赫金玲 陳志娟

（大連工業(yè)大學(xué)，遼寧 大連 116034）

特殊大學(xué)生教育關(guān)系著校園和諧和安全穩(wěn)定，為了更好地研究特殊大學(xué)生中存在的問題，尋求解決特殊大學(xué)生危機教育的良策，我作為一位高校二級學(xué)院的學(xué)生工作者，以一起成功教育特殊大學(xué)生放棄退學(xué)的案例，談?wù)剬@個問題的認識。

一、教育對象基本資料

小楊是個很文靜的女孩，2009年9月從內(nèi)蒙古草原考入大連某大學(xué)。小楊從小被生母過繼給養(yǎng)父母，養(yǎng)父母家中有兩個哥哥，養(yǎng)父母因為生活艱難經(jīng)常吵架，不時指責遷怒她。初中時養(yǎng)父母告訴她此事實，同學(xué)們知道她被親生母親遺棄，經(jīng)常議論，高中時她曾因為此事休學(xué)一年。此后，小楊因?qū)W習(xí)較好，受到養(yǎng)父母重視，養(yǎng)父母鼓勵其考上大學(xué)深造，兩個哥哥因經(jīng)濟和成績原因放棄了繼續(xù)求學(xué)的機會，打工掙錢供她上大學(xué)。

大學(xué)入學(xué)兩個月后，她提出退學(xué)申請，后經(jīng)過老師和同學(xué)的教育和幫助，終于度過心理危機，現(xiàn)繼續(xù)求學(xué)。

二、教育過程

1.老師同學(xué)關(guān)心愛護，無法動搖退學(xué)想法。小楊入學(xué)不久要退學(xué)，我得知此事后，感覺到問題的嚴重性，與家長溝通，并讓輔導(dǎo)員安排同寢室同學(xué)多關(guān)心小楊，保證人身安全，并特別推薦接受心理咨詢中心指導(dǎo)。我與小楊的交談中發(fā)現(xiàn)，她聰明、敏感、自尊心強、自卑心理嚴重，她理解老師所講的一切，也知道自己的問題，只是多年來一直無法釋懷親生母親為什么拋棄她。當我試圖引導(dǎo)她走出困境時，她能夠很快領(lǐng)會，可是卻始終沒有實際行動，后與輔導(dǎo)員、心理咨詢中心交流時也發(fā)現(xiàn)同樣的問題。養(yǎng)父母很快知道她的情況，養(yǎng)母覺得沒什么辦法，養(yǎng)父叫她給他爭氣，哥哥說不能勉強就順其自然吧。同學(xué)們得知她想退學(xué)時，都在積極想辦法勸慰她，還在生活上關(guān)心愛護她。但無論怎么樣，小楊還是無法改變自己退學(xué)的想法。談話第二天我出差了。

2.短信破解心靈密碼，賞識尊重改變初衷。出差以后，我接過幾個莫名其妙的電話，響起掛掉，打回去不接。是小楊嗎？我給她回短信，她終于承認，她希望我回去辦理退學(xué)手續(xù)。小楊從小被生母拋棄，但遇到養(yǎng)父母全力供其上學(xué)，又遇到這么多好心的同學(xué)和老師，真是不幸中的萬幸。按理說小楊報恩還來不及，有何理由退學(xué)呢？她在短信中說：“為什么這么多年了，還在不停地困擾我？類似于現(xiàn)在的痛苦真的太多了，我要有多大的承受能力才能忍受？”“我在這過得不好，又不能退，很矛盾。我真的打算回家了，班導(dǎo)師又把我?guī)У搅诵睦碜稍兝蠋熌抢?，我們談了三個小時，她分析了很多，自卑心理嚴重，而且一直以來情緒不佳，也影響了我和大家的相處，和大家沒相處好，又影響了我的情緒，形成了惡性循環(huán)?！薄拔覒?yīng)該怎么做呢？”“總覺得自己不如別人，宿舍里在大家面前顯得很弱勢，每個人都可以忽視一個弱小的人……大家都能感覺到，會覺得不舒服，可能也會嫌棄這樣的人。我也試過調(diào)整好自己去微笑著面對大家，可是內(nèi)心的陰郁好重，老是會把我拉回失落的狀態(tài)中?！蔽乙恢蓖ㄟ^短信勸慰和開導(dǎo)小楊，但始終未能十分奏效，她一直等待我回去辦理退學(xué)手續(xù)。11月底，她突然發(fā)給我一個笑話：“天氣涼了，記得蓋厚被子……你明白了嗎？……你不明白的話我就再說一遍……”那么多的“明白不明白”映入我的眼簾，猛然想起大學(xué)時，同寢女同學(xué)幼年喪父，進入大學(xué)后也是鬧了很久，當時大家也是極具熱心和愛心。多年過去后反思，其實當年我們均來自完整家庭，又如何真正理解殘缺家庭給孩子幼小心靈帶來的巨大傷害呢？小楊到底需要什么呢？在別人看來，小楊是不幸中的萬幸，可對小楊來說卻是100%的不幸、100%的傷害。同學(xué)和老師雖說是幫助她，卻是站在強者的角度，讓她接受強者的思維方式和邏輯，這是施舍，是強者對弱者的憐憫和同情，不是一種真正發(fā)自內(nèi)心平等的尊重和關(guān)心?？墒俏矣謶?yīng)該怎么幫助她走出負面思維困境呢？稍晚時候，我以一個朋友身份感謝她溫暖的關(guān)心，感謝她帶給我的快樂。尊重和賞識帶來了預(yù)料中的效果，“看到你發(fā)的信息，你說感謝我，我好高興……我把這條信息轉(zhuǎn)給了很多我的同學(xué)，我想一定給她們帶來了快樂，在繁忙中放松一下，覺得好有意義，我覺得我也很有用的?！毙畹男那楹煤芏啵驗樗芙o別人帶來快樂，對別人有價值，得到別人平等的對待。過了幾天，小楊終于將注意力轉(zhuǎn)移到期末考試復(fù)習(xí)上來。

3.批評轉(zhuǎn)變負面思維，引導(dǎo)自尊自愛自強。負面思維方式有慣性，往往會出現(xiàn)多次反復(fù)。12月8日下午三點，小楊短信說：“我不知道活著是為了什么？此時此刻，我真的好想去死，為什么？”看到這，我的心“咯噔”一下，小楊又遇到什么事情？連打兩個電話未接，發(fā)短信給她未回信，擔心她出什么事，又聯(lián)系其他同學(xué)，五點左右，她終于回了電話，說是在俱樂部聽報告。此前因為她的敏感與脆弱，我從未批評過她，但這次的想法和做法太缺少責任感，我嚴厲地批評了她。過了幾天，小楊發(fā)來短信：“謝謝老師，您讓我懂得了很多，您讓我意識到，我一直向別人訴苦，而所謂的訴苦只不過是在博取別人的同情和可憐，可事實上博得了又怎樣？放棄或是奮起都是自己的事，別人也不能怎么樣……很幸運遇到您……我會好好努力的?！?/p>

4.團隊訓(xùn)練感受關(guān)愛，融入集體正常交往。仔細分析小楊退學(xué)的過程，自身心理感受起決定作用，而影響其心理因素的恰恰是人際關(guān)系，包括老師、同學(xué)，最重要的是寢室同學(xué)關(guān)系。分析寢室這個外部環(huán)境對小楊的影響時，最初同學(xué)們的熱心與關(guān)心其實不得法，雖說不是惡意，卻是對小楊造成了一定影響，因為她們也不知道如何與小楊這樣的人相處和給予幫助。針對這種情況，第二學(xué)期開學(xué)初，進行了一次團隊訓(xùn)練，重點讓同學(xué)掌握與人相處之道。此后，同學(xué)之間更加相親相愛，小楊度過適應(yīng)期，融入集體開始自己的大學(xué)生活。

三、學(xué)生工作者得到的啟示

1.正確角色認知是有效幫助的前提。分析幫助小楊的整個過程，老師和同學(xué)存在愛與尊重的誤讀和錯位，同學(xué)錯把強者思維當尊重，老師誤把同情憐憫當真愛，當老師和同學(xué)按自己的方式幫助小楊時，“愛”成為施舍，“尊重”成為命令，雖然小楊明白周圍人對她的幫助，但這卻讓小楊的情感和內(nèi)心再次受到傷害。后來老師從教育者轉(zhuǎn)變成一個平等的朋友，從一個指導(dǎo)者轉(zhuǎn)變成為一個欣賞者，小楊更容易接受幫助，并在接受幫助的過程中因感受到自身價值的存在帶來的快樂而改變退學(xué)初衷。

2.傾聽內(nèi)心呼喚找準教育成功的正確方向。特殊學(xué)生由于種種原因，在學(xué)校及家里受到批評、歧視及埋怨較多，從而他們在內(nèi)心深處產(chǎn)生了自卑感。一有什么動靜，就變得很敏感，心存戒心，而且逆反心理很重，經(jīng)常的批評容易使他們自暴自棄。但這只是表面現(xiàn)象，小楊的訴說其實在告訴老師和同學(xué)，她非常渴望得到老師和同學(xué)的諒解、信任和理解，需要贊賞和認可。事實證明，小楊在得到他人真心的贊賞和理解之后，找到了快樂，開始變得自信起來。

3.愛心形成合力提供情感支持。在幫助小楊的過程中，參與的人員有副書記、輔導(dǎo)員、心理輔導(dǎo)老師、班導(dǎo)師、寢室同學(xué)、父母兄弟、高中同學(xué)。學(xué)生工作者的愛心起到了關(guān)鍵作用，學(xué)生工作者調(diào)動班導(dǎo)師、家長、寢室同學(xué)、心理輔導(dǎo)老師等多方力量，互相配合，形成愛心合力，小楊感受到周圍人對她的贊賞與關(guān)愛，感受到周圍人的信任和理解，最終選擇放棄退學(xué)的想法，放棄原有的負面思維模式，建立了自信積極的思維模式。

4.綜合運用教育方法，助其建立正面思維方式和人生觀。摸準了小楊的癥結(jié)之后，我綜合運用了多種教育方法，達到了教育目的；尊重教育，阻斷負面思維行動模式；賞識教育，建立積極樂觀思維模式；批評懲罰，建立正確的人生觀和價值觀；行為訓(xùn)練助其融入集體，建立正常的人際交往。

［1］孫桂銀.教師向心理咨詢師角色轉(zhuǎn)換過程中存在的障礙及對策研究.遼寧教育，2004，（10）.

［2］李亞平.賞識教育的反思.思想理論教育，2008，（02）.