白志東

（山西聯(lián)通長治市網(wǎng)絡(luò)分公司，山西 長治 046000）

2008年5月24日下午，以工信部、發(fā)改委、財政部聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于深化電信體制改革的通告》為標(biāo)志，中國的電信改革步入了“三國”時代，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通如愿以償?shù)孬@得了3G牌照，形成了3家擁有全國性網(wǎng)絡(luò)資源、具有全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力的市場競爭主體。

新的中國聯(lián)通成立將近2年，手握最成熟的WCDMA技術(shù)，又有IPHONE手機利器，成績?nèi)绾文兀?/p>

從以上數(shù)據(jù)看出，中國移動3G的TD用戶數(shù)最多，總的移動用戶數(shù)也最多，仍舊是一枝獨秀；中國電信保持在3G無線寬帶上的市場份額領(lǐng)先優(yōu)勢，固話和寬帶市場明顯領(lǐng)先，發(fā)展迅猛；而中國聯(lián)通本地電話用戶數(shù)急劇減少，移動和寬帶用戶數(shù)增長也有所放緩，企業(yè)市場份額、業(yè)務(wù)收入和利潤與移動、電信的差距在逐步加大，步履蹣跚，整個通信市場尚未實現(xiàn)企業(yè)實力、規(guī)模和競爭力的均衡發(fā)展。

下面以企業(yè)通信調(diào)度工作為契入點，對解決以上問題作一些研究。

1 當(dāng)前企業(yè)通信調(diào)度工作現(xiàn)狀和問題

1.1 通信調(diào)度的概念和范圍

通信調(diào)度包括障礙修復(fù)調(diào)度和電路調(diào)度。文章所指為電路調(diào)度，即根據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、工程建設(shè)和用戶需求，對網(wǎng)絡(luò)傳輸、交換、接入、數(shù)據(jù)、線路等資源進行調(diào)配、組合，形成一條或一系列信息實時傳送的通路。

1.2 通信調(diào)度工作現(xiàn)狀和問題

該公司目前通信調(diào)度管理工作由運行維護部負(fù)責(zé)，操作層的管理集中在網(wǎng)絡(luò)管理中心，由個人分工完成。

具體實施分別由各縣分公司、分公司下屬各維護中心負(fù)責(zé)。

調(diào)度的載體是一套全省統(tǒng)一的電子運維管理系統(tǒng)，相關(guān)單位通過系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)工單—工單調(diào)度子模塊，實現(xiàn)申請、下發(fā)、接收、實施、反饋和審核、歸檔。

通信調(diào)度順利實施的關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)資源的實時掌握，而目前該分公司網(wǎng)絡(luò)資源的管理方式主要以各生產(chǎn)單位定期向維護管理部門報送資源報表為主，這種方式有很大的缺陷，一是多以月為更新周期，更新不及時；二是實時數(shù)據(jù)的取得費時費力，需通過多次的電話聯(lián)系、郵件或傳真?zhèn)鬟f甚至到達現(xiàn)場實地取得；三是部分資料仍以紙質(zhì)版的形式存在；四是規(guī)范、混亂局面多有反復(fù)。

2 企業(yè)和用戶的需求以及對通信調(diào)度工作的要求

2.1 企業(yè)和用戶的需求

企業(yè)要發(fā)展，要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，基礎(chǔ)是要有優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和高效的支撐系統(tǒng)，因此，要不斷地對網(wǎng)絡(luò)實施擴容改造、更新?lián)Q代、優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)各種業(yè)務(wù)的推廣、發(fā)展，滿足用戶多方面、多變化、多層次以及對完成時限、要求變化的需求，比如個人、網(wǎng)吧用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的需求，企業(yè)用戶實現(xiàn)局域網(wǎng)的需求，移動用戶對不同環(huán)境下使用業(yè)務(wù)的需求，以及對不同業(yè)務(wù)實現(xiàn)融合的需求等等。

2.2 對通信調(diào)度工作的要求

（1）準(zhǔn)確性。即調(diào)度路由、實施方案準(zhǔn)確，測試結(jié)果符合電氣性能指標(biāo)要求，能夠充分滿足用戶或網(wǎng)絡(luò)的需求。

（2）及時性。即完成時限要符合用戶或網(wǎng)絡(luò)的要求，盡可能提前完成，為后續(xù)工作留有冗余時間。

（3）靈活性。用戶對需求產(chǎn)生變更，或網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，調(diào)度提供的路由和實施方案能夠以最小的時間成本、資源成本和人力成本完成。

3 解決方案的提出和實施

根據(jù)以上分析，資源的精確管理和實時共享是一條根本的解決之道。具體方案不外乎以下幾種：

3.1 提出方案

（1）保持目前資源管理模式不變。減小報表周期，如改為半月報或旬報、周報，資源報表全部實現(xiàn)電子化，加大檢查、考核力度。

（2）建立一套獨立的資源管理系統(tǒng)。

（3）依托現(xiàn)有電子運維系統(tǒng)，嵌入資源管理模塊。分析比較來看，第一種方案，不能實現(xiàn)實際意義上的實時共享，第二種方案則需要大量的投資和長期的時間，熟悉新的系統(tǒng)則需要更長的時間，亦不可取，唯有第三種方案，目前已有在電子運維管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，采用與現(xiàn)有的備品備件資源模塊類似的方式嵌入資源管理模塊，建立一套面向網(wǎng)絡(luò)、面向業(yè)務(wù)的電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)，實現(xiàn)起來相對容易得多，時間相對短，可以實現(xiàn)資源的實時共享，滿足需求。

3.2 方案實施

在目前的電子運維管理系統(tǒng)中，“備品備件”是唯一的一個資源管理模塊。這是一套基于WEB的資源管理系統(tǒng)，集生產(chǎn)和信息管理于一體，內(nèi)容主要是分公司各專業(yè)備品備件信息資料，登陸后，可以瀏覽、查詢備件信息，資源共享、統(tǒng)一調(diào)配。

現(xiàn)在可以建立一個新的“資源管理”模塊代替“備品備件”模塊的位置，在“資源管理”模塊下面分別建立傳輸、數(shù)據(jù)、交換、接入、線路、網(wǎng)管監(jiān)控等專業(yè)相應(yīng)的子模塊，與原有的“備品備件”共同作為“資源管理”模塊的子模塊進行管理。

具體實現(xiàn)方式，初期可以按照備品備件資源管理的模式建立，即首先將各專業(yè)資源以統(tǒng)一的格式全部輸入EXCEL表，再將EXCEL表導(dǎo)入各專業(yè)資源模塊程序數(shù)據(jù)庫，并提供檢索、排序、查找等功能。

這樣，下發(fā)調(diào)單時，可以實時進入相應(yīng)的資源模塊核查資源是否具備。

下面以2M傳輸電路、數(shù)據(jù)IP專線電路為例說明工作流程。

3.2.1 2M傳輸電路的資源核查

根據(jù)要求，用戶需要開通市A銀行至B縣A銀行一條2M數(shù)字電路，首先規(guī)劃整個傳輸路由為市A銀行—分公司市C機房—分公司B縣D機房—B縣A銀行，涉及3段傳輸路由、4個傳輸節(jié)點，分別進行資源核查。

首先進入“傳輸資源模塊”，選擇“市C機房”中“市A銀行”方向，看到市A銀行—分公司市C機房分別安裝有一套傳輸設(shè)備，有空閑可用2M端口，可以滿足需求。

再選擇“市C機房”中“B縣D機房”，看到市C機房—B縣D機房分別安裝有一套傳輸設(shè)備，有空閑可用2M端口，可以滿足需求。

退出“市C機房”，直接進入“B縣D機房”，發(fā)現(xiàn)B縣D機房—B縣A銀行沒有傳輸2M路由，需新裝一套傳輸設(shè)備提供2M電路。

再退出“傳輸資源模塊”，進入“線路資源模塊”，選擇“縣分公司光纜”、“B縣D機房”，發(fā)現(xiàn)B縣D機房—B縣A銀行沒有直達光纜路由，而B縣縣局機房—B縣E機房有空閑光纖，B縣A銀行距離B縣E機房最近，路由相對合理，只需新建光纜即可。

考慮到用戶接口要求接口，在B縣A銀行增加接口轉(zhuǎn)換設(shè)備1臺。

至此，只需在資源模塊中操作，就完成了傳輸、線路和用戶終端設(shè)備的資源核查工作，待全部具備后，下發(fā)調(diào)度單，相關(guān)單位實施即可。

3.2.2 數(shù)據(jù)IP專線電路的資源核查

根據(jù)要求，開通市H單位2MIP專線電路。

根據(jù)市H單位的地理位置和附近機房接入層交換機分布情況，確定上聯(lián)機房為分公司市I機房。

進入“數(shù)據(jù)資源模塊”，選擇“市I機房”，市I機房安裝有接入層交換機，具備FE端口限速功能，且有空閑可用FE端口，可滿足要求。

退出“數(shù)據(jù)資源模塊”，進入“線路資源模塊”，選擇“室內(nèi)光纜”、“市I機房”，發(fā)現(xiàn)市I機房—市H單位沒有直達光纜路由，而市I機房—市J光交有空閑可用光纖，市J光交有空閑光纜，該光纜終端距離市H單位較近，只需新建延伸光纜即可。

考慮到用戶要求以太網(wǎng)接口，在H單位增加接口轉(zhuǎn)換設(shè)備1臺。

至此，只需在資源模塊中操作，就完成了數(shù)據(jù)、線路和用戶終端設(shè)備的資源核查工作，待全部具備后，下發(fā)調(diào)度單，相關(guān)單位實施即可。

3.3 解決方案的實施面臨的問題

（1）用戶最近接入點的選擇。不同用戶的具體地理位置產(chǎn)生了不同的一個或幾個接入點，因此，如果輔以地圖軟件和接入點位置的結(jié)合，可以提升精準(zhǔn)度。

（2）建立一套長效機制。對電子運維系統(tǒng)中的各類資源及時、準(zhǔn)確地錄入、更新，保證調(diào)度過程中的資源取得順利流暢、準(zhǔn)確無誤。

（3）人工干預(yù)不可避免。解決方案初期實施，不可避免有許多不完善之處，比如資料不夠詳實、不準(zhǔn)確或者有缺失，需要人為修正錯誤或遺漏。

（4）系統(tǒng)采用的開發(fā)技術(shù)平臺。資源管理模塊采用現(xiàn)有電子運維管理系統(tǒng)使用的平臺和技術(shù)進行開發(fā)，在開發(fā)過程中要為日后資源管理與工單調(diào)度模塊的數(shù)據(jù)共享提供冗余空間。

3.4 解決方案的升級

解決方案初期，調(diào)度工作還處于半手工、半自動方式，即通過電子運維管理系統(tǒng)自動取得資源數(shù)據(jù)，手工形成調(diào)度路由和調(diào)度單，再派發(fā)、接收、審核、反饋。方案實施一段時間后，可以在資源管理模塊數(shù)據(jù)共享率、準(zhǔn)確率以及覆蓋率日臻完善的基礎(chǔ)上，形成調(diào)度路由的自動形成系統(tǒng)。簡單地講，就是在下發(fā)調(diào)單時給出一系列條件，如電路類型、數(shù)量、起止地點、路由要求等，系統(tǒng)可自動在資源管理模塊中尋找可用資源，并形成若干條可行路由供選擇，如最少投資、最近路由、最快速度或最佳網(wǎng)絡(luò)。擬稿人可以根據(jù)合理性、靈活性、可操作性以及最簡單化等原則篩選出一條最佳路由，形成正式路由。

4 展望

未來理想化的通信調(diào)度系統(tǒng)，是網(wǎng)絡(luò)資源與通信調(diào)度一體化系統(tǒng)，調(diào)度路由可自動生成，強調(diào)資源系統(tǒng)與調(diào)度系統(tǒng)在數(shù)據(jù)層面的有機結(jié)合，以通信調(diào)度的實施來驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)的即時更新，輔以網(wǎng)絡(luò)擴容、改造，設(shè)備和線路更新、淘汰產(chǎn)生的資源變動，實現(xiàn)全網(wǎng)調(diào)度層和資源層的互動管理，服務(wù)于“一點響應(yīng)，全面服務(wù)”的支撐體系，將網(wǎng)絡(luò)管理延伸為業(yè)務(wù)的管理，提高工作效率和網(wǎng)絡(luò)資源利用率，降低運營成本，促進網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運行高效，充分滿足廣大用戶的業(yè)務(wù)需求，提高用戶的滿意率和忠誠度，提高企業(yè)執(zhí)行力和核心競爭力。