□趙國棟 原 帥

混合式學(xué)習(xí)的學(xué)生滿意度及影-響因素研究
--以北京大學(xué)教學(xué)網(wǎng)為例

□趙國棟 原 帥

混合式學(xué)習(xí)目前已成為國內(nèi)外高校教學(xué)應(yīng)用的重要形式.本研究以北京大學(xué)教學(xué)網(wǎng)為案例,對混合式學(xué)習(xí)的學(xué)生滿意度及其影響因素進(jìn)行了研究.根據(jù)相關(guān)理論構(gòu)建了混合式學(xué)習(xí)滿意度分析模型,包括學(xué)生特點(diǎn)、教師特點(diǎn)、課程特點(diǎn)、系統(tǒng)功能特點(diǎn)四個維度和12個變量.對北大學(xué)生調(diào)查數(shù)據(jù)的回歸分析顯示,學(xué)生對電腦學(xué)習(xí)適應(yīng)性、認(rèn)知有用性、教師關(guān)于作業(yè)及考試回應(yīng)及時性、認(rèn)知易用性、課程適用性是影響混合式學(xué)習(xí)學(xué)生滿意度的顯著因素.

混合式學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)滿意度;學(xué)生;影響因素

一、導(dǎo)言

混合式學(xué)習(xí)是"一種將面授教學(xué)與基于技術(shù)媒介的教學(xué)相互結(jié)合而構(gòu)成的學(xué)習(xí)環(huán)境"[1],它借助兩種學(xué)習(xí)模式之優(yōu)勢來重新組織和實(shí)施學(xué)習(xí)活動,以達(dá)到提高教學(xué)效率之目標(biāo).

研究表明,近年來混合式學(xué)習(xí)在高等教育領(lǐng)域的發(fā)展引人注目.賓夕法尼亞州立大學(xué)重視在線學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)教學(xué)兩者之間的相互結(jié)合,認(rèn)為這是"當(dāng)今高等教育領(lǐng)域內(nèi)一個毋庸置疑的必然發(fā)展趨勢"[2];美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(ASTD)也把混合式學(xué)習(xí)視為是知識傳遞領(lǐng)域內(nèi)最重要的十個趨勢之一[3].Gartner的研究者發(fā)現(xiàn),"美國高校利用技術(shù)來支持教學(xué)活動的發(fā)展迅速,過去十年中,完全在線E-learning課程數(shù)量繼續(xù)保持上升,而更令人注目的是,混合式E-learning增長速度最為迅速.調(diào)查顯示,美國高校45%的課程是通過混合式學(xué)習(xí)來實(shí)施.預(yù)計(jì)未來2～3年內(nèi),其比例可能達(dá)到55%."[4].在歐洲,英國"高校信息系統(tǒng)協(xié)會"(Universities and CollegesInformation System Association,簡稱UCISA,詳情見http://www.ucisa.ac.uk.)的調(diào)查[5]顯示,在英國高校教學(xué)信息化建設(shè)中,比例最高的是混合式學(xué)習(xí)(50%),其次是輔助式E-learning (48%).在亞洲高校中,混合式學(xué)習(xí)應(yīng)用也在逐年增多.調(diào)查數(shù)據(jù)[6]顯示,韓國國立與私立大學(xué)混合式學(xué)習(xí)的利用率已達(dá)到97%,包括淑明女子大學(xué)等480所研究生院通過信息手段進(jìn)行授課;根據(jù)新加坡信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(ITSC)實(shí)施的一項(xiàng)E-learning調(diào)查[7]顯示,超過80%的師生都在使用E-learning來輔助教學(xué).

同樣,伴隨著中國高校數(shù)字化校園建設(shè)的不斷發(fā)展,混合式學(xué)習(xí)也成為國內(nèi)高校教學(xué)改革的重要內(nèi)容.調(diào)查數(shù)據(jù)[8]顯示,目前超過60%的中國高校已經(jīng)開始使用課程管理系統(tǒng),作為支持校內(nèi)全日制學(xué)生的混合式教學(xué)之技術(shù)平臺.國內(nèi)多數(shù)著名大學(xué)都開展了混合式學(xué)習(xí)的應(yīng)用與探索.尤其是在教育部"本科教學(xué)質(zhì)量工程"等項(xiàng)目的推動下,利用信息技術(shù)輔助教學(xué)組織形式的改革,被當(dāng)作提高教學(xué)效果和質(zhì)量的重要手段.因此,越來越多的研究者關(guān)注高校混合式學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用效果的問題.

1.北京大學(xué)混合式學(xué)習(xí)應(yīng)用概況

北京大學(xué)自20世紀(jì)90年代建成校園網(wǎng)之后,一直在探索教學(xué)信息化改革之路.考察北大近年來在全日制教學(xué)中混合式學(xué)習(xí)的應(yīng)用狀況,其發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段(見圖1):

作為國內(nèi)第一個將校園網(wǎng)延伸到學(xué)生宿舍(1999年)和教工宿舍(2000年)并在國內(nèi)第一個覆蓋整個校園無線網(wǎng)(2002年)的高校,北京大學(xué)早在20世紀(jì)90年代就開始了混合式學(xué)習(xí)的探索.在2004年之前,北大混合式學(xué)習(xí)主要體現(xiàn)在部分IT技能水平較高的教師開始創(chuàng)建課程網(wǎng)站,并將教學(xué)講義、閱讀文獻(xiàn)等內(nèi)容上傳供學(xué)生課后下載學(xué)習(xí);同時,也有教師利用北大校園BBS的課程教學(xué)版來提問答疑,或利用E-mail、Ftp等提交作業(yè)和交換教學(xué)資料.總的來說,受當(dāng)時校園信息化軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施、聯(lián)網(wǎng)條件和師生應(yīng)用技能等因素的限制,這一階段北大混合式學(xué)習(xí)仍處于探索階段,在全校中應(yīng)用混合式學(xué)習(xí)方式授課的課程總數(shù)不超過百門.

2004年之后,北京大學(xué)開始將混合式學(xué)習(xí)納入數(shù)字化校園整體規(guī)劃之中,發(fā)布"北京大學(xué)信息化建設(shè)規(guī)劃及實(shí)施方案(2006-2015年)"[9].方案指出,未來十年內(nèi),北京大學(xué)將建立起一流、穩(wěn)定和高效的教學(xué)平臺……實(shí)現(xiàn)本科生和研究生課程的網(wǎng)上輔助教學(xué),為教師提供有效的網(wǎng)絡(luò)備課環(huán)境,提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率.隨后,北大現(xiàn)代教育技術(shù)中心以自主開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺Ontoedu(見http://www.ontoedu.pku.edu.cn/,至2007年,共有約400門課程在此平臺上教學(xué).自2008年之后遷移至北大教學(xué)網(wǎng).同時北大還在使用另一個教學(xué)平臺用于大學(xué)英語教學(xué),自2010后遷移至北大教學(xué)網(wǎng))啟動了混合式學(xué)習(xí)應(yīng)用.此外部分院系也根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)自主開發(fā)或利用開源軟件建設(shè)自用的教學(xué)平臺(例如,光華管理學(xué)院委托開發(fā)自用的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺,教育學(xué)院利用開源軟件Moodle建設(shè)了自用的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺,其他院系也在使用功能不同的網(wǎng)站用于輔助教學(xué)). 2004～2007年期間,北大采用混合式學(xué)習(xí)的課程總數(shù)約400余門,每年僅增加100門左右,被認(rèn)為是整個數(shù)字化校園建設(shè)中發(fā)展較緩慢的時期.

2007年,在借鑒國外高校經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,北京大學(xué)開始考慮建設(shè)全校統(tǒng)一的學(xué)習(xí)平臺系統(tǒng),以便為全校提供一個長期而穩(wěn)定的教學(xué)改革平臺.2008年,經(jīng)過試用選擇了Blackboard8.0作為全校統(tǒng)一的學(xué)習(xí)平臺,并以此為基礎(chǔ)創(chuàng)建北大教學(xué)網(wǎng)(北大教學(xué)網(wǎng)網(wǎng)址為http://course.pku.edu.cn,其建設(shè)目標(biāo)是成為整個北京大學(xué)教學(xué)改革與成果的技術(shù)平臺).在建設(shè)時,為實(shí)現(xiàn)功能的多樣化和適合北大教學(xué)特點(diǎn),北大現(xiàn)代教育技術(shù)中心以Blackboard為基礎(chǔ),結(jié)合Adobe RapidE-earningSolution(北大采用的Adobe E-learningSolutions包括Connect Pro、Captivate、Presenter等軟件,構(gòu)成一個完整的Rapid E-learning環(huán)境,可為教師快速制作課件提供快捷的解決方案.其中,以Connect為基礎(chǔ)構(gòu)建了"視頻課堂",可為教師提供一個基于遠(yuǎn)程的實(shí)時語音和視頻交流的工具)、Apple Podcast Producer(目前,Apple Podcast Producer主要用于北大講座的錄制和發(fā)布,下一步將實(shí)現(xiàn)與北大教學(xué)網(wǎng)的對接)、視頻點(diǎn)播系統(tǒng)、Interactive Response System(目前北大教學(xué)網(wǎng)的IRS模塊正處于測試之中,未來將在全校教室中形成統(tǒng)一的課堂實(shí)時反饋數(shù)據(jù)的收集與管理系統(tǒng),為教務(wù)管理部門的教學(xué)評估提供過程性評估數(shù)據(jù))和課堂自動錄播系統(tǒng)(北大教學(xué)網(wǎng)利用自動錄播系統(tǒng)來為精品課教師或有特別需求的教師提供視頻課件錄制服務(wù),其所錄制的視頻課件能夠上傳至教學(xué)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)課程之中,供學(xué)生在線點(diǎn)播)等,建構(gòu)了北大教學(xué)網(wǎng)的技術(shù)框架(見圖2).同時,為實(shí)現(xiàn)與北大數(shù)字化校園中其他信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換,北大教學(xué)網(wǎng)與校內(nèi)門戶實(shí)現(xiàn)了師生賬號的統(tǒng)一認(rèn)證與管理,并完成了與北大網(wǎng)絡(luò)選課系統(tǒng)的對接,選課數(shù)據(jù)可實(shí)時進(jìn)入教學(xué)網(wǎng).

圖2 "北大教學(xué)網(wǎng)"技術(shù)結(jié)構(gòu)

以此為基礎(chǔ),在學(xué)校推動下,北大混合式學(xué)習(xí)進(jìn)入快速發(fā)展期.調(diào)查顯示,截止2010年1月,教學(xué)網(wǎng)月平均點(diǎn)擊訪問量已超過30萬人次,活躍課程數(shù)達(dá)到2300余門,活躍用戶數(shù)達(dá)到8000余名.

2.研究問題的提出

眾所周知,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的90后一代已進(jìn)入大學(xué).新一代大學(xué)生的到來,對教學(xué)提出了新的期待與要求.普林斯基(Prensky.M)[10]曾指出,由于"網(wǎng)絡(luò)一代"和"數(shù)字原生族"對即時通訊技術(shù)、協(xié)作學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)環(huán)境的強(qiáng)烈渴望,迫使教師不得不采用更有效的教學(xué)方法.歐布里哲(Oblinger)[11]也認(rèn)為,對于這些學(xué)生來說,計(jì)算機(jī)及相關(guān)技術(shù)實(shí)際上是一種生活方式,互聯(lián)網(wǎng)要比電視更重要.因此,不難想象,"這些網(wǎng)絡(luò)時代學(xué)生所希望的學(xué)習(xí)方式與目前高校所提供的教學(xué)方式兩者之間存在著很大反差---甚至在混合式課程中也不例外"[12].

迄今為止,北京大學(xué)混合式學(xué)習(xí)的實(shí)踐已超過10年.這種新教學(xué)模式究竟對北大教學(xué)產(chǎn)生了哪些影響?實(shí)際應(yīng)用效果如何?尤其是對北大學(xué)生來說,他們對于這種新教學(xué)模式的態(tài)度如何?這都是值得深入研究的問題.總結(jié)北京大學(xué)近年來在混合式學(xué)習(xí)上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不僅對于在北大校內(nèi)進(jìn)一步推廣混合式學(xué)習(xí)有重要價值,同時對于在國內(nèi)其他高校推廣和應(yīng)用混合式學(xué)習(xí)也有一定借鑒意義.

二、混合式學(xué)習(xí)及滿意度文獻(xiàn)述評

奧特(Otte)曾提出一個five pillar理論[13],從學(xué)習(xí)效果、成本效益、學(xué)生滿意度、教師滿意度和學(xué)習(xí)資源可獲得性五個方面來衡量教學(xué)技術(shù)改革對教學(xué)過程所帶來的影響.

第一,在混合式學(xué)習(xí)的效果上,現(xiàn)有研究主要集中于學(xué)習(xí)成績和中途退學(xué)率這些與課程水平、院校和院系專業(yè)高度相關(guān)的指標(biāo)上.RIT(Rochester Institute of Technology)的一份實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目報告提出,參加學(xué)生的學(xué)業(yè)完成率約為95%[14].李爾森等(Reasons)[15]的研究也發(fā)現(xiàn):參加完全在線學(xué)習(xí)的學(xué)生的學(xué)業(yè)成功率要高于面授學(xué)生.在一項(xiàng)有數(shù)千學(xué)生注冊的實(shí)驗(yàn)研究中,UCF(University of Central Florida)的研究者發(fā)現(xiàn)[16],當(dāng)排除院系專業(yè)和性別這兩個影響變量后,與面授或完全在線學(xué)習(xí)的學(xué)生相比,混合式學(xué)習(xí)課程的學(xué)業(yè)完成率相對較高.

第二,在混合式學(xué)習(xí)的成本效益上,羅賓森(Robinson)[17]認(rèn)為,通過增加技術(shù)在教學(xué)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用,可有效提高教學(xué)質(zhì)量,在多數(shù)情況下,其成本可能低于面授教學(xué).UCF的研究報告也認(rèn)為,混合式學(xué)習(xí)可降低成本,提高設(shè)施利用率,改善學(xué)習(xí)效果[18].

第三,關(guān)于混合式學(xué)習(xí)的學(xué)生滿意度問題,有研究報告[19]指出學(xué)生對混合式課程的滿意度相當(dāng)高,而其他研究[20]則表明學(xué)生對混合式學(xué)習(xí)并不是特別積極.與此相反,拉瓦艾等(Rovai)的研究[21]表明,與面授教學(xué)和完全在線學(xué)習(xí)相比,學(xué)生在混合式學(xué)習(xí)中的群體感更強(qiáng)一些.不過多數(shù)研究表明,學(xué)生對于混合式學(xué)習(xí)的反饋基本上是正面和積極的,混合式學(xué)習(xí)具有方便、靈活和降低機(jī)會成本的特點(diǎn).

第四,教師滿意度也是影響混合式學(xué)習(xí)能否在教學(xué)中被采用的重要因素.UCF的報告說,在佛羅里達(dá)州使用混合式學(xué)習(xí)方式授課的教師中,88%的教師對效果滿意,并愿意以后繼續(xù)使用.然而在RIT的混合式學(xué)習(xí)試驗(yàn)項(xiàng)目[22]中,僅有41%的教師表示出興趣.哈特曼(Hartman)認(rèn)為,多種因素會影響到教師的滿意度,包括對學(xué)習(xí)的影響、對工作量的影響,以及教師對因此而付出的努力的價值認(rèn)識[23].許多教師之所以使用了混合式學(xué)習(xí),是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這將會提高學(xué)習(xí)效率.也有一些教師相信,混合式學(xué)習(xí)有助于增加教學(xué)的便利性和提高工作效率.

第五是學(xué)習(xí)資源的可獲得性問題.國外的研究[24]表明,不同學(xué)生的需求各不相同,如遠(yuǎn)離學(xué)校的學(xué)生,住在學(xué)校附近的學(xué)生和住在校內(nèi)的學(xué)生.學(xué)生群體的不同決定了其對教學(xué)組織形式的選擇和態(tài)度.此外,混合式學(xué)習(xí)可能會給那些存在身心障礙的學(xué)生提供幫助.有一個很好的案例[25]說明了混合式學(xué)習(xí)是如何幫助失聰學(xué)生獲得了更多的受教育機(jī)會,并提高其學(xué)習(xí)效率的.

如上所述,滿意度是影響師生使用態(tài)度及應(yīng)用效果的重要因素.而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)是師生教學(xué)互動的技術(shù)平臺,在混合式學(xué)習(xí)中起著重要作用.因此,在研究混合式學(xué)習(xí)中學(xué)生的滿意度時,必須要考慮到其對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的態(tài)度,這就涉及到信息系統(tǒng)滿意度評價問題.梅隆(Melone)認(rèn)為,當(dāng)用戶對某個系統(tǒng)的滿意度低至一定程度時,就會對該系統(tǒng)產(chǎn)生排斥、抗拒等心理而不再愿意繼續(xù)使用.在信息系統(tǒng)成功模式(Information System SuccessModel,1992)基礎(chǔ)之上,2003年,他又提出信息系統(tǒng)成功的更新模型[26](見圖3),增加"服務(wù)質(zhì)量"維度,將信息系統(tǒng)成功歸納為系統(tǒng)質(zhì)量、信息品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、使用者滿意度、使用意愿和凈利益等六個因素.

在學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度研究方面,克納斯(Knowles)認(rèn)為,學(xué)習(xí)滿意度是學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)活動的愉快感受或態(tài)度,高興的感覺或積極的態(tài)度就是"滿意",反之則是"不滿意"[27].因此,學(xué)習(xí)滿意度可用來解釋學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)活動的動機(jī)和結(jié)果. Long(1989)也認(rèn)為,學(xué)習(xí)滿意是指學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)活動感覺愉快的感受或態(tài)度[28].有關(guān)E-learning相關(guān)因素與滿意度兩者之間相關(guān)性的研究表明,多種因素都會影響到學(xué)生使用E-learning的滿意度.阿巴赫等(Arbaugh&Duray)的研究[29]表明,"課程靈活性"、"修課人數(shù)"、"學(xué)生使用度"對于"使用媒體的滿意度"及"對課程的滿意度"皆有顯著影響;而"先前的網(wǎng)絡(luò)課程使用經(jīng)驗(yàn)"則對"使用媒體的滿意度"有顯著影響.此外,對于學(xué)生學(xué)習(xí)有顯著影響的還有"年齡"、"修課人數(shù)"、"先前修課經(jīng)驗(yàn)"及"課程靈活性"等變量.此外,韋伯斯特等(Webster&Hackley)則認(rèn)為,技術(shù)特性、教師特性、學(xué)生特性和課程特性都會影響到學(xué)生的E-learning滿意度[30].

圖3 信息系統(tǒng)成功模型

三、研究模型、問卷設(shè)計(jì)與測試

以上述相關(guān)研究為基礎(chǔ),研究者根據(jù)北大實(shí)際情況設(shè)計(jì)了"學(xué)生混合式學(xué)習(xí)滿意度分析模型".該模型包括學(xué)生特點(diǎn)、教師特點(diǎn)、課程特點(diǎn)和系統(tǒng)功能特點(diǎn)四個維度(考慮到北大學(xué)生所使用的校園網(wǎng)技術(shù)環(huán)境相同,故本量表未包含技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)流暢性和網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等變量),并以"學(xué)習(xí)滿意度"為因變量(見圖4).

圖4 北大學(xué)生混合式學(xué)習(xí)滿意度分析模型

據(jù)此,研究者又設(shè)計(jì)了北大學(xué)生混合式學(xué)習(xí)滿意度量表(見表1),包括14個問題.

隨后,研究者通過預(yù)調(diào)查來進(jìn)行問卷的信度和效度檢驗(yàn).用奇偶分半法將問題分成兩部分,計(jì)算出Pearson相關(guān)系數(shù)r=0.893,用Spearman-Brown公式校正的分半信度系數(shù)為0.943,證明本量表具有較好的分半信度.同時,本量表中反映全部條目內(nèi)部一致性的Cronbach`s α=0.896,說明量表具有較好的內(nèi)部一致性.同時,研究者又采用項(xiàng)目分析法和建構(gòu)效度來檢測問卷的有效性,將量表的得分總和依高低排列,得分前30%為高分組,后30%為低分組,求出高低兩組受試者在每題得分平均數(shù)差異的顯著性.結(jié)果顯示,除第2題外,其他均達(dá)到顯著水平,說明量表題目具有較高區(qū)分度.對此量表進(jìn)行探索性因子分析,并以特征值大于0.7作為選取因素的標(biāo)準(zhǔn).因子分析結(jié)果與量表維度基本一致,說明量表具有一定結(jié)構(gòu)效度.

表1 北大學(xué)生混合式學(xué)習(xí)滿意度量表

四、調(diào)查實(shí)施及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

1.調(diào)查數(shù)據(jù)概述

本研究采用方便抽樣法,利用北大BBS、教學(xué)網(wǎng)以及校內(nèi)門戶發(fā)布問卷調(diào)查邀請函,利用Limesurvey接收數(shù)據(jù).在1個月時間內(nèi),共收到問卷524份,其中有效問卷313份,問卷有效率為59.7%.來自北大29個院系的學(xué)生參加了調(diào)查,其中本科生比例最高(見表2).男女生所占比例分別是53.4%和46.3%.

表2 參加調(diào)查的北大學(xué)生身份

統(tǒng)計(jì)顯示,95.4%的學(xué)生在調(diào)查之前就聽說過北大教學(xué)網(wǎng);91.2%的學(xué)生本學(xué)期經(jīng)常登錄和瀏覽北大教學(xué)網(wǎng);85.9%本學(xué)期在北大教學(xué)網(wǎng)上有一門或以上的課程.關(guān)于每周登錄北大教學(xué)網(wǎng)的次數(shù)及時間, 53.6%的學(xué)生"每周在5次以下",20.6%選擇"每周使用6～7次";統(tǒng)計(jì)顯示,本學(xué)期北大學(xué)生平均每周上網(wǎng)時間為26.4小時,而每周登錄教學(xué)網(wǎng)時間的平均值為6.2小時.即學(xué)生每周在教學(xué)網(wǎng)上的時間約占其上網(wǎng)時間的四分之一.

63.9%的學(xué)生使用教學(xué)網(wǎng)是由于"教師要求使用",36.1%的學(xué)生因"使用方便"而使用,20.0%因"方便師生課下交流"而使用.近66.95%的學(xué)生認(rèn)為能熟練使用北大教學(xué)網(wǎng).學(xué)生在北大教學(xué)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)活動見表3,其中"下載課件"、"瀏覽課程內(nèi)容"和"提交課程作業(yè)"最多.29.9%的學(xué)生在使用北大教學(xué)網(wǎng)時遇到的最大困難是"學(xué)習(xí)資源太少"; 13.4%的學(xué)生認(rèn)為"用電腦學(xué)習(xí)不舒服".

表3 學(xué)生在"北大教學(xué)網(wǎng)"上的學(xué)習(xí)活動

最后,從學(xué)生的使用感受來看,55.7%的學(xué)生對教學(xué)網(wǎng)總體評價是"滿意";65.9%的學(xué)生愿意選修使用教學(xué)網(wǎng)的課程;68.5%的學(xué)生表示將來還會選修教學(xué)網(wǎng)課程;82.8%的學(xué)生對今后在學(xué)習(xí)中使用教學(xué)網(wǎng)"感興趣".

2.影響學(xué)生滿意度顯著性因素回歸分析

以上述數(shù)據(jù)描述為基礎(chǔ),研究者繼續(xù)進(jìn)行回歸分析.由于自變量均具有不可替代性,故將12個自變量皆放入回歸方程式中.為求最佳線性組合,研究者采用逐步回歸方式,以求得影響混合式學(xué)習(xí)滿意度之關(guān)鍵因素.逐步回歸分析結(jié)果如表4、表5、表6所示.在表4,逐步回歸分析最后的模式(模式6)中,與學(xué)習(xí)者滿意度呈顯著相關(guān)的自變量有6個,且自變量顯著性依序由小至大為:認(rèn)知有用性(效果促進(jìn))、教師關(guān)于作業(yè)及考試回應(yīng)及時性、學(xué)生對電腦學(xué)習(xí)適應(yīng)性、認(rèn)知易用性(操作簡單、使用方便)和課程適用性.據(jù)此,非標(biāo)準(zhǔn)化的回歸方程式如下:

方程中:q11為描述使用方便的題項(xiàng);q6為描述課程適用性的題項(xiàng);q12為描述操作簡單的題項(xiàng); q1為描述學(xué)生對電腦學(xué)習(xí)適應(yīng)性的題項(xiàng);q4為描述教師關(guān)于作業(yè)及考試回應(yīng)及時的題項(xiàng);q10為描述認(rèn)知有用性(效果促進(jìn)方面)的題項(xiàng).

表4 回歸系數(shù)分析表

如表5所示,整個回歸模式中(模式6)的6個自變量可解釋學(xué)習(xí)者滿意度57.7%的變異量. Durbin-Watson檢驗(yàn)中,值為1.903,在數(shù)值2附近,表示模型變量無序列相關(guān).

表5 回歸模式分析表(Model Summaryg)

多重共線性是指各個解釋變量之間存在線性關(guān)系或接近線性關(guān)系的現(xiàn)象,其經(jīng)常導(dǎo)致回歸系數(shù)方差增大,使t檢驗(yàn)難以通過,有學(xué)者認(rèn)為嚴(yán)重的共線性是導(dǎo)致危害的關(guān)鍵[31].SPSS檢驗(yàn)多重共線性有多種方法,本研究選用條件指數(shù)來檢驗(yàn).結(jié)果見表6,條件指標(biāo)CI值最大為15.411,表示共線性問題不大.

最后,殘差分析中的常態(tài)P-P圖(見圖5)顯示,圖中散點(diǎn)密切散布在斜線(對應(yīng)均值為0的正態(tài)分布)附近,說明隨機(jī)變量殘差服從正態(tài)分布,證明樣本來自于正態(tài)整體.

表6 回歸模式共線性診斷分析表(CollinearityDiagnosticsa)

圖5 回歸標(biāo)準(zhǔn)化殘差P-P圖

綜上所述,證明本研究并無違反回歸基本假設(shè)之情況發(fā)生,結(jié)論具一定可信度.

五、研究結(jié)論及建議

1.研究結(jié)論

(1)從學(xué)生使用感受來看,55.7%的學(xué)生對教學(xué)網(wǎng)的總體評價是"滿意",82.8%對今后在學(xué)習(xí)中使用教學(xué)網(wǎng)"感興趣",68.5%表示將來還會選修使用教學(xué)網(wǎng)的課程.可見北大學(xué)生對混合式學(xué)習(xí)的滿意度較高,表明此教學(xué)模式得到了多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可.

(2)在滿意度影響因素上,呈顯著相關(guān)的有"認(rèn)知有用性"、"教師關(guān)于作業(yè)及考試回應(yīng)及時性"、"學(xué)生對電腦學(xué)習(xí)適應(yīng)性"、"認(rèn)知易用性"和"課程適用性".其中需要指出的是,"認(rèn)知易用性"和"認(rèn)知有用性"這兩項(xiàng)會顯著影響學(xué)生對混合式學(xué)習(xí)的滿意度,且"認(rèn)知易用性"顯著程度高于"認(rèn)知有用性".這一點(diǎn)與以往Davis[32]、Karahanna[33]和林佳靖[34]的研究結(jié)論相反.研究者分析,其原因可能是以往研究皆以信息素養(yǎng)和技能水平較高的國外及港臺大學(xué)生為對象,而本研究是以大陸學(xué)生為對象,對象信息素養(yǎng)有一定差異,再加之北大教學(xué)網(wǎng)應(yīng)用時間較短,北大學(xué)生對系統(tǒng)功能尚未完全掌握,故更關(guān)注系統(tǒng)之易用性.

(3)若提高師生之互動程度,如教師對學(xué)生的作業(yè)和考試等提問給予及時反饋,則會顯著提高學(xué)生的混合式學(xué)習(xí)滿意度.訪談內(nèi)容分析表明,很多學(xué)生指出"如果教師能夠?qū)ξ姨岢龅膯栴}給予及時的回復(fù),并向我指點(diǎn)今后學(xué)習(xí)努力的方向,我會更加愿意進(jìn)行混合式學(xué)習(xí)"、"我最喜歡的就是在論壇中提出的問題能夠很快得到反饋".因此,利用混合式學(xué)習(xí)方式授課的教師,不僅要在學(xué)習(xí)活動中設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,充分調(diào)動學(xué)生積極性,還應(yīng)與學(xué)生建立頻繁互動,如利用留言板、討論區(qū)和電子郵件等功能對學(xué)生的問題給予及時反饋,以提升教學(xué)效果.

(4)北大學(xué)生對電腦學(xué)習(xí)之適應(yīng)性存在著不同程度的焦慮,此影響到其對混合式學(xué)習(xí)的滿意度.部分北大學(xué)生不習(xí)慣利用電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),當(dāng)面對電腦屏幕、網(wǎng)絡(luò)上蕪雜信息時,容易產(chǎn)生心理和生理上的焦慮癥狀.這一點(diǎn)也表明,與外國和港臺大學(xué)生相比,大陸學(xué)生對電腦學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步適應(yīng)和提高.

2.改進(jìn)建議

(1)根據(jù)學(xué)生的需求,進(jìn)一步完善北大教學(xué)網(wǎng)的功能.系統(tǒng)管理者應(yīng)認(rèn)真思考學(xué)生的意見與建議,加大宣傳與推廣力度,進(jìn)一步修改、完善平臺界面交互設(shè)計(jì),使系統(tǒng)操作更符合學(xué)生的使用習(xí)慣;應(yīng)完善系統(tǒng)學(xué)習(xí)功能,如提供"作業(yè)在線修改"、"借鑒相關(guān)社交網(wǎng)絡(luò),開發(fā)即時提問回答軟件"等功能,提高師生、生生之間的互動靈活性.

(2)向教師提供培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù),促進(jìn)其與學(xué)生的教學(xué)互動.教師在混合式學(xué)習(xí)中扮演著重要角色,只有為教師提供高質(zhì)量、有效的培訓(xùn),并為其混合式教學(xué)工作提供必要技術(shù)支持,教師才能充分利用北大教學(xué)網(wǎng),為學(xué)生提供內(nèi)容豐富的課程資源,保持與學(xué)生的良好互動,充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性.

[1]Graham,C.R.(2006).Blended learning systems:definition,current trends,and future directions.In Handbook of Blended Learning: Global Perspectives,Local Designs,edited by C.J.Bonk and C.R. Graham,pp.3-21.San Francisco,CA:Pfeiffer Publishing.

[2]Young,J.R.(2002).'Hybrid'teaching seeks to end the divide between traditional and online instruction.Chron.High.Educ., March 22,A-33.

[3]Finn,A.(2002).Trends in e-learning.Learning Circuits,3(http:// www.learningcircuits.org/2002/nov2002/finn.htm).

[4]Michael Zastrocky,Marti Harris,Jan-Martin Lowendahi(2008).E-learning for Higher Education:Are We Reaching Maturity?Industry Research,ID Number:G 00156361,27 March 2008.

[5]Tom Browne,Roger Hewitt,Martin Jenkins and Richard Walker (2008),2008 survey of technology enhanced learning for higher education in UK,Universities and colleges Information systems Association.

[6]李海霞.韓國高等教育信息化發(fā)展近況及其啟示[M].新華教育觀察高等教育版,2009.

[7]Mohammad Iqbal Bashar&Habibullah Khan(2007).E-Learning in Singapore:A Brief Assessment,U21Global Working Paper,No.003/ 2007.

[8]趙國棟.教育信息化國際比較研究[M].南京:江蘇教育出版社, 2008.

[9]北京大學(xué)信息化建設(shè)與管理辦公室.北京大學(xué)信息化建設(shè)規(guī)劃及實(shí)施方案(2006-2015)年.北京大學(xué),2005.

[10]Prensky,M.(2001b).Digital natives,digital immigrants.Part 2.Do they really think differently?On Horizon,9(6),1-6.

[11]Oblinger,D.G.and Oblinger,J.L.(2005).Educating the Net Generation,http://www.educause.edu/ir/library/pdf/pub7101.pdf.

[12]Alavi,M.andDufner,D.(2005).Technology-mediated collaborative learning:a research perspective.In Learning Together Online:Research on Asynchronous Learning Networks,edited by S. R.Hiltz and R.Goldman,pp.191-213.Mahwah,NJ:Lawrence Erlbaum Associates.

[13][24]Otte,G.(2005).Using blended learning to drive faculty development(and visa versa).In Elements of Quality Online Education:Engaging Communities,Vol.6,edited by J.Bourne and J. C.Moore,pp.71-84.Needham,MA:Sloan Consortium.

[14]Humbert,J.and Vignare,K.(2004).RIT introduces blended learning successfully.In Engaging Communities:Wisdom from the Sloan Consortium,edited by J.C.Moore,pp.141-152.

[15]Reasons,S.G.,Valadares,K.,and Slavkin,M.(2005).Questioning the hybrid model:student outcomes in different course formats.J. Asynchr.Learn.,9(1),83-94.

[16][18][19][22]Dziuban,C.D.,Hartman,J.,and Moskal,P.D.(2004). Blended learning.EDUCAUSE Center for Applied Res.(ECAR)Res. Bull.,2004(7),1-12.

[17]Robison,R.(2005).The business of online education:are we cost competitive?In Elements of Quality Online Education:Engaging Communities,edited by J.Bourne and J.C.Moore,pp.173-181. Needham,MA:Sloan Consortium.

[20]Utts,J.,Sommer,B.,Acredolo,M.W.,Maher,M.W.,and Matthews,H.R.(2003).A study comparing traditional and hybrid internet-based instruction in introductory statistics classes.J.Stat. Educ.,11(3),171-173.

[21]Rovai,A.P.and Jordan,H.M.(2004).Blended learning and sense of community:a comparative analysis with traditional and fully online graduate courses.Int.Rev.Res.Open Dist.Learn.,5(2),13.

[23]Hartman,J.,Dziuban,C.,and Moskal,P.(2000).Faculty satisfaction in ALNs:a dependent or independent variable?J. Asynchr.Learn.Netw.,4(3),155-179.

[25]Starenko,M.,Vignare,K.,and Humbert,J.(2007).Enhancing student interaction and sustaining faculty instructional innovations throughblendedlearning.InBlendedLearning:Research Perspectives,edited by A.G.Picciano and C.D.Dziuban,pp.161-178.Needham,MA:Sloan Consortium.

[26]DeLone,W.H.and McLean,E.R.(2003)."The DeLone and McLean Model of Information Systems Success:A ten-Year Update," Journal of Management Information Systems,Vol.19,No.4,pp.9--30.

[27]Knowles,M.S.,"The modern practiceofadulteducation: Andragogy versus earning and the learning organization:Examining theconnectionbetweentheindividualandthelearning environment",Human Resource Development Quarterly,1970,9(4): 365-375

[28]Long,H.B.,"Contradictoryexpectations?Achievementand satisfactioninadultlearning",JournalofContinuingHigher Education,1989,33(3):10-12

[29]Arbaugh,J.B.&Duray R.(2002).Technological and Structural Characteristics,Student Learning and Satisfaction with Web-based Courses An Exploratory Study of Two On-line MBA Programs. Management Learning,33(3),331-347.

[30]Webster,J.,&Hackley,P.(1997).Teaching effectiveness in technology-mediated distance learning.Academy of Management Journal,40(6).

[31]魯茂,賀昌政.對多重共線性問題的探討[J].統(tǒng)計(jì)與決策,2007 (4).

[32]Davis,F.D.(1989).Perceived Usefulness,Perceived Ease of Use and User Acceptance of Information Technology.MIS Quarterly,13 (3),319-340.

[33]Karahanna,E.,Straub,D.W.andChervany,N.L.(1999). Information Technology Adopting Across Time:A Cross-Sectional ComparisonofPre-AdoptionandPost-AdoptionBeliefs.MIS Quarterly,(23:2),183-213.

[34]林佳靖.數(shù)字化學(xué)習(xí)滿意度關(guān)鍵影響因素之研究[D].臺灣國立高雄師范大學(xué)/信息教育研究所碩士論文,2003.

原帥,碩士研究生,北京大學(xué)教育學(xué)院教育技術(shù)系(100871).

責(zé)任編輯 石子

G40-034

B

1009-458x(2010)06-0032-07

2010-02-25

趙國棟,博士,副教授,北京大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心副主任,"北大教學(xué)網(wǎng)"項(xiàng)目主管.