海南大學三亞學院理工分院 冀 睿

淺談電子商務模式下的網絡營銷渠道

海南大學三亞學院理工分院 冀 睿

隨著全球化經濟和計算機網絡技術的快速發(fā)展，電子商務模式發(fā)生了重大變化。電子商務模式下網絡營銷渠道形式有多種，網絡營銷的出現(xiàn)使得原有市場營銷理論和實務的存在基礎也相應的發(fā)生了改變。隨著計算機網絡技術的飛速發(fā)展，網絡營銷管理的運行模式也發(fā)生變化，利用計算機網絡技術運行電子商務，進而快速實現(xiàn)網絡營銷，是目前網絡營銷中的最佳渠道。

電子商務 計算機網絡 網絡營銷渠道

1 電子商務的內涵

由于網絡技術應用的不斷普及發(fā)展，電子商務以前所未有的飛快速度進行迅猛發(fā)展。目前，已經從原來的電子零售階段以及電子貿易運行階段，逐漸發(fā)展到電子信息網上市場交易運行階段。電子商務成為利用現(xiàn)有硬件計算機設備、計算機軟件和信息網絡設備的綜合設施,在按照既定協(xié)議連接的整體的電子網絡大環(huán)境下，進行快速、便捷的商務運行的活動方式。

通過對網絡技術的充分運用，可以支持生產的進步，以非常有限的成本進行信息發(fā)送和傳達，并能夠根據生產需要進行隨時隨地的完善，從而能夠很好的節(jié)省在傳統(tǒng)經濟中不可避免的龐大的產品宣傳和產品促銷的費用，包括廣告投放費用、產品和市場調研費用等。據不完全統(tǒng)計，目前在網絡上進行促銷和宣傳的成本，只是相當于原來進行直接郵寄宣傳的廣告費用的八分之一，而利用網絡發(fā)布產品宣傳廣告的費用，也只是進行傳統(tǒng)媒體投放宣傳的4%左右。在此意義上來說，借助網絡營銷和廣告宣傳，可以更便捷、更直接地獲得更廣泛區(qū)域的、更充分的信息資源，可以避免產品鏈調整的中間環(huán)節(jié)，有效節(jié)約大量資金，降低企業(yè)的運行成本。

2 電子商務中網絡營銷渠道的運行特點

2.1 可以很大程度的降低營銷成本

傳統(tǒng)經濟模式中的原料采購、產品制造以及產品的市場營銷過程，都是相互獨立的，并且每個環(huán)節(jié)都有過程繁瑣、成本耗費量大等缺點。利用網絡的運行優(yōu)勢，可以很好的將生產前期的原材料采購與生產過程的產品制造進行有機的配合，進而很好地形成綜合運行一體化，即在信息傳遞和處理的整個體系上，形成綜合有機配合，有效降低了企業(yè)運行和生產過程中的采購成本。

2.2 具備即時傳送優(yōu)勢

因為網絡具有信息傳遞的即時性和有效性，在設計產品信息BBS即電子公告欄，并應用這種方式向外發(fā)送產品信息的時候，可以實現(xiàn)產品營銷信息的快速和即時發(fā)布，并可以進行有效更新。所以，網絡所具有的快速性可以使企業(yè)客戶更加及時地掌握到企業(yè)的運行狀況，更加便捷的了解到產品的一系列信息，能夠使廣大客戶隨時隨地關注企業(yè)新產品投放和新服務退出等方面產品營銷和運行的動態(tài)信息。

2.3 具備跨時空性傳遞的優(yōu)勢

一個生產企業(yè)利用網絡的快速便捷等優(yōu)勢，其業(yè)務運行可以快速延伸到全球網絡所覆蓋的任何聯(lián)網計算機，并且能夠實現(xiàn)全天覆蓋，能夠使企業(yè)生產的產品和市場進一步向全方位、國際化和全球化的方向進行快速發(fā)展。所以，網絡作為飛速發(fā)展的信息傳遞渠道，作為企業(yè)的一種新型的產品宣傳和營銷渠道，可以不受時間變化、地點改變及運行規(guī)模的限制，協(xié)助企業(yè)優(yōu)質地完成產品銷售過程中的眾多中間環(huán)節(jié)。

2.4 具有“一對一”的專屬性

所謂“一對一”的專屬性，就是充分利用網絡的運行特性，使企業(yè)信息能夠與不同的客戶之間達到一對一的溝通，并且根據不同客戶的不同愛好和特點，提供給客戶良好的個性化產品和服務，于是使企業(yè)的產品能夠最大限度的滿足不同客戶的個性消費要求，從而更好的協(xié)調并處理好企業(yè)與每一個客戶之間的關系，提高客戶隨企業(yè)的忠誠度，有效的保障企業(yè)產品銷售的持續(xù)增長。

3 電子商務中網絡營銷渠道的建立

3.1 電子商務中網絡營銷渠道建立的基礎

網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個有機組成部分，但它是建立在計算機網絡應用的技術基礎上，借助網絡手段來實現(xiàn)營銷和產品目標，進行品牌宣傳或提升產品銷售額的。網絡營銷的目的與傳統(tǒng)營銷手段的目的是一樣的，但是采取的手段現(xiàn)在卻有了非常大的變化。所以，這樣就會對企業(yè)傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略、營銷策略和營銷組織產生巨大的沖擊，渠道所受到的影響就是理所當然的。企業(yè)以計算機為工具，依靠信息技術的快速發(fā)展，將現(xiàn)實中與客戶溝通的商業(yè)平臺轉移嫁接到虛擬網絡中，快速便捷地向企業(yè)產品的目標市場進行產品的提供和服務的傳輸。

在傳統(tǒng)的營銷渠道中，除了生產者和消費者之外，中間還有大量獨立運行的中間商和代理商存在于整個營銷網絡中。而通過網絡渠道終端，使用戶可以直接向生產者進行定貨，從而很快地加強了生產者與消費者之間的信息溝通和購銷交流，使用戶可以從網絡上進行直接挑選和直接購買自己需要的生產商品，然后通過網絡形式更加方便地支付所需款項，從而明顯地提高渠道的應用效率。網絡營銷要具有更高的效率、更好的互動性就要采用網絡的直接營銷模式進行，應用網絡渠道進行營銷。網絡營銷渠道可以使生產者通過互聯(lián)網的作用直接將生產的商品快速便捷地銷售給消費者，與傳統(tǒng)的直接營銷渠道類似。通過計算機網絡技術來快速高效的實現(xiàn)網絡營銷，其優(yōu)點是多方面的，具體如下：

第一，網絡直銷能夠便捷地促成產需雙方直接溝通。這樣企業(yè)可以更為直接地從市場上搜集到市場的第一手資料，然后合理地進行生產安排。

第二，網絡直銷對交易中的買賣雙方都可以產生直接的經濟利益。因為網絡營銷的過程和手段直接降低了企業(yè)產品的營銷成本，使企業(yè)能夠憑借較低的營銷價格銷售出自己生產的產品，消費者也能夠用大大低于現(xiàn)貨市場的價格買到自己需要的產品。

第三，網絡營銷可以更便捷的為消費者服務。營銷人員可以充分利用網絡營銷工具，如網絡中的電子郵件，網站中的公告牌等，隨時隨地的為客戶提供適合客戶的愿望和要求的形式多樣的營銷信息，并便捷地開展形式多樣的促銷活動，從而能夠迅速地擴大產品的市場占有率。

第四，在企業(yè)了解市場方面，可以通過網絡快速及時地了解到消費者和客戶對企業(yè)所生產的產品所持有的意見和建議，然后根據這些意見和建議進行技術改良，能更好的解決疑難，快速提高產品的質量，改善企業(yè)經營管理水平，從而更好地為消費者提供更新的技術和產品服務。

3.2 網絡營銷渠道建立的步驟

第一步，要進行充分的網絡情況調研。網絡營銷策略的制定，是快速、高效和順利實現(xiàn)企業(yè)營銷目的最強有力的保證，而網絡調研是為制定切實可行的營銷策略的基礎和前提條件。為此，進行網絡營銷渠道建立的企業(yè)，首先要依據各自產品的營銷特點進行廣泛的網絡情況調研和摸底，用科學的方法，高效、系統(tǒng)、有目的地進行市場相關的信息收集、整理、分析和研究，特別是針對涉及到客戶的具體消費需求、消費者的產品購買動機和消費者購買行為的發(fā)生等幾個方面的市場信息，一定要進行深入細致地調查和分析。從而能夠盡可能科學、合理和有效地提出進一步解決問題的系統(tǒng)方案，并以此作為進一步建立企業(yè)營銷網絡渠道的前提和基礎。

第二步，為適應網絡營銷的特點，盡可能快速地拓寬企業(yè)營銷的渠道。在建立虛擬網絡營銷組織的基礎上，要盡快形成網絡營銷團體，進一步建立會員營銷網絡。然后通過建立會員制，有效促進客戶與客戶之間的相互溝通和交流，建立客戶與企業(yè)之間的相互聯(lián)系和溝通，從而提高客戶對企業(yè)的忠誠度，在把客戶融入企業(yè)整個營銷網絡的過程中的同時，使企業(yè)網絡營銷渠道中的會員和每個成員能夠互惠互利和共同發(fā)展。

第三步，建立完善的網絡營銷渠道和服務系統(tǒng)。企業(yè)通過在網絡上設立虛擬的經銷商或虛擬的渠道公司，提供多種商品及商品目錄，并提供必要的產品售后服務功能。然后利用企業(yè)電子布告欄(BBS)或網絡電子郵件(Email)向客戶和消費者提供企業(yè)在線服務和企業(yè)產品售后服務，從而與客戶進行有效的雙向溝通，達到對客戶需求狀況的充分掌握，進而科學地選擇企業(yè)的網絡渠道營銷服務的供應商，更好地提高企業(yè)網絡營銷渠道的服務質量，科學開發(fā)企業(yè)營銷渠道的售后服務系統(tǒng)，為建立健全完善的企業(yè)營銷渠道和售后服務系統(tǒng)，以及產品銷售跟蹤體系建立良好的組織形式。

4 結語

計算機網絡營銷渠道的建立，減少了國際化營銷成本，使產品走向世界，也使代理商走上專業(yè)化營銷之路。通過對網絡技術改造提高電子商務網絡營銷的效率，減少渠道運營的損耗，是當下企業(yè)營銷中非常重要的舉措。

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