○吳衛(wèi)東

（中國石化集團(tuán)管道儲(chǔ)運(yùn)分公司滄州輸油處 河北滄州 061000）

人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，而激勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容。許多管理者都希望在公司中實(shí)施有效的激勵(lì)政策，來提高員工工作的積極性，從而提高整個(gè)公司的效率。面對(duì)全球一體化、高度整合、激烈競爭的時(shí)代，人才和科技成為競爭的焦點(diǎn)。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問題。

一、激勵(lì)的涵義

“激勵(lì)”一詞，作為心理學(xué)的術(shù)語，指的是持續(xù)激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程。通過激勵(lì)，在某種內(nèi)部或外部刺激的影響下，使人始終維持在一個(gè)興奮狀態(tài)中。將“激勵(lì)”這一概念用于管理，就是通常所說的調(diào)動(dòng)人的積極性的問題。一個(gè)有效的激勵(lì)手段必然是符合人的心理和行為活動(dòng)的客觀規(guī)律的。具體而言，激勵(lì)可以從以下三個(gè)角度理解：第一，從誘因和強(qiáng)化的觀點(diǎn)看，激勵(lì)就是將外部適當(dāng)?shù)拇碳ぃㄕT因）轉(zhuǎn)化為內(nèi)部心理動(dòng)力，從而強(qiáng)化（增強(qiáng)或減弱）人的行為。第二，從內(nèi)部狀態(tài)來看，激勵(lì)即指人的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)被激發(fā)起來，處在一種激活狀態(tài)，對(duì)行為有強(qiáng)大的推動(dòng)力量。它是人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。第三，從心理和行為過程來看，激勵(lì)主要指由一定的刺激激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理和行為過程。未滿足的需要是激勵(lì)過程的起點(diǎn)，由此而引起個(gè)人內(nèi)心的激奮，產(chǎn)生目標(biāo)導(dǎo)向與目標(biāo)行動(dòng)，導(dǎo)致個(gè)人從事滿足需要的某種目標(biāo)行動(dòng)，達(dá)到了目標(biāo)，需要得到滿足，激勵(lì)過程也就宣告完成。然后新的需要產(chǎn)生，又引起新的行為和新的激勵(lì)過程。

二、建立公平合理激勵(lì)機(jī)制的必要性

1、企業(yè)發(fā)展的需要

企業(yè)管理的目的就是獲利，不管你用什么樣的方法，沒有利潤就無法生存，為了使企業(yè)贏利，所有的管理均圍繞此展開，目標(biāo)管理、過程管理，人力資源管理，與其說是充分利用資源使各種管理理論取得了進(jìn)步，不如說是為了贏取最大利益，使管理為之服務(wù)的過程中得以成長。員工的能力和天賦并不能直接決定其對(duì)企業(yè)的價(jià)值，其能力和天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于動(dòng)機(jī)水平的高低。通過建立公平合理的激勵(lì)機(jī)制可以充分挖掘人的潛能并為企業(yè)和社會(huì)多作貢獻(xiàn)。

2、建立公平合理的激勵(lì)機(jī)制是人才自我發(fā)展的需要

現(xiàn)在，諸多企業(yè)文化的宣揚(yáng)中，也無不冠以“以人為本”的大道理。以人為“本”，是資本還是成本？人才使用才是這其中的關(guān)鍵，通過建立公平合理激勵(lì)機(jī)制可以將人力資源的潛力無限開發(fā)，發(fā)揮到極致。

三、我國企業(yè)激勵(lì)機(jī)制體系面臨的問題

1、缺乏激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)性工作

如崗位規(guī)劃、崗位分析、工作標(biāo)準(zhǔn)化等。考察我國一些大企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)大多存在內(nèi)容高度概括，口號(hào)式語言、規(guī)范不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)缺撞?，因此，很難保證對(duì)員工的工作進(jìn)行公平公正的正確評(píng)價(jià)，從而也就無法實(shí)施正確、合理和有效的激勵(lì)手段。

2、企業(yè)中存在盲目激勵(lì)現(xiàn)象

必須針對(duì)員工需要來制定本企業(yè)的激勵(lì)措施。獎(jiǎng)金并不是越多越好，物質(zhì)需求對(duì)員工來說只是所有需求中的一部分，較高的工資福利待遇會(huì)使員工的需求很快的轉(zhuǎn)移到其他方面，使激勵(lì)的難度增加，反而使企業(yè)管理陷入困境。

3、激勵(lì)措施的無差異化

許多企業(yè)實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，并沒有對(duì)員工的需要進(jìn)行分析，“一刀切”地對(duì)所有的人采用同樣的激勵(lì)手段，結(jié)果適得其反。對(duì)一個(gè)普通基層員工來說，只要提高定額標(biāo)的就可以很好的激勵(lì)他，使它發(fā)揮出無限的干勁。而對(duì)一位企業(yè)核心員工來說，這種激勵(lì)方式就不會(huì)起到很好的作用。這些所謂的核心員工都有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是他們?cè)趧?chuàng)造效益的過程中所需要的實(shí)物資本很少而大部分的是技術(shù)投入。企業(yè)必須為他們搭建一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，并讓他們從中獲得相應(yīng)的回報(bào)。

4、績效考核缺少客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

考核內(nèi)容并沒有涵蓋全部的工作，特別是對(duì)臨時(shí)性的跨部門的項(xiàng)目缺乏考核。在企業(yè)中，對(duì)員工進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的基點(diǎn)，在考核標(biāo)準(zhǔn)不完整的情況下，員工往往會(huì)高估自己的能力和貢獻(xiàn)，給激勵(lì)員工帶來困難。所以客觀完善的考核體系不僅對(duì)企業(yè)客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)員工非常重要，而且對(duì)員工客觀準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)自己也非常重要。

5、技術(shù)業(yè)務(wù)與管理通道晉升機(jī)制不對(duì)稱

在中小企業(yè)中，往往看重的是員工對(duì)企業(yè)的直接效益，并進(jìn)行大幅度的激勵(lì)，而對(duì)于從事一般技術(shù)工作的員工由于他們所創(chuàng)造的效益不易顯現(xiàn)出來，所以激勵(lì)就少。企業(yè)中的技術(shù)人員和實(shí)際操作人員相對(duì)于管理人員和銷售人員成為弱勢群體，這樣就導(dǎo)致了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的下降以及技術(shù)創(chuàng)新能力的下降，使企業(yè)發(fā)展缺乏后勁。

6、企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的不合理

目前企業(yè)45歲以上的老員工常常被忽視，看不到在企業(yè)發(fā)展的希望，而暫時(shí)沒被提拔的年輕的員工認(rèn)為大家都處在同一層面，也看不到未來晉升的希望。

四、制定合理的激勵(lì)機(jī)制要遵循以下幾個(gè)原則

1、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則

物質(zhì)激勵(lì)是指通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)職工努力工作，主要表現(xiàn)形式有正激勵(lì)，如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等；負(fù)激勵(lì)，如罰款等。隨著我國改革開放的深入發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的逐步確立，不少單位在使用物質(zhì)激勵(lì)的過程中，耗費(fèi)不少，而預(yù)期的目的并未達(dá)到，職工的積極性并未得到提高，反倒貽誤了生產(chǎn)發(fā)展的契機(jī)。事實(shí)上人類不但有物質(zhì)上的需要，更有精神方面的需要，必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來才能真正調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。

2、建立激勵(lì)機(jī)制公平原則

激勵(lì)制度首先體現(xiàn)公平的原則，公平性包括內(nèi)部公平和外部公平。對(duì)外公平，要求企業(yè)的薪酬水平與行業(yè)的薪酬水平要相當(dāng)；對(duì)內(nèi)公平，要求企業(yè)按貢獻(xiàn)定薪酬。如果員工感覺報(bào)酬分配不公，就會(huì)感覺不滿，只有保證公平，員工才能正常工作。高的薪酬水平可以形成對(duì)外競爭優(yōu)勢，員工會(huì)有優(yōu)越感，認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)自己的重視，有較高的工作積極性；其次，要和考核制度結(jié)合起來，這樣能激發(fā)員工的競爭意識(shí)，使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能；最后是在制定制度時(shí)要體現(xiàn)科學(xué)性，必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的激勵(lì)政策。

3、多種激勵(lì)機(jī)制的綜合運(yùn)用原則

企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)而采用不同的激勵(lì)機(jī)制，例如可以運(yùn)用工作激勵(lì)，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對(duì)工作的熱情和積極性，其次可以運(yùn)用參與激勵(lì)，通過參與，形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。事實(shí)上激勵(lì)的方式多種多樣，主要是采用適合本企業(yè)背景和特色的方式，并且制定出相應(yīng)的制度，創(chuàng)建合理的企業(yè)文化，這樣綜合運(yùn)用不同種類的激勵(lì)方式，就一定可以激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性。

4、個(gè)性差異激勵(lì)原則

激勵(lì)手段不可能滿足所有的需要，企業(yè)要注重對(duì)核心員工的激勵(lì)。企業(yè)要根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制度，而且在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差異：例如女性員工相對(duì)而言對(duì)報(bào)酬更為看重，而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展；在文化方面，有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工個(gè)體差異，這樣才能收到最大激勵(lì)效力。

五、合理激勵(lì)機(jī)制的實(shí)現(xiàn)途徑

1、完善分配制度改革，建立自主靈活的分配激勵(lì)機(jī)制

建立合理的分配激勵(lì)機(jī)制，拉開收入上的檔次。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，企業(yè)要在分配制度上進(jìn)行改革，如推行工效掛鉤、經(jīng)濟(jì)政策向骨干傾斜等，這些政策的實(shí)行都會(huì)有效地激發(fā)職工的積極性，給企業(yè)帶來良好的效益。隨著經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展和改制進(jìn)程的深入，企業(yè)還要繼續(xù)完善分配制度改革，建立形式多樣、自主靈活的分配激勵(lì)機(jī)制。按照企業(yè)效益和職工的實(shí)際貢獻(xiàn)，確定職工收入，做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。建立適合專業(yè)技術(shù)人員特點(diǎn)的激勵(lì)和分配機(jī)制，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行按崗位定酬，按任務(wù)定酬，按業(yè)績定酬，鼓勵(lì)技術(shù)人員高效優(yōu)質(zhì)地完成工作任務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

2、實(shí)行人才動(dòng)態(tài)管理，激活企業(yè)用人機(jī)制

所謂人才的“動(dòng)態(tài)管理”，就是要在企業(yè)中引入競爭機(jī)制，建立能者上、庸者下，以人為本、用人唯才的用人機(jī)制，使提升的職工產(chǎn)生強(qiáng)烈的成就感和責(zé)任感，其他職工樹立更遠(yuǎn)大的進(jìn)取目標(biāo)，要使在崗的員工都有危機(jī)感，從而激發(fā)全體員工的積極性和創(chuàng)造性。在動(dòng)態(tài)管理機(jī)制運(yùn)行中，一方面要破除傳統(tǒng)觀念，大膽起用優(yōu)秀人才，另一方面還要注重保持適度的下崗率。這樣一來，就形成了競爭淘汰機(jī)制，增強(qiáng)了職工的危機(jī)感，以此促進(jìn)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提高素質(zhì)的積極性。

3、建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系

對(duì)員工進(jìn)行晉升、聘任、獎(jiǎng)懲及調(diào)整工資待遇都要有一定的依據(jù)，這就需要有一套科學(xué)的績效考核評(píng)價(jià)體系。建立績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的程序和步驟是：第一，幫助員工認(rèn)識(shí)自己的潛在能力，使員工知道自己完全有能力把自己的工作做得更好，并在實(shí)際工作中得以充分發(fā)揮。其次，績效評(píng)估的一個(gè)重要目的就是要為企業(yè)人事決策提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)，使那些優(yōu)秀人才得以重用和提拔。再次，績效評(píng)估體系應(yīng)當(dāng)是具體可衡量的，應(yīng)將評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)用各種參數(shù)加以數(shù)量化，使員工對(duì)自己的工作質(zhì)量一目了然，知道應(yīng)怎樣做，通過什么途徑才能達(dá)到要求。

4、培訓(xùn)也是一種重要的激勵(lì)方式

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需要非常迫切，建立符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)體系就很重要。基于此，一方面我們要將培訓(xùn)本身作為現(xiàn)代企業(yè)中激勵(lì)員工積極向上的一種必要手段。必須本著“公平競爭，擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則，使真正有能力、有潛力的人獲得應(yīng)有的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。另一方面，在企業(yè)中參加培訓(xùn)的人往往都希望盡早將所學(xué)的知識(shí)、技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，企業(yè)如能為他們提供施展才能的條件和環(huán)境，使他們能發(fā)揮所長，則是對(duì)他們最大的激勵(lì)。

5、加強(qiáng)社會(huì)主義思想道德教育，以遠(yuǎn)大目標(biāo)激勵(lì)職工

人的需求多種多樣，既有物質(zhì)方面的，又有精神方面的。過于強(qiáng)調(diào)物質(zhì)利益，會(huì)導(dǎo)致自我極度膨脹，自私自利；然而，過于強(qiáng)調(diào)精神方面的內(nèi)容又會(huì)形成望梅止渴的現(xiàn)象，解決不了實(shí)際問題。因此，在滿足員工的物質(zhì)利益的同時(shí)，還應(yīng)大力提倡社會(huì)主義思想道德風(fēng)尚，以精神內(nèi)容的引導(dǎo)升華員工的各種勞動(dòng)行為，充實(shí)員工的思想和生活，給他們以強(qiáng)大的精神力量。

6、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢變化，隨時(shí)改變激勵(lì)方式

由于人的需求是多變的，同時(shí)當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰獫M足后，就會(huì)上升到較高層次的需要。因此我們的激勵(lì)方式也不是一成不變的，而是應(yīng)該隨著員工生活水平、收入的提高有所變化。這樣激勵(lì)政策才能保持持續(xù)的有效性，員工積極性才能不斷提高，創(chuàng)造力不斷挖掘，使企業(yè)永葆生機(jī)和活力。除此之外，激勵(lì)方式還應(yīng)因人而異。對(duì)于一些高科技人才要實(shí)行更為靈活的激勵(lì)方式，企業(yè)要為他們搭建一個(gè)自我發(fā)展的平臺(tái)，讓他們有一個(gè)充分展示他們才能的空間來發(fā)揮他們的價(jià)值。

[1]凌文：國有企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制問題探討[J].中國科技論壇，2007（3）.

[2]郭建：建立和完善經(jīng)營者長期激勵(lì)機(jī)制[J].管理科學(xué)，2003（4）.