吳朝暉

（浙江大學副校長，教授）

高校如何做好服務的文章

吳朝暉

（浙江大學副校長，教授）

關于高校如何做好服務的文章，主要有以下三個觀點。

觀點之一：

第一，改革開放30年，中國教育的發(fā)展是舉世矚目的，我們一起見證和參與了這場偉大的革命。在這個過程當中，特別是近10年來，有兩件事情值得關注。一件是2006年國家發(fā)布的《科技中長期發(fā)展規(guī)劃綱要》，其實是把自主創(chuàng)新能力的提升，把建設創(chuàng)新型國家作為國家的戰(zhàn)略。另一件是《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，再次把教育放在優(yōu)先發(fā)展的主題，把體制創(chuàng)新、為社會服務列為一個重點。從這個角度來講，國家要求不同類型的學校都要在社會服務當中扮演不同的角色，它們有歷史賦予的責任，有發(fā)展的空間。

第二，浙江大學是一所研究型的大學，我想以研究型大學為例來談談服務的概念。浙江大學是國家首批的“985”工程學校和“211”學校，它提倡的理念是以服務為宗旨，在貢獻中求發(fā)展。所以它把建設世界一流大學的目標和社會服務緊密結(jié)合在一起，提倡高水平，強輻射，把國家的目標和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的目標緊密結(jié)合起來，把國家的戰(zhàn)略需求和區(qū)域的創(chuàng)新服務緊密結(jié)合起來，把企業(yè)的服務、區(qū)域的服務和創(chuàng)新平臺結(jié)合起來。這三個結(jié)合，類似于浙江大學這樣的研究性學校，在社會服務當中，至少在近10年當中，為社會和區(qū)域的發(fā)展作出了不少貢獻。以浙大為例，在十一五期間，我們轉(zhuǎn)移過去的項目有11000多項，間接經(jīng)濟效益將近1000億。從這個角度來講，在這個服務當中，類似于浙大的高校也獲得了社會的認可，比如說去年浙江大學科研經(jīng)費突破20個億，等等。所以我認為從服務當中，高校都會要發(fā)展。

第三，談談我對高職教育服務的認識。有嘉賓也談到了差異性競爭的問題，只有特色才有發(fā)展，特別是進入新世紀，后金融危機時期，國家和地方特別把戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，包括科技創(chuàng)新作為非常重要的梯隊來推進。在這個過程當中，對高職的服務和社會服務提出了新的挑戰(zhàn)和新的需求。在新的需求和挑戰(zhàn)當中，高職教育一定要找好定位。找好定位意味著你必須要對自身的資源體系有很好的認識。高職的培養(yǎng)模式跟研究院所有差異，和研究型大學也有差異。一是專業(yè)職能性比較強；二是區(qū)域行業(yè)針對性比較強；三是目標的時效性比較強。所以這就構(gòu)成了高職服務于地方、服務于社會的一個重要特點。所以我認為找準特點，定好位，是十分重要的。

觀點之二：

在新世紀，必須進行觀念的改變。觀念的改變是推動辦學理念的關鍵。高職從原來單一企業(yè)的服務能夠由點到線，再到面，最后做到國際化，這樣最好。高職還要把單一技術(shù)的服務推廣到為聯(lián)盟企業(yè)這個平臺服務。

觀點之三：

要把教育服務和科技服務緊密地結(jié)合在一起，只有緊密結(jié)合，才能走出高職院校在社會服務當中應有的模式創(chuàng)新問題。

今天有很多專家參加這個論壇，相信通過大家的共同探討，一定能在中國走出一個時代特征、中國特色、高職特點的服務于社會的新模式。