楊 鵠

（武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研處，湖北武漢 430050）

汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書提出“精細(xì)化管理時代——細(xì)節(jié)決定成敗”的觀點(diǎn)，被譽(yù)為“扎在當(dāng)今社會浮躁穴位上的一根銀針”，影響甚廣。書中觀點(diǎn)和大部分事例雖只是針對企業(yè)管理，卻同樣適用于學(xué)校學(xué)生管理，特別是班級管理。班級是學(xué)校管理結(jié)構(gòu)中最基本的單元，只有抓住了這個最基本的單元，學(xué)校管理工作才能良性發(fā)展。班主任是這一單元的直接管理者，是學(xué)生精神家園里的守護(hù)者，是學(xué)生人生道路上的引導(dǎo)者，如果班主任能夠時刻關(guān)注學(xué)生教育細(xì)節(jié)問題，用腦用心用情去教誨學(xué)生，相信能大大促進(jìn)我們的學(xué)生教育管理工作。

1 從細(xì)節(jié)上了解學(xué)生

《細(xì)節(jié)決定成敗》中舉了很多應(yīng)聘成功者的例子，其成功原因往往是他們在某些細(xì)節(jié)上做得比其他應(yīng)聘者要好，主考官或企業(yè)管理者就是從這些細(xì)節(jié)中判斷一個人的性格、品質(zhì)的，這種方法同樣適合班主任。班主任了解學(xué)生的方法很多，如調(diào)查法、問卷法、觀察法、談話法，后兩種是直接了解學(xué)生的方法，運(yùn)用這兩種方法時，如果能從細(xì)節(jié)入手，往往能更全面更準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的情況。

如班主任到學(xué)生寢室去，一個學(xué)生馬上起身向班主任問好，并讓座給班主任，從這個細(xì)節(jié)可以看得出他是一個懂事、尊敬師長的學(xué)生；而另一個學(xué)生回頭向班主任打個招呼后又去關(guān)注他的電腦了，說明他在待人接物上有些忽略細(xì)節(jié)。班主任觀察到一些學(xué)生桌上擺放無序的書本這個細(xì)節(jié)就可以了解他們的性格：懶散、隨意、做事缺乏條理性。

在這一點(diǎn)上我提出“班主任六知曉”觀點(diǎn)，如知曉學(xué)生的生活習(xí)慣、知曉學(xué)生的困難疑惑、知曉學(xué)生的興趣愛好、知曉學(xué)生的知音同伴、知曉學(xué)生的性格特征、知曉學(xué)生的理想愿望等等，雖都是一些細(xì)節(jié)問題，但班主任如果連學(xué)生的這些情況都不清楚，又何談了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生呢？古人也說過：見微知著。班主任只有仔細(xì)觀察，認(rèn)真分析，才能從“微”處了解學(xué)生更多的信息，更好地因人施教，注重一般教育與個別教育的結(jié)合。

2 從細(xì)節(jié)處關(guān)心學(xué)生

班主任對學(xué)生的關(guān)心不應(yīng)僅僅停留在表面的噓寒問暖，更應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)，關(guān)注學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，想學(xué)生所想，急學(xué)生所急。教師從細(xì)微之處關(guān)心學(xué)生，學(xué)生才會覺得教師真正關(guān)心自己，從而“親其師，信其道”，教育者的要求才能有效地轉(zhuǎn)化為教育對象的要求。

從細(xì)節(jié)處關(guān)心學(xué)生，真正為學(xué)生著想，很重要的一點(diǎn)是要與學(xué)生換位思考。學(xué)生和教師因年齡、身份、經(jīng)歷的不同，對同一句話的理解也不一樣。教師覺得這樣說、這樣做無所謂，沒多久就忘了，而學(xué)生卻可能會記憶終生；教師覺得對他們的傷害并不大，而學(xué)生心中卻已留下難以愈合的傷痕。

有這么一個事例：一位班主任在與一個學(xué)生談話的過程中問了一個問題，而學(xué)生卻答不上來，老師隨口說了一句“你怎么這么笨啊，腦筋轉(zhuǎn)不過彎來”，結(jié)果這句話給學(xué)生造成了很大的影響，降低了這個學(xué)生的自我價值感，從此，這個學(xué)生遇事做事都比較自卑，常常不能集中注意力學(xué)習(xí)，最后這個學(xué)生沒有正常畢業(yè)。

3 從細(xì)節(jié)處影響學(xué)生

從人的因素來看，要求班主任對自己的儀表和言談舉止這些細(xì)節(jié)嚴(yán)格要求。馬卡連柯認(rèn)為“從口袋里掏出揉皺了的臟手帕的老師，已經(jīng)失去了當(dāng)老師的資格”。大學(xué)生正處在人格的發(fā)展成熟期，雖不象小學(xué)生那樣鸚鵡學(xué)舌、臨摹模仿，但班主任老師的一言一行、行為舉止也會對學(xué)生產(chǎn)生潛在的影響。作為教師特別是班主任應(yīng)該時刻注意規(guī)范自己言行，提高自身的修養(yǎng)，真正顯示出師表風(fēng)范，時時、處處、事事當(dāng)學(xué)生楷模，潛移默化地影響學(xué)生的人格。

4 從細(xì)節(jié)上管理教育學(xué)生

班級管理是由許許多多的細(xì)節(jié)構(gòu)成，但“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美”，班主任只有努力做好每個細(xì)節(jié)，才能消除或減弱班級環(huán)境的消極作用，讓積極的環(huán)境因素陶冶學(xué)生的情操，達(dá)到“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的效果。

關(guān)注細(xì)節(jié)，并在細(xì)節(jié)上制定詳細(xì)嚴(yán)格的規(guī)章制度，也許是企業(yè)成功的秘訣。我們對學(xué)生進(jìn)行細(xì)節(jié)教育，也應(yīng)提出細(xì)節(jié)方面的具體要求，使學(xué)生形成良好的習(xí)慣。細(xì)化的班規(guī)管理其實(shí)是細(xì)節(jié)管理的制度化。在班規(guī)中對班級的紀(jì)律（包括上課紀(jì)律、下課紀(jì)律）、考勤（包括請假、遲到、早退、早操、自習(xí)）、儀表、寢室等方面的要求都應(yīng)有詳細(xì)的規(guī)定，以及違反規(guī)定的班級處理辦法。

細(xì)化的班規(guī)管理最大的困難在于執(zhí)行。汪中求在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中也說過：“中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行?！痹偻昝赖闹贫?，若執(zhí)行不力，無疑是一紙空文。所以班主任應(yīng)運(yùn)用一定方法，以防止制度變成擺設(shè)。

4．1 引導(dǎo)班委在細(xì)節(jié)中樹立管理意識

在開展班級工作中注意引導(dǎo)班委養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，要彼此信任互相協(xié)助而不是彼此猜忌相互拆臺，要通力合作形成合力而不是各自為政管理渙散，要共擔(dān)責(zé)任而不是互相推諉，從一點(diǎn)一滴做起，關(guān)注班級的每一件小事，做好班級的每一項(xiàng)工作。

4．2 贊許學(xué)生的細(xì)微進(jìn)步和優(yōu)點(diǎn)，樹立他們進(jìn)取的信心

在無人贊美處你能挖掘出值得贊美的東西這是一種能力，平淡無奇的學(xué)生你能發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)或長處，并加以真誠的贊美，他也許從此改變了自卑的心理，獲得進(jìn)步的不竭動力。對學(xué)生尤其是后進(jìn)學(xué)生不要動輒大聲喝斥、惡語相加，這樣也許只會使他們本來就很脆弱的心理更快趨于崩潰，這樣的學(xué)生需要的不是醍醐灌頂?shù)漠?dāng)頭怒喝，而是需要真誠細(xì)膩的善意提醒。少一些粗暴的指責(zé)，多一份真誠哪怕是細(xì)微的贊許或許都能夠撥動他們的心弦，使他們重樹進(jìn)取的信心。

4．3 培養(yǎng)學(xué)生細(xì)化觀念，學(xué)會優(yōu)化組合

任何事物都是整體與部分的對立與統(tǒng)一，要樹立全局觀念、整體意識，更需要學(xué)會化整為零的本領(lǐng)，將自己所要處理的問題一一分解，分別找特點(diǎn)、想辦法并進(jìn)行優(yōu)化組合，總能找到更好的辦法。

記得蘇霍姆林斯基說過：“把教育意圖隱蔽起來，是教育藝術(shù)十分重要的因素之一?！痹趯W(xué)生進(jìn)行教育的整個過程中，我們不必去暴露自己真實(shí)的教育意圖，而是用輕松的語言和自然的行動去啟發(fā)和感染學(xué)生，通過“小事”和“小節(jié)”滲透的教育，往往是最富影響力的教育，而這種不露痕跡的教育，又常常是最能入腦入心的教育。

5 結(jié) 語

班級作為學(xué)生管理工作中的一個最基本的單元，班級管理工作關(guān)乎學(xué)校學(xué)生管理工作大局。在班級管理工作中注意從細(xì)處著眼，從細(xì)節(jié)入手，用腦、用心、用情開展工作，班主任不僅只是一個管理者，更多的是一個教育者，在平時的各個環(huán)節(jié)，各個細(xì)節(jié)都要體現(xiàn)教育思想，實(shí)現(xiàn)教育目的。細(xì)節(jié)決定成敗，在細(xì)微處管理好、教育好、引導(dǎo)好我們的學(xué)生，此項(xiàng)工作成功的深遠(yuǎn)影響顯然是不言而喻的。

1 汪中求．細(xì)節(jié)決定成?。跰］．新華出版社，2004．

2 吳建強(qiáng)．論高校學(xué)生管理理念的創(chuàng)新［J］．鎮(zhèn)江高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2005，（3）．