念領(lǐng)域,首先要做的就是夯實(shí)共同的思想基礎(chǔ)。要構(gòu)建高校圖書(shū)館的和諧文化,首先要從弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的優(yōu)秀民族精神做起。愛(ài)國(guó)主義是我們民族和諧的共同思想基礎(chǔ),民族精神是一個(gè)民族賴以生存和發(fā)展的精神支撐。提倡構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),建設(shè)和諧文化,首先要提倡愛(ài)國(guó)家、愛(ài)民族,因?yàn)樗且磺泄ぷ鞯那疤?。舉例來(lái)說(shuō),我國(guó)專家考察參觀伊斯蘭國(guó)家議會(huì)圖書(shū)館時(shí),遇到不論是圖書(shū)館的先生與女士,還是其領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員,談起自己的工作,都有一種沉著、矜持、平穩(wěn)和信心。他們不卑不亢,既不宣傳、張揚(yáng)什么,也不反駁、爭(zhēng)辯什么,對(duì)于異質(zhì)的文化他們沒(méi)有任何在意和攻擊,所有的只是一種對(duì)本民族文化多位一體的尊崇與珍重。因?yàn)樗麄冎?在伊斯蘭這樣一個(gè)至高無(wú)上信仰的光輝照耀下,數(shù)千年來(lái)所形成的古老、巨大、堅(jiān)強(qiáng)的民族文化,是堅(jiān)不可摧的,也是任何外來(lái)力量所無(wú)法取代的。即使有多么先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)及傳播手段、政治運(yùn)作體制、軍事實(shí)力或完備的法律等,都無(wú)法撼動(dòng)人們心目中這個(gè)古老的世界:“信仰的世界,頌經(jīng)也頌詩(shī)的世界,精美絕倫,如夢(mèng)如畫(huà)的世界?！边@不能不說(shuō)是一種民族精神理念的凸顯。因此,只有打牢共同的思想基礎(chǔ),大力弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神,把發(fā)展先進(jìn)的和諧文化作為己任,團(tuán)結(jié)一致,眾志成城,才能在高校圖書(shū)館文化建設(shè)微觀領(lǐng)域取得成就。

(二)要挖掘高校圖書(shū)館特有的精神理念

首先,精神理念是高校圖書(shū)館文化的深層次結(jié)構(gòu),是高校圖書(shū)館創(chuàng)新和發(fā)展的不竭動(dòng)力。要保持高校圖書(shū)館的獨(dú)特個(gè)性,就要?jiǎng)?chuàng)造與弘揚(yáng)屬于高校圖書(shū)館特有的精神文化。越是富有精神理念個(gè)性的高校圖書(shū)館,就越能在高校之林中保持獨(dú)特的魅力,也就越富有高校圖書(shū)館的個(gè)體意義。正如一所城市有理念精神、一所高校有校訓(xùn)一樣,高校圖書(shū)館也應(yīng)有自己的館訓(xùn)理念。館訓(xùn),是高校圖書(shū)館的精神,它可以增強(qiáng)高校圖書(shū)館員工的認(rèn)同感、歸屬感和責(zé)任感,可以轉(zhuǎn)化為全館的價(jià)值取向和精神動(dòng)力,為提升高校圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力提供強(qiáng)大的文化支撐。其次,高校圖書(shū)館精神理念不是自發(fā)形成的,它是通過(guò)幾代人的不懈努力在發(fā)展過(guò)程中逐步形成的。就像生命遺傳的基因一樣,它攜帶著這所高校圖書(shū)館發(fā)展的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的全部信息,需要高校圖書(shū)館人深入挖掘與研究。因此,在高校圖書(shū)館精神理念的打造中,應(yīng)做到源于歷史、基于現(xiàn)實(shí)、緊跟時(shí)代和獨(dú)具特質(zhì)。例如,河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館的館訓(xùn)是:“博學(xué)慎思,精誠(chéng)敬業(yè)?！痹忈尀?博學(xué)廣識(shí),游刃有余;慎思熟慮,決勝千里;精誠(chéng)所至,金石為開(kāi);敬業(yè)奉獻(xiàn),見(jiàn)賢思齊。由此可見(jiàn),館訓(xùn)不僅反映一個(gè)高校圖書(shū)館的文化傳統(tǒng)和辦館宗旨,也深深砥礪著一代代學(xué)子的人格品行,激勵(lì)著他們建設(shè)和諧社會(huì)奮進(jìn)的步伐。

二、傳承文化風(fēng)范 ,創(chuàng)建高校圖書(shū)館品牌文化

(一)要培育和創(chuàng)建高校圖書(shū)館的品牌文化

有人說(shuō),品牌的一多半是文化的積淀,文化造就了一個(gè)高校圖書(shū)館的氣質(zhì)、風(fēng)骨和靈魂。對(duì)此,我很認(rèn)同。現(xiàn)代高校圖書(shū)館不僅要滿足讀者的閱讀需求,更應(yīng)該滿足讀者的多種文化需求和休閑娛樂(lè)需求。因此,高校圖書(shū)館要培育和創(chuàng)建卓越的品牌文化,就應(yīng)在培育群體的圖書(shū)館文化底蘊(yùn)基礎(chǔ)上,努力創(chuàng)建個(gè)性化的特色服務(wù),組織開(kāi)展一些有本館特色的文化休閑娛樂(lè)活動(dòng),營(yíng)造一種高雅的和諧文化氛圍。例如,可以開(kāi)展名家名篇閱讀賞析講座、文化生活信息講座、影視劇評(píng)論講座等來(lái)開(kāi)闊讀者的眼界,提高讀者的審美力與鑒賞力。本文在此推出一種很適合于當(dāng)今大學(xué)生的新講座,叫做“快樂(lè)讀書(shū)與優(yōu)雅生存”系列講座,以“讀書(shū)與就業(yè)”為主題,各高校圖書(shū)館不妨一試,相信會(huì)受到讀者的歡迎。高校圖書(shū)館還可以參照國(guó)外圖書(shū)館的一些做法,舉行各種音樂(lè)演奏會(huì)、演講會(huì),舉辦各種館藏書(shū)畫(huà)、照片、地圖、樂(lè)譜、郵票、珍本以及手稿等的展覽等。高校圖書(shū)館在開(kāi)展各類閱讀活動(dòng)、打造獨(dú)具特質(zhì)的文化品牌方面,筆者推薦一種具有現(xiàn)實(shí)意義的有獎(jiǎng)閱讀活動(dòng),即:將一些圖書(shū)按難易程度分級(jí)設(shè)點(diǎn),并隨書(shū)附有一份計(jì)算機(jī)卡,學(xué)生閱讀后回答卡上所列的問(wèn)題,通過(guò)計(jì)算機(jī)檢測(cè)后,就可獲得一定的點(diǎn)數(shù)。越難的書(shū),點(diǎn)數(shù)越高,累計(jì)達(dá)到一定點(diǎn)數(shù)后就可換取圖書(shū)或獎(jiǎng)品。目前,這一活動(dòng)在美國(guó)學(xué)校圖書(shū)館比較盛行,不僅提高了圖書(shū)館的借閱率,也濃厚了學(xué)生的讀書(shū)興趣?？傊?開(kāi)展適合本館館情的寓教于樂(lè)的文化活動(dòng),不僅會(huì)提升讀者及高校圖書(shū)館的文化品位,對(duì)于高校圖書(shū)館品牌文化的塑造也很有裨益。

(二)要?jiǎng)?chuàng)建高校圖書(shū)館個(gè)性化的品牌服務(wù)

高校圖書(shū)館對(duì)讀者具有導(dǎo)向、教育、凝聚、激勵(lì)等功能,是學(xué)校文化傳播的文明窗口,也是進(jìn)行素質(zhì)教育的重要場(chǎng)所,因此實(shí)施品牌服務(wù)戰(zhàn)略則更具效力。一方面,高校圖書(shū)館知識(shí)信息密集,且吞吐量較大,教學(xué)科研需求濃厚,需要員工提供服務(wù)與指引;另一方面,作為校園文化建設(shè)的傳承者,高校圖書(shū)館員工有義務(wù)對(duì)讀者進(jìn)行教育和引導(dǎo)。讀者不僅從高校圖書(shū)館獲得科學(xué)文化知識(shí),而且在思想品德、科學(xué)態(tài)度、行為規(guī)范等方面都會(huì)受到高校圖書(shū)館員工的啟迪和帶動(dòng)。高校圖書(shū)館員工的文化修養(yǎng)及言行舉止,直接關(guān)系著每個(gè)讀者的文化品位和精神境界。在提供知識(shí)與信息的同時(shí),把自身的學(xué)識(shí)、品格和完美的服務(wù)留給讀者,即所謂“身教勝於言教”。用高校圖書(shū)館員工的人格魅力去吸引讀者、熏陶讀者、感染讀者、激勵(lì)讀者,這是一種無(wú)形的職業(yè)教育。它具有潛移默化的影響,甚至能賦予讀者一種精神力量,使他們?cè)谏硐堇Ь硶r(shí)能戰(zhàn)勝自我、超越自我,從而走好人生的每一步。這就是“品牌服務(wù)”效應(yīng)?！捌放品?wù)”具有一種榜樣的力量,雖很平凡,但高校圖書(shū)館員工為人師表的文化風(fēng)范卻可以施惠于千萬(wàn)莘莘學(xué)子,激勵(lì)一代又一代人成長(zhǎng)。“學(xué)高為師,身正為范”。在創(chuàng)建和諧文化品牌服務(wù)中,高校圖書(shū)館的每一個(gè)員工都應(yīng)努力成為讀者的老師、學(xué)生的典范,以自己的智慧和才識(shí),讓太陽(yáng)底下這光輝的職業(yè)發(fā)出它應(yīng)有的光和熱,讓高校圖書(shū)館這座知識(shí)的殿堂成就讀者的未來(lái)。

三、構(gòu)建親和氛圍 ,彰顯高校圖書(shū)館文化精神

(一)要構(gòu)筑高校圖書(shū)館親和的環(huán)境氛圍

讀者進(jìn)入高校圖書(shū)館,環(huán)境是第一視覺(jué)。什么是環(huán)境?高校圖書(shū)館環(huán)境是指通過(guò)其建筑設(shè)計(jì)、設(shè)施布局、裝修裝飾、綠化美化等各種物化形態(tài)所體現(xiàn)出來(lái)的氛圍。這種氛圍應(yīng)以優(yōu)雅、溫馨、寧?kù)o、雋永為主調(diào)。整體設(shè)計(jì)不僅要體現(xiàn)出高校圖書(shū)館所特有的文化內(nèi)涵和現(xiàn)代風(fēng)采,而且要重在具有人本設(shè)計(jì)理念和平等親和力的氛圍。

從外部環(huán)境來(lái)說(shuō),首先,標(biāo)志性的高校圖書(shū)館建筑,一般要建在校園中心地帶,以綠地、廣場(chǎng)、雕塑及人工湖等烘托館舍的優(yōu)雅與寧?kù)o,不僅使人心曠神怡、心境致遠(yuǎn),也使這座知識(shí)的殿堂——文獻(xiàn)信息中心更具輻射作用。其次,標(biāo)志性的高校圖書(shū)館建筑還要體現(xiàn)出精心的構(gòu)思,要折射出相應(yīng)的文化內(nèi)涵。應(yīng)具有地方特色、體現(xiàn)自身獨(dú)特形象、傳承學(xué)校優(yōu)秀文化遺產(chǎn)、反映學(xué)校特有的文化積淀等。

高校圖書(shū)館內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)既要賞心悅目,又要方便讀者利用,要構(gòu)筑一種平等親和的環(huán)境氛圍,體現(xiàn)出對(duì)所有人的尊重和愛(ài)護(hù)。要具有寬敞與舒適的空間、明亮柔和的自然光線、綠色植物與裝飾的協(xié)調(diào)搭配、整潔有序的書(shū)刊文獻(xiàn)、寧?kù)o親切的學(xué)習(xí)氛圍、先進(jìn)便利的設(shè)施設(shè)備等,既要誘導(dǎo)讀者的閱讀欲望,又能陶冶讀者的心靈,享受溫馨環(huán)境所帶來(lái)的情感上的愉悅。此外,對(duì)于特殊讀者,高校圖書(shū)館應(yīng)采用無(wú)障礙設(shè)計(jì)與盲道設(shè)計(jì),并在閱覽室內(nèi)設(shè)置殘障人專用座位及提供必要的輔助設(shè)施等。

(二)要構(gòu)建高校圖書(shū)館平等的人本理念

高校圖書(shū)館“和諧文化”的核心是堅(jiān)持“以人為本”和“人文關(guān)懷”。為此,應(yīng)從兩方面去落實(shí):對(duì)內(nèi)要以員工為本,對(duì)外要以讀者為本。

以員工為本,就是應(yīng)按照人性化要求,把員工工作與生活質(zhì)量的提高、員工的成長(zhǎng)與發(fā)展條件的提供作為追求的目標(biāo)。以培養(yǎng)員工的能力和激發(fā)員工的潛能為著眼點(diǎn),把提高員工素質(zhì)、規(guī)范員工行為、調(diào)動(dòng)員工積極性、發(fā)揮員工創(chuàng)新精神放在首位。這就需要高校圖書(shū)館制定一系列切實(shí)可行、行之有效的管理制度,做到依法治館。需要強(qiáng)調(diào)的是,高校圖書(shū)館法治既要重視員工的職責(zé)與義務(wù),又要重視員工的權(quán)益與待遇,二者不可偏頗。否則,只強(qiáng)調(diào)無(wú)私奉獻(xiàn),不保障應(yīng)享權(quán)益,以人為本就是一句空話。

以讀者為本,就是要充分體現(xiàn)出“尊重讀者的地位,維護(hù)讀者的利益,滿足讀者的需求,節(jié)省讀者的時(shí)間,保障讀者利用圖書(shū)館的平等權(quán)利”。這就要求高校圖書(shū)館一切工作都要圍繞讀者的需求展開(kāi),從開(kāi)館時(shí)間到館舍布局,從運(yùn)行方式到規(guī)則制定,從服務(wù)內(nèi)容到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),從服務(wù)策劃到服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等,都要謀求讀者需要的最大滿足,使讀者攜著需求而來(lái),帶著滿意而去?？傊?構(gòu)筑平等親和的人本理念,有利于創(chuàng)建和諧服務(wù)和品牌服務(wù),有利于實(shí)現(xiàn)愉快閱讀和愉快求知。由此可見(jiàn),高校圖書(shū)館文化精神不僅是一種職業(yè)精神,還體現(xiàn)出求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神,鍥而不舍的進(jìn)取精神,以及“以人為本”、平等、共享、親和、博大的開(kāi)放精神。

總之,每個(gè)有追求、有目標(biāo)的高校圖書(shū)館,只要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn),站在高校圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略的制高點(diǎn)上,始終把傳播和發(fā)展先進(jìn)的和諧文化作為發(fā)展方向,努力探索與構(gòu)建和諧社會(huì)中的文化體系,彰顯與提升和諧文化的目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)。只要我們用的是心思,下的是功夫,憑的是創(chuàng)新,靠的是實(shí)踐,就能實(shí)現(xiàn)雙贏。

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