◎ 本刊記者 于巧稚

項(xiàng)目管理信息化在我國推行的時(shí)間并不短，其研究開發(fā)工作始于20世紀(jì)70年代，到了1999年，項(xiàng)目管理信息化開始變得充滿生機(jī)，摒棄了之前零散不成體系的做法，施工企業(yè)選擇一些應(yīng)用軟件作為企業(yè)或工程項(xiàng)目的管理工具。然而，進(jìn)入2000年，項(xiàng)目管理軟件的研發(fā)出現(xiàn)了滯緩。2007年，在住建部頒發(fā)了《施工總承包企業(yè)特級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》后，項(xiàng)目管理信息化又進(jìn)入了一個(gè)高潮?！暗沁@么多年過去了，工程項(xiàng)目管理信息化做的并不好?！敝袊ㄖ茖W(xué)研究院黃如福說道。據(jù)黃如福教授介紹，施工企業(yè)項(xiàng)目管理信息化主要存在以下誤區(qū)。

誤區(qū)一：企業(yè)發(fā)展處于不同階段，用同一種模式和控制體系建設(shè)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

項(xiàng)目管理軟件在我國起步較早，80年代初期就有單位開始使用。1983年，由日本承包的云南魯布革工程項(xiàng)目，開啟了中國項(xiàng)目管理之路，第一次將國際先進(jìn)的項(xiàng)目管理理念和體系引入國內(nèi)，這是一個(gè)里程碑式的工程。

“在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一些國有施工企業(yè)，在工程項(xiàng)目管理方面是有自己的一套管理體系的，”黃如福告訴記者。在那個(gè)年代，從預(yù)算到計(jì)劃、實(shí)施的控制、資金的收支，完全是按照計(jì)劃進(jìn)行的，計(jì)劃落實(shí)到各班組以及個(gè)人，這套體系非常完善。

隨著時(shí)代的發(fā)展，我國的項(xiàng)目管理的管理思路發(fā)生了巨大的變化，尤其是改革開放后，容許個(gè)人辦企業(yè)，這時(shí)誕生了大批的施工企業(yè)。“在這樣的市場環(huán)境條件下，施工企業(yè)為了快速發(fā)展壯大自己，在項(xiàng)目管理方面走承包制道路?！秉S如福如是說。

承包制模式，產(chǎn)生于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，首先從項(xiàng)目承包開始，然后發(fā)展到承包企業(yè)分支機(jī)構(gòu)，甚至整個(gè)企業(yè)，堅(jiān)持“自攬業(yè)務(wù)、自籌資金、自我發(fā)展”?；咎卣魇前阑鶖?shù)、確保上交、超收多留、歉收自補(bǔ)，注重按照市場化方式進(jìn)行資源配置，強(qiáng)調(diào)落實(shí)經(jīng)營自主權(quán)。

隨著行業(yè)的規(guī)范化，民營單個(gè)承包個(gè)體，由于實(shí)力、信用等原因無法適應(yīng)市場形勢，于是走上了大合作、大聯(lián)合之路，通過掛靠品牌企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我提升和跨越，加速了專業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，促進(jìn)了民營經(jīng)濟(jì)向集體和國有企業(yè)的滲透，為民營化奠定了基礎(chǔ)。

在經(jīng)濟(jì)體制改革的浪潮中，一些施工企業(yè)把準(zhǔn)了市場的脈搏，堅(jiān)持增資擴(kuò)股，堅(jiān)持國退民進(jìn)，設(shè)置多元股權(quán)結(jié)構(gòu)，引進(jìn)大量優(yōu)質(zhì)民營資本，使經(jīng)營規(guī)?；?、產(chǎn)權(quán)明晰化、決策科學(xué)化，逐步走上了現(xiàn)代企業(yè)的軌道。

更有一些現(xiàn)代企業(yè)，跳出傳統(tǒng)經(jīng)營概念，實(shí)施資本擴(kuò)張，通過股票上市取得資金優(yōu)勢，通過兼并重組推動企業(yè)跨區(qū)域、跨部門、跨所有制發(fā)展，促進(jìn)了多元產(chǎn)業(yè)的整合，向集團(tuán)化和品牌化方向發(fā)展，逐步形成了資本經(jīng)營、集團(tuán)化發(fā)展的管理模式。

“由此可見，我們的施工企業(yè)發(fā)展并不同步，有的發(fā)展的比較快，有的比較慢。盡管發(fā)展得比較快的企業(yè)，有了新的管理模式，但是支撐這種管理模式的內(nèi)部控制體系還在建設(shè)之中，并不完善?；蛘哒f，一些新生企業(yè)，其管理模式、內(nèi)部控制體系還在建設(shè)完善之中，而一些國有企業(yè)，原有管控體系已經(jīng)打破，而新的管控體系還有待建設(shè)和完善?！秉S如?？偨Y(jié)說道，“因此，在這種情況下，用同一種理想的或理論上的管理模式和控制體系進(jìn)行信息化建設(shè)，是不可取的，是必定要失敗的?！?/p>

誤區(qū)二：管理主體沒分清，就開始實(shí)施信息化

黃如福認(rèn)為，現(xiàn)有的一些項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)對管理的主體考慮不充分。項(xiàng)目管理的主體主要由兩部分組成：一個(gè)是企業(yè)層級的，一個(gè)是項(xiàng)目部的。企業(yè)層級的就是企業(yè)法人管理工程項(xiàng)目，法人為項(xiàng)目部提供服務(wù)，對項(xiàng)目的運(yùn)作情況進(jìn)行監(jiān)督和控制。這就要求企業(yè)必須有計(jì)劃、預(yù)算、監(jiān)控審計(jì)方案等，否則就沒法對項(xiàng)目部進(jìn)行監(jiān)督和控制，也無法提供服務(wù)。另外一個(gè)層級是項(xiàng)目部，公司委托項(xiàng)目部管理項(xiàng)目，項(xiàng)目部應(yīng)該遵守公司的項(xiàng)目管理規(guī)范和體系，完成項(xiàng)目管理職能，包括項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目合同管理、質(zhì)量、安全、成本、采購、溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理、竣工、結(jié)算管理等基本職能。對工程項(xiàng)目的這兩個(gè)管理層級的管理需求，實(shí)際上就是一個(gè)集權(quán)和分權(quán)的問題。

“項(xiàng)目管理流程設(shè)計(jì)，簡單地說，就是要把公司總部、分（子）公司、項(xiàng)目部的職責(zé)劃分清楚。如果劃分不清楚，工程項(xiàng)目管理信息化建設(shè)是無法進(jìn)行下去的。事實(shí)，現(xiàn)在我們已經(jīng)看到，企業(yè)在項(xiàng)目管理中，非經(jīng)濟(jì)類的項(xiàng)目管理信息化建設(shè)，做得非常好，但是，只要牽扯到經(jīng)濟(jì)問題的，就做不好了。這并不能說明，企業(yè)項(xiàng)目管理水平不高，而只能說明企業(yè)的綜合管理水平不高。在這種情況下，信息化是難以實(shí)施下去的。我們在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，一定要知道項(xiàng)目管理的主體對信息化各有什么需求，在找準(zhǔn)其平衡點(diǎn)后，才能實(shí)施信息化，否則就會無功而返?！?黃如福說道。

誤區(qū)三：實(shí)施信息化，不以業(yè)務(wù)做主導(dǎo)

施工企業(yè)是項(xiàng)目管理型企業(yè)，項(xiàng)目管理是施工企業(yè)生產(chǎn)管理的主體與核心。但是，企業(yè)在實(shí)施信息化時(shí)，如果不是以業(yè)務(wù)作為主導(dǎo)，信息化也不會成功。黃如福分析說，過去有很多企業(yè)把信息化當(dāng)做技術(shù)來處理，交給技術(shù)部門來完成，實(shí)際上這是一個(gè)極大的誤區(qū)。

我們應(yīng)該知道，企業(yè)所有信息化都是圍繞企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理展開的，如果去掉這些核心內(nèi)容建設(shè)信息化，就會迷失方向，找不到目標(biāo)。技術(shù)人員對企業(yè)的管理理解深度不夠，也很難站到企業(yè)的高度全盤考慮企業(yè)的需求，更不可能站在企業(yè)的戰(zhàn)略高度，考慮企業(yè)未來的發(fā)展。企業(yè)管理信息化就是要將企業(yè)管理思想和信息技術(shù)結(jié)合起來。但是，很多信息化建設(shè)的指導(dǎo)者和實(shí)施者，沒有真正抓住企業(yè)信息化的這個(gè)本質(zhì)和核心，沒有將信息化當(dāng)做系統(tǒng)工程來做，更沒有以業(yè)務(wù)來主導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)。

企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，是有一定規(guī)律的。企業(yè)的管理首先要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，最后再實(shí)施信息化。黃如福強(qiáng)調(diào)說：“盡管管理標(biāo)準(zhǔn)化是相對的，但是，這個(gè)觀點(diǎn)在任何時(shí)候我都是要堅(jiān)持的。企業(yè)要上某一個(gè)流程的時(shí)候，首先要知道自己的目的是什么，要做什么，要怎么做，要先看自己的流程是否規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，最后用信息化將流程固化。這個(gè)流程與企業(yè)的管理有著千絲萬縷的聯(lián)系。計(jì)算機(jī)是不講“人情”的，人治時(shí)可以將流程的某個(gè)或某些環(huán)節(jié)跳過去，但是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中卻要嚴(yán)格按照流程進(jìn)行，是不講“情面”的。在上系統(tǒng)前，如果企業(yè)不把這些問題搞清楚，將流程加以標(biāo)準(zhǔn)化，信息化建設(shè)還能成功嗎？”

企業(yè)管理水平是企業(yè)實(shí)施信息化的基礎(chǔ)，這也是黃如福在任何場合都堅(jiān)持的觀點(diǎn)。企業(yè)管理基礎(chǔ)比較好，那么，在實(shí)施信息化時(shí)，基本能按照企業(yè)自身的需求進(jìn)行信息化建設(shè)。這樣，信息化建設(shè)成功的幾率就大，至少能保證信息系統(tǒng)在應(yīng)用時(shí)不會出現(xiàn)大的偏差。

信息化復(fù)合型人才短缺

就目前來看，國內(nèi)外IT技術(shù)差距并不大，系統(tǒng)開發(fā)商的開發(fā)水平都在提高。然而目前信息系統(tǒng)的實(shí)施人員，或軟件公司的實(shí)施人員對施工企業(yè)的管理模式、管理思路、管理需求等理解不夠透徹，挖掘不夠深入。也就是說，國內(nèi)外軟件廠商在技術(shù)方面的差距在縮小，但是在組織管理方面，國內(nèi)的軟件廠商與國外相比，還是有一定差距的?！败浖?xiàng)目也是一個(gè)項(xiàng)目，國內(nèi)軟件廠商對項(xiàng)目的組織、整體協(xié)調(diào)管理能力與國外相比差距較大?！秉S如?？偨Y(jié)道。

“軟件廠商有一些有能力的人才，但是由于利益主體的不同，他們在實(shí)施信息系統(tǒng)的過程中，不會增加自身的工作量。”黃如福指出，也就是說，軟件廠商拿到項(xiàng)目后，首先想到的是，如何盡快的將企業(yè)提出的需求實(shí)施完畢，交付企業(yè)驗(yàn)收。如果企業(yè)沒有人能在業(yè)務(wù)方面提出更完善的需求，軟件廠商是不會給自己增加負(fù)擔(dān)的。

由此可見，企業(yè)應(yīng)該主導(dǎo)信息化建設(shè)，企業(yè)是信息化建設(shè)的主體，如果企業(yè)能夠很好的主導(dǎo)信息化建設(shè)業(yè)務(wù)，軟件廠商又有很好的實(shí)施人才，那么信息化建設(shè)一定能夠成功。

總之，現(xiàn)階段，我國施工企業(yè)信息化建設(shè)失敗的多，最主要的一個(gè)原因，就是企業(yè)和軟件廠商都缺乏信息化復(fù)合型人才。

第三方咨詢機(jī)構(gòu)在悲哀中成長

說到第三方咨詢機(jī)構(gòu)，黃如福想了良久形容說道：“第三方咨詢機(jī)構(gòu)該怎么形容呢，我自身的感覺是有些悲哀?！?/p>

目前，我國施工企業(yè)一方面對信息化的理解不夠，又缺乏組織管理能力和經(jīng)驗(yàn)，另一方面企業(yè)實(shí)施信息化，失敗的案例很多，這些企業(yè)就沒有想到要引入第三方咨詢機(jī)構(gòu)來幫助自己進(jìn)行信息化建設(shè)?！皼]有需求，我國的第三方咨詢機(jī)構(gòu)就很難發(fā)展起來。咨詢公司即使成立了，由于找不到服務(wù)對象，很多公司也就倒閉了?！秉S如福告訴記者，有時(shí)候企業(yè)會認(rèn)為第三方咨詢公司是在“忽悠”企業(yè)，而國外的第三方咨詢行業(yè)卻發(fā)展得很好。企業(yè)在實(shí)施信息化時(shí)，遇到自己不懂的問題，或遇到困難的情況下，就應(yīng)該尋求第三方咨詢機(jī)構(gòu)的幫助。但是，很多施工企業(yè)寧可選擇自己“交學(xué)費(fèi)、埋頭苦干”，也不選擇第三方咨詢。到頭來，不僅自己交的學(xué)費(fèi)，遠(yuǎn)比請咨詢顧問的費(fèi)用要高得多，而且在時(shí)間和其他方面也造成極大的浪費(fèi)。

要想成功地實(shí)施工程項(xiàng)目管理信息化，首先，企業(yè)要提高對信息化建設(shè)的重視程度，認(rèn)識是第一位的，如果企業(yè)自身沒有這樣的意識，再怎么宣傳，信息化也都難以成功。其次，企業(yè)實(shí)施信息化要進(jìn)行全面規(guī)劃。企業(yè)信息化規(guī)劃，首先必須分析企業(yè)自身處在哪個(gè)發(fā)展階段，擁有什么資源，企業(yè)內(nèi)部外部又有哪些需求和挑戰(zhàn)，尤其是信息化建設(shè)的業(yè)務(wù)需求是什么。如果企業(yè)沒有這樣的規(guī)劃，企業(yè)信息化建設(shè)就等于“蠻干”。

“推行企業(yè)管理信息化，實(shí)際上是改造企業(yè)的過程，是企業(yè)深化改革的過程，是關(guān)乎企業(yè)集權(quán)和分權(quán)的一場變革。企業(yè)推行信息化只是一種手段和方法，其真正目的是要通過推行信息化，學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國內(nèi)外先進(jìn)的管理思想、方法和技術(shù)。企業(yè)信息化的主要目的在于推進(jìn)企業(yè)的改制和重組，理順企業(yè)的業(yè)務(wù)和組織，最終目標(biāo)是要提高企業(yè)的經(jīng)營水平和核心競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。”采訪結(jié)束時(shí)，黃如福語重心長地說道。