盧新杰 袁榮高

（江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院連云港中醫(yī)藥分院 江蘇 連云港 222006）

職業(yè)學(xué)校實習(xí)管理中若干問題的分析與解決

盧新杰 袁榮高

（江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院連云港中醫(yī)藥分院 江蘇 連云港 222006）

從職業(yè)學(xué)校實習(xí)管理存在的問題分析入手，針對學(xué)校、實習(xí)單位和學(xué)生三個方面的不足，指出學(xué)校自身應(yīng)著對加強各部門的分工配合，幫助學(xué)生把實習(xí)和就業(yè)結(jié)合起來，使學(xué)生學(xué)會自我管理。

職業(yè)學(xué)校；實習(xí)管理；規(guī)范

職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)的是適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展與社會需要的面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高技能應(yīng)用型人才。與普通高校相較，職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生的就業(yè)競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在心態(tài)和技能上，即他們通常擁有良好的職業(yè)心理準備，能安心在生產(chǎn)一線工作，并有較強的分析、解決實際問題的能力。這一優(yōu)勢單靠理論教學(xué)難以實現(xiàn)，必須要靠強化實習(xí)、實訓(xùn)得來，而深入基層單位的實習(xí)，又是實踐教學(xué)的重中之重。

從時間上看，職業(yè)學(xué)校的實習(xí)期長，三年制中職在校學(xué)習(xí)期與實習(xí)期比例約為2∶1，五年制高職的實習(xí)學(xué)時則占總學(xué)時的20%左右。從效能上看，實習(xí)是學(xué)生理論結(jié)合實踐，在短期內(nèi)迅速提升技能技巧的最理想的平臺，更是學(xué)生綜合素質(zhì)優(yōu)化的根本途徑；既是學(xué)生進行自我評價、定位的有效手段，也為學(xué)生在就業(yè)前了解社會打開了一個重要的窗口。實習(xí)質(zhì)量的高低決定著一所職校的教學(xué)質(zhì)量，畢業(yè)生素質(zhì)的高低，也直接關(guān)系到就業(yè)率的高低。所以，如何加強實習(xí)管理、保障實習(xí)質(zhì)量是職業(yè)學(xué)校需要認真思考的問題。

現(xiàn)狀

由于近年來職業(yè)學(xué)校迅猛發(fā)展，學(xué)生人數(shù)急劇增加，各職業(yè)學(xué)校，特別是高職院校，實習(xí)單位的范圍迅速拓展，由原來的市內(nèi)發(fā)展到省內(nèi)，甚至遍布全國。實習(xí)單位的性質(zhì)也豐富起來，除原有的國有企業(yè)、事業(yè)單位外，私營企業(yè)、合資企業(yè)等也開始承擔(dān)越來越重要的實習(xí)工作。這是可喜的進步，但同時也帶來了一些問題。如學(xué)校舊有制度中一些條款不能適應(yīng)新形式需要；一些新建立關(guān)系的實習(xí)單位對學(xué)校的實踐教學(xué)要求理解不夠，不能按學(xué)校的需要嚴格要求學(xué)生。諸多不利因素考驗著學(xué)校的實習(xí)管理能力，越來越多的問題有待我們發(fā)現(xiàn)和解決。

（一）學(xué)校管理不到位

接收一屆實習(xí)生的單位往往有幾十個，分布也較為零散，這給學(xué)校管理帶來了很大困難。其中，最突出的問題是大多數(shù)學(xué)校負責(zé)實習(xí)的師資力量有限，沒有能力為各實習(xí)點配備常駐的實習(xí)指導(dǎo)教師。這就使得學(xué)校對實踐教學(xué)的各項要求，不能及時、準確地被各實習(xí)單位所了解，各單位往往按照對內(nèi)部員工或臨時工的要求規(guī)范學(xué)生，造成與學(xué)校教學(xué)一定程度上的脫節(jié)。

此外，部分學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、教師對實習(xí)管理的認識還存在不足，認為學(xué)生離校實習(xí)后，學(xué)校就可以放松對學(xué)生的管理，不能再用原來針對校內(nèi)學(xué)生的各種規(guī)章、制度、檢查來監(jiān)督約束他們了。有些部門開始對實習(xí)生放手甚至放任，以至出現(xiàn)實習(xí)生出現(xiàn)問題各部門相互推諉的情況。

（二）實習(xí)單位管理有不足

某些實習(xí)單位在實習(xí)生管理上是規(guī)范的。以醫(yī)藥類職業(yè)學(xué)校為例，護理專業(yè)學(xué)生往往會被安排在二級甲等以上醫(yī)院實習(xí)，由科教部門進行實習(xí)安排，由護理部進行統(tǒng)一帶教。但藥劑、制藥等專業(yè)的實習(xí)生，往往要到一些醫(yī)藥類企業(yè)進行實習(xí)。這些企業(yè)中的相當(dāng)一部分沒有針對實習(xí)生設(shè)立相關(guān)的管理機構(gòu)，缺乏管理制度和管理人員。他們之所以同意接收實習(xí)生，看中的是實習(xí)生是廉價的勞動力，往往將實習(xí)生與企業(yè)中的臨時工人一樣管理，只在經(jīng)濟上控制，大量的接收，任由其流失。甚至在學(xué)生流失之后，也不能及時與學(xué)校溝通，造成學(xué)校管理的不便。

（三）學(xué)生自我管理能力差

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生熱情、有豐富的想象力，但由于年紀偏小，部分學(xué)生自我管理能力不足，對步入社會沒有做好充分的準備。與普通高中畢業(yè)生相比，他們更渴望得到別人的肯定，做事急于求成，結(jié)果欲速則不達。

還有一些學(xué)生在家長的呵護下長大，沒有吃過苦，勞動紀律差。在實習(xí)期間，不遵守學(xué)校和實習(xí)單位的規(guī)章制度，出現(xiàn)問題也不及時向?qū)W校匯報，結(jié)果實習(xí)質(zhì)量不能保證，甚至事故頻發(fā)。家長、實習(xí)單位則對學(xué)校不滿，給學(xué)校的聲譽造成較壞的影響。

舉措

上述問題的解決也應(yīng)從三方面入手。但對于實習(xí)單位管理不力問題，目前僅憑學(xué)校之力還難以切實有效的解決。而學(xué)校與學(xué)生自我管理兩方面，則可以通過學(xué)校、學(xué)生、家長的多方努力共同進步。

（一）加強學(xué)校管理

學(xué)校管理層層到位 學(xué)校作為教育實體，必然要首先承擔(dān)起管理的責(zé)任。首先，實習(xí)工作的重要性必須為學(xué)校各部門所認同。在樹立了“實習(xí)是教學(xué)工作不可或缺的一部分，實習(xí)與課堂教學(xué)同等重要”的觀念后，學(xué)校必須建立分工明確的實習(xí)生管理網(wǎng)絡(luò)，才能抓準、抓好實習(xí)工作。其次，以院系為主體實施實習(xí)計劃。各院系應(yīng)根據(jù)學(xué)校對口實習(xí)單位情況（一般由教務(wù)處提供）和學(xué)生意向安排實習(xí)，為各實習(xí)小組指定實習(xí)指導(dǎo)教師。一方面，實習(xí)指導(dǎo)教師應(yīng)定期對各實習(xí)點進行檢查巡視，對學(xué)生實習(xí)情況、生活情況進行調(diào)查，遇到問題及時反饋，及時解決；另一方面，實習(xí)指導(dǎo)教師需收集實習(xí)單位對實習(xí)生和學(xué)校實習(xí)管理工作的反饋意見，以便及時整改。這項工作中，教師與實習(xí)生面對面的交流是最重要的。特別是對在外地實習(xí)的學(xué)生而言，他們在初期的新鮮感消退后，語言不通、飲食不同、工作狀態(tài)與學(xué)習(xí)狀態(tài)相切換的不習(xí)慣，都會加劇學(xué)生的孤獨感，甚至產(chǎn)生自卑、自閉心理，無法順利完成實習(xí)任務(wù)。這時，教師與學(xué)生推心置腹的交流會有效緩解學(xué)生的壓力，增加其對學(xué)校的信任，完成實習(xí)工作指標。反之，如果教師檢查走馬觀花，則會使學(xué)生產(chǎn)生應(yīng)付心理。所以，應(yīng)由相關(guān)部門做好實習(xí)指導(dǎo)教師的培訓(xùn)和考核工作。再次，以教務(wù)處為核心建立實習(xí)質(zhì)量保障部門。教務(wù)處要做好實習(xí)單位的聯(lián)絡(luò)、實習(xí)計劃實施的監(jiān)督等工作。首先，教務(wù)處要做好實習(xí)點的開發(fā)與聯(lián)系工作，包括：保障學(xué)校有符合實習(xí)條件的數(shù)量足夠的實習(xí)點；和實習(xí)單位保持密切的聯(lián)系，定期組織實習(xí)單位召開實習(xí)工作會議，會同學(xué)校就業(yè)部門了解實習(xí)單位對實習(xí)生的需求和要求；收集學(xué)生意見和建議，和實習(xí)單位協(xié)商，為學(xué)生爭取最大利益。其次，教務(wù)處要做好對實習(xí)指導(dǎo)教師的考核工作?？赏ㄟ^兩個方面進行：一是通過實習(xí)單位的實習(xí)生管理部門，向其了解指導(dǎo)教師深入實習(xí)單位檢查實習(xí)生的情況；二是通過實習(xí)生，向其了解指導(dǎo)教師與實習(xí)生聯(lián)系溝通的情況。再次，教務(wù)處要做好實習(xí)期間的學(xué)生考核工作。由實習(xí)指導(dǎo)教師定期到實習(xí)點對學(xué)生進行考核，個別自行聯(lián)系實習(xí)單位的學(xué)生則由學(xué)校提供統(tǒng)一的考核標準，委托實習(xí)單位代為考核，將考核成績作為實習(xí)成績的一部分存檔。最后，建立以校長為核心的實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)實習(xí)中各部門的工作。實習(xí)工作中還要涉及學(xué)生處、財務(wù)處等部門，各部門在工作中難以達成共識的問題由實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)協(xié)調(diào)。此外，應(yīng)在實習(xí)前為實習(xí)生購買相應(yīng)保險，并由教務(wù)處牽頭建立應(yīng)急小組，以應(yīng)對實習(xí)期間可能發(fā)生的各類突發(fā)事件。

加強宣傳教育引導(dǎo)思想準備充分 可分為長期滲透和短期強化兩個方面進行。一是長期滲透：以德育課和就業(yè)指導(dǎo)課為主，結(jié)合其他課程幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、價值觀，使學(xué)生有端正的學(xué)習(xí)態(tài)度、自覺的勞動紀律，能對自己進行正確的定位，對自己的職業(yè)生涯有較好的規(guī)劃。二是短期培訓(xùn)：在實習(xí)前六個月有計劃地對學(xué)生進行引導(dǎo)和教育。首先，引導(dǎo)學(xué)生利用假期進行社會實踐。實踐應(yīng)以了解企業(yè)的招聘規(guī)則和用工制度為目標。要求學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)查詢、到人才市場調(diào)查、利用社會關(guān)系了解等方法對企業(yè)的招聘流程有所了解；要求學(xué)生在假期能夠進入某個企業(yè)打工，如超市、快餐店、藥店等，體驗勞動過程，了解員工工作狀況。在學(xué)生實踐結(jié)束后要帶領(lǐng)其進行總結(jié)和分析。這項工作應(yīng)非常細致，甚至包括對企業(yè)的招聘用詞進行剖析，如能正確區(qū)分“店長”與“儲備店長”的不同，以便在求職時對用人單位的擬聘崗位有清晰的概念；對當(dāng)前的就業(yè)形勢進行分析，引導(dǎo)學(xué)生深入分析自己的性格、特長等，幫助學(xué)生正確定位。其次，將實習(xí)單位的信息向?qū)W生準確傳達。向?qū)W生詳細介紹實習(xí)單位的基本情況、具體工作內(nèi)容等，可將之前實習(xí)生的工作場景和生活場景以視頻或圖片的形式向?qū)W生講解。這樣，學(xué)生了解的內(nèi)容和將要面對的現(xiàn)實情況一致，在到達實習(xí)點后不會產(chǎn)生過大的心理落差，有利于實習(xí)生安心于實習(xí)崗位。最后，向?qū)W生詳細解讀有關(guān)實習(xí)的計劃、規(guī)定等文件。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會如何將實習(xí)單位的工作和學(xué)校下發(fā)的實習(xí)大綱緊密聯(lián)系在一起，指導(dǎo)學(xué)生正確填寫實習(xí)手冊。安排學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)校關(guān)于實習(xí)生的相關(guān)規(guī)定，保證學(xué)生人手一冊規(guī)章文本，使實習(xí)期間的請假等相關(guān)工作有章可循。

結(jié)合就業(yè)有的放矢 職業(yè)學(xué)校是以就業(yè)為導(dǎo)向的，將實習(xí)與就業(yè)相結(jié)合不但可以保證實習(xí)的穩(wěn)定性，同時也可以提高學(xué)校的就業(yè)率。實習(xí)與就業(yè)相結(jié)合需注意幾個問題：首先，向?qū)W生提供有“含金量”的實習(xí)單位。有就業(yè)意向的實習(xí)單位，應(yīng)是與學(xué)校合作時間較長，被同行、社會廣泛認可的單位。它們應(yīng)有較完善的實習(xí)生管理體系，員工的福利待遇能被大多數(shù)人所接受。我們稱這樣的單位是有“含金量”的。去這樣的單位實習(xí)，學(xué)生會更加積極主動，家長也會認同，更有利于實習(xí)生的穩(wěn)定和發(fā)展。其次，“雙向選擇”為基本方法。在實習(xí)前需安排實習(xí)單位和實習(xí)生的見面會。這種見面會類似于招聘會，但它達成的是有就業(yè)意向的實習(xí)。學(xué)生根據(jù)自己對企業(yè)和自身的了解選擇企業(yè)，企業(yè)根據(jù)自己對人才的需要選拔實習(xí)生，爭取最終實現(xiàn)雙贏。再次，嚴格管理，向用人單位提供合格人才。在達成實習(xí)意向后，雖然有前期的準備，但仍會有學(xué)生因心理上的落差或角色轉(zhuǎn)變較慢等原因不能很好地適應(yīng)實習(xí)環(huán)境。此時，學(xué)校應(yīng)配合企業(yè)做好實習(xí)生的管理工作。一方面，使用制度對學(xué)生進行約束；另一方面，由班主任或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師進行心理干預(yù)，保證實習(xí)質(zhì)量，使學(xué)生在實習(xí)結(jié)束后能被企業(yè)認可、留用，并愿意繼續(xù)和學(xué)校進行實習(xí)、就業(yè)合作，形成良性循環(huán)。最后，嚴格檢查，督促提高。實習(xí)期間要嚴肅紀律，建立嚴密的管理網(wǎng)絡(luò)，這一點將在后面詳述。對于實習(xí)點在學(xué)校附近的實習(xí)生可以要求其定期回校，集中進行知識、紀律的強化教育，效果更好。要本著獎勵先進、督促后進的原則進行實習(xí)后檢查。教務(wù)處組織“選優(yōu)”活動，對實習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)異的實習(xí)生、實習(xí)生干部、指導(dǎo)教師進行表彰。針對實習(xí)期間的學(xué)生實習(xí)材料和實習(xí)單位對實習(xí)生的鑒定進行整理、篩查，對于實習(xí)不合格的學(xué)生要求其補實習(xí)并推遲畢業(yè)。

（二）幫助學(xué)生實現(xiàn)自我管理

離家在外的實習(xí)生，一方面，要學(xué)習(xí)實踐技能，另一方面，也要鍛煉自己的生活能力。自我管理既是學(xué)生需要養(yǎng)成的基本素質(zhì)，也是實習(xí)生管理的有效手段。具體實施方法是根據(jù)實習(xí)生分布情況成立實習(xí)小組，指定實習(xí)小組干部，建立學(xué)生管理網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系平臺。

組建實體管理網(wǎng)絡(luò) 在實習(xí)前三個月通過班主任推薦、學(xué)生自薦等方法選拔實習(xí)小組干部候選人。實習(xí)小組確定后，教務(wù)處從候選人中指定各實習(xí)小組組長、團支書，人數(shù)較多的實習(xí)小組由組長推薦副組長人選以便聯(lián)系。教務(wù)處針對實習(xí)小組干部進行重點培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：實習(xí)內(nèi)容、實習(xí)紀律、實習(xí)期間禮儀規(guī)范、管理與溝通技巧、實習(xí)干部權(quán)利和義務(wù)等。有條件的學(xué)?？蓪嵙?xí)干部進行拓展訓(xùn)練。組長需定期向教務(wù)處實習(xí)管理部門反饋本組實習(xí)情況。目前各學(xué)校中自行聯(lián)系實習(xí)的學(xué)生均占一定比例。這部分實習(xí)生分布往往較分散，管理更為困難。針對這一問題，可行的方法是：自行聯(lián)系實習(xí)的學(xué)生相對集中于某一實習(xí)點時，應(yīng)同樣設(shè)立實習(xí)小組；相對分散的則由所在班級的班長兼任組長，建立形式分散、管理統(tǒng)一的實習(xí)組，要求各組員定期主動與班（組）長聯(lián)系。

建立空中聯(lián)系平臺 實習(xí)期間信息的通暢是實習(xí)管理有效進行的根本保證。信息技術(shù)的進步使人際交流更為便捷，作為年輕一代，幾乎每個實習(xí)生都擁有多種聯(lián)系方式。但并不是所有的現(xiàn)代技術(shù)都適用于學(xué)校與實習(xí)生的溝通。實踐證明，雙方均以PC機為終端的QQ、MSN、網(wǎng)絡(luò)空間等工具并不適合實習(xí)期間聯(lián)系平臺的建立，因為它們不能使信息在第一時間得到傳達。因此，目前建立聯(lián)系平臺最好的工具仍然是手機。教務(wù)處可利用手機建立以實習(xí)組長為第一層面的聯(lián)系平臺，再由組長建立以副組長或組員為第二層面的聯(lián)系平臺，依此類推，基本的聯(lián)系平臺即可建立。而更具優(yōu)勢的則是如移動飛信這樣的工具，學(xué)校一方可以利用PC機將手機號碼建群，把信息即時發(fā)送到實習(xí)生的手機上，使聯(lián)系更加便捷有效。如何保障這個平臺的良性運行，更是需要著重考慮的問題。方法有二：一是要建立定期匯報制度。要求組員定期向組長匯報實習(xí)情況，組長定期向教務(wù)處匯報實習(xí)小組情況、指導(dǎo)教師情況。二是給實習(xí)組長一定的通信費補貼。對于在外地實習(xí)的學(xué)生，定期聯(lián)系的長途話費雖然算不上很大的開支，但如由學(xué)生自己承擔(dān)會挫傷其工作的積極性，反過來由學(xué)校補貼則可形成一種激勵機制。

[1]黃益華.關(guān)于高職院校畢業(yè)生教學(xué)與實習(xí)管理問題的思考[J].教育與職業(yè)，2007，（6）.

[2]邢莉燕.針對高職教育特點 抓好實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理[J].中國成人教育，2004，（8）.

[3]龐華忠.職校實習(xí)生管理存在的問題及應(yīng)對措施[J].中等職業(yè)教育，2008，（2）.

G424.4

A

1672-5727（2010）06-0052-02

盧新杰（1980—），男，江蘇連云港人，江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院連云港中醫(yī)藥分院講師，研究方向為計算機網(wǎng)絡(luò)與安全。

袁榮高（1969—），男，江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院連云港中醫(yī)藥分院副教授，研究方向為中醫(yī)康復(fù)。

（本文責(zé)任編輯：尚傳梅）