趙俊玲 王靖凱 周余姣 霍志瑋 高冰潔

河

〔河北北大省保學(xué)定市管理071學(xué)002〕院

趙俊玲:北京圖書館出版社2007年出版了一本新書《圖書館這一行》,我覺得這本書對你們這些圖書館學(xué)專業(yè)的研究生有很大啟發(fā),所以推薦給大家,不知各位在閱讀之后有什么感想。

新穎的寫作視角

王靖凱:《圖書館這一行》這本書,細(xì)致地勾勒了美國圖書館界這一行的全貌,也折射出了世界圖書館界的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢。這本書論述獨特、角度新穎,主體部分訪問了33位美國圖書館界代表性的人物。他們工作在不同類型的圖書館或機構(gòu),有著不同的分工,擔(dān)任不同的職務(wù)。作者采用人物訪談的方式,利用這些代表人物的現(xiàn)身說法,讓我們了解了他們每一位的求學(xué)、求職、工作狀況、個人心得等,每位受訪者也都對我們這些將要進(jìn)入圖書館這一行的人提出了一些建議,并且說明了其職位所面臨的挑戰(zhàn)和機遇,以及未來就業(yè)的發(fā)展趨勢。

霍志瑋:是的,這本書的切入點非常新穎,是一個全新的視角,看完這本書,我有個想法就是請國內(nèi)的圖書館學(xué)專家也組織編寫一本中文版的這樣類型的書。當(dāng)然,不是全部照搬,取其精華,加以補充。尋找實際從事工作的人來講述他們的工作,這樣能避免理論和實際脫節(jié),而且使讀者在親切的閱讀過程中能獲得有益的啟示。

高冰潔:我對該書的前面三章很有興趣,這三章分別是公共圖書館、中小學(xué)圖書館和大學(xué)圖書館?？赐曛?我主要有兩個感觸:一是圖書館工作人員的工作并非是單一的,通常需要跨部門工作。公共圖書館的各類人員都有“必要時前往其他部門執(zhí)行任務(wù)”的責(zé)任,大學(xué)圖書館工作人員也一改只在公共服務(wù)或者技術(shù)服務(wù)方面的某一領(lǐng)域單獨作業(yè)的常態(tài),而是“依據(jù)若干專門技術(shù)領(lǐng)域技能來分?jǐn)偣ぷ髁俊?圖書館各類工作人員也需前往其他部門工作。此時,褊狹的專業(yè)知識是很難勝任的。另外,除了圖書館專業(yè)知識和技能外,擁有其他專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能對圖書館工作人員而言也是必要的。比如,要想成為優(yōu)秀的兒童區(qū)服務(wù)人員,就需要有豐富的幼兒知識。比如,兒童心理、兒童教育等。再如,負(fù)責(zé)醫(yī)療健康方面的人員,則需要懂得相關(guān)的醫(yī)療知識;而要想成為研究圖書館的學(xué)科專家,更要了解某一學(xué)科的知識背景與知識體系。這或許也是美國在研究生教育階段才設(shè)立圖書館學(xué)的原因之所在吧。

王靖凱:這本書的第四章和第五章讓我眼界大開。該書的第四章介紹了非傳統(tǒng)圖書館這一行,列舉了許多與圖書館相關(guān)的新職業(yè)角色:信息經(jīng)紀(jì)人、信息架構(gòu)師等等。對于這些新的角色,我們以前知之甚少。通過這本書,我體會到原來圖書館工作人員的天地如此廣大。第五章介紹的是醫(yī)學(xué)與法律圖書館這一行。醫(yī)學(xué)與法律圖書館應(yīng)屬于專門圖書館這一范疇。作者把它們獨立出來,作為重點篇幅講述,是因為醫(yī)學(xué)與法律圖書館確實與人們的生活緊密相關(guān)。其中列舉了一些特殊的職業(yè),如生物信息圖書館工作人員、獸醫(yī)醫(yī)學(xué)圖書館工作人員、兒科臨床圖書館工作人員等,可見美國圖書館界的專業(yè)化更加深入、圖書館與其他行業(yè)的聯(lián)系也更為緊密。正是因為行業(yè)與行業(yè)之間存在著多重交叉,人們信息服務(wù)需求的多樣性才出現(xiàn)這種更能滿足用戶信息需求的職業(yè)。隨著社會的進(jìn)步和人們生活水平的不斷提高,圖書館事業(yè)勢必會順應(yīng)這種潮流,以更為細(xì)化的服務(wù)滿足社會的需求。

關(guān)于圖書館館長

趙俊玲:不知道你們看了“圖書館館長”這一章后有何感想?

王靖凱:我覺得其中一句話特別受啟發(fā),要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者,得先學(xué)會被領(lǐng)導(dǎo)。

高冰潔:館長是圖書館發(fā)展的掌舵人,并非人人能擔(dān)任。要想當(dāng)好館長,知識、技能、經(jīng)驗、個性特質(zhì)缺一不可,同時還要具備宏觀管理能力以及發(fā)展眼光。這對我們今后的學(xué)習(xí)和工作有很大啟發(fā)。除了圖書館學(xué)專業(yè)知識之外,我們還需要了解和學(xué)習(xí)管理學(xué)、社會學(xué),以及金融與預(yù)算管理方面的知識。要持續(xù)地進(jìn)修一些有益的課程,比如希拉?亨德森館長提到的“科維的七種習(xí)慣”。

趙俊玲:你們圖書館學(xué)的研究生將來很可能走上圖書館館長這個崗位,所以現(xiàn)在有必要進(jìn)行相應(yīng)的知識儲備。還有一個細(xì)節(jié)你們可能注意到了,那就是書中提到的很多圖書館工作人員都非常積極地參加一些行業(yè)協(xié)會之類的組織,例如有一個館長就提到:“在同業(yè)環(huán)境中多參與、多分享,讓我們有很多機會自我成長、開發(fā)潛力,這些是整天窩在辦公室里面無法奢求的東西。對自身的職業(yè)有歸屬感還不夠,我們要投入其中、付出所有,才能得到最大回饋,在積極參與下所獲得的技巧與信息,絕對會改變一個人的工作態(tài)度。”我想,這一點對你們今后的專業(yè)發(fā)展很有借鑒意義。

對圖書館營銷的重視

王靖凱:我還注意到他們都非常注重圖書館的宣傳,在文中稱之為“營銷”,盡管圖書館很多人認(rèn)為提升圖書館的知名度是最困難的部分,但是他們還是嘗試各種方法,進(jìn)行宣傳。

趙俊玲:國外的圖書館都比較重視營銷活動,文中還有一位館長提出,從“某種意義上說,館長一職的工作內(nèi)容與推銷性質(zhì)的工作沒什么差別”。隨著圖書館的發(fā)展,對營銷的理解也在發(fā)生變化,有一位館長就指出,“營銷”的意義不再只是用來改善圖書館形象,或是吸引傳統(tǒng)圖書館用戶和新用戶,而是要抓住機會。

王靖凱:我覺得有一位圖書館工作人員說得非常好:“現(xiàn)在的圖書館工作人員要克服更多挑戰(zhàn),那就是改變更多既定、存在已久的刻板印象。我們不只是善良熱情的圖書館工作人員,或是熱愛閱讀的一群人而已?！眻D書館營銷活動首先就是要改變大家對圖書館工作人員的印象,我們這些學(xué)子平時也應(yīng)該注意展示自己。

圖書館這一行需要終身學(xué)習(xí)

高冰潔:圖書館工作人員并不是一個一朝學(xué)習(xí)、終身受用的職業(yè)。阮岡納贊的圖書館五定律中提到:“圖書館是一個不斷生長著的有機體?！痹谶@個不斷生長的機構(gòu)里,停滯無非意味著淘汰。要想不被淘汰,就得像《圖書館這一行》書中主人公們都提到的那樣不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修,跟上時代和技術(shù)發(fā)展的步伐。除了掌握專業(yè)知識和技能以外,還要重視培養(yǎng)其他方面的技能,特別重要的是良好的交際技巧,以及“各種行政、管理以及組織的技巧”。

王靖凱:世界上沒有一勞永逸的事情,在當(dāng)今的時代,最大的特點就是“變”,而對于我們來說就要“應(yīng)變”。在這本書中,大部分人都談到了新世紀(jì)的挑戰(zhàn),書中很多人也都談到了要跟得上時代發(fā)展的腳步,迎接計算機網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)的發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn),他們都喜歡用刺激這個詞來形容,刺激也就暗含著有挑戰(zhàn)的意思。但是,他們的心態(tài)都比較樂觀,他們習(xí)慣于將壓力視為生活的調(diào)味品,善于轉(zhuǎn)化壓力,從挑戰(zhàn)中享受快樂。不難看出,中國人習(xí)慣說壓力,而他們喜歡說刺激。其實,簡單的兩個詞也代表著我們對待挑戰(zhàn)的態(tài)度。不同的詞給了人不同的心理暗示,他們積極的態(tài)度使得他們樂于接受挑戰(zhàn),這很值得我們學(xué)習(xí)。

周余姣:對科技的高度重視文中到處可見,圖書館從業(yè)者將科技尤其是計算機技術(shù)視為與圖書館事業(yè)相生相伴的事物。幾乎每位被訪者都將學(xué)習(xí)以計算機技術(shù)為代表的科技放在了一個重要位置,“圖書館和計算機是天生一對”。不可否認(rèn),計算機技術(shù)對圖書館事業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在未來,這種影響還將繼續(xù)。作為圖書館從業(yè)者,有必要學(xué)習(xí)、利用好科技,以便促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

圖書館的核心價值改變了嗎?

趙俊玲:你們幾個剛才都談到了技術(shù)尤其是計算機技術(shù)對圖書館發(fā)展的重要性,我這里要強調(diào)的是,書中很多圖書館工作人員都提到圖書館基本價值沒有改變,佛羅里達(dá)大學(xué)圖書館的館長就提到:“我們推行這些活動的方式改變了,但基本的活動內(nèi)容是不變的。不論是用印刷本、微型膠卷,或是數(shù)字化館藏信息,我們所做的都是持續(xù)滿足大學(xué)、學(xué)生,以及教職員的需求,通過向他們提供強有力的支持以及幫助其他需要我們幫助的人,從而實現(xiàn)圖書館工作人員的傳統(tǒng)價值?！庇幸粋€美麗的女系統(tǒng)管理員提到:“如果我們被一堆夢想或是理論給拖累,或是太過集中于科技,我們可能就會背離這專業(yè)行業(yè)的基本精神?！?/p>

高冰潔:圖書館是一個服務(wù)性的行業(yè),其存在的價值和基礎(chǔ)都是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量對其發(fā)展至關(guān)重要。善于溝通、待人親切等服務(wù)領(lǐng)域的共性特征,同樣也是圖書館優(yōu)秀工作人員的必備特征。這一點,《圖書館這一行》的主人公們都有強調(diào),其重要性略顯一斑。這一點也是我們學(xué)習(xí)過程中很容易忽視的,需要加強的部分。

王靖凱:看完這本書,讓我感受最強烈的就是圖書館工作人員超強的服務(wù)意識和責(zé)任感,書中的每個圖書館工作人員以自己的職業(yè)為驕傲,都有一顆樂于服務(wù)讀者的心。每幫助一個讀者解決了問題,內(nèi)心就非常高興,給我的感覺就是:他們那么快樂地從事著圖書館這個工作。這其實也體現(xiàn)了他們的責(zé)任感很強,說到底就是具有強烈的服務(wù)意識。在他們的意識里,無論通過什么樣的途徑,重要的是要讓讀者得到他們的服務(wù),幫助讀者解決問題,使讀者滿意。這一點很值得我們學(xué)習(xí)。

趙俊玲:“快樂”這個詞很好,我想他們之所以快樂,是因為他們對于這份工作的熱愛和自信?？赐赀@本書之后,我想起了沈祖榮老先生曾經(jīng)說過的幾句話:“圖書館員的生活是繁重的;圖書館員的生活是麻煩的;圖書館員的生活是清苦的;圖書館員的生活是容易使人灰心的;圖書館工作人員只有對圖書館事業(yè)具有‘深刻的信仰’,才能‘堅固我們的自信心’?！痹谶@本書里,我們感覺不到那種繁重、麻煩、清苦、灰心,但是能感覺到那種深刻的信仰和自信心。盡管圖書館工作人員這個職位不是書中很多訪談人物的首選,但是在字里行間我們能夠感覺到那股濃濃的對這個專業(yè)的熱愛和自信。我也希望大家現(xiàn)在做一個快樂自信的圖書館學(xué)學(xué)子,將來做一個快樂自信的圖書館工作人員。

[1]勞拉?凱恩,著.圖書館這一行[M].鳳儀知識產(chǎn)業(yè)股份有限公司編譯組,譯.北京:北京圖書館出版社,2007:27,66,197,198,197,19,212,87.

[2]吳慰慈.圖書館學(xué)基礎(chǔ)[M].北京:高等教育出版社,2004:30.

[3]竹帛齋主.圖書館員的精神生活(上)[M/OL].(2006-11-28).[2008-09-12].http://blog.sina.com.cn/s/blog-4978019f010005zh.htm l.