海南大學(xué)三亞學(xué)院 張恒熙

現(xiàn)階段電子商務(wù)在我國發(fā)展有待提高的問題

海南大學(xué)三亞學(xué)院 張恒熙

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，電子商務(wù)在全球已經(jīng)形成了企業(yè)經(jīng)營模式的新創(chuàng)新，并發(fā)展的越來越卓越。但是，我國現(xiàn)階段的電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段，目前還停留在對安全、保密、認證、法律等是否成熟可靠的討論階段，實際應(yīng)用很少。本文通過闡述現(xiàn)階段我國電子商務(wù)發(fā)展的狀況，并分析影響其發(fā)展的原因，從而提出現(xiàn)階段如何提高我國電子商務(wù)的一些策略。

電子商務(wù) 發(fā)展障礙 現(xiàn)階段 對策分析

近些年，隨著電子科技、信息通訊的快速發(fā)展，實現(xiàn)了全球經(jīng)濟一體化的轉(zhuǎn)變。世界各國都在利用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)發(fā)展商務(wù)業(yè)務(wù)，進而也就促進了電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展?，F(xiàn)階段，電子商務(wù)在發(fā)達國家發(fā)展的相對成熟，電子貿(mào)易額有了明顯的經(jīng)濟突破。但是，在我國電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級階段，還存在一些問題需要在實際中不斷改進，我國電子商務(wù)在體系、組織、法律、模式、技術(shù)、管理等方面均未成形，要想實現(xiàn)起飛，必須認真分析現(xiàn)階段發(fā)展電子商務(wù)所存在的若干問題，從而促進我國電子商務(wù)的良性發(fā)展。

1 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 安全問題

電子商務(wù)的載體應(yīng)該是信息互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，而對于信息互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的安全問題也是對電子商務(wù)發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn)。主要體現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常工作、數(shù)據(jù)保持的完整性、信息的保密安全等。企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)與交易的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高問題，因為電子商務(wù)在我國的企業(yè)中還算是新興模式，對于合理的網(wǎng)絡(luò)安全管理機制、監(jiān)督和審計機制還不健全，甚至顯現(xiàn)出很多漏洞，造成電子商務(wù)安全隱患的存在。同時，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)還面臨著病毒感染、黑客入侵的威脅。因此，安全問題是電子商務(wù)的主要問題。

1.2 法制不健全問題

電子商務(wù)在我國還是一個全新的領(lǐng)域，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動最大的不同就是在虛擬社區(qū)中進行的商務(wù)交易，傳統(tǒng)的法律制度、市場規(guī)則運用到電子商務(wù)活動中就會發(fā)生沖突。而我國還處于初級發(fā)展階段的電子商務(wù)，在法制制度方面還不夠健全，假冒偽劣商品時常干擾市場秩序，服務(wù)水平較為低下，消費者權(quán)益往往得不到充分保護。上述因素都會阻礙電子商務(wù)的廣泛開展，尤其是電子支付安全、隱私權(quán)保護、電子簽名、商業(yè)合同認證、糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假等問題的解決還缺乏相應(yīng)的游戲規(guī)則和制度參照坐標(biāo)，有關(guān)法規(guī)體系不健全也阻礙了電子商務(wù)發(fā)展的進程。

1.3 誠信問題

電子商務(wù)的活動是在虛擬的環(huán)境下進行的，這種新的營銷方式缺少實物的交易。實行交易的雙方?jīng)]有面對面的商談，也沒有具體的控制實物交易的能力，對彼此的身份無法確認，甚至無法預(yù)期交易的真實性、有效性、合法性。所以，交易雙方的信任十分重要，只有彼此相互信任，買方相信產(chǎn)品是合格的、服務(wù)是合法的、沒有缺陷的；賣方相信對方有一定的支付能力，并且雙方都按約定履行交易和達成承諾。誠信是實現(xiàn)成功有效交易的電子商務(wù)的靈魂，沒有交易雙方信用的支持，電子商務(wù)就不可能促成長遠的發(fā)展。現(xiàn)如今，我國的電子商務(wù)信用體系還并不完善，誠信問題制約著電子商務(wù)的長足良性發(fā)展。

1.4 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題

電子商務(wù)依靠網(wǎng)絡(luò)交易，因此良好的網(wǎng)絡(luò)支持才能有良好的電子交易活動。但是，由于我國目前的經(jīng)濟實力和電子技術(shù)的發(fā)展原因，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還沒能完全滿足電子商務(wù)活動的需求。就是因為我國網(wǎng)絡(luò)在管理、技術(shù)、安全保密等方面的落后，直接影響到電子商務(wù)的開展和普及。

1.5 物流滯后和售后服務(wù)不完善

以實物商品為內(nèi)容的電子商務(wù)活動，除了信息流、資金流的處理以外，最終完成交易必然依賴于物流系統(tǒng)。我國遼闊的地域和經(jīng)濟發(fā)展的不平衡決定了商品配送的巨大困難。很多城市到目前為止仍沒有專業(yè)的配送企業(yè)，本來網(wǎng)上購物就圖個快捷、方便，然而，目前的配送環(huán)節(jié)大多過程冗余，造成送貨不及時、退貨不容易。誠然，要求每個電子商務(wù)企業(yè)都建立自己的配送機構(gòu)是極不現(xiàn)實也不必要的，但如果與現(xiàn)有的社會體系保持暢通的在線聯(lián)系，應(yīng)該成為電子商務(wù)企業(yè)重視與解決的問題。

2 發(fā)展我國電子商務(wù)的政策建議

2.1 完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

針對我國目前網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的落后，國家在信息化建設(shè)方面需要投入大量的人力、物力和財力。首先，改進網(wǎng)速慢和收費標(biāo)準(zhǔn)高的問題，實現(xiàn)我國網(wǎng)絡(luò)的全國普及，進而擴大電子商務(wù)的市場空間。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要國家的大力支持，通過政策宣導(dǎo)或者是政策導(dǎo)向促進企業(yè)加大信息產(chǎn)業(yè)的投資力度，鞏固電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。解決現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)中斷和網(wǎng)速慢的不可靠性。采取措施，為國內(nèi)客戶創(chuàng)建一個能保證客戶信息的完整性和安全性的網(wǎng)絡(luò)體系。

2.2 加快建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)

每一個行業(yè)，都有其制約它的法制標(biāo)準(zhǔn)。但是新興的電子商務(wù)還是與傳統(tǒng)的商務(wù)交易活動有本質(zhì)性差異的。所以，依舊用傳統(tǒng)的法制去約束電子商務(wù)的交易活動，已經(jīng)不能滿足市場的需要，會造成消費者權(quán)益失去保護、市場競爭機制的紊亂等一系列問題。國家還是需要制定一個健全的電子商務(wù)法，面對電子商務(wù)活動的法律糾紛時，能夠參照這些法律法規(guī)執(zhí)行，這樣就會形成一個穩(wěn)定的交易區(qū)間。因為電子商務(wù)交易的實現(xiàn)，就跨越了時間與地域的限制，很容易就實現(xiàn)了國內(nèi)企業(yè)與國外公司的交易活動。因此，我國要在考慮自己國家的基本國情的前提下，學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達國家成功的經(jīng)驗，針對電子商務(wù)活動在虛假環(huán)境中運行的特點與客觀規(guī)律，先制定一個總體規(guī)劃，用作宏觀指導(dǎo)。

2.3 盡快建立獨立的電子商務(wù)稅收制度

不同的國家對電子商務(wù)的征稅制度采取不同的措施，這些是由一個國家的經(jīng)濟發(fā)展水平?jīng)Q定的。例如，實行全面免稅制度的國家是美國，歐盟國家就實行“清晰與中性的稅收”的制度，僅對從事電子商務(wù)活動的企業(yè)和個人征收增值稅，但是不征額外稅。但是，對于很多的發(fā)展中國家來講，電子商務(wù)在涉稅方面還沒有明確的政策。為了促進我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，國家應(yīng)該建立積極主動的稅制政策。按照這一框架要求制定出具體、獨立的電子商務(wù)稅收制度和實施細則。

3 結(jié)語

本文通過對我國電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的幾個問題進行闡述，并根據(jù)實際情況加以分析和比較。從我國現(xiàn)階段電子商務(wù)的發(fā)展實際情況考慮，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代，我國需要提高網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，電子商務(wù)會變得越來越現(xiàn)實，同時重視研究在電子商務(wù)發(fā)展進程中存在或出現(xiàn)的問題，以便實現(xiàn)與世界科技、經(jīng)濟的同步發(fā)展。

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