楊正蓮

團(tuán)購狂潮來勢兇猛,千團(tuán)大戰(zhàn)功不可沒。在過去幾個月里,中國的團(tuán)購網(wǎng)站,就像一夜盛開的梨花一樣,快速發(fā)展到上千家并促成千團(tuán)大戰(zhàn)。

如此集中的能量爆發(fā),堪比當(dāng)年的“聊天室”“校內(nèi)網(wǎng)”和“偷菜”。但這是一樁可以快速掙錢的生意,而且團(tuán)購網(wǎng)站門檻很低,成本也不高,“做團(tuán)購網(wǎng)站跟擺一個紅薯攤沒什么區(qū)別”,甚至一個人也可以干。目前占據(jù)最大市場份額的拉手網(wǎng)總裁吳波認(rèn)為,團(tuán)購網(wǎng)站“開辟了電子商務(wù)的新時代”。

美國的Groupon網(wǎng)是中國團(tuán)購網(wǎng)站的榜樣。靠低買高賣賺取差價,美國團(tuán)購網(wǎng)站Groupon上線第7個月就已經(jīng)盈利,當(dāng)年營收5000萬美元,上線一年半估值高達(dá)13.5億美元。在商業(yè)模式向來不清晰的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),這是個奇跡,媒體稱之為“史上最瘋狂”“史上增長最快”。更神奇的是,Groupon的創(chuàng)立者29歲的安德魯·梅森(Andrew Mason)并非硅谷極客,而是美國西北大學(xué)音樂系學(xué)生,直到25歲都認(rèn)為自己將成為一個搖滾音樂家。

這是否預(yù)示著,人人都可以在新興的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購這個行當(dāng)里掘金?

千團(tuán)誕生紀(jì)

3月4日上線的美團(tuán)網(wǎng),被公認(rèn)為是國內(nèi)第一家取得成功的Groupon模式,創(chuàng)辦人王興此前成功地創(chuàng)辦了校內(nèi)網(wǎng)、飯否等知名網(wǎng)站。美團(tuán)推出的第一單生意,是一個打了五折的紅酒體驗套餐,當(dāng)天賣出了79份,這迅速點燃了媒體和網(wǎng)民的熱情。

互聯(lián)網(wǎng)名人王興高調(diào)進(jìn)軍團(tuán)購網(wǎng)站的消息開始蔓延,團(tuán)購由此成為公眾話題。這讓滿座網(wǎng)的人有些尷尬。滿座網(wǎng)早在1月16日就上線了,當(dāng)時找朋友開的餐館做了個試驗,“感覺這事情是有搞頭的”,于是想要“偷偷地搞下去,悄悄地賺錢”。滿座網(wǎng)總裁助理徐遠(yuǎn)重如此向《中國新聞周刊》描述創(chuàng)業(yè)初期的情景:“那時辦公室什么的都沒搞,就幾個人在咖啡廳里談?！?/p>

美團(tuán)網(wǎng)上線的消息發(fā)布后,吳波的團(tuán)隊也小小地緊張了一下。當(dāng)天,十幾個員工堵在吳波的辦公室門口問:“吳總,咱現(xiàn)在怎么辦?”吳波拿著黃歷看了半天:“這幾天沒有吉日,咱再等等”。

3月18日,農(nóng)歷二月初三,“龍?zhí)ь^”后的第一天,吳波的拉手網(wǎng)上線了。取“年年有余”之意,拉手網(wǎng)的第一單生意是辦公室樓下餐廳的“開口笑魚頭王”,一共賣出了58份,時隔半年之后,吳波仍對《中國新聞周刊》笑言,“這也是個很吉利的數(shù)字?！?/p>

與吳波精心圖吉利不同,林寧的F團(tuán)在3月15日,也就是消費者權(quán)益保護(hù)日當(dāng)天上線?！癋團(tuán)就是要做放心團(tuán)”,林寧告訴《中國新聞周刊》:“我們想做一個更大的品牌,未來這個團(tuán)購可能向很多細(xì)分的領(lǐng)域去發(fā)展,所以我們不想給自己太多的限制,這個F未來還可以有很多的擴展?！碑?dāng)天,曾經(jīng)在網(wǎng)上做過三次團(tuán)購、并發(fā)現(xiàn)“很賺錢”的王謨明團(tuán)隊,也推出了窩窩團(tuán),開通了北京、上海、廣州三大城市。

這批在中國最早復(fù)制Groupon模式的創(chuàng)業(yè)者,很快引爆了中國的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場,并引來了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大鱷。3月21日,阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)站推出團(tuán)購頻道“聚劃算”,憑借龐大的用戶群和商戶資源,團(tuán)購日產(chǎn)品的銷售額突破90萬元。

擁有豐富用戶資源的門戶網(wǎng)站,也不甘落后。6月1日,搜狐在門戶網(wǎng)站中首個進(jìn)入團(tuán)購領(lǐng)域。7月9日,國內(nèi)知名門戶網(wǎng)站騰訊啟用獨立域名,開通了“QQ團(tuán)購”深圳首站。三天后,新浪團(tuán)購頻道正式上線。

安徽淮南的戴書文也想趁機撈一把,但他的“最土”網(wǎng)站運營了一個月也沒什么起色,因而索性改賣團(tuán)購網(wǎng)建站模板,并于4月中旬最先免費開放了團(tuán)購網(wǎng)的建站源代碼。這一下子降低了團(tuán)購網(wǎng)站的技術(shù)門檻,8月中旬,最土網(wǎng)的注冊用戶已經(jīng)超過了3000名。

9月19日,中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購史上首個行業(yè)高層峰會在杭州舉行。中國電子商務(wù)研究中心在此間發(fā)布的《2010年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購調(diào)查報告》顯示,截至2010年8月底,國內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)數(shù)量已達(dá)1215家。其中尚未包括未開團(tuán)、或已倒閉的256家團(tuán)購網(wǎng)站,及剛開團(tuán)或開團(tuán)次數(shù)很少的小型團(tuán)購網(wǎng)站。

與Groupon的創(chuàng)始人安德魯·梅森同為美國西北大學(xué)校友的王啟亨,本來只是幫別人做團(tuán)購網(wǎng)站。為了推廣這些網(wǎng)站,他又開發(fā)出一個導(dǎo)航網(wǎng)。王啟亨發(fā)現(xiàn),不斷有別的團(tuán)購網(wǎng)要求放在他的導(dǎo)航網(wǎng)頁面上,甚至有人肯為之付費,這讓他看到了商機?！皥F(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)的價值可能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過團(tuán)購網(wǎng)本身”,王啟亨的“團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)”在5月9日成立。

這個導(dǎo)航網(wǎng)目前已經(jīng)收錄了上千家團(tuán)購網(wǎng)站,而收費項目的價格,也由最開始的300元半年,上漲到5000元一個月,“這個價格還會再漲。”王啟亨非常佩服當(dāng)初那個愿意出300元的網(wǎng)站,“目光真的很長遠(yuǎn),他們真是占了大便宜”。

王啟亨并不是唯一做導(dǎo)航的,據(jù)他了解,現(xiàn)在的導(dǎo)航網(wǎng)站至少有一兩百家?！皩?dǎo)航網(wǎng)站的出現(xiàn)是非常重要的,他會讓消費者真正得利?！蓖鯁⒑嗾f,大企業(yè)有百度,而導(dǎo)航就是要幫助中小團(tuán)購網(wǎng)站成長,“團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)對業(yè)界的影響是非常深遠(yuǎn)的,他可能會超過單獨的每一家團(tuán)購網(wǎng)站?！?/p>

隱形的門檻

就在王啟亨的導(dǎo)航生意日漸紅火的同時,那些摩拳擦掌的團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),這個行業(yè)并非如傳聞中所說的那樣“沒有門檻”。

目前在杭州市場名列前茅的應(yīng)邀團(tuán)6月11日上線,第一個星期砸了50萬元人民幣做推廣,業(yè)務(wù)起步就在500單以上,好過此前先期上線的很多團(tuán)購網(wǎng)站。但他們很快發(fā)現(xiàn),售后服務(wù)并不簡單?！拔覀儚哪昵熬烷_始考慮了,但精心準(zhǔn)備到現(xiàn)在,還是會有很多投訴,還是有很多商家不配合。”在9月19日的業(yè)界峰會現(xiàn)場,應(yīng)邀團(tuán)購網(wǎng)市場總監(jiān)高建華告訴《中國新聞周刊》,他們做了一個月之后就停止了推廣,8月、9月都在做內(nèi)部調(diào)整,“最主要的還是公司對人員的培養(yǎng),我們給客服、業(yè)務(wù)部門增加人員,再對商家進(jìn)行把控?！?/p>

應(yīng)邀團(tuán)購網(wǎng)遭遇到的運營困境并非個案。7月27日正式上線的“我是團(tuán)長”,是網(wǎng)上商城衣服網(wǎng)旗下的團(tuán)購導(dǎo)航平臺。他們本來打算做團(tuán)購網(wǎng),可是后來發(fā)現(xiàn)自己根本無法駕馭這個網(wǎng)站,不知道怎么弄貨源,服務(wù)也跟不上,最后只好轉(zhuǎn)做導(dǎo)航以發(fā)揮線上優(yōu)勢。窩窩團(tuán)創(chuàng)始人王謨明也在9月19日的行業(yè)高層峰會上感嘆:“這個行業(yè)也不是一馬平川,是一個大水坑,大家都往里跳,但是這里水很深?！?/p>

其中的關(guān)鍵在于,要給用戶很好的線下體驗,這就需要有強大的運營團(tuán)隊。在拉手網(wǎng)CEO吳波看來,團(tuán)購網(wǎng)是中國互聯(lián)網(wǎng)有史以來最難提供用戶體驗的一種網(wǎng)站,“購買是在你的網(wǎng)站上,但是消費在第三方在商家那里,不是哪個公司能夠內(nèi)部控制得住的?！彼J(rèn)為,“中國的現(xiàn)實就是,要想提供很好的服務(wù),就要有大量的地面人員,所以我們堅定不移地不斷加人,不斷擴充地面團(tuán)隊?！睋?jù)吳波透露,拉手網(wǎng)在全國的人數(shù)已經(jīng)超過500人,“估計年底之前超過1000人?！?/p>

憑借著快速跑馬圈地,拉手網(wǎng)覆蓋的城市已達(dá)100個,并以20%的市場份額領(lǐng)先。吳波的目標(biāo)是,明年底擴張到380個城市,“3G信號能到的地方我們都去”。他告訴《中國新聞周刊》:“我們現(xiàn)在關(guān)鍵不是盈利,我們要占地盤占份額,要在盡量多的城市做到第一?！?/p>

吳波在1999年創(chuàng)建了焦點房產(chǎn)網(wǎng),并于2003年底賣給了搜狐,但他這次希望親自把拉手網(wǎng)帶到上市?！拔业哪繕?biāo)是創(chuàng)造出100個千萬富翁”,他說,現(xiàn)在害怕騰訊、害怕淘寶、害怕百度,“人家進(jìn)來了,不代表人家把牌都出了,等人家最后亮出王牌,你就完蛋了。”

盡管還說不清楚這個“王牌”到底會是什么,但騰訊、淘寶、百度強大的用戶和客戶資源以及品牌優(yōu)勢,已經(jīng)逼著吳波拼命往前跑、拼命融資。拉手網(wǎng)在3月18日上線后,吳波4月份就開始談風(fēng)險投資,5月份拿到錢,6月份擴全國,“我最擔(dān)心跑得不夠快,還要更快?！?/p>

并不是所有網(wǎng)站都會像“拉手”那樣快速擴張。這個從技術(shù)上看只需要100元就能建起團(tuán)購網(wǎng)站的商業(yè)模式,在進(jìn)入行業(yè)之后的競爭門檻非常高。目前融資累計達(dá)千萬美元級別的除了拉手網(wǎng)之外,還有酷團(tuán)、阿丫團(tuán)、滿座網(wǎng)等,其余主流知名網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)均受到不同程度的投資。

中國電子商務(wù)研究中心在一項關(guān)于融資需求意向調(diào)查中發(fā)現(xiàn),收到反饋的近200家網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)問卷中,96%的企業(yè)具有融資意向,而這96%的企業(yè)中,已經(jīng)得到不同程度融資的只有12%。

眼下,團(tuán)購網(wǎng)站融資的門檻已經(jīng)越來越高,風(fēng)投亦愈發(fā)謹(jǐn)慎?！案彝兜腣C已經(jīng)投了,沒投的也不會再投了?！崩志W(wǎng)CEO吳波說,一開始有很多人想投的,但有些人意志不堅定、猶猶豫豫,現(xiàn)在看到有著龐大用戶資源的糯米、騰訊相繼參與競爭,“意志不堅定的人就不敢投了?！眻F(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)的創(chuàng)辦人王啟亨也向《中國新聞周刊》記者證實,曾經(jīng)有創(chuàng)投公司專門找到他了解這個行業(yè),“主要是民間資本為主,但是他們猶猶豫豫的,到現(xiàn)在一家也沒投?！?/p>

杭州大企業(yè)投資管理有限公司總裁崔立標(biāo)主持了9月19日的行業(yè)高層峰會,他在會后接受《中國新聞周刊》采訪時表示,盡管關(guān)注這個行業(yè)很久了,但目前也還是想再看看,“所有的投資商都是沖著能夠達(dá)到IPO級別的,但是能夠達(dá)到這級別的非常有限?！彼f,他比較看好那些原來已經(jīng)有用戶而且社區(qū)成熟的,“要么你掌握商家資源也行,關(guān)鍵是看你手里有什么,必須要有一定的優(yōu)勢?！?/p>

市場空間猶存

Groupon是“團(tuán)”(Group)和“優(yōu)惠券”(coupon)的合成詞,每天只賣一樣產(chǎn)品或服務(wù),以價格低廉吸引一定數(shù)量以上的購買者,然后收取商戶一定比例交易提成作為回報,如果不到最低團(tuán)購人數(shù)就取消交易。

該模式的誘人之處在于,現(xiàn)金流很豐富,這也是小團(tuán)購網(wǎng)站能夠生存的主要原因?！艾F(xiàn)在我們每天都有好幾十萬的進(jìn)賬。”滿座網(wǎng)總裁助理徐遠(yuǎn)重告訴《中國新聞周刊》,這個錢并不會直接付給商戶,而是先預(yù)付百分之二三十的款項,在活動進(jìn)行到一定程度的時候再付一部分款,而最后的結(jié)算要等到整個活動結(jié)束,“這樣就會產(chǎn)生大量的資金沉淀?！?/p>

盡管依然賺錢,但Groupon網(wǎng)在中國的模仿者們所收取的提成大多在10%到15%之間,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及Groupon高達(dá)30%到50%的比例。拉手網(wǎng)的吳波在Skype上跟21個國家做團(tuán)購網(wǎng)的人交流后認(rèn)為,“北京是全球團(tuán)購競爭最激烈的市場”,他告訴《中國新聞周刊》:“在這里成熟的公司,打遍全球沒有敵手,我們用的方法別人根本打不過我們?！?/p>

為了在競爭中站穩(wěn)腳跟,吳波最新的“創(chuàng)舉”是,推出一天多團(tuán)的個性化服務(wù)。突破了Groupon一天一團(tuán)的傳統(tǒng),拉手網(wǎng)有時一天推出8單,吃喝玩樂都有,“這么多單的情況下,我們一定要做個性化,一定要有位置信息,所以我們根據(jù)用戶所在的位置、喜好、以前購買的歷史來推送不同的團(tuán)購服務(wù)信息給他。”

競爭如此激烈,新進(jìn)入者是否還有空間?吳波在接受《中國新聞周刊》采訪時認(rèn)為,個人創(chuàng)業(yè)者現(xiàn)在想進(jìn)來就不要做全國市場,“做垂直的,區(qū)域性的,還是有很多機會。”

這并不是吳波一個人的看法。比如,團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)創(chuàng)始人王啟亨國慶期間在桂林旅游時就發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)睾芏嗳诉€不知道團(tuán)購,他因而更進(jìn)一步堅信,市場空間還非常巨大,團(tuán)購的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到應(yīng)該能夠達(dá)到的,“現(xiàn)在參與團(tuán)購的,還是一批在北京上海這些地區(qū)比較潮的人?！?/p>

在9月19日的行業(yè)高層峰會上,中國電子商務(wù)中心發(fā)布的調(diào)查報告也建議,此時開發(fā)城市目標(biāo)可以瞄準(zhǔn)仍未形成激烈競爭或未開發(fā)的市場,如長沙、沈陽等其他城市,對具有充裕資金且的團(tuán)購網(wǎng)站可先避開競爭激烈的地區(qū),在未開發(fā)區(qū)域先入為首。

但主管部門的監(jiān)管認(rèn)證或?qū)⒓哟髠€人創(chuàng)業(yè)者的進(jìn)入難度。商務(wù)部下屬事業(yè)單位中國國際電子商務(wù)中心(CIECC)9月29日在其官方網(wǎng)站表示,由其制定的我國首個《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》將于10月底發(fā)布并試行。其中,目前受關(guān)注度最高的團(tuán)購網(wǎng)站是此次信用認(rèn)證的重點對象。

具體認(rèn)證程序是,認(rèn)證企業(yè)首先需向中國商務(wù)信用平臺遞交全面詳細(xì)的申報材料,申報獲得備案后,中國商務(wù)信用平臺將針對網(wǎng)站及企業(yè)商務(wù)信用進(jìn)行全面評測。目前,該平臺已經(jīng)開始受理網(wǎng)站信用認(rèn)證申請。隨著這一認(rèn)證的逐步推廣,團(tuán)購網(wǎng)站的門檻可能會越來越高。★