龔玉華

新一代紅娘難做 創(chuàng)業(yè)遭遇兩道坎

玲子已30歲,漂在北京多年,是地道的“剩女”。為解決婚姻大事,張穎常陪玲子參加交友會(huì),一些高檔俱樂部約會(huì),幾個(gè)小時(shí)就要近千元。

活動(dòng)參與多了,張穎笑著對(duì)玲子說:“這活動(dòng)我也能組織,我們也來做,說不定事業(yè)愛情雙豐收呢?！绷嶙雍蛷埛f一拍即合。經(jīng)過幾個(gè)月籌備,2006年4月,“我在找你信息服務(wù)有限公司”成立了。在北京西直門西環(huán)廣場(chǎng)T2座11層租了場(chǎng)所,布置成俱樂部的形式,設(shè)置了多個(gè)包間。她們通過到寫字樓發(fā)傳單、網(wǎng)絡(luò)宣傳等方式,不斷吸納會(huì)員,靠接待會(huì)員和舉行相親活動(dòng)贏利。由于張穎從事過廣告工作,而婚介生意的主要模式也就是組織自助派對(duì)、公眾約會(huì)等,開局還算順利。

經(jīng)營(yíng)了半年,張穎發(fā)現(xiàn)自己遇到坎了。會(huì)員們有些厭倦:“有沒有更好的方式啊?老是呆在你這一畝三分地?！睍?huì)員們覺得俱樂部既不像咖啡廳可喝可吃,又不像酒吧舞廳刺激瘋狂,談情說愛總不能老是坐在那里聊天,尷尬、拘束!

很明顯,不調(diào)整方式,生意將急轉(zhuǎn)直下。她決定帶領(lǐng)會(huì)員“走出去”。2006年11月,“我在找你征婚網(wǎng)”開通了,先在網(wǎng)上籠絡(luò)了更多京城甚至全國(guó)各地的單身精英,然后通過組織大型戶外活動(dòng)來促進(jìn)婚介的成功,分別舉行了長(zhǎng)城搶親大會(huì)、北戴河“我在找你”沙灘情,2008年又在全國(guó)許多城市舉辦了數(shù)十場(chǎng)“奧運(yùn)愛情運(yùn)動(dòng)會(huì)”等。這種豐富多彩的戶外游玩活動(dòng)既快樂有趣,又可讓單身男女相互認(rèn)識(shí)增進(jìn)情感,所以深受會(huì)員們的歡迎,張穎和玲子賺得盆滿缽滿……

可是,2008年下半年開始,張穎就發(fā)現(xiàn),公司又一次面臨瓶頸!受金融危機(jī)影響,不少白領(lǐng)開始節(jié)衣縮食,不再像過去那樣爽快掏錢參加她們的戶外活動(dòng);有不少會(huì)員又開始厭倦這種活動(dòng)。創(chuàng)新,再次成為張穎最頭痛的事情。讓她更為擔(dān)心的是,到了2009年,婚介網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到了泛濫狀態(tài),競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在太激烈了!

一次在香港,張穎看到了一間“音樂超市”,其實(shí)就是賣歌碟的。年輕男女進(jìn)進(jìn)出出,有種悠閑逛超市的感覺。碟架上是一張張歌星照片,張穎突然想起網(wǎng)站上會(huì)員照片,眼前一亮:能不能開一家“愛情超市”呢?

回北京后,張穎開始和一些會(huì)員溝通:把會(huì)員照片、資料等制作成歌碟一樣,然后擺在貨架或掛在墻上,任人選選購(gòu),給人一種輕松、真實(shí)的感覺,就像逛超市一樣,既悠閑欣賞商品,遇到心儀的還有機(jī)會(huì)帶回家。不少會(huì)員愿意一試,紛紛將資料交給張穎統(tǒng)一制作。

很快,張穎將俱樂部改成愛情超市,貨架擺放著很多“單身商品”——相框,大小與歌碟差不多,上面有照片、性別、年齡、收入、居住地等資料。為了幫顧客節(jié)省尋找的時(shí)間,“商品”按性別、年齡、收入等條件分類……

顧客大加贊賞,一位27歲的女白領(lǐng)邊看邊欣喜地說:“新鮮!這些相框制作得也漂亮,資料很清晰,挑起來很方便,比網(wǎng)上的內(nèi)容真實(shí)多了……”

“愛情超市”開張沒幾天,店里就涌滿了這樣的顧客,張穎忙得不可開交。

三招貼心服務(wù)事業(yè)名利雙收

貼心服務(wù)第一招:代購(gòu)?；橐龃笫?會(huì)員們急,家長(zhǎng)更急。年輕人平時(shí)忙工作,只有趁周末來辦些私事,這無疑降低了找另一半的機(jī)會(huì)。而家長(zhǎng)們多數(shù)退休在家,空閑時(shí)間多。發(fā)現(xiàn)這個(gè)規(guī)律后,張穎調(diào)整了思路,原來只允許“光棍”逛超市,改成來者不拒,家長(zhǎng)還可以代購(gòu)。很快,張穎發(fā)現(xiàn),中老年人竟是“愛情超市”的?？?一次,有位老太太足足呆了三個(gè)小時(shí),直到等來她的外孫女。原來,外孫女工作忙、交際面窄,一直沒找男朋友,老太太便先替外孫女來挑選,有合適的就通知外孫女來相親。

貼心服務(wù)第二招:開分店。離超市遠(yuǎn)的會(huì)員來往很不方便。一次,有個(gè)豐臺(tái)區(qū)的女會(huì)員,坐了兩個(gè)多小時(shí)車專門來逛超市,可她沒有選到意中人。張穎詳細(xì)登記了她的情況和擇偶要求,表示有適合她的就第一時(shí)間通知她。后來張穎也打了幾次電話,但因路程較遠(yuǎn),雙方見面十分辛苦,效率不高。張穎了解到有很多會(huì)員都在豐臺(tái)區(qū),立即前往該區(qū)尋找分店場(chǎng)地。

貼心服務(wù)第三招:愛情疏導(dǎo)。經(jīng)常會(huì)有這樣的情況,她和工作人員都覺得很般配的兩個(gè)會(huì)員,就是成不了。經(jīng)常是雙方由于一些初次見面的陌生感或者是習(xí)慣上的偏差,錯(cuò)過了進(jìn)一步交往的機(jī)會(huì)。一次,一個(gè)女會(huì)員覺得男生在初次見面時(shí)的著裝太過隨意,認(rèn)為他并不重視,印象分很低,但事實(shí)上,那個(gè)男生當(dāng)天剛和朋友打過球,于是就一身運(yùn)動(dòng)裝亮相,而女方又因不熟稔隱瞞了自己的這種不滿情緒……張穎認(rèn)為這是誤會(huì)所致,于是她親自對(duì)這兩個(gè)會(huì)員進(jìn)行追蹤,幫他們打開心結(jié),最終撮合成功。

“愛情超市”為什么能這樣紅?除了新鮮有趣外,還有幾大特點(diǎn):

一是真實(shí)。網(wǎng)戀浪漫,但真實(shí)性令人頭疼,有人明明已婚,卻在網(wǎng)上說自己未婚。而“愛情超市”展示的會(huì)員都經(jīng)過管理人員面對(duì)面的審核,年齡、學(xué)歷、未婚等個(gè)人信息100%可靠,一般都要出示工作證、薪水證明、駕照、房本等,若有人認(rèn)為信息純屬個(gè)人隱私,不愿意被“超市”過目,那么在“上架”后,工作人員會(huì)標(biāo)明其哪些資料未經(jīng)審核,提醒“顧客”注意。

二是非?？旖?傳統(tǒng)的婚姻介紹所,都是你交了資料后,由工作人員幫你去尋找,也許你見了若干個(gè)也不如意,這既浪費(fèi)時(shí)間又影響心情,而在這里,你可以現(xiàn)場(chǎng)挑選心上人,省去了許多繁瑣環(huán)節(jié)。

三是非常安全,通過網(wǎng)絡(luò)婚介認(rèn)識(shí)的會(huì)員第一次見面時(shí),雙方一般都比較謹(jǐn)慎,尤其是女方會(huì)考慮多些,而在這里選定心儀對(duì)象后,愛情顧問會(huì)幫你聯(lián)系對(duì)方,并在超市提供優(yōu)雅場(chǎng)所供你們見面,完全沒有去陌生地方的那種擔(dān)心。