李志剛

2006年5月,浙江臺(tái)州一個(gè)泥瓦工,邂逅了一個(gè)漂亮的公司高管費(fèi)凡。因?yàn)閷W(xué)歷、地位等條件懸殊,小伙子無(wú)奈成了“愛(ài)情閃客”。

面對(duì)失敗,小伙子不信邪,他一邊刻苦自學(xué)提高,以縮小差距,一邊以鮮花拴愛(ài),為愛(ài)情贏得時(shí)間。

一晃3年過(guò)去了,小伙子風(fēng)雨無(wú)阻,靠打電話先查詢心上人出差地的花店,然后委托花店送花的方式,呵護(hù)著他們之間的緣分,渴望能有一天美夢(mèng)成真。

盡管“千里送花”多半順風(fēng)順?biāo)?但也時(shí)常遭遇花店不講誠(chéng)信帶來(lái)的“切膚之痛”:小伙子將買(mǎi)花的錢(qián)提前打給異地花店老板后,有的花店延遲送花,有的送的玫瑰蔫了吧唧,有的甚至干脆“玩消失”,更可惡的是,還有的在電話里“當(dāng)場(chǎng)翻臉”。

這些,盡管在平常人看來(lái)是小事,但對(duì)小伙子卻是天大的事,因?yàn)楦惺芑ㄋ偷叫纳先耸稚系哪且豢?是那些年小伙子唯一的精神寄托。

2008年情人節(jié),費(fèi)凡到武漢出差,小伙子照例打電話委托武漢的花店送花,但最后花店不但收錢(qián)沒(méi)送,而且還拒接電話,小伙子氣得渾身哆嗦,連夜轉(zhuǎn)了三趟車(chē),不遠(yuǎn)千里,從臺(tái)州趕到武漢,先找到花店討回花款后,又登上了心上人同一列返回的火車(chē),硬是把自己的情意送給了心上人。

在同費(fèi)凡一起返回臺(tái)州的路上。當(dāng)費(fèi)凡聽(tīng)完小伙子千里送花的遭遇后說(shuō):“千里送鮮花,禮輕情義重。像你這樣,異地送花表達(dá)愛(ài)情、親情、友情的人一定不少,如果你能想個(gè)辦法,解決好你異地送花體驗(yàn)到的切膚之痛!你不就能贏得你所在的市場(chǎng)嗎?”

一語(yǔ)點(diǎn)醒夢(mèng)中人!小伙子在網(wǎng)上建起一個(gè)千里送花的平臺(tái),統(tǒng)一接受送花顧客的電話或網(wǎng)上委托,然后安排各城市簽約花店送花,小伙子大膽宣稱:“無(wú)論您的愛(ài)人、親人、朋友在哪座城市,本店保證1～12個(gè)小時(shí)之內(nèi)到達(dá)。先送花,后付款;不滿意,不收錢(qián)?！?/p>

小伙子根據(jù)自己的切膚之痛,對(duì)覆蓋全國(guó)600多個(gè)城市、8000多家加盟花店約法三章:“凡送的鮮花客戶不滿意的重新再送;凡遭顧客投訴兩次,永遠(yuǎn)取消加盟資格?！毙』镒哟竽懚路f的服務(wù)理念,馬上受到客戶的追捧,也讓他從同行中脫穎而出!

2010年情人節(jié),小伙子不僅開(kāi)名車(chē)娶回心上人,而且當(dāng)天異地送花店銷(xiāo)售額達(dá)30多萬(wàn)元,創(chuàng)造了同行業(yè)的傳奇!

如今,小伙子從泥瓦工華麗轉(zhuǎn)身,成為年銷(xiāo)售額達(dá)2000多萬(wàn)元,穩(wěn)坐中國(guó)同行業(yè)第一把交椅的“花老大”、中國(guó)年銷(xiāo)售規(guī)模最大的異地送花公司———“愛(ài)尚鮮花網(wǎng)”總裁!

這個(gè)小伙子叫鄒小峰,幾年前還是湖北羅田一個(gè)外出打工的泥瓦工。面對(duì)人生的“過(guò)山車(chē)”,他說(shuō):“如果從自己的切膚之痛處開(kāi)始創(chuàng)業(yè),客戶就不會(huì)再有切膚之痛!這樣,你自然會(huì)贏得客戶的心。我感謝生活給我的切膚之痛?！?/p>