陳俞強(qiáng) 郭劍嵐

東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)工程系 廣東 523808

0 前言

績(jī)效考核是人事決策的重要依據(jù)。近年來(lái)，為了找尋更科學(xué)、有效、客觀、公正的考核方法，業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行了諸多艱苦的探索。然而，由于績(jī)效的多因、多維、動(dòng)態(tài)等特點(diǎn)及考核者的情感等因素，考核難以取得令人滿意的效果?？?jī)效考核不是僅靠桌面上的工具，類似與Excel或者PowerPoint等office工具可以來(lái)完成的，同時(shí)很多ERP系統(tǒng)、計(jì)劃工具和商務(wù)智能也并不能實(shí)現(xiàn)完整的銜接問(wèn)題，所以這就需要開發(fā)一套完整的系統(tǒng)來(lái)管理企業(yè)績(jī)效。

1 系統(tǒng)需求分析和設(shè)計(jì)

1.1 系統(tǒng)的需求分析

企業(yè)績(jī)效考核是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，涉及到企業(yè)的人事、業(yè)務(wù)、部門結(jié)構(gòu)等等一系列的問(wèn)題。需要先對(duì)企業(yè)績(jī)效考核的過(guò)程和形式以及方法進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的分析比較，從而明確企業(yè)績(jī)效考核的詳細(xì)需求。

1.1.1 績(jī)效考核的過(guò)程和形式分析

企業(yè)員工的績(jī)效考核過(guò)程一般可以分成以下階段：第一階段是建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；第二、第三階段分別為確定績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容和實(shí)施績(jī)效考核；第四階段是確定評(píng)語(yǔ)及改進(jìn)措施，績(jī)效考核的形式主要可以劃分為按考核時(shí)間分類、按考評(píng)結(jié)果的表現(xiàn)形式分類和按考評(píng)主體分類。

根據(jù)對(duì)企業(yè)的績(jī)效考核的過(guò)程和形式的分析和企業(yè)的實(shí)際需求，確定了企業(yè)的績(jī)效考核系統(tǒng)的流程和考評(píng)形式。將考核過(guò)程中分為四個(gè)階段，并采用按考核時(shí)間分類和按考評(píng)主體分類相結(jié)合的形式。

1.1.2 績(jī)效考核方法分析

當(dāng)前企業(yè)的績(jī)效考核模式主要有360度綜合考核，基于KPI的績(jī)效考核，基于BSC的績(jī)效考核，基于目標(biāo)的績(jī)效考核，主管述職考核，以價(jià)值流為中心的績(jī)效考核等考核模式，所有一切的考核方法也是基于上述模式的延伸和變通。

（1）360度綜合考核，也叫多視角考核或多個(gè)考核者的多方位考核，考核者可以是被考核者的上級(jí)、下屬、同級(jí)和外部考核者，如供應(yīng)商和客戶等。

（2）KPI績(jī)效考核，是指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，注意這里指的是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，而不是一般的績(jī)效指標(biāo)，而且是對(duì)業(yè)績(jī)產(chǎn)生關(guān)鍵影響力的那部分指標(biāo)。如何界定績(jī)效指標(biāo)里頭哪些是屬于關(guān)鍵性的績(jī)效指標(biāo)，哪些是屬于一般性的指標(biāo)，要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解才能得到。

（3）基于BSC的績(jī)效考核，據(jù)調(diào)查，在目前全世界的前500強(qiáng)的企業(yè)中有70%企業(yè)已運(yùn)用了BSC，它主要包括4個(gè)考核維度：內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、客戶、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和財(cái)務(wù)。

（4）基于目標(biāo)的績(jī)效考核，這種考核模式主要是針對(duì)有些工作成果和工作行為難以量化的，運(yùn)用此種方法比較合適，目標(biāo)是衡量組織，部門和個(gè)體活動(dòng)有效性的標(biāo)準(zhǔn)，如何使全體員工，各個(gè)部門積極主動(dòng)，想方設(shè)法地為組織的總目標(biāo)努力工作就成了決定管理活動(dòng)有效性的關(guān)鍵。

1.1.3 用戶分析

本績(jī)效考核管理系統(tǒng)用戶對(duì)象包括企業(yè)員工、企業(yè)管理層、企業(yè)高層、系統(tǒng)管理員幾個(gè)角色，各用戶的功能權(quán)限如表1所示。

表1 用戶的功能權(quán)限

1.1.4 業(yè)務(wù)流程分析

系統(tǒng)用戶中企業(yè)管理層和員工以及企業(yè)高層是考核過(guò)程中主要參與者，員工是被考核對(duì)象，企業(yè)管理者是績(jī)效考核的制定者與啟動(dòng)者，企業(yè)高層則是整個(gè)考核的監(jiān)控者。這些角色的用戶在績(jī)效考核中的活動(dòng)如圖1所示。

圖1 績(jī)效考核活動(dòng)圖

根據(jù)系統(tǒng)用戶所參與績(jī)效考核的活動(dòng)圖，可以歸納出系統(tǒng)的績(jī)效考核任務(wù)，其具體內(nèi)容包括：

①基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)定；②考核方案設(shè)定；③考核日期設(shè)定；④待考核記錄生成；⑤考核數(shù)據(jù)采集；⑥考核結(jié)果計(jì)算；⑦考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)/查詢。

1.1.5 系統(tǒng)功能模塊分析

通過(guò)對(duì)企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)的實(shí)際需求分析，本系統(tǒng)的主要實(shí)現(xiàn)功能包括系統(tǒng)設(shè)置、考核管理、日志管理、提示管理和日常管理等。從而得出系統(tǒng)的功能模塊包括基礎(chǔ)維護(hù)、系統(tǒng)管理、考核方案配置、人員辦公、績(jī)效考核和績(jī)效分析與查詢。進(jìn)一步分析系統(tǒng)各個(gè)功能模塊的功能描述為如表 2所示。

表2 模塊功能

1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)遵循操作簡(jiǎn)單、功能豐富、實(shí)用性強(qiáng)和靈活開放的原則，采用了分層結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體架構(gòu)，從而達(dá)到分散關(guān)注、松散耦合、邏輯復(fù)用、標(biāo)準(zhǔn)定義的目的。系統(tǒng)架構(gòu)方案嚴(yán)格按照分層思想設(shè)計(jì)，在職責(zé)上分成4層，這四層是：presentation(表示層)，persistence(持久層)，business(業(yè)務(wù)層)和domain model(域模塊)。每個(gè)層在處理程序上都有明確的責(zé)任，功能上不與其它層混合，并且每個(gè)層要與其它層分開，層與層之間提供通信接口，即 Struts+Spring+Hibernate+Oracle架構(gòu)：表示層用Struts，業(yè)務(wù)層用Spring，持久層則用Hibernate和iBatis相結(jié)合。

1.3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)采用B/S多層體系結(jié)構(gòu)，在該結(jié)構(gòu)中底層為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，它的功能是接收 Web服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操縱請(qǐng)求。具體實(shí)現(xiàn)方法是，用Oracle 10g數(shù)據(jù)庫(kù)作為數(shù)據(jù)服務(wù)器，以O(shè)DBC為數(shù)據(jù)接口提供數(shù)據(jù)服務(wù)，Web數(shù)據(jù)庫(kù)與JSP服務(wù)器用來(lái)解釋JSP文件，而瀏覽器可以下載服務(wù)器上應(yīng)用程序的執(zhí)行結(jié)果。

2 系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，按照建立考核指標(biāo)庫(kù)、按崗位設(shè)定考核指標(biāo)集、按崗位靈活配置績(jī)效考核項(xiàng)目、歸納總結(jié)考核指標(biāo)項(xiàng)的計(jì)分業(yè)務(wù)邏輯并生成考核計(jì)分規(guī)則的步驟來(lái)進(jìn)行。系統(tǒng)各個(gè)功能模塊來(lái)按照需求分別實(shí)現(xiàn)，先對(duì)基礎(chǔ)功能類代碼實(shí)現(xiàn)，接著對(duì)底層業(yè)務(wù)類代碼實(shí)現(xiàn)，最后是用戶交互界面實(shí)現(xiàn)。

2.1 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境

（1）系統(tǒng)的軟件平臺(tái)

服務(wù)器端：windowsNT/2000 server，Oracle 10g數(shù)據(jù)庫(kù)；

客戶端：windows XP，瀏覽器IE6.0以上。

（2）系統(tǒng)的開發(fā)平臺(tái)

本系統(tǒng)利用 MyEclipse 6.0 來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)軟件開發(fā)，并將Tomcat，struts，hibernate插件整合到此開發(fā)平臺(tái)中，充分利用此開發(fā)平臺(tái)的強(qiáng)大功能。

（3）Web容器

Web容器采用通用的Tomcat5. 0，Tomcat5.0 用了一個(gè)全新的servlet 容器 ，完整實(shí)現(xiàn)servlet 和jsp 的規(guī)范。

2.2 系統(tǒng)配置

本系統(tǒng)采用了Struts技術(shù)，利用Struts技術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)最大的特點(diǎn)就是將大量的邏輯放在配置文件中，而不是程序中，以免日后業(yè)務(wù)需求有所變更時(shí)不必改動(dòng)程序。系統(tǒng)的 action處理與頁(yè)面跳轉(zhuǎn)按照各個(gè)功能模塊分別進(jìn)行配置，即每個(gè)功能模塊有自己的配置文件，這樣做可易于對(duì)配置文件的維護(hù)和管理，修改某一個(gè)模塊的配置文件對(duì)整個(gè)系統(tǒng)配置沒有太大的影響。

3 結(jié)語(yǔ)

本文所設(shè)計(jì)的績(jī)效考核系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單、功能豐富、實(shí)用性強(qiáng)、靈活開放。提供企業(yè)、部門、個(gè)人三級(jí)考核管理，企業(yè)可根據(jù)不同的情況選擇考核方式，能夠自定義考核要點(diǎn)、考核指標(biāo)、權(quán)重等，選擇不同類別的考核人，形成不同考核人對(duì)同一考核對(duì)象的多張考核表，通過(guò)修改考核要點(diǎn)、考核模板等，從而實(shí)現(xiàn)企事業(yè)單位不同類型的考核。

[1] 世界著名企業(yè)如何建立績(jī)效管理體系.金融經(jīng)濟(jì).2004.

[2] 方成亮.新一代業(yè)績(jī)考核系統(tǒng).現(xiàn)代計(jì)算機(jī).

[3] 仇曉智,喬宗良,周建新,趙躍,司風(fēng)琪,徐治皋.電廠績(jī)效管理系統(tǒng)研究與開發(fā).電站系統(tǒng)工程.2008.

[4] 李業(yè)昆,張大紅.績(jī)效管理系統(tǒng)流程分析.企業(yè)活力-管理理論.