史德卿，湯 潔，趙 銘，張曉鵬

(國家軸承質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心，河南 洛陽 471039)

客戶送檢的試樣都要求盡快拿到檢驗報告，但檢測工作必須按程序進(jìn)行，且軸承的檢驗參數(shù)、數(shù)據(jù)又非常多，報告編制人員要把這些數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)，還要按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)判斷合格項目、數(shù)量并且給出結(jié)論，需要一定的時間。若這些工作由計算機(jī)來做，可節(jié)省時間，提高效率。因此，利用本中心局域網(wǎng)采用C/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，其不僅注重流程,還可以對權(quán)限進(jìn)行多層次校驗，對信息安全具有很強(qiáng)的控制能力。

1 平臺功能

軸承實驗室信息管理平臺是基于ISO/IEC17025而開發(fā)的管理軟件，是以檢驗、校準(zhǔn)為主的實驗室的管理自動化、信息化平臺。其包含的主要功能是對業(yè)務(wù)(檢測、校準(zhǔn))工作流程的管理，即從樣品登記開始、工作任務(wù)分配、樣品管理、做樣、審核、自動出報告和綜合查詢、統(tǒng)計等。同時還包括資源管理、質(zhì)量管理、辦公自動化管理、財務(wù)管理、客戶管理、綜合查詢、統(tǒng)計與分析(輔助決策)、臺帳與報表等模塊。平臺可以幫助實驗室全面建立新型的實驗室管理模型，對用戶在檢驗業(yè)務(wù)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，很好地滿足用戶業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)信息化的要求，建立和實施以客戶為中心的、符合國際規(guī)范的、高效而合理的質(zhì)量管理和保證體系，提高實驗室的整體運(yùn)行效率，合理降低實驗室運(yùn)行成本，有效配置各種資源，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和為客戶服務(wù)的水平。實驗室管理者也可通過此平臺了解整個實驗室的運(yùn)作情況，如工作情況、業(yè)務(wù)情況、檢測員工作量情況、市場情況、業(yè)務(wù)比重、重點(diǎn)客戶等，實現(xiàn)以實驗室業(yè)務(wù)流程管理為核心的全方位管理。

2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與流程

平臺采用3層結(jié)構(gòu)的C/S系統(tǒng)，即業(yè)務(wù)邏輯層與應(yīng)用層分開，在系統(tǒng)維護(hù)時只需維護(hù)服務(wù)器端即可同時保證數(shù)據(jù)傳輸時的快速、安全。借用單位的局域網(wǎng)，在實驗室內(nèi)部實施信息化管理非常方便。建立好軸承信息數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，在終端運(yùn)行信息處理軟件，使每個授權(quán)人進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互式操作。平臺是以樣品的接收登記與檢測的業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的信息管理。其檢測的業(yè)務(wù)流程如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)流程圖

2.1 樣品登記及管理

詳細(xì)記錄檢驗信息、客戶信息、樣品信息、收費(fèi)信息和其他信息，如樣品狀態(tài)、要求完成日期、檢驗依據(jù)、檢驗項目，并打印出委托單、樣品流轉(zhuǎn)卡、收費(fèi)憑證、技術(shù)要求、生產(chǎn)企業(yè)信息等。輸入軸承型號時能夠確定軸承的信息，如軸承類型、外形尺寸、尺寸系列、精度等級、游隙組別、振動等級及其他相關(guān)查詢標(biāo)準(zhǔn)所需要的信息。平臺的數(shù)據(jù)庫中應(yīng)具有分辨軸承類型及型號的前、后綴的數(shù)據(jù)庫表，標(biāo)準(zhǔn)表及相應(yīng)存儲完整參數(shù)的數(shù)據(jù)庫表是平臺能夠運(yùn)行的關(guān)鍵。對軸承樣品檢測完畢后返庫進(jìn)行標(biāo)識。

2.2 任務(wù)分配

實驗室調(diào)度根據(jù)客戶委托樣品檢驗項目將任務(wù)下發(fā)到各個檢測實驗室。平臺支持默認(rèn)任務(wù)分配，即初始化時設(shè)定好何種樣品分配給哪個檢測室，不需人工干預(yù)；同時為了保證平臺的靈活性，還可以由調(diào)度修改默認(rèn)的分配信息。

2.3 檢測數(shù)據(jù)錄入

平臺是基于C/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)式分布系統(tǒng)，各個終端都可以進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)分流以減少錄入出錯率。由于軸承參數(shù)較多，特別是對于成品檢測，客戶送檢的一個規(guī)格型號的軸承數(shù)量一般為10套甚至更多，因此數(shù)據(jù)量比較大，基于此客戶端平臺采用了FlexCell表格輸入方式，以便進(jìn)行大批量的數(shù)據(jù)交換。如圖2所示為內(nèi)徑參數(shù)的錄入。當(dāng)檢測數(shù)據(jù)超出標(biāo)準(zhǔn)的范圍，系統(tǒng)會底色泛紅提醒檢驗員，如圖3所示為數(shù)據(jù)超差提醒。

圖2 內(nèi)徑參數(shù)的錄入

圖3 數(shù)據(jù)超差提醒

平臺實施主復(fù)檢制度，即只有該項目的主檢才可以錄入檢測數(shù)據(jù)，復(fù)檢不通過再返回主檢，復(fù)檢完畢由實驗室現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)的報告提交之后，該原始記錄存入數(shù)據(jù)庫，此信息只能進(jìn)行訪問而不能修改。

2.4 報告編制

各實驗室現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人都提交報告之后，根據(jù)系統(tǒng)自動判定的結(jié)果出具合適的結(jié)論。圖4為判定結(jié)果。

圖4 判定結(jié)果

由于不同的軸承類型所需要檢測的參數(shù)符號不盡相同，平臺根據(jù)所檢軸承類型自動選擇報告模板，并按規(guī)定的修約方法對數(shù)據(jù)修約，報告自動生成前輸入的所有信息與數(shù)據(jù)無需重復(fù)錄入。對于特殊情況，允許有權(quán)限的人員對于已經(jīng)形成的報告的格式與內(nèi)容進(jìn)行快速修改，如字體、表格、字號、位置等。所有修改過程系統(tǒng)自動記錄，修改的報告只能另外存儲，不能將原來的報告修改。如果要修改原來的報告，必須運(yùn)行“報告修改流程”，得到批準(zhǔn)才能修改，做到既靈活又有原則。報告審核人可以看到整個樣品的情況、檢測項目的信息、用戶的信息、報告預(yù)覽的情況及檢驗項目參數(shù)的數(shù)據(jù)表等；報告審核人無權(quán)修改報告，要退回到其他環(huán)節(jié)由其他環(huán)節(jié)操作人員修改。授權(quán)簽字人可以看到所有環(huán)節(jié)的工作流程卡、檢測信息、報告、用戶、技術(shù)要求等情況。

2.5 資源管理

2.5.1 環(huán)境管理

實驗室環(huán)境系統(tǒng)針對具體實驗室記錄其環(huán)境數(shù)據(jù)，實現(xiàn)所有環(huán)境相關(guān)數(shù)據(jù)的輸入和輸出。

2.5.2 設(shè)備管理

包括對各類大型設(shè)備、儀器、儀表、計量器具、計算機(jī)等的管理，可以瀏覽實驗室內(nèi)存放的儀器、計量器具、樣品、材料以及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。詳細(xì)的儀器管理包括儀器名稱、編號、類型、型號、生產(chǎn)廠家、量程范圍、分辨率、檢定周期、投入使用日期、下次檢定日期以及使用記錄、儀器維修和保養(yǎng)記錄、改型/改裝記錄以及驗收記錄，同時還提供日常維護(hù)/檢查規(guī)程和檢定方法等。儀器的分類檢索提供根據(jù)質(zhì)量狀態(tài)、應(yīng)檢日期、存放位置、生產(chǎn)廠家、購買年代、做樣量、故障情況等多種信息的檢索。根據(jù)儀器的應(yīng)檢日期，對應(yīng)校驗的儀器，系統(tǒng)會自動提醒；對未校驗和校驗過期的儀器，系統(tǒng)始終自動提醒。在一覽表中可以設(shè)置提前提醒校驗的天數(shù)，自動顯示此天數(shù)以內(nèi)需要校驗的儀器。對某一時間段內(nèi)所有儀器的工作情況，自動統(tǒng)計使用率。儀器一覽表中給出所有儀器的相關(guān)資料，可根據(jù)設(shè)定，查找接近應(yīng)檢日期的儀器。對不同質(zhì)量狀態(tài)的儀器用不同的標(biāo)識標(biāo)明，如正常、報廢、封存等。

2.6 財務(wù)管理

平臺對實驗室的各項收支狀況進(jìn)行管理，查詢客戶委托檢測費(fèi)是否到帳，確定檢驗報告的發(fā)放，并對各檢測室的收入狀況進(jìn)行統(tǒng)計。為實驗室管理者了解實驗室的財務(wù)狀況提供了有效信息，以及對客戶，特別是大客戶與實驗室進(jìn)行業(yè)務(wù)往來提供更快速、準(zhǔn)確的報表。

2.7 人員管理

根據(jù)人員檔案情況進(jìn)行的人力資源情況統(tǒng)計包括如下信息：人員培訓(xùn)情況、檢驗員的資質(zhì)、年齡、職稱、職務(wù)、學(xué)歷、畢業(yè)院校等。在選擇人員時，不需點(diǎn)相應(yīng)的模塊即可查看此人的所有信息，令信息掌握快捷、有效；對于類似的人員檔案，可進(jìn)行復(fù)制；可按任意信息進(jìn)行分類，如學(xué)歷、職稱等。

2.8 文件管理

對實驗室的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、內(nèi)審記錄、學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄等根據(jù)不同人員的授權(quán)范圍分別查閱。輸入名稱，可以快速、準(zhǔn)確地查詢到文件的詳細(xì)信息，同時支持模糊查詢功能。還可以在“文件一覽表”中按全部、受控兩個條件查詢。詳細(xì)的文件管理系統(tǒng)包括文件名稱、編號、版本號、分類、狀態(tài)、實施日期、領(lǐng)用記錄、借閱記錄、廢止回收記錄、文件更改通知、處理申請記錄等。文件修改的申請流程為：實驗室使用的文件不允許隨意修改，如需修改的話要提交申請，在得到批準(zhǔn)后才可以修改，軟件以工作流程的方式進(jìn)行，申請人可以看到審批的進(jìn)度情況。

3 平臺的數(shù)據(jù)安全

平臺的網(wǎng)絡(luò)安全問題總體歸結(jié)起來包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全是防止網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭到非法攻擊、存取、破壞、黑客的入侵和未經(jīng)授權(quán)的資源使用；數(shù)據(jù)安全主要防止機(jī)要、秘密、敏感數(shù)據(jù)被竊取、非法復(fù)制使用、非法修改等。作為平臺系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩欠浅Ｖ匾?。C/S結(jié)構(gòu)可加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全。根據(jù)平臺的實際需求，把數(shù)據(jù)安全定義為數(shù)據(jù)信息的加密與備份以及對數(shù)據(jù)的訪問控制，主要涉及到信息存儲的安全、信息傳輸?shù)陌踩约皩W(wǎng)絡(luò)傳輸信息內(nèi)容的審計三方面。在這一層次上，主要是應(yīng)用密碼技術(shù)解決用戶身份鑒別、用戶權(quán)限控制、數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性等網(wǎng)絡(luò)上信息的安全問題。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和資源共享，使得網(wǎng)絡(luò)上的信息(無論是動態(tài)的還是靜態(tài)的)的使用和修改都是自由的，如非法修改、越權(quán)使用、改變信息的流向等，這也必然威脅到信息的可控性、可用性、保密性、完整性等安全屬性。為了保證信息的安全，采取了有效的技術(shù)措施，例如：用戶身份鑒別、用戶權(quán)限控制、信息的傳輸安全等。

4 結(jié)束語

實施信息化管理是發(fā)展趨勢，特別是提供第三方檢測服務(wù)的檢驗實驗室。軸承檢驗實驗室擁有此信息管理平臺可以在市場競爭特別激烈的今天提高效率，更好地為客戶服務(wù)。