■ 全國(guó)人大代表、用友軟件股份有限公司董事長(zhǎng)兼總裁 王文京

中國(guó)軟件企業(yè)經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模并具備貼近用戶、反應(yīng)迅速和成本優(yōu)勢(shì)。但是，在全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為全球化市場(chǎng)，產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新以及產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟已經(jīng)成為中國(guó)軟件企業(yè)參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的必要條件。我國(guó)要在世界軟件產(chǎn)業(yè)中樹(shù)立軟件大國(guó)、軟件強(qiáng)國(guó)的地位，必須要邁過(guò)核心技術(shù)和產(chǎn)品關(guān)、商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈打造關(guān)。

作為我國(guó)軟件領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，用友公司用21年的實(shí)踐證明，產(chǎn)品研發(fā)、自主創(chuàng)新是價(jià)值鏈的源頭，也是中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)制勝利器所在。惟有產(chǎn)品技術(shù)與商業(yè)模式創(chuàng)新，中國(guó)軟件企業(yè)才能生存和發(fā)展；惟有抓住新興市場(chǎng)與技術(shù)變革的機(jī)遇，發(fā)展規(guī)?；a(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，價(jià)值創(chuàng)新超越產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，才有可能造就世界級(jí)軟件企業(yè)。用友公司發(fā)展至今成功模式的核心就在于：積極發(fā)展自主創(chuàng)新的產(chǎn)品和技術(shù)，積極探索適合中國(guó)和亞洲市場(chǎng)的商業(yè)模式，積極打造管理軟件產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，建立國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

一、用友公司的產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新

20年來(lái)，中國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)了市場(chǎng)，認(rèn)識(shí)了競(jìng)爭(zhēng)，認(rèn)識(shí)了營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)在進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)的生命線。而通過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵在于企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新滿足市場(chǎng)需求的能力。

目前的市場(chǎng)環(huán)境，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)已經(jīng)從發(fā)明與商品化時(shí)代發(fā)展到快速上市和研發(fā)績(jī)效時(shí)代，基于時(shí)間和資源的收益是現(xiàn)代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的目標(biāo)，以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，開(kāi)發(fā)、推出更多的新產(chǎn)品。惟有如此，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，新產(chǎn)品需求日益增大的21世紀(jì)保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

用友公司在上世紀(jì)80年代推出的財(cái)務(wù)軟件和報(bào)表軟件，獲得了巨大的市場(chǎng)成功，并取得較好的社會(huì)效益；90年代及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，推出ERP產(chǎn)品，并超越國(guó)際ERP廠商，占據(jù)市場(chǎng)份額第一；21世紀(jì)初，推出移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)解決方案，并成為了亞太地區(qū)規(guī)模最大的本土管理軟件廠商。可以說(shuō)，用友的產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新是基于市場(chǎng)的創(chuàng)新。發(fā)現(xiàn)甚至創(chuàng)造市場(chǎng)，然后滿足市場(chǎng)，本身就是創(chuàng)新。產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新，必須是基于市場(chǎng)需求的創(chuàng)新。評(píng)價(jià)創(chuàng)新成功的標(biāo)準(zhǔn)就一個(gè)：市場(chǎng)和財(cái)務(wù)的成功！

在明確產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新衡量標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，中國(guó)管理軟件產(chǎn)業(yè)需要明確創(chuàng)新什么，創(chuàng)新和突破的方向在哪里。中國(guó)管理軟件企業(yè)首先要做“正確”的事，然后才是“正確”地做事。企業(yè)應(yīng)結(jié)合應(yīng)用市場(chǎng)的特點(diǎn)，充分發(fā)揮新技術(shù)應(yīng)用的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在吸取優(yōu)勢(shì)企業(yè)的先進(jìn)管理與業(yè)務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)以及其它新技術(shù)驅(qū)動(dòng)管理與業(yè)務(wù)模式變革、IT與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合等方面實(shí)現(xiàn)ERP應(yīng)用模式的創(chuàng)新。

吸取優(yōu)勢(shì)企業(yè)的先進(jìn)管理和業(yè)務(wù)模式。管理軟件作為承載先進(jìn)管理思想、業(yè)務(wù)模式的信息化載體，只有不斷提升管理理念和業(yè)務(wù)模式，其自身才會(huì)得到持續(xù)發(fā)展。中國(guó)目前正在不斷產(chǎn)生大量的世界級(jí)企業(yè)，其必然需要世界級(jí)的管理思想和理念，積極吸取優(yōu)勢(shì)企業(yè)的先進(jìn)管理和業(yè)務(wù)模式，也必將對(duì)中國(guó)管理軟件產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)生重大的影響。

網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)以及其他新技術(shù)驅(qū)動(dòng)管理與業(yè)務(wù)模式變革。先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)的管理與業(yè)務(wù)模式的改變需要體現(xiàn)在應(yīng)用軟件中。今后十年，軟件領(lǐng)域創(chuàng)新的機(jī)會(huì)主要集中在與網(wǎng)絡(luò)、電信技術(shù)的融合，以及與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合。

IT與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)利用IT技術(shù)改變管理與業(yè)務(wù)模式，提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，IT的發(fā)展提供了巨大空間。比如，管理軟件企業(yè)可以通過(guò)與銀行、稅務(wù)、海關(guān)的合作，在電子支付、電子報(bào)稅、電子報(bào)關(guān)等應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)甚至商業(yè)模式的創(chuàng)新。這類(lèi)創(chuàng)新不僅為企業(yè)和用戶帶來(lái)商業(yè)價(jià)值，還可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的制定，建立與國(guó)際廠商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新最終需要明確創(chuàng)新的主體、體系、資源、方法，如何進(jìn)行創(chuàng)新。軟件企業(yè)要想在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新上獲得持續(xù)的成功，有三個(gè)關(guān)鍵要素：建立一支實(shí)力雄厚的研發(fā)隊(duì)伍、一個(gè)深厚的產(chǎn)品與技術(shù)平臺(tái)以及一個(gè)高效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。用友并不是在中國(guó)第一推出企業(yè)管理軟件的，但依靠其強(qiáng)大的研發(fā)能力，在由財(cái)務(wù)軟件向ERP軟件轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，很快就推出了企業(yè)管理軟件，并不斷改進(jìn)，最終超越了國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)管理軟件供應(yīng)商。

構(gòu)建一流的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。用友公司多年研發(fā)實(shí)踐證明，產(chǎn)品經(jīng)理、架構(gòu)設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)經(jīng)理“三駕馬車(chē)”是軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織保障。產(chǎn)品經(jīng)理回答做什么、不做什么；架構(gòu)師回答怎么做、怎么做好；開(kāi)發(fā)經(jīng)理回答需要多少資源、什么時(shí)間做出來(lái)。產(chǎn)品經(jīng)理讓研發(fā)做正確的事，架構(gòu)設(shè)計(jì)師讓研發(fā)正確地做事。

積累形成核心的產(chǎn)品平臺(tái)。管理軟件企業(yè)必須在應(yīng)用平臺(tái)、開(kāi)發(fā)平臺(tái)、交付工具以及公共應(yīng)用組件方面形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在ERP普及時(shí)代，正是因?yàn)殚L(zhǎng)期的企業(yè)應(yīng)用模型、應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)以及公共標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用組件積累，用友公司才能把握住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，快速推出滿足不同市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。

建立高效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。軟件開(kāi)發(fā)其實(shí)是一個(gè)可管理的流程，用友公司通過(guò)推行IPD（集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)），在市場(chǎng)管理、決策與評(píng)審、跨部門(mén)協(xié)作、結(jié)構(gòu)化的開(kāi)發(fā)流程、開(kāi)發(fā)后勤管理、產(chǎn)品戰(zhàn)略管理、技術(shù)管理以及管道管理等八個(gè)關(guān)鍵開(kāi)發(fā)流程實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，取得明顯效果。

二、產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新必須與商業(yè)模式融合

軟件業(yè)50年來(lái)技術(shù)的發(fā)展一直伴隨著商業(yè)模式的創(chuàng)新。中國(guó)管理軟件企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中必須找到更適合中國(guó)管理軟件企業(yè)、更適合中國(guó)管理軟件市場(chǎng)的商業(yè)模式。

用友現(xiàn)階段在ERP商業(yè)模式創(chuàng)新上的實(shí)踐是，大規(guī)模個(gè)性化交付。大規(guī)模個(gè)性化交付模式包括三個(gè)方面：產(chǎn)品與平臺(tái)、交付、產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。

產(chǎn)品與平臺(tái)。這是大規(guī)模個(gè)性化交付的基礎(chǔ)。適合規(guī)模交付的普及型ERP產(chǎn)品應(yīng)該是簡(jiǎn)單易用、標(biāo)準(zhǔn)化、組件化和可分層的，也應(yīng)該是基于可伸縮、開(kāi)放的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)平臺(tái)的。

交付模式。針對(duì)不同的市場(chǎng)設(shè)計(jì)。中小型企業(yè)有兩種模式：“標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品+標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施和服務(wù)”，基于網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)“ASP+移動(dòng)商務(wù)”。大中型企業(yè)有兩種模式：“標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品+實(shí)施和服務(wù)+二次開(kāi)發(fā)”，基于人力資源優(yōu)勢(shì)的“IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)+基于產(chǎn)品的解決方案”。

產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。普及ERP不是一家企業(yè)的事，但中國(guó)的ERP普及事業(yè)需要龍頭企業(yè)來(lái)帶動(dòng)整個(gè)ERP產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展；只有ERP產(chǎn)業(yè)鏈成熟了，ERP才有可能實(shí)現(xiàn)普及。

在信息技術(shù)急劇上升期，中國(guó)難有跨越的機(jī)遇；但在平穩(wěn)發(fā)展期則有跨越發(fā)展的機(jī)遇。ERP和軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)相對(duì)成熟的周期，在這個(gè)階段商業(yè)模式的創(chuàng)新相比單純的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新對(duì)軟件企業(yè)也許更為重要。

軟件作為服務(wù)（SAAS）以及軟件企業(yè)變成業(yè)務(wù)流程外包商是發(fā)展趨勢(shì)。用友公司未來(lái)的策略是結(jié)合中國(guó)國(guó)情（市場(chǎng)需求、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、政策環(huán)境等）與自身?xiàng)l件（客戶安裝基礎(chǔ)、產(chǎn)品與技術(shù)積累、人才、資金等），充分利用技術(shù)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的突破，建立持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。用友公司和中國(guó)軟件企業(yè)有機(jī)會(huì)、可能、應(yīng)該、必須創(chuàng)新世界軟件產(chǎn)業(yè)的新模式，共同推動(dòng)中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。

三、打造中國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)鏈，成就世界級(jí)軟件企業(yè)

商業(yè)模式的后面是價(jià)值鏈的整合能力。調(diào)動(dòng)價(jià)值鏈和培養(yǎng)適合自身的生態(tài)環(huán)境的能力日益成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)出價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)。

ERP的普及，實(shí)際上歐美國(guó)家在上個(gè)世紀(jì)90年代已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)了，并且誕生了像SAP、ORACLE等這樣一些世界級(jí)的ERP公司，初步形成了全球目前的ERP產(chǎn)業(yè)鏈格局。但這一次ERP在中國(guó)的普及有三個(gè)顯著不同特點(diǎn)。第一，以中國(guó)的經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)為背景。第二，這一輪普及主要是面向中小企業(yè)。中小企業(yè)面廣量大，同時(shí)中小企業(yè)對(duì)ERP有不同于大型企業(yè)的要求。第三，網(wǎng)絡(luò)、通信、移動(dòng)應(yīng)用的普及，ERP應(yīng)用平臺(tái)、SOA、RFID技術(shù)的發(fā)展，給本土管理軟件企業(yè)一種技術(shù)上的“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”。因此，完全有理由相信，通過(guò)積極創(chuàng)新，協(xié)同發(fā)展，中國(guó)是有可能產(chǎn)生世界級(jí)的管理軟件企業(yè)的。

用友模式 ：核心企業(yè)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈蓬勃發(fā)展

用友公司遵循增值、協(xié)作、共贏的原則，與IT產(chǎn)業(yè)各級(jí)各類(lèi)伙伴合作建立強(qiáng)大的產(chǎn)品與服務(wù)聯(lián)盟，致力于為廣大企業(yè)及行業(yè)用戶提供全面的產(chǎn)品，專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的行業(yè)解決方案和增值服務(wù)，打造中國(guó)最大的管理軟件產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)中國(guó)管理軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

用友公司將遵循標(biāo)準(zhǔn)、集成、實(shí)時(shí)、易用的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則，融合中國(guó)企業(yè)管理與業(yè)務(wù)的最佳應(yīng)用實(shí)踐，專(zhuān)注于平臺(tái)化企業(yè)管理軟件產(chǎn)品的研發(fā)，以保證產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、開(kāi)放性和可擴(kuò)展性。支持用友產(chǎn)品與第三方伙伴產(chǎn)品的集成與整合，并利用平臺(tái)技術(shù)使產(chǎn)品具有快速的部署與實(shí)施能力，靈活、方便的二次開(kāi)發(fā)能力，滿足企業(yè)用戶的個(gè)性化需求，支持合作伙伴利用平臺(tái)進(jìn)行增值開(kāi)發(fā)和服務(wù)。

抓住歷史機(jī)遇，推動(dòng)中國(guó)管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展

我國(guó)已經(jīng)明確強(qiáng)調(diào)“走自主創(chuàng)新道路，把我國(guó)建設(shè)成為創(chuàng)新型國(guó)家”的戰(zhàn)略目標(biāo)。國(guó)家已經(jīng)并將繼續(xù)頒布鼓勵(lì)自主創(chuàng)新的系列政策，這個(gè)大環(huán)境對(duì)中國(guó)軟件企業(yè)的發(fā)展很有利。在信息化發(fā)展方面，國(guó)家也明確表示：積極推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，包括加快制造業(yè)信息化和推進(jìn)企業(yè)管理信息化。中國(guó)管理軟件企業(yè)要抓住歷史性機(jī)遇，用ERP武裝中國(guó)企業(yè)，使中國(guó)企業(yè)更加“幸福”，提升中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，并積極推動(dòng)中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。