金 立

（湖南生物機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410126）

高職院校圖書館專業(yè)服務(wù)館員制度的幾點(diǎn)思考

金 立

（湖南生物機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410126）

高職學(xué)院學(xué)科建設(shè)對圖書館的需求，和高職學(xué)院圖書館建立專業(yè)服務(wù)館員制度是非常有必要的。怎樣建立專業(yè)服務(wù)館員制度，高職學(xué)院圖書館實(shí)施專業(yè)服務(wù)館員制度又有哪些相應(yīng)策略？ 我們將對這些問題進(jìn)行探討。

高職學(xué)院；圖書館；專業(yè)服務(wù)館員；學(xué)科建設(shè)

圖書館是高職學(xué)院的重要組成部分，服從和服務(wù)于學(xué)院整體的教學(xué)科研工作。其服務(wù)的中心是為教學(xué)、科研提供信息支持.進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，信息領(lǐng)域正發(fā)生著深刻的變革，也給圖書館帶來史無前例的發(fā)展契機(jī)，信息技術(shù)正使圖書館從“紙本圖書館”向“信息化圖書館”、“數(shù)字化圖書館”轉(zhuǎn)變。而完成這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素之一，是需要一批既精通圖書館業(yè)務(wù)又了解所服務(wù)專業(yè)的高水平工作者——即所謂圖書館專業(yè)服務(wù)館員。

1.關(guān)于“專業(yè)服務(wù)館員”制度

“專業(yè)服務(wù)館員”是指圖書館設(shè)專人與某一個院系或?qū)W科專業(yè)作為對口單位建立聯(lián)系，在院系、學(xué)科專業(yè)與圖書館之間架起一座橋梁，通過直接傾聽廣大師生的意見和建議，主動地有針對性地收集、提供文獻(xiàn)信息，有效地為教學(xué)科研提供選題、情報搜集、情報追蹤、定題等深層次的服務(wù)，為學(xué)科建設(shè)提供文獻(xiàn)保障，使圖書館能夠更深入、更有針對性地開展工作。“專業(yè)服務(wù)館員”一般應(yīng)具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，中級或以上專業(yè)技術(shù)職稱。熟悉對口學(xué)科專業(yè)的各種文獻(xiàn)資源，有較高的外語水平和參考咨詢工作能力，能有針對性地為教學(xué)、科研提供有力的幫助?！皩I(yè)服務(wù)館員”應(yīng)有良好的聲譽(yù)，可以稱為圖書館中某個或多個學(xué)科的文獻(xiàn)專家，師生在利用圖書館和獲取文獻(xiàn)信息時很習(xí)慣通過他們尋求幫助。專業(yè)服務(wù)館員制度的具體做法是由各系部推選一名熱心圖書館事業(yè)、全面了解本系部研究工作的現(xiàn)狀及發(fā)展方向的教師作為“圖情教授”，負(fù)責(zé)向圖書館提供本院的研究動態(tài)及信息需求，并配合“專業(yè)服務(wù)館員”開展有關(guān)工作。專業(yè)服務(wù)館員的職責(zé)是負(fù)責(zé)試用、評價相關(guān)學(xué)科的電子資源，為教師有效利用這些資源提供技術(shù)支持；定期編寫、更新相關(guān)學(xué)科的讀者參考資料，包括利用圖書館的主題指南和新資源使用指南等； 經(jīng)常為對口院系教師提供利用圖書館的指導(dǎo)和培訓(xùn)，包括介紹圖書館的資源和服務(wù)；征求對口系部對圖書館資源建設(shè)和服務(wù)內(nèi)容的意見與要求；負(fù)責(zé)搜集、鑒別和整理相關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源，并在圖書館主頁上按學(xué)科大類建立學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航；協(xié)助對口院系的教師進(jìn)行相關(guān)課題的文獻(xiàn)檢索，根據(jù)各系的需求，協(xié)同其他專業(yè)服務(wù)館員為重點(diǎn)學(xué)科研究提供定題檢索服務(wù)，逐步做到有針對性地為教學(xué)和科研提供決策參考服務(wù)；協(xié)助有建立分館需求的院系開展工作，并提供圖書文獻(xiàn)建設(shè)方面的咨詢和指導(dǎo)。

2.高職學(xué)院圖書館建立圖書館專業(yè)服務(wù)館員制度的必要性

2.1 “專業(yè)服務(wù)館員”制度是高職學(xué)院教學(xué)和科研發(fā)展的需要

在知識經(jīng)濟(jì)社會中，勞動者的素質(zhì)和勞動力結(jié)構(gòu)將發(fā)生巨大變化，從事知識生產(chǎn)、儲備和傳播的人的比重越來越大，知識的傳播對于經(jīng)濟(jì)活動的作用和創(chuàng)造新的知識同等重要，而高職學(xué)院圖書館將成為全社會知識生產(chǎn)主流的重要基地之一。系部作為高職學(xué)院的重要組成部分，是高職學(xué)院發(fā)展的生命線。如何發(fā)揮高職學(xué)院各系部學(xué)科優(yōu)勢，促進(jìn)學(xué)科專業(yè)的發(fā)展，是高職學(xué)院教學(xué)、科研中的頭等大事。高職學(xué)院圖書館理應(yīng)成為促進(jìn)高校教學(xué)、科研發(fā)展的重要力量?！皩I(yè)服務(wù)館員”是圖書館與院系之間的橋梁?！皩I(yè)服務(wù)館員”可以深入各學(xué)科了解教學(xué)科研對專業(yè)文獻(xiàn)信息的需求，有針對性地對學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)信息進(jìn)行搜集整理，并分析研究，主動為各學(xué)科讀者提供高水平、深層次的服務(wù)。因而“專業(yè)服務(wù)館員”制度的建立是高職學(xué)院圖書館為促進(jìn)高校教學(xué)、科研上水平、上層次的重要舉措。

2.2 高職學(xué)院圖書館自身建設(shè)的需要

高職學(xué)院圖書館作為文化的信息載體和現(xiàn)代化人才培養(yǎng)基地，一方面可利用最新的現(xiàn)代信息傳播手段和大量的信息資源，充分發(fā)揮高職學(xué)院圖書館在學(xué)科建設(shè)、師資建設(shè)，人才培養(yǎng)中的教書育人、服務(wù)育人、管理育人的作用；另一方面可從聯(lián)系點(diǎn)上為重點(diǎn)學(xué)科、學(xué)科帶頭人做好配套信息服務(wù)來實(shí)現(xiàn)和提升自身的價值。而且專業(yè)服務(wù)館員通過向教學(xué)科研人員提供深層次的科研咨詢，保證了高職學(xué)院圖書館以積極主動的態(tài)勢和周到、深入、個性化的要求提供服務(wù)，拓寬了高職學(xué)院圖書館與讀者的橋梁，使高職學(xué)院圖書館讀者工作變被動為主動、變輔助性服務(wù)為綜合研究性服務(wù)，從而使高職學(xué)院圖書館全面提升工作水平和學(xué)術(shù)水平，有效地提升圖書館學(xué)術(shù)地位和圖書館員的形象，改變高職學(xué)院圖書館在高職學(xué)院中的弱勢群體地位。因此，設(shè)置專業(yè)服務(wù)館員，深化信息服務(wù)層次，提升信息服務(wù)水平，適應(yīng)了圖書館發(fā)展的要求，也是圖書館價值實(shí)現(xiàn)的需要，就能凸顯圖書館在高職學(xué)院中的地位。

由于當(dāng)前社會的信息量猛增，因此讀者對信息資源的需求更為廣泛而精確。但是大多數(shù)讀者感到若要獲得急需的、最新的、最全的、對自己有用的信息卻不容易。高職學(xué)院的學(xué)生，甚至是一些搞科研的教師也常常受此困擾，特別是正在做畢業(yè)論文的畢業(yè)生更十分擔(dān)心自己對前人的研究工作掌握不全、對當(dāng)前的研究動態(tài)不甚了解而影響了自身水平的提高、畢業(yè)論文的質(zhì)量，甚至導(dǎo)致論文答辯不能通過。因此，圖書館確有必要不斷更新服務(wù)方式和服務(wù)手段，幫助讀者掃除障礙，使得他們能更加有效地利用圖書館的信息資源，同時也使得圖書館的信息資源能得到充分利用。高職學(xué)院圖書館設(shè)置專業(yè)服務(wù)館員，改變服務(wù)方式、拓展服務(wù)范圍，就能滿足讀者的這種需要。

總的來說，設(shè)置專業(yè)服務(wù)館員，組織一支高素質(zhì)的學(xué)科專業(yè)隊伍，主動到各系部進(jìn)行深層次的信息服務(wù)，符合高職學(xué)院的發(fā)展規(guī)律，也是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必然產(chǎn)物。

2.3 圖書館員自身素質(zhì)提高的需要

“專業(yè)服務(wù)館員”工作是一個新興的、具有挑戰(zhàn)性的工作。要勝任這項工作，除了具備現(xiàn)有的素質(zhì)外，還必須接受繼續(xù)教育。新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，學(xué)科的迅速發(fā)展都給“專業(yè)服務(wù)館員”的工作帶來壓力?！皩I(yè)服務(wù)館員”制度正是在壓力中對館員形成激勵，激發(fā)圖書館員的責(zé)任心和成就感，提高他們的工作能力，為圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展培養(yǎng)一批骨干。目前很多高校圖書館館員利用業(yè)余時間參加各種形式的學(xué)歷教育或?qū)W科培訓(xùn)。但繼續(xù)教育的專業(yè)范圍主要集中在圖書情報專業(yè)，“專業(yè)服務(wù)館員”制度可引導(dǎo)館員繼續(xù)教育向?qū)I(yè)面更寬、更深的方向發(fā)展。圖書館員自身素質(zhì)的提高需要用戶的幫助。而“專業(yè)服務(wù)館員”的服務(wù)對象主要是不同學(xué)科、不同專業(yè)的教師和學(xué)生，與各學(xué)科專家、不同專業(yè)的學(xué)者交朋友，可從他們那里獲取學(xué)科的前沿知識，豐富自己的信息源，有助于提高圖書館員的素質(zhì)，而圖書館員的素質(zhì)則是關(guān)系到圖書館事業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。

3.高職院校圖書館推行“專業(yè)服務(wù)館員”制度的策略

筆者以為，在高職學(xué)院圖書館實(shí)行“專業(yè)服務(wù)館員”制度必須配合我國高職學(xué)院的總體改革目標(biāo)，尤其是結(jié)合本院學(xué)科專業(yè)設(shè)置情況及教學(xué)科研任務(wù)以及學(xué)科發(fā)展動態(tài)，提出“專業(yè)服務(wù)館員”的資格條件和職責(zé)范圍。并據(jù)此規(guī)劃出圖書館“專業(yè)服務(wù)館員”制度的實(shí)施、管理方案。

3.1 深入了解高職學(xué)院的專業(yè)設(shè)置及學(xué)科發(fā)展方向，根據(jù)調(diào)查研究的情況，與有關(guān)系部聯(lián)系，確立學(xué)科帶頭人，確定重點(diǎn)學(xué)科的“專業(yè)服務(wù)館員”人選，考慮高職學(xué)院學(xué)科專業(yè)較多的情況，可由一個“學(xué)科館員”負(fù)責(zé)幾個相近學(xué)科專業(yè)。但每個“專業(yè)服務(wù)館員”負(fù)責(zé)的學(xué)科專業(yè)不宜過多。同時可在對口院系選擇幾位在學(xué)術(shù)上有一定造詣，熟悉圖書館文獻(xiàn)資料，并熱心于圖書館建設(shè)的老師，特聘為“專業(yè)服務(wù)館員”。

3.2 對圖書館業(yè)務(wù)工作人員全面摸底，篩選出有豐富工作經(jīng)驗和專業(yè)知識的館員，通過集中培訓(xùn)等方式，進(jìn)一步提高他們的業(yè)務(wù)水平和工作技能。應(yīng)充分考慮培養(yǎng)對象的年齡結(jié)構(gòu)，建立一個學(xué)科或?qū)I(yè)的培養(yǎng)對象梯隊，以保持學(xué)科服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

3.3 引進(jìn)競爭機(jī)制、激勵機(jī)制，構(gòu)建高職學(xué)院圖書館人力資源利用的開放體系。采取對全校招聘的方法，并將職責(zé)與利益掛鉤，使館員有成就感，從而調(diào)動本館“專業(yè)服務(wù)館員”的積極性，同時吸納更多具有學(xué)科專長的優(yōu)秀人才到圖書館工作。

3.4 充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和現(xiàn)代化通訊優(yōu)勢，加強(qiáng)專題網(wǎng)頁、光盤服務(wù)工作，建設(shè)個性化的專業(yè)圖書館甚至個人數(shù)字圖書館。

3.5 建立靈活的“專業(yè)服務(wù)館員”管理制度，使“專業(yè)服務(wù)館員”有時間參與學(xué)校的科研、教學(xué)工作及院系的各種學(xué)術(shù)活動。與相關(guān)系部、實(shí)驗中心聯(lián)系，為“專業(yè)服務(wù)館員”提供實(shí)驗室、實(shí)驗設(shè)備等條件。

3.6 建立健全定期考核制度?？己藨?yīng)以院系評價與圖書館考核相結(jié)合，按圖書館下達(dá)的工作任務(wù)逐項總結(jié)，根據(jù)考核結(jié)果實(shí)行優(yōu)勝劣汰。

4.結(jié)束語

高職學(xué)院圖書館作為學(xué)院的文獻(xiàn)情報中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，履行著信息職能和教育職能。如何積極應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，開拓新的服務(wù)方式，迎接信息社會的挑戰(zhàn)，更好地為教學(xué)科研服務(wù)，已成為高職學(xué)院圖書館關(guān)注的重點(diǎn)。因此，專業(yè)服務(wù)館員作為高校圖書館改革和發(fā)展的一個新生事物應(yīng)運(yùn)而生了。高職學(xué)院設(shè)置專業(yè)服務(wù)館員是與知識經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境、高職學(xué)院的發(fā)展、圖書館自身建設(shè)、圖書館員的提升和用戶的需求等相適應(yīng)的戰(zhàn)略舉措，也是我國高職學(xué)院圖書館創(chuàng)新與發(fā)展的關(guān)鍵。

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Some thoughts about librarian System in vocational College Library profession

JIN Li

Higher Vocational School of Disciplinary Construction of the library's needs, and build professional services in Vocational College Library librarian system is necessary. Then the problem of how to build professional services librarian system and what are the appropriate strategy are the issues we will discuss.

high vocational school; library; professional services librarian; disciplinary construction

G71

A

1008-7427（2010）03-0027-02

2009-12-29

作者系湖南生物機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館館員。