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商務(wù)人念起酒店經(jīng)

2010-08-15 00:49:14關(guān)媛Heidi攝影
中國商論 2010年1期
關(guān)鍵詞:商務(wù)人士唐駿差旅

關(guān)媛/文 Heidi/攝影

由于工作交際的需要,商務(wù)人士常常需要奔波異地他鄉(xiāng),或許是拜訪客戶,或許是參加商務(wù)社交。那么他們下榻在哪里?他們的身份不同于那些熱愛旅行的背包客,只是把自己當(dāng)做孩子,隨處的玩玩。他們有商務(wù)的人生,肩負(fù)著商業(yè)的使命,必然要做出適合商人駐留的選擇。 酒店——原名客棧,是影視劇和小說中人物、故事情節(jié)必不可少的場(chǎng)景。隨著社會(huì)文明的發(fā)展,歲月的變遷,昔日的小客棧已經(jīng)舊貌換新顏,那忙碌的小二如今變身為燈光鮮亮下的大堂服務(wù)人員,歷史中那老式的方桌簡陋的餐食已淘汰,取而代之的是寬敞明亮的大廳、絢麗的裝潢以及飄著幽香的咖啡吧。從客棧到酒店的變遷就不難看出,這打尖住店的生意人感觀與品味也是在一路攀升。

也許早在二三十年前,我們還當(dāng)做星級(jí)酒店是上流社會(huì)的行為準(zhǔn)則,只有那些大富豪、明星、新貴們才有資格享受那里的奢華。然而,商業(yè)文化和商業(yè)模式的瞬息萬變,讓作客異鄉(xiāng)的商務(wù)人士都體味了酒店的魅力所在,它所提供的多元化服務(wù),不僅節(jié)省了差旅成本,免除了過多的勞頓,也提供了在餐飲、洗浴等更舒適的享受,甚至可以說從某種角度滿足了商人們對(duì)金色時(shí)代的幻想與渴望。如果你是一個(gè)代表企業(yè)形象的領(lǐng)導(dǎo)或者優(yōu)秀的公關(guān),常坐飛機(jī)往返與世界的每一個(gè)角落,你已經(jīng)比別人早早的步入了3G時(shí)代,和你的客戶交流時(shí)要說流利的英文,你善于投資,你喜歡喝葡萄酒,你對(duì)名牌和奢侈品有獨(dú)特的鐘愛,那么,你一定有一套自己的酒店經(jīng)。

唐駿,微軟(中國)有限公司終身榮譽(yù)總裁,現(xiàn)任新華都集團(tuán)公司總裁兼CEO,曾在接受某媒體采訪時(shí)唐駿說自己一開始入住酒店時(shí)會(huì)很注重品牌,在外地出差時(shí)也會(huì)選擇大的國際化連鎖品牌酒店,譬如身在北京時(shí)他首選東方君悅或者香格里拉酒店。唐駿認(rèn)為住酒店最大的好處就是方便,也就是他自己所說的足不出戶把想做的都做了。不得不說,他是個(gè)十分精明的商人,吃飯、健身、娛樂、會(huì)朋友、談公事,一切的一切,只需要在電梯上下的工夫里完成,這也確是他高效人生的一部分。唐駿對(duì)該媒體稱,他自己作為一個(gè)長期居住酒店的體驗(yàn)者,認(rèn)為高品質(zhì)酒店必備以下幾點(diǎn):第一是內(nèi)外裝修、整體環(huán)境等硬件的重要性。第二(也是最重要的),就是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)。第三是他個(gè)人非??粗氐模蔷褪侨诵曰?wù)。

此外,越來越多的企業(yè)開始重視對(duì)員工進(jìn)行差旅知識(shí)的培訓(xùn),不少企業(yè)管理者言傳身教,更有甚者,某些企業(yè)還把員工差旅能力當(dāng)做人才綜合素質(zhì)的考核??磥恚虅?wù)人學(xué)念酒店經(jīng)已然是一種時(shí)尚了。

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